「投稿者」様

この度は、貸別荘＆コテージ【スウィートIV】にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お子様にも喜んでいただけたようで大変嬉しく思います(*^-^*)

「投稿者」様がお選びいただいた【スウィートIV】は、平成30年4月27日からご提供させていただいております当館の別荘＆コテージの中で最も新しい建物となっております。
山小屋[LODGE]をイメージしたグラマラスでラグジュアリーなひとときをお過ごしいただけるよう、ファイヤーピットなど特別な仕様の建物となっております。
赤く可愛らしい薪ストーブや【スウィートIV】にのみ設置された贅沢感漂うロッキングチェアが大変印象的です。

「投稿者」様にお気づきいただいたWiFiも設置されていると大変便利ですよね♪
動画や映画・音楽などを鑑賞したり、いつもとは雰囲気の違った場所でご家族と過ごされるのも素敵で大変貴重な思い出になったのではないでしょうか？
信楽焼の浴室にもご満足いただけたようで何よりです(*^-^*)
他にもバブルやジャグジー付きの【スウィート棟】がございますので、「投稿者」様の2度目のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

お客様担当：齋藤

「投稿者」様

この度は、当館の貸別荘＆コテージ【しゃくなげ21号館】にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
「広く快適」とのお褒めの言葉、大変嬉しく思います。

当館の貸別荘の醍醐味の1つでもあるバーベキューは、食材のご注文はもちろんのこと、近隣には大型のスーパーやホームセンターなどの商業施設があり、事前にご準備いただかなくても当日現地で食材を調達してバーベキューを満喫していただくことが出来ます。
もし、地元の精肉店など専門店をお探しの場合は、スタッフでご案内いたしますのでお声掛けください。

「投稿者」様のご宿泊されました【しゃくなげ21号館】は広い吹き抜けの開放的なリビングや広々とした浴槽が特徴的な棟となっております。
さらに、今年の6月に水回りを含め全面的にリフォームをしたばかりですので、より快適に過ごせるようになりました。

暖房器具の件は大変申し訳ございませんでした。
9月初めの段階では暖房器具は整備中でございまして、安全確認が十分でないためご利用が出来ないようになっておりました。
確かに9月の初旬はちょっと寒く感じる日がございました。
弊社の配慮が行き届かずに「投稿者」様にはご不便をおかけしてしまいました。
なお、9月の中旬には暖房器具の整備は完了し、お客様に提供できる状態となっております。

ハサミなどの小物関係につきましては、検討させていただきたいと思います。
お客様からの「声」は、弊社の重要な改善すべき点として受け止めさせていただき、これからのサービスの向上に努めてまいりたいと思います。

「投稿者」様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

お客様担当：小板橋

「投稿者」様

この度は当館の貸別荘＆コテージ【スゥイートII】こと【しゃくなげ22号館】へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、「申し分ない」とのお褒めの言葉、嬉しく思っております。

「投稿者」様にお選びいただきました【カップルプラン】は、4名様用の棟をお二人でご利用いただけるプランとなっております。

今回ご宿泊いただきました【しゃくなげ22号館】は、ダークブラウンと白を基調とした落ち着いた雰囲気となっておりゆったりとお寛ぎいただけることはもちろん、屋根付きのウッドデッキにてバーベキューも楽しむことが出来ます。

私としてもぜひおすすめしたい棟の1つで、今回はご満足いただけたようで何よりでございます。

次回ご利用の際は、ぜひ違うスウィートタイプのお部屋も選んでみてはいかがでしょうか？
きっとご満足いただけることと思います。

「投稿者」様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

お客様担当：小板橋

「投稿者」様

この度は当館の貸別荘＆コテージ【スウィートⅡ】こと【しゃくなげ22号館】をご利用いただきありがとうございます。
また、満足頂けたと共に「一番良かった」とのお褒めの言葉、嬉しく思っております。

４月中旬の会津・猪苗代磐梯高原は、磐梯山頂にはまだ雪が残り、桜のつぼみもようやく膨らみ始める時期になりますので、日中は暖かくお過ごし頂けますが、夜になると気温もぐっと冷え込む時もございます。
この時期にバーベキューをお楽しみの際は、フリースなどの防寒着のご用意をお勧めいたします。
澄み切った夜空を見上げて、炭火に手をかざしながらコーヒーで体の芯から温まるのもこの時期ならではのおすすめの過ごし方です。

猪苗代のこれからの季節は猪苗代湖での湖水浴・ジェットスキー、磐梯山への登山など様々なスポーツが楽しめます。
また、夕方からの涼しい風を浴びながら、夕涼みを楽しめるのも猪苗代の魅力的な部分です。

「投稿者」様のまたのお越しをスタッフ一同、お待ちしております。

お客様担当：橋本

「投稿者」様

この度は当館の貸別荘＆コテージ【しゃくなげ５号館】をご利用いただきありがとうございます。
貴重なお時間を当館でお過ごし頂き、また、フロントにもお褒めのお言葉まで頂きまして、たいへん嬉しく思っております。
「投稿者」様がお選びいただいた【カップルプラン】は4名様の棟を２人でご利用いただけるプランとなっております。低価格ながらもログハウスならではの木の温もりを感じることが出来、吹き抜けの解放感のある室内となっております。

室内でのリラックスした空間と焼きチーズ＆ワイン。素敵なお時間をお過ごし頂けたことと思います。ホットプレートにココット皿を乗せチーズを入れて溶かすと、お手軽にチーズフォンデュも楽しめますよ。（トマトやアスパラなどワインのお供にオススメです！）
当館の朝食用のパンは、スタッフの手作りで、軽くトーストしてお召し上がりいただくと焼きたてのお味がお楽しみいただけます。「投稿者」様のようにベーコンとスクランブルエッグの朝食はベストマッチな組み合わせですね。

これからも、コストパフォーマンスを考え、お気軽に宿泊のできる別荘・お寛ぎ頂ける別荘をご提供できるよう、向上を図りたく頑張って参ります。
「投稿者」様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

お客様担当：橋本

「投稿者」様

この度は弊社しゃくなげ平貸別荘 【しゃくなげ17号館】をご利用頂きましてありがとうございました。
並びにご投稿を下さりまして本当にありがとうございます。

ウッドデッキでバーベキュー等、お部屋でもお寛ぎいただけましたこと
心より嬉しく思っております。

当館では食材を事前にご注文頂けますと、当日は手ぶらでもご利用いただけます。
もちろん注文した食材をベースに、自分のこだわりの食材を持ちこみ
お好きなものをゆっくり楽しんで頂くのもいいですね！

当館に来てゆっくりのびのびして寛いで頂くことを、スタッフ一同モットーとしております。

グリーンシーズンも楽しい猪苗代です！
また機会がございましたら是非お立寄り頂けますと幸いです。
お待ちいたしております。

館主：東條

「投稿者」様

この度は弊社しゃくなげ平貸別荘 【スウィートⅡ】をご利用頂きましてありがとうございました。
並びにご投稿を下さりまして本当にありがとうございます。

お客様にご満足頂けて誠に光栄でございます。
弊社独自のサービスとして十数年前より始めさせていただいたビールサーバーのレンタルは
夏のBBQに欠かせないとリピーターのお客様から毎回ご注文をいただくほど好評でございます。
冷たいキンキンのビールで、より一層場が盛り上がれることと思っております！

ご説明に関しても道順や、貸別荘のご使用方法等、
わかり易いようにと日々努めて参ってはおりましたが、
お褒めのお言葉を頂きまして、
スタッフ一同嬉しく思っております。

またこちらにお越しの際は是非お立ち寄り下さいませ。
心よりお待ち申し上げております。

館主：東條

「投稿者」様

この度は弊社貸別荘「しゃくなげ23号館」をご利用いただきありがとうございました。
ならびにご感想をご投稿いただきありがとうございます。

ご利用いただいたお日にちは、あいにくのお天気でしたね。猪苗代町の４月上旬の平均気温は5℃ほどになります。福島県内でも標高が高いため、日程によっては寒さが厳しくなります。「投稿者」様ご家族・ご友人の方々にご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。ご親切に注意していただきありがとうございます。暖房の件につきましては、再度社内で十分に検討させていただき、冬季期間でも快適にお過ごしいただけるよう改善して参ります。
「しゃくなげ23号館」は、明治時代に建築され猪苗代磐梯高原に古くから使われていた酒蔵を移築した建物です。太い梁や柱はそのままに蔵造りの壮大なスケールを残しています。高く開放的な吹き抜けで、蔵の雰囲気を味わっていただいております。

お子様もご一緒にお楽しみいただけたようで大変嬉しく思います。室内はバリアフリー対応のため、段差も少なく廊下やお風呂・トイレなど広めになっております。お子様も広々とスペースをお使いいただけたのではないでしょうか。バーベキューもお好きな食材を持ち込んでご利用いただけますので、お子様もたくさんお召し上がりになったと拝見し、大変嬉しく思います。

スイート棟は内装にもこだわったものを設置させていただいております。タオル掛けについてのご指摘ありがとうございました。社内で検討させていただき前向きに設置を考えさせていただきます。エアコンも設置のため、室内の乾燥は気になりますよね。貴重なご意見をありがとうございます。

「投稿者」様に『素晴らしい施設・接客』とのご感想をいただき、大変光栄です。「投稿者」様のご期待に沿えるよう、これからも精進してまいりますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

またのお越しを弊社スタッフ一同心よりお待ちしております。ありがとうございました。

フロント　穴澤

yuki19798777　様

この度は当貸別荘＆コテージ【しゃくなげ1号館】へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

今回ご宿泊いただきました【しゃくなげ1号館】は、リビングが計25畳分と広いスペースをご利用いただけるので、ご家族の方や会社の宴会等でもお楽しみいただける建物となっております。
また、お客様のおっしゃる通り、お風呂はゆったりご利用いただける広さで、循環式24時間風呂でいつでも暖かいお風呂をご利用いただけるようになっております。

お部屋についてもお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
『とても綺麗に管理されており清潔』というお言葉、私共スタッフの何よりの励みになります。
清掃及び管理スタッフにも伝え、今後の施設の管理、サービスの向上にさらに力を入れていきたいと思います。

次回のお越しの際にも心地良くお過ごしいただけますよう努めてまいります。
皆様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

お客様担当：吉田

「投稿者」様

この度は貸別荘＆コテージ【しゃくなげ16号館】へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
数ある宿泊施設の中から当貸別荘をお選びいただき、またご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

今回ご宿泊いただきました【しゃくなげ16号館】は、駅舎風のかわいらしい佇まいと、開放感のあるリビングからの眺めは豊かな自然を満喫でき、ゆったりとお寛ぎいただける人気の貸別荘でございます。
また、お客様のおっしゃる通り、食器や調理器具は建物へご準備させていただいておりますため、お好きな食材や調味料をお持ち込みいただきお楽しみいただけます。
ご友人様とわいわいお楽しみいただけておりましたら幸いでございます。

また、貴重なご意見ありがとうございます。
室内の気温が低かったとのことで、当館での温度調整が行き届いておらず大変失礼いたしました。
これからも『お客様の声』を一つ一つ大切にし、設備の管理やサービスの向上に努めて参ります。
またお会いできるのを楽しみに「投稿者」様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

お客様担当：吉田

『投稿者』様

この度は当貸別荘＆コテージ【しゃくなげ16号館】をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

今回ご宿泊いただきました【しゃくなげ16号館】は、駅舎風のレトロな雰囲気の外観に吹き抜けの階段が特徴的なお部屋となっております。
開放感のあるリビングからの眺めは豊かな自然を満喫でき、ゆったりとお寛ぎいただける人気の貸別荘でございます。
ご家族との特別な思い出のひとときとなりましたら、幸いでございます。

これからも『お客様の声』を一つ一つ大切にし、設備の管理やサービスの向上に努めて参りますので、今後ともよろしくお願い致します。
『投稿者』様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

お客様担当：吉田

「投稿者」様

この度は当貸別荘＆コテージ【しゃくなげ5号館】をご利用いただき誠にありがとうございました。また、貴重なご意見を賜り大変有難く、重ねてお礼申し上げます。

暖房機器の周辺などの配慮が足らず、のんびり落ち着いてお過ごしいただけなかったようで、大変申し訳ございませんでした。今後の改善点として検討して参りたいと存じます。
お客様からいただいたお声は貴重な財産でございます。ソフト面やハード面で安心してお寛ぎいただけるように、サービスの向上と改善に努めて参ります。
これからも貸別荘ライフを満喫いただきたく、皆様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。

お客様対応：渡部

「投稿者」様

この度は当貸別荘＆コテージ【しゃくなげ18号館】をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、何度もご利用いただけましたこと、さらには貴重なお時間を頂戴し、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
今回ご宿泊いただきました【しゃくなげ18号館】は元々ペンションとして利用していた建物をリフォームし、お風呂が2つ、トイレも4つと使いやすく、また広々リビングは大人数で楽しいひとときを過ごされるのにピッタリです。
お子様が、部屋中駆け回って思いっきり楽しめたようで、何よりでございます。【しゃくなげ18号館】ならでは、でございますね。

貸別荘の清掃に関しまして、十分に行き届いていない箇所があったようで、不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今回いただきましたご意見を真摯に受け止め、初心に返り一つ一つ丁寧に、より快適でご満足いただけるよう、取り組んで参りますので、今後とも何卒宜しくお願い致します。

「投稿者」様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

お客様担当：渡部

「投稿者」様

この度は当館の貸別荘＆コテージ【スウィートIV】こと【しゃくなげ24号館】をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

今回食材付きのプランをご利用いただき、食材の量など、ご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
さらには、清掃についてもお褒めいただき恐縮でございます。
ただ、【しゃくなげ24号館】冬季限定一押しの薪ストーブのご利用を楽しみにしていただいたのに、ご満足いただけない形となってしまい、大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。今後の改善点として、検討して参りたいと思います。

お客様からいただいたお声をスタッフで共有しお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めて参る所存でございます。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
「投稿者」様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

お客様担当：渡部

「投稿者」様

この度は当館の貸別荘＆コテージ【しゃくなげ16号館】をご利用いただき誠にありがとうございました。
またあたたかいお言葉をいただき、大変有難く、私どもも大変励みになります。

お子様とのBBQ体験、わいわいと楽しい時間をお過ごしいだけたようで、大変嬉しく、またほっといたしました。
自然豊かな中で周りを気にせず心おきなくお過ごしいただけるのも、貸別荘ならではでございますね。

また無料でご提供させていただいております”朝食のパン”を気に入っていただき、大変嬉しく思います。
専門スタッフが毎日焼き上げており、香ばしいふわふわパンはお客様に大変好評いただいております。ご宿泊の楽しみの一つとしていただければ幸いです。

お客様からいただきましたお言葉は、私どもにとって貴重な財産でございます。
快適にお寛ぎいただくための気づきや考えるきっかけをいただいており、都度、思慮が至らなかった事を痛感しております。
これからも改善点をスタッフで話し合い、より良い貸別荘を目指して努めて参りますので、今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

「投稿者」様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

お客様担当：渡部

「OKアラフォー」様

いつも当貸別荘＆コテージをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
またご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。

今回ご宿泊いただきました【しゃくなげ6号館】は、キッチンやバス、トイレなど改装し、今年の3月に装いも新たにリニューアルオープンいたしました。
ファミリーや少人数のグループに大変人気の建物となっております。
「清掃も行き届き、快適」とのお言葉に、担当スタッフも大変嬉しそうに笑顔で拝読しておりました。
これからも「OKアラフォー」様の別荘として、四季折々のしゃくなげ平や磐梯高原を満喫いただけたらと思います。
これからも大切な方々と楽しいお時間をお過ごしいただけるよう、より一層のサービスの向上や空間づくりに努めて参ります。

「OKアラフォー」様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

お客様担当：渡部

「Niceone」様

いつも当貸別荘＆コテージをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
また貴重なお声をいただき、大変有難く、重ねてお礼申し上げます。

お風呂の床につきまして、大変ご不便をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。ご利用の際、お怪我はありませんでしたか？

滑りにくいタイルを使用しておりましたが、早速改善策をとり、滑り止めや注意喚起をさせていただきます。
今後ともお気づきの点等ございましたら、何なりとご指摘いただけると幸いでございます。

当貸別荘でのご滞在がお客様にとって笑顔いっぱいに楽しいお時間になるよう、より一層のサービスの向上や施設の管理に努めて参ります。

「Niceone」様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

お客様担当：渡部

「kiyochanz」様

この度は当館の貸別荘＆コテージ【しゃくなげ11号館】にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご家族様との大切なご旅行に、当館をお選びいただきましたこと、大変光栄なことで有難く、重ねてお礼申し上げます。

洗面台につきまして、大変迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。
今回、清掃や設備管理の観点から、あってはならないことでございます。
早速、点検し流れも改善いたしました。
清掃や点検を十分に、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、初心にかえり丁寧な仕事を心掛けて努めて参ります。

あいにくのお天気でしたが、屋根付きテラスでバーベキューをお楽しみいただけて、ほっとしております。そして「また泊まりに行きたい」とおっしゃっていただけたことが、大変ありがたい気持ちでいっぱいでございます。
またのご利用の際は、貸別荘で楽しく心ゆくまで満喫できるよう、より一層のサービスの向上や管理の徹底に努めてまいります。

「kiyochanz」様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

お客様担当：渡部

「投稿者」様

この度は当館の貸別荘＆コテージ【スウィートIII】こと【しゃくなげ23号館】にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、またご滞在時のご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

テラスのライトにつきまして、大変ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
貴重なご意見をいただき大変有難く思います。
早速、改善事項として、検討して参りたいと思います。
今後もお客様のお客様に快適にお過ごしいただけるよう、お客様からいただいた声を大切に、今後も「また行きたい」とおっしゃっていただける貸別荘でありたいと思いますので、より一層のサービスや施設の管理に努めて参ります。

またお越し頂けるのをスタッフ一同心よりお待ちしております。

お客様担当：渡部

「ひろみちゃん4849」様

この度は当貸別荘＆コテージ【しゃくなげ1号館】をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、リピートご利用や当貸別荘の利用アドバイスもいただけて、大変感謝しております。重ねてお礼申し上げます。

今回ご利用いただきました貸別荘が、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。また数々のご不便をお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。
そのような中でも、お子様と楽しくお過ごしいただけたとのことで、ほっとしております。

今回お客様よりいただきましたお声をスタッフ全員で共有し、お客様に快適にお過ごしいただけるようまた満足いただけるサービスもあわせてご提供できるよう努めて参ります。

また楽しい思い出作りにお越しいただけたら幸いでございます。
「ひろみちゃん4849」様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。

お客様担当：渡部