①宿泊税　かかるならもう少し大きく記載すべき。多少高いが立地や休める空間として予約したのに会社規定料金を超えてしまう。把握できているれば、ポイントをつかえたのに。

②ポイントを値引きとして充当しているのに自動チェックインが使用できなかった。結局翌日のチェックアウト時に精算

③あげく、精算時　複数回宿泊しているのに　チェックイン時は住所等は自動ででてくるにもかかわらず、会社名なし。毎回、会社名で領収証をもらっているのに精算時に個人名の領収証・・・対応が悪すぎ。

総合的に対応が悪いのではと考えます。

旅行の目的

ビジネス

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一人

宿泊年月

2014年07月

場所柄、しかたないのですがもう少し広いほうがいいですね。部屋はとてもきれいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年06月

品川駅からは、大通りをわたるとこだけ雨に濡れる。エレベータは入室カードでセキュリティ、飲料自販機は手数料上乗せタイプ。１７階の広くて椅子机ソファいろいろあるビジネスラウンジは、飲み物だけ提供、食べ物持込ダメとか。まあ細かくは聞かなかったがクッキー程度ならＯＫ？

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年06月

駅から直近でかつ部屋も十分な広さがあり快適でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年06月

ライブ＆観光で宿泊しました。
品川駅すぐそば、コンビニもすぐにあり、便利です。
のんびり、ゆったり過ごしました。

ビジネスラウンジ
時間がなく、少し覗くだけとなってしまったのが残念。
雰囲気が良く、次回こそは、時間をとって利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年06月

品川にビジネス目的で行くなら、非常によい立地です。
建物は非常にきれいで、フロントも広くて清潔でした。
部屋は、価格の割には少々狭いので、それが受け入れ可能であれば、あとは問題ないと思います。アメニティ、WiFiを含め部屋の設備は不足はありませんでした。
唯一、ドライヤーを探すのに苦労しました。。。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年05月

部屋はあまり広いとは言えませんが、清潔で快適に過ごせました。アメニティもしっかりしていて、さすがプリンスホテルだなと思いました。チェックアウトも追加精算がなければカードキーをキードロップに入れるだけで済むので、とても楽でよかったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年05月

立地条件がJR品川駅の真向かいと言う品川プリンスホテルは非常に便利ですので従来から幾度も利用してきました。Nタワーの利用は 今年になってからです。新しく、落ち着いたた部屋でとても気に入っています。フロントの方の対応も暖かく親切です。お客さんの混雑も少なくスムースにチェックインが出来ます。チェックアウトも自動的にキーを箱に入れるだけのシステムですので、時間がかからず急ぐときにはとても便利です。価格も妥当であり、これから東京出張のときは利用させて頂きたいと思っています。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年03月

立地がとてもよいです。
前回もそうでしたが、iPhoneの充電器が機能していませんでした。充電器が部屋に備え付けられていることもポイントが高いので、設備が機能していてほしいです。
　直ぐにフロントの方が別の充電器を貸して頂いたのは、助かりました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年04月

１１日のチェックイン時に室料はお支払い済みですが、東京都は別途100円が要ります。と言われて100円を現金で支払いました。領収証はもらいませんでした。
昨日１３日に100円がオンラインカード決済されました。
これって、二重払いではないのでしょうか？
領収証をもらっていないので、何の証拠も無いのですが、事実です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年04月

羽田空港から京急で一本で着くので、非常に楽です。
残念なのは、今回の部屋はiPhoneの充電器が壊れていたことです。
このサービスを重点に置いているので、どうかどの部屋も不備が無いようにお願い致します。

旅行の目的

ビジネス

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一人

宿泊年月

2014年03月

2泊しました。スタッフのサービス、部屋の掃除最悪です。

夜遅く到着、笑顔も無い事務的な男性スタッフがチェックインし、
ホテルに関して（ラウンジ等）の説明は全く無し。
部屋にもそれに関する説明書類は無し。

シャワーを浴びているとシャワーカーテンの端に、前の宿泊客使用済みのボディタオルが
そのまま掛けられたままなのを発見。悪寒が走りました。
仕事の関係で様々なホテルに宿泊していますが、
日本でこういう事があることがショックでした。

ホテルの男性スタッフが来たが、最初は、は？どこにそんなのがあるの？みたいな感じで、
指し示すとそのタオルを取りすみませんと一言謝るだけ。
ラウンジは何時からですかと聞くと、そんな事も知らない模様で他のスタッフに電話確認。
唖然としました。

ベッドに入ろうとしたらヘッドボードに前の客が残したと思われる値札のシールが貼りついていた。


その上、気持ち悪いので、Do not disturb (部屋に入るな)のサインを
出していたにも関わらず、わざわざメッセージランプをつけてきた。
こちらが何かメッセージありますかと電話すると面倒くさそうに、
お掃除いらないんですか？と。
いらないからサインを出しているのでしょう。
メッセージを聞いた後でも電話のランプは最後まで消えませんでした。


部屋を変える提案、お詫びの真摯な態度等が見受けられず２度と泊まりません。
チェックアウトの時にもう一度謝りますと言われても遅すぎます。
サービスの回復はその場、遅くても滞在中にしないと駄目なのです。
スタッフの教育をきちんとして下さい。
掃除担当者の名札を何の為に部屋に置いているのですか？　良く考えて下さい。


立地が良いだけです。

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その他

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一人

宿泊年月

2014年03月

品川駅正面できれいなホテルなので、何度か利用しています。
今後も利用させていただきます。
ありがとうございました。

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一人

宿泊年月

2014年03月

しばらく品川プリンスさんから離れてましたが、Nタワー気に入りました。　また使わせていただきます。

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ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年02月

新装後初めての宿泊でしたが、かなり良くなってました。
ラウンジも使わせていただきましたが、なかなか快適です。
係の方が親切過ぎて、逆に少し緊張してしまいましたが、慣れたら愛用させていただくことになると思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年02月

品川駅出てすぐの立地で部屋は清潔で綺麗。これだけのクオリティで6000円はコスパ良すぎです。また東京出張の際は利用します。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年03月

品川駅にすごく近く、ちょっと何か食べに出るのも便利。清潔でおしゃれな部屋、部屋の設備も近代的に良く考えられていました。洗面台とお風呂は少し窮屈でしたが問題無し、フロントでチェックインの時もらったドイツ製の入浴剤、きれいで泡立ちもよく、匂いもよくちょっとぬるめでもすぐに汗が吹き出るほど暖まり、寒い天気でしたが安らぎました。販売しているのなら求めたいです。出窓からの景色もきれいでよかったです。チェックアウト機もカードキーを入れるだけであっけないほどスムースでした。以上、コストパフォーマンスは最高でした。コレから品川では此処にしようと思いました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年02月

部屋は狭いですが綺麗だし快適でした。
駅からも近いし、周りに飲食店、コンビニありで便利です
時間なくてラウンジ利用できなかったのは残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年02月

ビジネスラウンジが使えてコーヒーを飲みながら仕事が片づけられて非常に良かったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年01月

出張でお世話になりました、広い部屋で快適でした

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年01月