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有馬 瑞宝園のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.60
  • アンケート件数:129件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.40
  • 立地3.52
  • 部屋4.60
  • 設備・アメニティ4.09
  • 風呂4.57
  • 食事4.48

総合3

投稿者さんの 有馬 瑞宝園 のクチコミ

投稿者さん 2023-05-05 17:03:57


お世話になりました。
総じて、満足かな?一度は、泊まってみてもいいかも。
元々、何かの組合の宿泊施設みたいね。

立地 駅から坂道を歩いて15分程度、歩ける距離 行きは両親はタクシーで、私は歩きで行きました。帰りはみんなで、歩きながら帰りました。送迎バスはないけど、なんとかなるかなぁ。

チェックイン
比較的スムーズかな?ただ、アメニティとか、たび、羽織りの説明、訳わからんかった。

部屋
Wi-Fiは、なぜかほとんど繋がらない。家族全員ブーイング。
ネットワークのキャバの問題?
部屋は綺麗でしたよ。

食事
太閤会席 美味しくいただきました。
サプライズで、お祝いのケーキを依頼していたが、忘れられていた。チェックインの時にも、相談したのに、あり得ない。
サプライズにならず興醒め。
残念の五つ星

お風呂
綺麗でしたよ。混雑もしていなくて。地下一階だけど、露天風呂もあり。サウナもあり。ゆっくりできました。
銀泉なので、個人的には残念。

チェックアウト
スムーズでした。一言。サプライズの手際の悪さだけ、伝えました。
たまたま支配人でしたが、聞き流された感じ。

慇懃無礼な印象を受けました。
支配人がこの様子なら、仕方ないね。
残念の五つ星、さらに、倍!!

おせわになりました。
ありがとうございました。

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評価
  • 総合3
  • サービス1
  • 立地3
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂4
  • 食事4
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年05月
有馬 瑞宝園 2023-05-17 14:39:07

投稿者 様
 この度は瑞宝園にお越し頂きありがとうございます。
 お客様には、サプライズケーキをご提供する際の対応やその後の接遇、Wi-Fi接続が不安定であったこと等につきまして、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
 ご指摘いただきました内容につきましては、当園スタッフ内で共有した上で十分に反省し、今後の接遇向上のための取り組みに活かしてまいります。
 また有馬温泉にお越しの節は、瑞宝園をご利用いただければ幸いに存じます。
 スタッフ一同、心よりお待ちしています。
瑞宝園 支配人

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【特別室<禁煙>】