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有馬 瑞宝園のクチコミ･お客さまの声
食事4
友達と久しぶりの旅行で利用しました。価格は安いプランだったのですが最上階の角部屋にしていただき、ゆったりとした時間を過ごせました。部屋の広さは申し分なかったです。食事もとてもおいしかったです。食事サービスについては、どのスタッフの方も愛想良く感じが良くてよかったのですが、若干バタバタしている感じが気になりました。ご飯などのお膳の回収タイミングが早かったり、お膳回収の際にテーブルに体重を預け机が揺れているのに何も言わなかったり、マリオット系列のホテル会員で最高級のサービスに慣れていると、細かで丁寧な配慮がなくその辺が残念だなと感じました。笑顔は素敵で、よかったのですが、気になる人は気になると思います。温泉に来る人は非日常を求めているので、癒しやリラックスが欲しいはずなので。宿自体は温泉街にあり、駅からも徒歩で行けますし、建物自体は古くアメニティなどは必要最低限ですが、価格相応だと思います。
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投稿者 様 この度は瑞宝園にお越し頂きありがとうございます。 お客様には、当園の客室、料理につきまして、お褒めの言葉を頂きありがとうございます。 当園の食事サービスにつきましては、スタッフの接遇に問題があったことから、お客様が期待されていたおもてなしをご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。 お客様からご指摘いただきました内容につきましては、当園スタッフ内で共有し、今後の接遇向上のための取り組みに活かしてまいります。 また有馬温泉にお越しの節は、瑞宝園をご利用いただければ幸いに存じます。 スタッフ一同、心よりお待ちしています。瑞宝園 支配人
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食事4
投稿者さんの 有馬 瑞宝園 のクチコミ
友達と久しぶりの旅行で利用しました。価格は安いプランだったのですが最上階の角部屋にしていただき、ゆったりとした時間を過ごせました。部屋の広さは申し分なかったです。食事もとてもおいしかったです。食事サービスについては、どのスタッフの方も愛想良く感じが良くてよかったのですが、若干バタバタしている感じが気になりました。ご飯などのお膳の回収タイミングが早かったり、お膳回収の際にテーブルに体重を預け机が揺れているのに何も言わなかったり、マリオット系列のホテル会員で最高級のサービスに慣れていると、細かで丁寧な配慮がなくその辺が残念だなと感じました。笑顔は素敵で、よかったのですが、気になる人は気になると思います。温泉に来る人は非日常を求めているので、癒しやリラックスが欲しいはずなので。宿自体は温泉街にあり、駅からも徒歩で行けますし、建物自体は古くアメニティなどは必要最低限ですが、価格相応だと思います。
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投稿者 様
この度は瑞宝園にお越し頂きありがとうございます。
お客様には、当園の客室、料理につきまして、お褒めの言葉を頂きありがとうございます。
当園の食事サービスにつきましては、スタッフの接遇に問題があったことから、お客様が期待されていたおもてなしをご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。
お客様からご指摘いただきました内容につきましては、当園スタッフ内で共有し、今後の接遇向上のための取り組みに活かしてまいります。
また有馬温泉にお越しの節は、瑞宝園をご利用いただければ幸いに存じます。
スタッフ一同、心よりお待ちしています。
瑞宝園 支配人