「投稿者」様

この度は当貸別荘＆コテージ【スウィートⅠ】こと【しゃくなげ20号館】をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご利用に際し、ご満足いただけなかったとのこと、スタッフ一同真摯に受け止め、社内で検討し、改善して参りたいと思います。早速排水溝など確認させていただきました。
照明など、ログハウスでの非日常の空間をお楽しみいただきお寛ぎいただければと、落ち着いた照明にしておりましたが、かえってご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。

今回お客様よりいただきましたお声をスタッフ全員で共有し、お客様に快適にお過ごしいただけるよう努めて参る所存でございますので、今後ともどうぞよろしくお願い致します。


お客様担当：渡部

「Kazuki6513」様

この度は当館の貸別荘＆コテージ【しゃくなげ5号館】をご利用いただき誠にありがとうございました。
まず、この度のスタッフの対応につきまして、事前に人数のご変更についてご相談いただいたのにも関わらず、対応したスタッフがお客様のご要望に対し適切に案内することが出来ず、また誤解を招く説明により大変不快な思いをさせてしまいました事、この場をお借りして心より深くお詫び申し上げます。
楽しみにしてくださったご旅行を残念なお気持ちにさせてしまい、深く反省いたしております。

「Kazuki6513」様からいただいたお声をスタッフ一同真摯に受け止め、今一度教育するとともに、今後このような事のないよう、初心に返り努めていく所存でございます。

また機会を頂けるのでしたら、楽しい思い出作りにお出掛けいただけたら幸いでございます。

この度は多大なご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。

お客様担当：渡部

「投稿者」様

この度は、当館の不手際により「投稿者」様に大変残念な思いをさせてしまいました事、申し訳ございませんでした。
「投稿者」様にとっては、その日その時一度の大切なご旅行、特別な一日であった事と思います。
とても楽しみにお越しいただいたのにと考えますと、お詫びの言葉もございません。

今後このようなことが二度と起きないよう、スタッフ一同しっかりと再販防止に努めて参りたいと思います。

この度の件、心よりお詫び申し上げますとともに、ご連絡を頂けました事、心より御礼申し上げます。
「投稿者」様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

お客様担当：渡部