Cherish24　様

Cherish24様、このたびは、瑞宝園をご利用いただきましてありがとうございました。
お返事がたいへん遅くなり申し訳ありませんでした。
お食事、お風呂につきまして、お褒めのお言葉をいただきありがとうございました。スタッフ一同たいへん大変喜んでおります。
さて、ポンプの件、ご指摘いただきありがとうございました。今後このようなことが無いよう対応させていただきます。
また、wifi、部屋のアメニティにコームがないことについては、他のお客様にも話を伺いながら検討して参りたいと考えております。
ご投稿者様、冬のプランなど平日限定のお得なプランを用意しております。機会がございましたらまた当園をご利用ください。スタッフ一同こころよりお待ちしております。

瑞宝園　スタッフ一同

　ご投稿者　様

ご投稿者様、このたびは、瑞宝園をご利用いただきましてありがとうございました。
お返事がたいへん遅くなり申し訳ありませんでした。
お部屋の広さ、お食事、温泉の広さにつきまして、お褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
コーヒースプーンの件につきまして、ご指摘のような運用はしておりませんが、なぜそのようなことになってしまったのか確認したいと考えております。
また、お布団の敷き方は他のお客様のご意見も参考にしたいと思いますし、売店につきましては、お客様が気軽にお立ち寄りいただけるよう工夫していきたいと思います。
ご投稿者様、冬のお得プランなど平日限定のお得なプランを用意しております。機会がございましたらまた当園をご利用ください。スタッフ一同こころよりお待ちしております。

瑞宝園　スタッフ一同

　まるわ５５５　様

まるわ５５５様、このたびは、瑞宝園をご利用いただきましてありがとうございました。
お返事がたいへん遅くなり申し訳ありませんでした。
お部屋の広さについて、お褒めの言葉をいただきありがとうございます。スタッフ一同たいへん喜んでおります。
当園の温泉はラジウム温泉のため無色透明で、自然治癒力を高めるという特徴を持っています。金湯をお好みでしたら、日帰りで利用できる公共の外湯として、有料ですが「金の湯」があります。
まるわ５５５様、冬のお得プランなど平日限定のお得なプランを用意しております。機会がございましたらまた当園をご利用ください。スタッフ一同こころよりお待ちしております。

瑞宝園　スタッフ一同

ＴＯＡエンジ　様

ＴＯＡエンジ　様、このたびは当園にご宿泊いただきありがとうございました。
お褒めのお言葉や高評価までいただきまして、スタッフ一同、たいへんうれしく感じております。今回、ＴＯＡエンジ　様が召し上がられた神戸牛しゃぶしゃぶは、当園の人気メニューの一つです。
また、バイクで有馬温泉へ旅行する機会がございましたら、当園をご利用ください。スタッフ一同こころよりお待ちしております。


瑞宝園　スタッフ一同

シゲ８００６　様

シゲ８００６　様、このたびは当園にご宿泊いただきありがとうございました。
当日は、当園の事情により、シングルからツインに変更していただいたにもかかわらず、こころよくお引き受けいただき、ありがとうございました。
シゲ８００６　様からは、部屋の明るさ、広さ、温泉、朝食等に至るまでおほめの言葉いただき、スタッフ一同たいへん喜んでおります。
今回、ご夕食を外で召し上がられたということですが、ご家族、ご友人お誘いのうえ、当園の自慢の料理もお試しください。（天候が良ければ、レストラン楓からきれいな夕焼けをご覧になることもできます。）
六甲山へ山登りをする機会がございましたら、また当園にお越しください。スタッフ一同こころよりお待ちしております。


瑞宝園　スタッフ一同

　チョアヨ鳩ポッポ　様

お返事が遅くなり申し訳ありませんでした。
チョアヨ鳩ポッポ　様から、部屋の広さについて、お褒めの言葉を賜りありがとうございました。
このたびは、夕食なしのプランしかなかったことにつきまして、申し訳ありませんでした。直接、当園までお申込みいただければ、四季折々の食材を取りいれた会席料理など、チョアヨ鳩ポッポ　様のご満足いただける夕食がご用意できる場合もございます。
ぜひ、次の機会には、当園自慢の夕食をお召し上がりください。
今後とも、チョアヨ鳩ポッポ　様が、快適に過ごしていただけるよう努力してまいります。またのご利用を心より待ちしております。

瑞宝園　スタッフ一同

　投稿者　様

数ある施設の中から、瑞宝園をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、お部屋や大浴場、料理、スタッフの対応について満足していただき、スタッフ一同、喜んでおります。
今回はしゃぶしゃぶをご賞味いただきましたが、メインの神戸牛はお一人様あたり150ｇとなっております。
当園ではしゃぶしゃぶのほか、季節毎に会席料理も内容を変えております。
投稿者様のまたのご来園を心よりお待ち申し上げております。

瑞宝園　スタッフ一同

　投稿者　様

　このたびは、瑞宝園をご利用いただき誠にありがとうございました。
　また、高い評価をいただき、スタッフ一同、喜んでおります。
　当園は有馬温泉駅から約９００ｍ離れた高台にあり、徒歩では上り坂のため１５～２０分程度かかります。途中、少し遠回りですが湯本坂の方を回ってくれば、温泉街のお店を楽しめますが。
　申し訳ありませんが、当園では送迎を行っていませんので、タクシーをご利用ください。有馬温泉駅からではワンメーター（680円）で到着します。
　ご指摘いただきました客室の座椅子につきましては、申し訳ありませんでした。今後の対応につきましては、検討したいと思います。
　有馬温泉は自然豊かな六甲山系の一角にあります。季節のよりその表情も変わります。投稿者様のまたのご来園をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

　瑞宝園　スタッフ一同

投稿者　様

この度は瑞宝園をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご指定いただきました浴衣の件につきましては、予約時に特に指定がなければ、大人の場合、男性では「大」、女性では「中」をお部屋に用意させていただいております。サイズが合わない場合、フロントに連絡いただければ、大きいサイズをお持ちさせていただいております。お部屋の浴衣を置いているケースにサイズの説明書を入れておりましたが、分かりにくかったようで申し訳ありませんでした。
投稿者様のまたのご来園を心よりお待ちしております。

瑞宝園　スタッフ一同

TAXI1088　様

この度は瑞宝園をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、内装の一部は４年前に改装しており、施設や清掃はじめ、スタッフの対応などに評価いただき、スタッフ一同、喜んでおります。
なお、３～５階が客室となっておりますが、３階を喫煙可能な客室に、４～５階を禁煙の客室に設定しております。
朝食の時間につきましては、チェックアウトの兼ね合いや片づけ・清掃等の関係から９時までとさせていただいておりますので、ご理解いただければ幸いです。
TAXI1088様のまたのご来園を心よりお待ちしております。

瑞宝園　スタッフ一同

投稿者　様

この度は数ある宿泊施設の中から瑞宝園をご利用いただき誠にありがとうございます。
当園は築20年を超える地方職員共済組合の保養施設ですが、施設や料理について気に入っていただき、スタッフ一同、喜んでおります。
有馬温泉駅からは少し遠いですが、紅葉で有名な瑞宝寺公園に近く、散策にはよい場所にあります。当園の会席料理は、季節ごとにメニューを変えておりますので、また違う季節にもぜひお越しください。投稿者様のまたのご来園を心よりお待ちしております。

瑞宝園　スタッフ一同

投稿者　様

この度は瑞宝園をご利用いただき誠にありがとうございます。
当園は地方職員共済組合の保養施設でもあり、豪華な施設ではありませんが、施設や料理について気に入っていただき、スタッフ一同、喜んでおります。
秋になれば木々も色づき、夏とは違う雰囲気になり、違った景色を楽しめますので、またのご来園を心よりお待ちしております。

瑞宝園　スタッフ一同

もりまさはな　様

何度も瑞宝園をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、高い評価をいただきスタッフ一同、喜んでおります。
ご指摘いただきましたとおり、当園は有馬温泉の中心地から離れたところにあり、温泉街の雰囲気を楽しむには少し遠いですが、紅葉の名所でもある瑞宝寺公園の近くの静かな環境の中にあります。
会席につきましては、季節ごとにメニューを変えておりますので、紅葉のシーズンにもぜひお越しください。
もりまさはな様のまたのご来園を心よりお待ちしております。

瑞宝園　スタッフ一同

peruboo　様

この度は、数ある宿泊施設の中から瑞宝園をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、客室や料理、温泉などに評価をいただきスタッフ一同、喜んでおります。
当園は有馬温泉の中でも駅から離れた高台にあり、ご不便をお掛けしておりますが、六甲川の流れが聞こえる静かな環境にあります。
ご指摘のとおり、地下駐車場へのスロープにつきましては、狭い箇所もあります。特に大型車（３ナンバー、ハイルーフなど）については、地下２階の駐車場は利用しづらいと感じられるお客様も多くおられます。
地下駐車場の高さ制限は１．９ｍまでですが、地下１階駐車場の方が、入りやすいので、大型車につきましては、こちらの方をご利用ください。しかし、駐車スペースの限りがありますので、分かりにくい場合は、お手数ですがフロントに声を掛けてください。フロントで案内させていただきます。
Peruboo様のまたのご来園を心よりお待ちしております。

瑞宝園　スタッフ一同

投稿者　様

瑞宝園をご利用いただき誠にありがとうございました。
衝立につきましては、その日のお客様の状況により、設けておりますが、投稿者様のご利用の際、衝立を設けておらず、ゆっくりと食事を楽しめる環境ではなく申し訳ありませんでした。
投稿者様からいただきましたご意見につきましては、今後の運営におきましても参考とさせていただきます。
また、今後のご来園を心よりお待ちしております。

瑞宝園　スタッフ一同

　トップギア２０１６　様

この度は、瑞宝園をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、朝食バイキングに評価いただきスタッフ一同喜んでおります。
さて、当園の駐車場は、地下１階及び２階に計３０台分あり、どちらの駐車場をご利用されたかわかりませんが、出入り口が狭く申し訳ありませんでした。
特に地下２階の駐車場ついては、進入路のコーナーが狭く、幅の広い３ナンバー車やハイルーフ車（高さ１．９ｍまで）につきましては、地下１階の駐車場をご利用ください。
ただし、駐車スペースの制約もありますので、お手数ですがフロントに声を掛けていただきましたら、ご案内させていただきます。
またのご来園を心よりお待ちしております。

瑞宝園　スタッフ一同

投稿者　様


この度は、瑞宝園をご利用いただき誠にありがとうございました。
部屋の清潔感や夕食などで高い評価をいただき、スタッフ一同感謝しております。
当園は、地方職員共済組合の保養施設で、スタッフ数に限りがあり、高台に位置しながら送迎を行わないことなどを含めて、いろいろご不便をおかけし、恐縮しております。
夕食時のスタッフの対応について、最近新しいスタッフも入っているため、段取りの点で戸惑いなどがあり、ご迷惑をおかけしたのではと思います。申し訳ございません。
当園は、平成２５年に内装をリニューアルしており、その状態をキープできるよう努力しているところです。部屋・風呂について評価いただき、清掃スタッフも励みになります。
気候の良い時期に、有馬・六甲の散策の拠点に当園をお使いいただければ幸いです。またのご来園をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ReesoAY　様

この度は瑞宝園をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、回答が遅くなり申し訳ありませんでした。
ご指摘にありました朝食バイキングにつきましては、日によって違いがありますが、卵料理は玉子焼とスクランブルエッグか目玉焼き、ソーセージ類はウインナー、ハム、肉団子などのうち１品は置くようにしております。
その他、洋食メニューは、フライドポテト、ポテトサラダ、生野菜、フルーツなども日によって変わりますが、置いております。
ReesoAYのように洋食を希望されるお客さまもおられますので、改めて検討させていただきます。
スリッパにつきましては、申し訳ありませんでした。
今後とも気を付けて参ります。貴重なご意見ありがとうございました。今後の運営におきましても参考とさせていただきます。
また、今後のご来園を心よりお待ちしております。

瑞宝園　スタッフ一同

　mutang　様

この度は、瑞宝園をご利用いただき誠にありがとうございます。
身重な奥様とのせっかくのご旅行に、当園の対応によりご不快な思いをおかけいたしましたこと、まず、深く深くお詫び申し上げます。
また、ご指摘のありました夜間の対応について、当該スタッフに厳重注意するとともに、スタッフ全員にもご指摘があったことを周知し戒めて参ります。

当園は、地方職員共済組合の保養施設で、少ないスタッフ、予算での対応のため、民間の温泉宿と比して、車での送迎や、ご到着時のお出迎え、ご出発時のお見送りなどのきめ細やかな対応を行っておらず、お客様にはご不便をおかけしております。その分有馬地域ではリーズナブルなお値段でのご提供を行い、リピーターの方に来ていただいているところです。
しかしながら、この度のご不快な思いをおかけしましたこと大変申し訳なく、mutang様の「接客の一つ一つで印象が大きく左右される」という言葉を肝に銘じ、取り組んで参りたいと思います。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。

投稿者　様

この度は、瑞宝園をご利用いただき誠にありがとうございます。
当園は、地方職員共済組合の保養施設ということもあり、いろいろな点で限りがあり、初期費用のかかるものについては出遅れている部分があることは否めません。インターネット設備が無いことにより、ご不便をお掛けして申し訳ありませんでした。
Wi-fiについては、種々ご要望もあることから、現在どのような形で導入できるか検討しているところです。
ただ、投稿者様も「インターネットを忘れるのも」と言葉を添えられておられましたが、仕事疲れで休息したくなった時など、六甲・有馬の緑を散策する時の拠点に、当園をお使いいただければと思います。
またのご来園をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。