「まーくん3438」様

この度は貸別荘＆コテージ【しゃくなげ11号館】をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、四年連続でご宿泊とのこと、スタッフ一同大変嬉しく思います。

今回ご宿泊いただきました【しゃくなげ11号館】は、太い丸太の柱が印象的なログハウスでございます。
落ち着いた雰囲気のあるリビングは吹き抜けになっているので、開放感の中で木の温もりを感じながらお寛ぎいただけます。
お子様にもお楽しみいただけましたようで何よりでございます。

「まーくん3438」様のおっしゃる通り、アメニティのついている建物はスウィートタイプのお部屋のみとなっております。
なお、『カップルプラン』や『食材付きグランピングプラン』といったアメニティの付くプランもご用意がございますので、よろしければ次回ご利用の際に併せてご検討いただけますと幸いでございます。

ご家族様でのんびり、ゆったりお寛ぎいただけたご様子に私共スタッフも大変嬉しく、次回ご宿泊いただけた際にも素敵なお時間を過ごしていただけますよう努めてまいります。
「まーくん3438」様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

お客様担当：吉田

「投稿者」様

この度は当館の貸別荘＆コテージ【しゃくなげ8号館】をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、去年に引き続き2回目のご利用とのことでスタッフ一同大変嬉しく思います。

今回ご宿泊いただきました【しゃくなげ8号館】は、広々としたリビングダイニングキッチンからウッドデッキへ行き来できるのが魅力的な建物となっております。
ご家族様と特別で楽しいひと時をお過ごしいただけておりましたら幸いでございます。

お部屋のきれいさについてもお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
また、『また利用したいと思える時間でした。』というお言葉は、私共スタッフの何よりの励みになります。
清掃及び管理スタッフにも伝え、今後の施設の管理、サービスの向上にさらに力を入れていきたいと思います。

次回お越しいただきました際にも、ご満足いただけるサービスや空間作りに努めて参ります。
またお会いできるのを楽しみに「投稿者」様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

お客様担当：吉田

「直人0105」　様

この度は当貸別荘＆コテージ【しゃくなげ2号館】をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

今回ご宿泊いただきました【しゃくなげ2号館】は、白い外観のロマンティックな趣のコンパクトな建物となっており、少人数のグループやご家族様に大変ご好評いただいております。
また、今回は焚火をご利用いただけない建物でのご宿泊でしたが、現在10棟以上の建物にて焚火をご利用いただくことが可能でございます。次回ご利用いただけました際には、お楽しみいただけますと幸いでございます。

建物の獣臭につきまして、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様のご入館いただく直前まで、十分な清掃・空気の入れ替え等を行っておりますとともに、お客様への室内のペット同伴は禁止とご案内させていただいておりました。
しかし、今回の「直人0105」様のお言葉を頂戴し、これまで以上にお客様への呼びかけを徹底して参ります。
そんな中でも『また利用すると思う。』とのお言葉、大変嬉しく思います。
次回のお越しの際にも、快適にお過ごしいただけますよう努めてまいります。
「直人0105」様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

お客様担当：吉田

「投稿者」様

この度は当貸別荘＆コテージ【しゃくなげ18号館】をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、リピート利用に加え、ご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

今回ご宿泊いただきました【しゃくなげ18号館】は、和室が3部屋・洋室が4部屋あり、大家族、学生同士のご宿泊にぴったりな建物となっております。
お風呂もゆったりと入浴ができるよう、2つの浴槽を設けており、24時間循環してご用意しております。
皆様でごゆるりとお過ごしいただけましたようで、私共スタッフも大変嬉しく思います。

朝食サービスのパンにつきましては、当館の専門スタッフが毎日焼き上げております為、ふわふわをお召し上がりいただくことができます。
ご宿泊の楽しみの一つとしていただければ幸いです。

温かいお言葉に甘んじることなく、これからも施設の管理やサービスの向上に努めて参ります。
「投稿者」様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

お客様担当：吉田

『投稿者』様

この度は当貸別荘＆コテージ【しゃくなげ16号館】をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

今回ご宿泊いただきました【しゃくなげ16号館】は、駅舎風のレトロな雰囲気の外観に吹き抜けの階段が特徴的なお部屋となっております。
開放感のあるリビングからの眺めは豊かな自然を満喫でき、ゆったりとお寛ぎいただける人気の貸別荘でございます。
ご家族との特別な思い出のひとときとなりましたら、幸いでございます。

これからも『お客様の声』を一つ一つ大切にし、設備の管理やサービスの向上に努めて参りますので、今後ともよろしくお願い致します。
『投稿者』様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

お客様担当：吉田

『投稿者』様

この度は当貸別荘＆コテージ【しゃくなげ3号館】をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、数々のお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく、スタッフ一同喜んで拝読させていただきました。

当貸別荘は自然豊かな山の中にございますので、落ち着いた雰囲気の中、ご自由にお過ごしいただけるのも醍醐味の一つです！
夜の星空もお楽しみいただけましたようで何よりでございます。

また無料でご提供させていただいております”朝食のパン”を気に入っていただき、大変嬉しく思います。
専門スタッフが毎日焼き上げており、香ばしいふわふわパンはお客様に大変好評いただいております。ご宿泊の楽しみの一つとしていただければ幸いです。

これからもお客様にお喜び頂けるサービスと気持ちよくお過ごしいただける空間作りを心がけて努めて参ります。
またお越しいただけるのを楽しみにしております！

お客様担当：吉田

『なおママ45』様

この度は当貸別荘＆コテージ【しゃくなげ22号館】をご利用いただき誠にありがとうございました。
またご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

今回お選びいただきました『食材＆器具付きグランピングプラン』は、お手軽にグランピングが楽しめるようBBQ食材が付くお得なプランとなっております。
食材はもちろん器具も付いておりますので、手ぶらでBBQがお楽しみいただける当館イチオシのプランでございます。

また、花火につきましては夏限定で『食材＆器具付きグランピングプラン』をお選びいただきましたお客様にプレゼントしております。
お楽しみいただけましたでしょうか。


ご家族様でのんびり、ゆったりお寛ぎいただけたご様子に私共スタッフも大変嬉しく、次回ご宿泊いただけた際にも、素敵なお時間を過ごしていただけますよう、『なおママ45』様のお言葉を励みに精進してまいります。
『なおママ45』様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

お客様担当：吉田

「karupisu3570」様

この度は当貸別荘＆コテージ【しゃくなげ25号館】をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご友人と4年ぶりの再開にて当貸別荘をお選びいただきましたこと、重ねてお礼申し上げますと共に、『最高の時間』をお過ごしいただけましたようで、大変嬉しく思います。

今回ご宿泊いただきました【しゃくなげ25号館】は当館の貸別荘の中でも一番新しい建物となっており、モダンスタイルのログキャビンでございます。
黒を基調とした外観と広々としたリビングの空間は、他の建物にはない造りで大変人気の建物になっております。

また、当貸別荘の最大の特徴でもございますバーベキューを自然豊かな中で周りを気にせず、思い思いにお楽しみいただけたようですね。
全23棟の各建物には、屋根付きのテラスやバーベキュースペースを設けておりますので、少々の雨でも気にせずバーベキューをお楽しみいただけます。

次回ご利用の際には、他の建物も試してみてはいかがでしょうか。
「karupisu3570」様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

お客様担当：吉田

「たかたかすぃー」様

この度は当貸別荘＆コテージ【しゃくなげ21号館】をご利用いただき誠にありがとうございました。またご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
当貸別荘は、全棟に屋根付きテラスやBBQスペースに無料貸出しのBBQコンロ等の器具を備えておりますので、手軽にBBQをお楽しみいただけます。
今回、雪景色とBBQをご堪能いただけたようで、大変嬉しく思います。さらには施設やスタッフへの温かいお言葉をいただき、大変光栄でございます。
いただきましたお言葉を糧に、ご利用いただくお客様がたくさんの笑顔で溢れる貸別荘ライフとなりますよう、日々努めて参ります。
ここ磐梯高原・猪苗代は四季折々お楽しみいただけますので、ぜひまたご家族との思い出づくりにお出かけくださいませ。
「たかたかすぃー」様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

お客様担当：渡部

「投稿者」様

この度は当貸別荘＆コテージ【しゃくなげ7号館】をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、リピート利用に加え、ご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
2泊でのご予約をお泊りいただいてから、もう1泊延長して3泊ご利用いただき、誠に嬉しい限りでございます。
また、コメントいただいたように、当貸別荘は、お車で約6分圏内に、スーパーマーケットやコンビニエンスストア、ドラッグストアなどがありますので、お買い物には便利です。
これからもウィンターシーズンをはじめ、四季折々の猪苗代磐梯高原をご堪能いただけたら幸いでございます。機会がございましたら、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。

お客様担当：渡部

「投稿者」様

この度は当館の貸別荘＆コテージ【スウィートIV】こと【しゃくなげ24号館】をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

今回食材付きのプランをご利用いただき、食材の量など、ご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
さらには、清掃についてもお褒めいただき恐縮でございます。
ただ、【しゃくなげ24号館】冬季限定一押しの薪ストーブのご利用を楽しみにしていただいたのに、ご満足いただけない形となってしまい、大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。今後の改善点として、検討して参りたいと思います。

お客様からいただいたお声をスタッフで共有しお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めて参る所存でございます。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
「投稿者」様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

お客様担当：渡部

「3wheel」様

この度は当館の貸別荘＆コテージ【しゃくなげ21号館】をご利用いただき、誠にありがとうございました。
数ある宿泊施設の中から再度ご利用いただきましたこと、またご感想をお寄せいただきましたこと、大変有難く、重ねてお礼申し上げます。

今回もご夫婦で素敵なお時間をお過ごしいただけたようで、大変嬉しく、なにより「3wheel」様の自分スタイルの貸別荘の楽しみ方に感銘を受けました。
「3wheel」様のお言葉一つ一つから、改めてその空間やお時間をより快適に心地よいものになるよう努めていかなくてはと、強く思いました。

これからも、お客様思い思いの貸別荘ライフを楽しく特別なお時間をお過ごしいただけるよう、より一層サービスの向上や施設管理の徹底に努めて参りますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
「3wheel」様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

お客様担当：渡部

「投稿者」様

この度は当貸別荘＆コテージ【しゃくなげ8号館】をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご家族様との大切なご旅行に、当館をお選びいただきましたこと、大変嬉しく、光栄なことでございます。

チェックインの際、全国旅行支援事業のお手続きにお時間を要してしまい、大変申し訳ございませんでした。
そのような中でも、「丁寧な対応」とお言葉をいただけて、大変有難く、改めて勉強不足を反省しております。

またご感想をいただき、ご家族様と特別で楽しいひとときをお過ごしいただけたご様子に、何よりも大変嬉しく、ほっとして拝読させていただきました。
これからも「投稿者」様の別荘として、何度でも「利用したい！」と思っていただけるよう、お客様のお声を大切に、より一層のサービスの向上や施設の管理に努めて参ります。

また是非ご利用くださいませ！
「投稿者」のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

お客様担当：渡部

「kiyochanz」様

この度は当館の貸別荘＆コテージ【しゃくなげ11号館】にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご家族様との大切なご旅行に、当館をお選びいただきましたこと、大変光栄なことで有難く、重ねてお礼申し上げます。

洗面台につきまして、大変迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。
今回、清掃や設備管理の観点から、あってはならないことでございます。
早速、点検し流れも改善いたしました。
清掃や点検を十分に、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、初心にかえり丁寧な仕事を心掛けて努めて参ります。

あいにくのお天気でしたが、屋根付きテラスでバーベキューをお楽しみいただけて、ほっとしております。そして「また泊まりに行きたい」とおっしゃっていただけたことが、大変ありがたい気持ちでいっぱいでございます。
またのご利用の際は、貸別荘で楽しく心ゆくまで満喫できるよう、より一層のサービスの向上や管理の徹底に努めてまいります。

「kiyochanz」様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

お客様担当：渡部

「投稿者」様

この度は当館の貸別荘＆コテージ【スウィートI】こと【しゃくなげ20号館】にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

今回ご利用いただきました【しゃくなげ20号館】は、木の温もりを感じるフィンランドログハウスに、大きく真っ白なジャグジーが特徴的な貸別荘となっております。

大切な方と素敵なお時間をお過ごしいただけたご様子に大変嬉しく思います。
これからも、お客様にお喜び頂けるサービスと気持ちよくお過ごしいただける空間作りをこころがけて努めて参ります。
今後も「投稿者」様の別荘として、ご利用いただけたらと思います。

「投稿者」様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

お客様担当：渡部

「投稿者」様

この度は当館の貸別荘＆コテージ【スウィートIII】こと【しゃくなげ23号館】にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、またご滞在時のご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

テラスのライトにつきまして、大変ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
貴重なご意見をいただき大変有難く思います。
早速、改善事項として、検討して参りたいと思います。
今後もお客様のお客様に快適にお過ごしいただけるよう、お客様からいただいた声を大切に、今後も「また行きたい」とおっしゃっていただける貸別荘でありたいと思いますので、より一層のサービスや施設の管理に努めて参ります。

またお越し頂けるのをスタッフ一同心よりお待ちしております。

お客様担当：渡部

「モフア」様

この度は当貸別荘＆コテージ【スウィートIV】こと【しゃくなげ24号館】をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただきましたこと、とても光栄なことで有難く思います。

当館のおススメでもあるバーベキューを夜空を眺めながら楽しいお時間をお過ごしいただけたようで大変嬉しく思います。
ただ食器類のベタつきや汚れにつきましては、あってはならないことで、大変不愉快な思いをされましたこと心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
すぐにスタッフで共有し今後このようなことの無いよう、清掃の見直しや改善を話し合いをいたしました。

次回お越しの際は、快適に貸別荘ライフをお楽しみいただけるよう、より一層努めて参ります。
「モフア」様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

お客様担当：渡部

「OKアラフォー」様

この度は当館の貸別荘＆コテージ【しゃくなげ22号館】をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき、大変ありがとうございました。ご満足いただけたご様子に、ほっとしております。
サービスのパンや別途注文の焼肉セットをお褒めいただき、専門スタッフも大変喜んでおりました。
ただ、お風呂のバブルバス機能がご利用いただけず、ご不便をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
こちらの設備についても、今後の改善事項のひとつに検討して参りたいと思います。

ここ磐梯高原猪苗代は四季折々お楽しみいただけるかと思います。
自然の中で満天の星空を眺めながらわいわいバーベキューするのも、夏の楽しみの一つでございます。
ぜひまた機会がございましたらご利用くださいませ。

「OKアラフォー」様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

お客様担当：渡部

「投稿者」様

この度は当館の貸別荘＆コテージ【しゃくなげ17号館】をご利用いただき誠にありがとうございました。
さらには、私どもスタッフの対応につきまして、お褒めのお言葉を頂戴しました事、大変有難く、とても励みになりました。

ここしゃくなげ平貸別荘地は、「投稿者」様のおっしゃる通り、しゃくなげ平貸別荘地からお車で約10分圏内にスーパーマーケットやホームセンター、また高速道路のインターチェンジとアクセスも良いのが最大の利点でございますね。

「投稿者」様にまたご利用いただけるよう、お言葉に甘んじることなく、より一層のサービスの向上や管理の徹底に努めて参ります。
今後とも当館をどうぞよろしくお願い致します。

お客様担当：渡部

「ままくまパンダ2021」様

数ある施設の中から当貸別荘をリピートご利用いただき誠にありがとうございます。
またこの度も貴重なお声をお寄せいただきました事、大変有難く重ねて感謝申し上げます。

ご指摘いただきました件につきまして、ご不便をお掛けしました事、大変申し訳ございませんでした。早急に対処いたしました。
しっかりとお客様の立場で考えなければと深く反省しております。楽しみにお越しくださったのに申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。私どもの認識の甘さであり弁解の余地もございません。

「また、来年」のお言葉に大変励まされ、それと同時に、いただきましたお言葉をスタッフ一同真摯に受け止め、もっとより良く快適に「ままくまパンダ」様の別荘のようにお過ごしいただけるよう努めて参ります。
今後とも当貸別荘を宜しくお願い申し上げます。

お客様担当：渡部