投稿者　様

　このたびは、瑞宝園をご利用いただき誠にありがとうございました。
　また、高い評価をいただき、スタッフ一同、喜んでおります。
　当園は有馬温泉駅から約９００ｍ離れた高台にあり、徒歩では上り坂のため１５～２０分程度かかります。途中、少し遠回りですが湯本坂の方を回ってくれば、温泉街のお店を楽しめますが。
　申し訳ありませんが、当園では送迎を行っていませんので、タクシーをご利用ください。有馬温泉駅からではワンメーター（680円）で到着します。
　ご指摘いただきました客室の座椅子につきましては、申し訳ありませんでした。今後の対応につきましては、検討したいと思います。
　有馬温泉は自然豊かな六甲山系の一角にあります。季節のよりその表情も変わります。投稿者様のまたのご来園をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

　瑞宝園　スタッフ一同

投稿者　様

この度は瑞宝園をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご指定いただきました浴衣の件につきましては、予約時に特に指定がなければ、大人の場合、男性では「大」、女性では「中」をお部屋に用意させていただいております。サイズが合わない場合、フロントに連絡いただければ、大きいサイズをお持ちさせていただいております。お部屋の浴衣を置いているケースにサイズの説明書を入れておりましたが、分かりにくかったようで申し訳ありませんでした。
投稿者様のまたのご来園を心よりお待ちしております。

瑞宝園　スタッフ一同

TAXI1088　様

この度は瑞宝園をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、内装の一部は４年前に改装しており、施設や清掃はじめ、スタッフの対応などに評価いただき、スタッフ一同、喜んでおります。
なお、３～５階が客室となっておりますが、３階を喫煙可能な客室に、４～５階を禁煙の客室に設定しております。
朝食の時間につきましては、チェックアウトの兼ね合いや片づけ・清掃等の関係から９時までとさせていただいておりますので、ご理解いただければ幸いです。
TAXI1088様のまたのご来園を心よりお待ちしております。

瑞宝園　スタッフ一同

投稿者　様

この度は数ある宿泊施設の中から瑞宝園をご利用いただき誠にありがとうございます。
当園は築20年を超える地方職員共済組合の保養施設ですが、施設や料理について気に入っていただき、スタッフ一同、喜んでおります。
有馬温泉駅からは少し遠いですが、紅葉で有名な瑞宝寺公園に近く、散策にはよい場所にあります。当園の会席料理は、季節ごとにメニューを変えておりますので、また違う季節にもぜひお越しください。投稿者様のまたのご来園を心よりお待ちしております。

瑞宝園　スタッフ一同

投稿者　様

この度は瑞宝園をご利用いただき誠にありがとうございます。
当園は地方職員共済組合の保養施設でもあり、豪華な施設ではありませんが、施設や料理について気に入っていただき、スタッフ一同、喜んでおります。
秋になれば木々も色づき、夏とは違う雰囲気になり、違った景色を楽しめますので、またのご来園を心よりお待ちしております。

瑞宝園　スタッフ一同

もりまさはな　様

何度も瑞宝園をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、高い評価をいただきスタッフ一同、喜んでおります。
ご指摘いただきましたとおり、当園は有馬温泉の中心地から離れたところにあり、温泉街の雰囲気を楽しむには少し遠いですが、紅葉の名所でもある瑞宝寺公園の近くの静かな環境の中にあります。
会席につきましては、季節ごとにメニューを変えておりますので、紅葉のシーズンにもぜひお越しください。
もりまさはな様のまたのご来園を心よりお待ちしております。

瑞宝園　スタッフ一同

peruboo　様

この度は、数ある宿泊施設の中から瑞宝園をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、客室や料理、温泉などに評価をいただきスタッフ一同、喜んでおります。
当園は有馬温泉の中でも駅から離れた高台にあり、ご不便をお掛けしておりますが、六甲川の流れが聞こえる静かな環境にあります。
ご指摘のとおり、地下駐車場へのスロープにつきましては、狭い箇所もあります。特に大型車（３ナンバー、ハイルーフなど）については、地下２階の駐車場は利用しづらいと感じられるお客様も多くおられます。
地下駐車場の高さ制限は１．９ｍまでですが、地下１階駐車場の方が、入りやすいので、大型車につきましては、こちらの方をご利用ください。しかし、駐車スペースの限りがありますので、分かりにくい場合は、お手数ですがフロントに声を掛けてください。フロントで案内させていただきます。
Peruboo様のまたのご来園を心よりお待ちしております。

瑞宝園　スタッフ一同

投稿者　様

瑞宝園をご利用いただき誠にありがとうございました。
衝立につきましては、その日のお客様の状況により、設けておりますが、投稿者様のご利用の際、衝立を設けておらず、ゆっくりと食事を楽しめる環境ではなく申し訳ありませんでした。
投稿者様からいただきましたご意見につきましては、今後の運営におきましても参考とさせていただきます。
また、今後のご来園を心よりお待ちしております。

瑞宝園　スタッフ一同

　トップギア２０１６　様

この度は、瑞宝園をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、朝食バイキングに評価いただきスタッフ一同喜んでおります。
さて、当園の駐車場は、地下１階及び２階に計３０台分あり、どちらの駐車場をご利用されたかわかりませんが、出入り口が狭く申し訳ありませんでした。
特に地下２階の駐車場ついては、進入路のコーナーが狭く、幅の広い３ナンバー車やハイルーフ車（高さ１．９ｍまで）につきましては、地下１階の駐車場をご利用ください。
ただし、駐車スペースの制約もありますので、お手数ですがフロントに声を掛けていただきましたら、ご案内させていただきます。
またのご来園を心よりお待ちしております。

瑞宝園　スタッフ一同

投稿者　様


この度は、瑞宝園をご利用いただき誠にありがとうございました。
部屋の清潔感や夕食などで高い評価をいただき、スタッフ一同感謝しております。
当園は、地方職員共済組合の保養施設で、スタッフ数に限りがあり、高台に位置しながら送迎を行わないことなどを含めて、いろいろご不便をおかけし、恐縮しております。
夕食時のスタッフの対応について、最近新しいスタッフも入っているため、段取りの点で戸惑いなどがあり、ご迷惑をおかけしたのではと思います。申し訳ございません。
当園は、平成２５年に内装をリニューアルしており、その状態をキープできるよう努力しているところです。部屋・風呂について評価いただき、清掃スタッフも励みになります。
気候の良い時期に、有馬・六甲の散策の拠点に当園をお使いいただければ幸いです。またのご来園をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ReesoAY　様

この度は瑞宝園をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、回答が遅くなり申し訳ありませんでした。
ご指摘にありました朝食バイキングにつきましては、日によって違いがありますが、卵料理は玉子焼とスクランブルエッグか目玉焼き、ソーセージ類はウインナー、ハム、肉団子などのうち１品は置くようにしております。
その他、洋食メニューは、フライドポテト、ポテトサラダ、生野菜、フルーツなども日によって変わりますが、置いております。
ReesoAYのように洋食を希望されるお客さまもおられますので、改めて検討させていただきます。
スリッパにつきましては、申し訳ありませんでした。
今後とも気を付けて参ります。貴重なご意見ありがとうございました。今後の運営におきましても参考とさせていただきます。
また、今後のご来園を心よりお待ちしております。

瑞宝園　スタッフ一同

　mutang　様

この度は、瑞宝園をご利用いただき誠にありがとうございます。
身重な奥様とのせっかくのご旅行に、当園の対応によりご不快な思いをおかけいたしましたこと、まず、深く深くお詫び申し上げます。
また、ご指摘のありました夜間の対応について、当該スタッフに厳重注意するとともに、スタッフ全員にもご指摘があったことを周知し戒めて参ります。

当園は、地方職員共済組合の保養施設で、少ないスタッフ、予算での対応のため、民間の温泉宿と比して、車での送迎や、ご到着時のお出迎え、ご出発時のお見送りなどのきめ細やかな対応を行っておらず、お客様にはご不便をおかけしております。その分有馬地域ではリーズナブルなお値段でのご提供を行い、リピーターの方に来ていただいているところです。
しかしながら、この度のご不快な思いをおかけしましたこと大変申し訳なく、mutang様の「接客の一つ一つで印象が大きく左右される」という言葉を肝に銘じ、取り組んで参りたいと思います。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。

投稿者　様

この度は、瑞宝園をご利用いただき誠にありがとうございます。
当園は、地方職員共済組合の保養施設ということもあり、いろいろな点で限りがあり、初期費用のかかるものについては出遅れている部分があることは否めません。インターネット設備が無いことにより、ご不便をお掛けして申し訳ありませんでした。
Wi-fiについては、種々ご要望もあることから、現在どのような形で導入できるか検討しているところです。
ただ、投稿者様も「インターネットを忘れるのも」と言葉を添えられておられましたが、仕事疲れで休息したくなった時など、六甲・有馬の緑を散策する時の拠点に、当園をお使いいただければと思います。
またのご来園をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ackun0014　様

この度は、瑞宝園をご利用いただき誠にありがとうございました。
総合で高い評価をいただき、スタッフ一同感謝しております。
地方職員共済組合の保養施設ということでスタッフ数に限りがあり、立地においても、有馬では高台の住宅地に位置していることから、いろいろご不便をおかけして恐縮しております。
ただ、高台に位置していることで、自然に囲まれ、紅葉で有名な瑞宝寺公園も近くにございます。観光だけではなく、お仕事のお疲れなどを癒すため、ゆっくり休息を取る際などにも、当園をご利用いただければと思います。
またのご来園をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

foo3695　様

この度は、瑞宝園をご利用いただき誠にありがとうございました。
地方職員共済組合の保養施設ということでスタッフ数に限りがあり、いろいろご不便をおかけすることが多々あると思いますのに、総合で高い評価をいただき、スタッフ一同感激しております。
また、評価についても、具体的にご記載をいただき、ありがとうございます。
この度は、初春のご利用でしたが、秋の季節には、今回ご覧になった瑞宝寺公園が紅葉で、春とは違う色彩を見せてくれます。違う季節の有馬をご堪能いただく場として、当園をまたご利用いただくことを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

まーくん3792　様

この度は、瑞宝園をご利用いただき誠にありがとうございました。
地方職員共済組合の保養施設ということで、スタッフ数に限りがあり、どうしてもいき届かない点等が出てしまい、四連泊していただきましたのに、ご不便等をおかけして申し訳ございませんでした。
ご指摘のありましたことのうち、チェックイン時間については、お部屋の用意が出来次第、１５時３０分からご案内しているのですが、それ以上早くすることは難しく、ご理解をいただければと思います。他の２項目につきましては、今後の改善点として検討して参りたいと思います。

投稿者　様

この度は、瑞宝園をご利用いただき誠にありがとうございました。
お食事や施設関係など全ての項目で高い評価をいただき、スタッフ一同感謝しております。
お褒め言葉をいただきましたレストラン前の手作りのひな飾りについては、料理長が日々の仕事の合間をみて、こつこつと作っているものです。今回は春先でのご利用でしたが、季節に応じて、いろいろ工夫しておりますので、違った季節に有馬の景色を見ていただくとともに、当園の料理長の料理を堪能いただき、装飾も見に来ていただければと思います。
またのご来園をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

Rion1　様


この度は、瑞宝園をご利用いただき誠にありがとうございました。返信が遅くなり申し訳ございません。
部屋の清潔感や夕食などで高い評価をいただき、スタッフ一同感謝しております。
当園は、地方職員共済組合の保養施設で、スタッフ数に限りがあり、送迎を行わないことなどを含めて、いろいろご不便をおかけし、恐縮しております。
その分料金設定では検討させていただき、また、夕食については、季節に合わせた会席や神戸牛のしゃぶしゃぶなどをご用意し、お客様に喜んでいただいており、リピーターの方も多くいらっしゃいます。
紅葉の季節などに、有馬・六甲の散策の拠点にお使いいただければ幸いです。またのご来園をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

投稿者　様

この度は、瑞宝園をご利用いただき誠にありがとうございました。返信が遅くなり申し訳ございません。
全ての項目で高い評価をいただき、スタッフ一同感謝しております。
当園は、地方職員共済組合の保養施設でスタッフ数に限りがあり、いろいろご不便もおかけしておりますが、その分料金設定ではお安くなっているかと思います。
夕食については、季節に合わせた会席や神戸牛のしゃぶしゃぶなどをご用意し、お客様に喜んでいただいており、リピーターの方も多くいらっしゃいます。
この度とは違う季節の有馬の景色を見ていただく際に、当園をご利用いただければと思います。またのご来園をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

投稿者　様

この度は、瑞宝園をご利用いただき誠にありがとうございました。返信が大変遅くなり申し訳ございません。
総合で高い評価をいただき、スタッフ一同感謝しております。
当園の夕食について、神戸牛のしゃぶしゃぶのほかに、季節に合わせた会席もご用意しております。今回は冬の季節でしたが、秋の紅葉の季節など、他の季節に、有馬の自然を楽しむ散策の拠点に当園をご利用いただければと思います。
またのご来園をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。