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しゃくなげ平貸別荘＆コテ－ジ オール・リゾート・サービスのクチコミ･お客さまの声
しゃくなげ平貸別荘＆コテ－ジ オール・リゾート・サービス（福島県）
4.0
投稿日：2021-11-14 11:38:25
しゃくなげ平貸別荘＆コテ－ジ オール・リゾート・サービス（福島県）
5.0
投稿日：2021-10-22 23:55:37
しゃくなげ平貸別荘＆コテ－ジ オール・リゾート・サービス（福島県）
4.0
投稿日：2020-11-05 16:15:27
裏磐梯レイクリゾート 本館 五色の森（旧：裏磐梯猫魔ホテル）（福島県）
3.0
投稿日：2020-10-15 16:24:13
4.0
投稿日：2020-08-27 17:52:35
食事5
ままくまパンダ2021さんの しゃくなげ平貸別荘＆コテ－ジ オール・リゾート・サービス のクチコミ
いつもお世話になっております。今回は、11月9日から2泊3日で福島県民割プラスを利用で【しゃくなげ24号館】に宿泊させていただきました。ありがとうございます。11月に宿泊するのが、オールリゾートサービスを知ってから2回くらい？になるかと思います。今回、チェックイン後に部屋へ着いたら、エアコンに「冬眠中です」と貼られていた件について書きます。24号館は、1階に暖房機器があり、それを使って1階はあたためますが、2階は、それそれの寝室にエアコンがあります。夜は心配なので、1階の暖房機器は電源を切り、2階のエアコンを使ってあたためようと思っていました。しかし、エアコンに「冬眠中」の張り紙。リモコンがない・・・。フロントに電話したところ、確認していただき、エアコンを使用させていただくことができました。ありがとうございました。寝室は扉を閉めて就寝するのでできれば考えていただきたいです。冬季の管理上難しいのであれば、希望者はエアコンを使えるといった方法をぜひ、検討願います。今年の利用は今回が最後の予定です。また、来年、利用させていただきます。どうぞ、よろしくお願いいたします。
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「ままくまパンダ2021」様
数ある施設の中から当貸別荘をリピートご利用いただき誠にありがとうございます。
またこの度も貴重なお声をお寄せいただきました事、大変有難く重ねて感謝申し上げます。
ご指摘いただきました件につきまして、ご不便をお掛けしました事、大変申し訳ございませんでした。早急に対処いたしました。
しっかりとお客様の立場で考えなければと深く反省しております。楽しみにお越しくださったのに申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。私どもの認識の甘さであり弁解の余地もございません。
「また、来年」のお言葉に大変励まされ、それと同時に、いただきましたお言葉をスタッフ一同真摯に受け止め、もっとより良く快適に「ままくまパンダ」様の別荘のようにお過ごしいただけるよう努めて参ります。
今後とも当貸別荘を宜しくお願い申し上げます。
お客様担当：渡部