「OKアラフォー」様

いつも当貸別荘＆コテージをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
またご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。

今回ご宿泊いただきました【しゃくなげ6号館】は、キッチンやバス、トイレなど改装し、今年の3月に装いも新たにリニューアルオープンいたしました。
ファミリーや少人数のグループに大変人気の建物となっております。
「清掃も行き届き、快適」とのお言葉に、担当スタッフも大変嬉しそうに笑顔で拝読しておりました。
これからも「OKアラフォー」様の別荘として、四季折々のしゃくなげ平や磐梯高原を満喫いただけたらと思います。
これからも大切な方々と楽しいお時間をお過ごしいただけるよう、より一層のサービスの向上や空間づくりに努めて参ります。

「OKアラフォー」様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

お客様担当：渡部

「Niceone」様

いつも当貸別荘＆コテージをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
また貴重なお声をいただき、大変有難く、重ねてお礼申し上げます。

お風呂の床につきまして、大変ご不便をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。ご利用の際、お怪我はありませんでしたか？

滑りにくいタイルを使用しておりましたが、早速改善策をとり、滑り止めや注意喚起をさせていただきます。
今後ともお気づきの点等ございましたら、何なりとご指摘いただけると幸いでございます。

当貸別荘でのご滞在がお客様にとって笑顔いっぱいに楽しいお時間になるよう、より一層のサービスの向上や施設の管理に努めて参ります。

「Niceone」様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

お客様担当：渡部

「kiyochanz」様

この度は当館の貸別荘＆コテージ【しゃくなげ11号館】にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご家族様との大切なご旅行に、当館をお選びいただきましたこと、大変光栄なことで有難く、重ねてお礼申し上げます。

洗面台につきまして、大変迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。
今回、清掃や設備管理の観点から、あってはならないことでございます。
早速、点検し流れも改善いたしました。
清掃や点検を十分に、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、初心にかえり丁寧な仕事を心掛けて努めて参ります。

あいにくのお天気でしたが、屋根付きテラスでバーベキューをお楽しみいただけて、ほっとしております。そして「また泊まりに行きたい」とおっしゃっていただけたことが、大変ありがたい気持ちでいっぱいでございます。
またのご利用の際は、貸別荘で楽しく心ゆくまで満喫できるよう、より一層のサービスの向上や管理の徹底に努めてまいります。

「kiyochanz」様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

お客様担当：渡部

「投稿者」様

この度は当館の貸別荘＆コテージ【スウィートI】こと【しゃくなげ20号館】にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

今回ご利用いただきました【しゃくなげ20号館】は、木の温もりを感じるフィンランドログハウスに、大きく真っ白なジャグジーが特徴的な貸別荘となっております。

大切な方と素敵なお時間をお過ごしいただけたご様子に大変嬉しく思います。
これからも、お客様にお喜び頂けるサービスと気持ちよくお過ごしいただける空間作りをこころがけて努めて参ります。
今後も「投稿者」様の別荘として、ご利用いただけたらと思います。

「投稿者」様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

お客様担当：渡部

「投稿者」様

この度は当館の貸別荘＆コテージ【スウィートIII】こと【しゃくなげ23号館】にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、またご滞在時のご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

テラスのライトにつきまして、大変ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
貴重なご意見をいただき大変有難く思います。
早速、改善事項として、検討して参りたいと思います。
今後もお客様のお客様に快適にお過ごしいただけるよう、お客様からいただいた声を大切に、今後も「また行きたい」とおっしゃっていただける貸別荘でありたいと思いますので、より一層のサービスや施設の管理に努めて参ります。

またお越し頂けるのをスタッフ一同心よりお待ちしております。

お客様担当：渡部

「ひろみちゃん4849」様

この度は当貸別荘＆コテージ【しゃくなげ1号館】をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、リピートご利用や当貸別荘の利用アドバイスもいただけて、大変感謝しております。重ねてお礼申し上げます。

今回ご利用いただきました貸別荘が、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。また数々のご不便をお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。
そのような中でも、お子様と楽しくお過ごしいただけたとのことで、ほっとしております。

今回お客様よりいただきましたお声をスタッフ全員で共有し、お客様に快適にお過ごしいただけるようまた満足いただけるサービスもあわせてご提供できるよう努めて参ります。

また楽しい思い出作りにお越しいただけたら幸いでございます。
「ひろみちゃん4849」様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。

お客様担当：渡部

「モフア」様

この度は当貸別荘＆コテージ【スウィートIV】こと【しゃくなげ24号館】をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただきましたこと、とても光栄なことで有難く思います。

当館のおススメでもあるバーベキューを夜空を眺めながら楽しいお時間をお過ごしいただけたようで大変嬉しく思います。
ただ食器類のベタつきや汚れにつきましては、あってはならないことで、大変不愉快な思いをされましたこと心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
すぐにスタッフで共有し今後このようなことの無いよう、清掃の見直しや改善を話し合いをいたしました。

次回お越しの際は、快適に貸別荘ライフをお楽しみいただけるよう、より一層努めて参ります。
「モフア」様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

お客様担当：渡部

「モリケン」様

この度は当貸別荘＆コテージ【しゃくなげ16号館】をご利用いただき誠にありがとうございました。
また「以前から利用したかった」のお言葉に、大変光栄で有難い気持ちでいっぱいでございます。
初めての貸別荘のご利用、ゆっくりとお寛ぎいただけましたら幸いでございます。
研修中の社員にも温かいお言葉をいただき、本人も大変嬉しくまた励みになりますと申しておりました。

ただドライヤーにつきましては、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
社内で共有し、今後の改善に話し合いをさせていただきました。

今後もリピートご利用していただけるよう、お客様のお言葉を大切に日々努めて参ります。

「モリケン」様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

お客様担当：渡部

「投稿者」様

この度は当貸別荘＆コテージ【スウィートⅠ】こと【しゃくなげ20号館】をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご利用に際し、ご満足いただけなかったとのこと、スタッフ一同真摯に受け止め、社内で検討し、改善して参りたいと思います。早速排水溝など確認させていただきました。
照明など、ログハウスでの非日常の空間をお楽しみいただきお寛ぎいただければと、落ち着いた照明にしておりましたが、かえってご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。

今回お客様よりいただきましたお声をスタッフ全員で共有し、お客様に快適にお過ごしいただけるよう努めて参る所存でございますので、今後ともどうぞよろしくお願い致します。


お客様担当：渡部

「OKアラフォー」様

この度は当館の貸別荘＆コテージ【しゃくなげ22号館】をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき、大変ありがとうございました。ご満足いただけたご様子に、ほっとしております。
サービスのパンや別途注文の焼肉セットをお褒めいただき、専門スタッフも大変喜んでおりました。
ただ、お風呂のバブルバス機能がご利用いただけず、ご不便をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
こちらの設備についても、今後の改善事項のひとつに検討して参りたいと思います。

ここ磐梯高原猪苗代は四季折々お楽しみいただけるかと思います。
自然の中で満天の星空を眺めながらわいわいバーベキューするのも、夏の楽しみの一つでございます。
ぜひまた機会がございましたらご利用くださいませ。

「OKアラフォー」様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

お客様担当：渡部

「投稿者」様

この度は当館の貸別荘＆コテージ【しゃくなげ17号館】をご利用いただき誠にありがとうございました。
さらには、私どもスタッフの対応につきまして、お褒めのお言葉を頂戴しました事、大変有難く、とても励みになりました。

ここしゃくなげ平貸別荘地は、「投稿者」様のおっしゃる通り、しゃくなげ平貸別荘地からお車で約10分圏内にスーパーマーケットやホームセンター、また高速道路のインターチェンジとアクセスも良いのが最大の利点でございますね。

「投稿者」様にまたご利用いただけるよう、お言葉に甘んじることなく、より一層のサービスの向上や管理の徹底に努めて参ります。
今後とも当館をどうぞよろしくお願い致します。

お客様担当：渡部

「投稿者」様

この度は当館の貸別荘＆コテージ【しゃくなげ21号館】をご利用いただき誠にありがとうございました。
また2回目のご利用とのこと、大変光栄なことでございます。重ねてお礼申し上げます。

貸別荘のある『しゃくなげ平』は自然豊かな立地で木々が大変多くございます為、お客様がおっしゃる通り、道路も枯葉でオレンジ色になるほどでございます。
濡れているとなかなか落ちにくく、落ち葉の多いこの時期大変ご不便をお掛けしております。貴重なお声を大切にし、安心してお寛ぎいただけるよう、社内で検討し改善に努めて参りますので今後とも貸別荘＆コテージオール・リゾート・サービスを宜しくお願いいたします。

「投稿者」様のまたのご利用をお待ちしております。

お客様担当：渡部

「ままくまパンダ2021」様

数ある施設の中から当貸別荘をリピートご利用いただき誠にありがとうございます。
またこの度も貴重なお声をお寄せいただきました事、大変有難く重ねて感謝申し上げます。

ご指摘いただきました件につきまして、ご不便をお掛けしました事、大変申し訳ございませんでした。早急に対処いたしました。
しっかりとお客様の立場で考えなければと深く反省しております。楽しみにお越しくださったのに申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。私どもの認識の甘さであり弁解の余地もございません。

「また、来年」のお言葉に大変励まされ、それと同時に、いただきましたお言葉をスタッフ一同真摯に受け止め、もっとより良く快適に「ままくまパンダ」様の別荘のようにお過ごしいただけるよう努めて参ります。
今後とも当貸別荘を宜しくお願い申し上げます。

お客様担当：渡部

「りりそこ」様

この度は当館の貸別荘＆コテージ【しゃくなげ11号館】をご利用いただき誠にありがとうございました。
またご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。

別荘地内のご案内につきまして、私どもの案内が至らず、「りりそこ」様には大変ご不便をお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。
しゃくなげ平貸別荘地は、当館の貸別荘の他にも他社の貸別荘や、一般の方のお住まいなどございまして、的確にご宿泊棟をご案内すべきところ、スタッフの配慮が足りなかったと反省しております。
貴重なお声をお寄せくださいました事、感謝申し上げます。今後のご案内の改善材料として検討して参ります。

そのような中、【しゃくなげ11号館】のご滞在を満喫いただけたようで、ほっとしております。
お客様にとって「特別な一日」でございますので、心地よくお過ごしになれますようスタッフ一同努めて参ります。

「りりそこ」様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

お客様担当：渡部

「Kazuki6513」様

この度は当館の貸別荘＆コテージ【しゃくなげ5号館】をご利用いただき誠にありがとうございました。
まず、この度のスタッフの対応につきまして、事前に人数のご変更についてご相談いただいたのにも関わらず、対応したスタッフがお客様のご要望に対し適切に案内することが出来ず、また誤解を招く説明により大変不快な思いをさせてしまいました事、この場をお借りして心より深くお詫び申し上げます。
楽しみにしてくださったご旅行を残念なお気持ちにさせてしまい、深く反省いたしております。

「Kazuki6513」様からいただいたお声をスタッフ一同真摯に受け止め、今一度教育するとともに、今後このような事のないよう、初心に返り努めていく所存でございます。

また機会を頂けるのでしたら、楽しい思い出作りにお出掛けいただけたら幸いでございます。

この度は多大なご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。

お客様担当：渡部

「ままくまパンダ2021」様

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
この度は当館の貸別荘＆コテージ【しゃくなげ24号館】にご宿泊いただきありがとうございました。
またご利用の際、いつもご感想をお寄せいただいき、さらには今回11月もご予約いただけました事、大変有難く重ねて感謝申し上げます。

【しゃくなげ24号館】のお風呂は信楽焼の浴槽を使用しており、ロッジ風の外観とはまた趣が変わってお風呂タイムもまた違う雰囲気を楽しんでいただけるかと思います。とても気に入っていただけたようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
いつもご利用いただいております【しゃくなげ5号館】の他にもお気に召していただけて大変光栄に思っております。
また今回10月限定の『福島県民割プラス　選べるステーキプラン』でのご利用でお褒めのお言葉をいただき、ほっとしております。今回初めて組み入れたプランでしたので、美味しく召し上がっていただけたらと案じておりました。

炊飯器等の異音につきましてもお知らせいただき、大変ありがとうございました。早急に確認させていただき対処いたします。
これからも『お客様の声』を一つ一つ大切にし、設備の管理やサービスの向上に努めて参りますので、今後ともよろしくお願いいたします。

またお会いできるのを楽しみに「ままくまパンダ2021」様のお越しを心よりお待ちしております。

お客様担当：渡部

「crazyjoker1975」様

この度は当貸別荘＆コテージ【スウィートI】をご利用いただき誠にありがとうございました。
またご感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。

お子様とのお風呂の時間が楽しいひと時となってお過ごしいただけた様子にほっとしております。ご家族との会話も弾んで、楽しい思い出作りのお役立てが出来たら幸いでございます。

朝食サービスのパンを喜んでいただけて大変嬉しく思います。当館の専門スタッフが毎日焼き上げておりまして、備え付けのオーブントースターでさっと焼いていただけると香ばしくふわふわを召し上がっていただけるかと思います。

今後も当貸別荘での滞在がお客様にとって笑顔いっぱいに楽しい思い出になるよう、サービスの向上と空間づくりを心掛けて努めて参ります。
またぜひ皆様でお越しいただけますよう心よりお待ちしております。

お客様担当：渡部

「投稿者」様

この度は当貸別荘＆コテージ【しゃくなげ23号館】をご利用いただだき誠にありがとうございました。
また、ご家族様との大切なご旅行に数ある施設の中から当貸別荘をお選びいただきましたこと、大変嬉しく重ねてお礼申し上げます。

「投稿者」様には連泊いただきましたことで、ご自宅でお寛ぎいただくかのようにご自由な時間を満喫していただけたようで、私どもも大変嬉しく拝読させていただきました。

今回ご宿いただきました【スウィートIII】こと【しゃくなげ23号館】は、明治時代初期にここ会津磐梯・猪苗代で建築された酒蔵を完全移築した建物で、酒蔵の壮大なスケールはそのままに使い勝手もよくシックで落ち着きのある雰囲気となっております。
またコメントいただきましたとおり、当貸別荘からお車で5～6分の場所にスーパーマーケットが2店舗ございますので、食材などの調達に便利でございますね。

この度、このような有難いお言葉をいただくことができるのは、私どもにとって何よりも励みになります。

今後もお客様にお寛ぎいただける空間づくりに努めて参りますので、ぜひまたお客様思い思いの貸別荘Lifeを満喫していただければと思います。

「投稿者」様のまたののご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

お客様担当：渡部

「投稿者」様

この度は当貸別荘＆コテージ【しゃくなげ22号館】をご利用いただだき誠にありがとうございました。
まずは、お客様にご不快な思いをお掛けしたしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。

お客様のご満足いく貸別荘Lifeのご提供ができなかったこと、大変申し訳なく、また、あってはならないことでございます。
早急に対処させていただきました。また今後の改善点としてスタッフ一同真摯に受け止め、お客様に安心してお寛ぎいただけるよう、管理の徹底に努めて参ります。

お客様の『お言葉』は、私どもの貴重な財産でございます。今回お寄せくださいましたことに重ねてお礼申し上げます。

また機会をいただけるのでしたら、快適にお過ごしいただけるよう努めて参りますので、楽しい思い出を作りにお出かけいただけたら幸いでございます。


お客様担当：渡部

「投稿者」様

この度は当貸別荘＆コテージ【しゃくなげ23号館】をご利用いただき誠にありがとうございました。
「投稿者」様のお褒めの言葉、大変うれしくスタッフ一同笑顔で拝読させていただきました。
無料でご提供させていただいております朝食のパンは、当館の専門のスタッフが毎日焼き上げており、大変ご好評で、建物備え付けのオーブントースターでさっと焼いていただきますと、焼きたてのふわふわしたパンをお召し上がりいただけます。
また期間限定ではございますが地元の高原野菜をご宿泊のお客様へ無料でご提供させていただいておりまして、お客様の喜ばれる笑顔がとても励みになります。

今回ご利用いただきました【しゃくなげ23号館】は明治時代初期にここ会津磐梯・猪苗代で建築されました酒蔵を完全移築した建物で、酒蔵の壮大なスケールはそのままに使い勝手もよくシックで落ち着きのある建物です。
気軽さと、日常ではなかなか味わえない貸別荘ライフをお楽しみいただけましたでしょうか。

お客様からいただきましたご感想は私どもの貴重な財産として、また、お褒めの言葉に甘んじることなく、お客様にご満足いただけますよう、サービスの向上や設備の管理に努めて参ります。

「投稿者」様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

お客様担当：渡部