「投稿者」様

この度は当館の貸別荘＆コテージ【スウィートⅡ】こと【しゃくなげ22号館】をご利用いただきありがとうございます。
また、満足頂けたと共に「一番良かった」とのお褒めの言葉、嬉しく思っております。

４月中旬の会津・猪苗代磐梯高原は、磐梯山頂にはまだ雪が残り、桜のつぼみもようやく膨らみ始める時期になりますので、日中は暖かくお過ごし頂けますが、夜になると気温もぐっと冷え込む時もございます。
この時期にバーベキューをお楽しみの際は、フリースなどの防寒着のご用意をお勧めいたします。
澄み切った夜空を見上げて、炭火に手をかざしながらコーヒーで体の芯から温まるのもこの時期ならではのおすすめの過ごし方です。

猪苗代のこれからの季節は猪苗代湖での湖水浴・ジェットスキー、磐梯山への登山など様々なスポーツが楽しめます。
また、夕方からの涼しい風を浴びながら、夕涼みを楽しめるのも猪苗代の魅力的な部分です。

「投稿者」様のまたのお越しをスタッフ一同、お待ちしております。

お客様担当：橋本

「投稿者」様

この度は当館の貸別荘＆コテージ【しゃくなげ５号館】をご利用いただきありがとうございます。
貴重なお時間を当館でお過ごし頂き、また、フロントにもお褒めのお言葉まで頂きまして、たいへん嬉しく思っております。
「投稿者」様がお選びいただいた【カップルプラン】は4名様の棟を２人でご利用いただけるプランとなっております。低価格ながらもログハウスならではの木の温もりを感じることが出来、吹き抜けの解放感のある室内となっております。

室内でのリラックスした空間と焼きチーズ＆ワイン。素敵なお時間をお過ごし頂けたことと思います。ホットプレートにココット皿を乗せチーズを入れて溶かすと、お手軽にチーズフォンデュも楽しめますよ。（トマトやアスパラなどワインのお供にオススメです！）
当館の朝食用のパンは、スタッフの手作りで、軽くトーストしてお召し上がりいただくと焼きたてのお味がお楽しみいただけます。「投稿者」様のようにベーコンとスクランブルエッグの朝食はベストマッチな組み合わせですね。

これからも、コストパフォーマンスを考え、お気軽に宿泊のできる別荘・お寛ぎ頂ける別荘をご提供できるよう、向上を図りたく頑張って参ります。
「投稿者」様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

お客様担当：橋本

「投稿者」様

この度は弊社しゃくなげ平貸別荘 【しゃくなげ２号館】をご利用頂きましてありがとうございました。
並びにご投稿を下さりまして、本当にありがとうございます。

投稿者様の内容にありますとおり、猪苗代磐梯高原ICから貸別荘のあるしゃくなげ平別荘地へは
国道115号線経由で約6km、車で10分程度なのですが
向かう途中には大型スーパー・ドラッグストア、100円ショップなど郊外店が多く買い物も容易です。
たとえ手ぶらでいらしてもたいがい揃ってしまいますので、お気軽に遊びに来て頂けます。
忘れ物があっても安心ですね。

また、お部屋の清潔面もお褒めのお言葉を頂き感激しております。
スタッフ一同清掃には特に気を使っております。
次に来て頂くお客様に気持ちよくお使いいただけるように考えております。

お子さまとのお風呂も満喫頂いたとのこと、本当に良かったです♪

猪苗代は四季を問わず一年中楽しめますので、
またこちらにお越しの際は是非お立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

館主：東條

「投稿者」様

この度は弊社しゃくなげ平貸別荘 【しゃくなげ16号館】をご利用頂きましてありがとうございました。
並びにご投稿を下さりまして本当にありがとうございます。

テラスの網戸が破損しており、大変ご不便をおかけいたしました。
ご指摘いただいた点、すぐに対処させて頂きました。
また虫に関しましても、森の中の別荘地にありますので、
色々な虫に対応できる殺虫剤を揃えておりますが、
なかなか退治が難しくご不便をおかけいたします。

木々に囲まれた環境でまわりの貸別荘の間隔も広いので、静かなのですが
明かりが無いため暗い状況ですので、お子様には怖かったのですね。
長期的に街灯などの整備を検討してまいります。

朝食のパン、美味しかったとのことで、本当に良かったです。
焼き立てを前日にご提供させていただいてますが、
次の日でもフワフワなのでご好評頂いておりました。

オールシーズン楽しめる猪苗代ですので、
また機会がございましたら是非お立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同お待ちいたしております。

館主：東條

「投稿者」様

この度は弊社しゃくなげ平貸別荘 【しゃくなげ17号館】をご利用頂きましてありがとうございました。
並びにご投稿を下さりまして本当にありがとうございます。

ご家族でスキーに来られてお寛ぎ頂けました事、とても嬉しく思っております。
弊社では、寒い時期ですのでご宿泊の前日より暖房を入れた状態にしており
スキーやスノボで冷えた体を温められるよう、お部屋を温かくしてお迎えさせて頂いております。

スーパーは受付の近くにございますので、お買い物をしてから貸別荘に向かわれても、
落ち着いてから出かけられてもどちらでも良い距離かと思います。

ご案内に関しましても、ご説明をわかり易く…と日々務めておりますが、
ご満足頂けまして、スタッフ一同感激しております。

温かいシーズンはBBQ等もできますので、
是非お越しの際は当館へお立ち寄りくださいませ。
お待ちいたしております。

館主：東條

「投稿者」様

この度は弊社しゃくなげ平貸別荘 【しゃくなげ17号館】をご利用頂きましてありがとうございました。
並びにご投稿を下さりまして本当にありがとうございます。

ウッドデッキでバーベキュー等、お部屋でもお寛ぎいただけましたこと
心より嬉しく思っております。

当館では食材を事前にご注文頂けますと、当日は手ぶらでもご利用いただけます。
もちろん注文した食材をベースに、自分のこだわりの食材を持ちこみ
お好きなものをゆっくり楽しんで頂くのもいいですね！

当館に来てゆっくりのびのびして寛いで頂くことを、スタッフ一同モットーとしております。

グリーンシーズンも楽しい猪苗代です！
また機会がございましたら是非お立寄り頂けますと幸いです。
お待ちいたしております。

館主：東條

「投稿者」様

この度は弊社しゃくなげ平貸別荘 【しゃくなげ12号館】をご利用頂きましてありがとうございました。
並びにご投稿を下さりまして本当にありがとうございます。

弊社しゃくなげ平貸別荘では、お客様のニーズ・滞在状況・シーン等を考慮すると共に、
コストにも配慮し、アメニティ等を設置しないようにしております。
このような理由で大変ご不便をおかけしておりますが、ご了承を頂ければと思います。
また、ゴミに関しましても、最大限コストの面等で還元させて頂きたいと思っております。
お客様にご協力頂く形になりこちらもご面倒をおかけいたします。

また、広いお部屋や自然の中で焚火や花火が出来て子供たちは大満足！とのこと、
このようなお褒めのお言葉を頂き嬉しい限りです！
各別荘間も間隔をできるだけ開けて、別荘内部の空間も最大限活かし、
お客様の寛ぎを第一にと思って設計しております。

次回ご利用いただく際には星５つになるよう、スタッフ一同精進してまいります。

また、お近くにお立ち寄りの際は、是非お越し頂けますと幸いです。
心よりお待ちいたしております。

館主：東條

「投稿者」様

この度は弊社しゃくなげ平貸別荘 【スウィートⅡ】をご利用頂きましてありがとうございました。
並びにご投稿を下さりまして本当にありがとうございます。

お客様にご満足頂けて誠に光栄でございます。
弊社独自のサービスとして十数年前より始めさせていただいたビールサーバーのレンタルは
夏のBBQに欠かせないとリピーターのお客様から毎回ご注文をいただくほど好評でございます。
冷たいキンキンのビールで、より一層場が盛り上がれることと思っております！

ご説明に関しても道順や、貸別荘のご使用方法等、
わかり易いようにと日々努めて参ってはおりましたが、
お褒めのお言葉を頂きまして、
スタッフ一同嬉しく思っております。

またこちらにお越しの際は是非お立ち寄り下さいませ。
心よりお待ち申し上げております。

館主：東條

「投稿者」様

この度は弊社貸別荘「しゃくなげ23号館」をご利用いただきありがとうございました。
ならびにご感想をご投稿いただきありがとうございます。

ご利用いただいたお日にちは、あいにくのお天気でしたね。猪苗代町の４月上旬の平均気温は5℃ほどになります。福島県内でも標高が高いため、日程によっては寒さが厳しくなります。「投稿者」様ご家族・ご友人の方々にご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。ご親切に注意していただきありがとうございます。暖房の件につきましては、再度社内で十分に検討させていただき、冬季期間でも快適にお過ごしいただけるよう改善して参ります。
「しゃくなげ23号館」は、明治時代に建築され猪苗代磐梯高原に古くから使われていた酒蔵を移築した建物です。太い梁や柱はそのままに蔵造りの壮大なスケールを残しています。高く開放的な吹き抜けで、蔵の雰囲気を味わっていただいております。

お子様もご一緒にお楽しみいただけたようで大変嬉しく思います。室内はバリアフリー対応のため、段差も少なく廊下やお風呂・トイレなど広めになっております。お子様も広々とスペースをお使いいただけたのではないでしょうか。バーベキューもお好きな食材を持ち込んでご利用いただけますので、お子様もたくさんお召し上がりになったと拝見し、大変嬉しく思います。

スイート棟は内装にもこだわったものを設置させていただいております。タオル掛けについてのご指摘ありがとうございました。社内で検討させていただき前向きに設置を考えさせていただきます。エアコンも設置のため、室内の乾燥は気になりますよね。貴重なご意見をありがとうございます。

「投稿者」様に『素晴らしい施設・接客』とのご感想をいただき、大変光栄です。「投稿者」様のご期待に沿えるよう、これからも精進してまいりますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

またのお越しを弊社スタッフ一同心よりお待ちしております。ありがとうございました。

フロント　穴澤

「投稿者」様

この度は弊社貸別荘「しゃくなげ13号館」をご利用いただきありがとうございました。
当館の施設・サービスにつきまして詳細にご評価いただき感謝申し上げます。

最初に、今回のご宿泊につきましては、至らない点がございましたこと、心よりお詫び申し上げます。
スタッフの対応につきまして、当貸別荘をお楽しみにご利用いただく「投稿者」様に対し、ご気分を害される対応をしてしまい大変申し訳ございませんでした。これを全スタッフの問題として深刻に受け止めるとともに、スタッフでの話し合いの場を設け、今後このようなことがないよう、またよりお客様に楽しくお過ごしいただけるよう、再教育を徹底して参ります。

当館のグリーンシーズンにご利用いただくお客様のほとんどがバーベキューをお楽しみになられます。お客様にコンロ等をご準備いただくことなく、弊社で器具やテーブルなどをすべての建物に設置しております。当館のバーベキュー施設の清掃は、お客様がお帰りになられた後、専門スタッフがコンロ内や鉄板、椅子・テーブル等の清掃を行っております。ご利用いただきましたお客様にはバーベキューを楽しまれた後、こびりついた箇所などを簡単に洗っていただくようにお願いしております。洗いかたや片付けかたのご説明を図解等でわかりやすくご説明できるように改善し、備え付けのスポンジや椅子テーブル等につきましても管理の強化をいたします。

なお、シャンプーやボディソープにつきましては、衛生管理上お客様にご持参いただくようお願いしておりますが、こちらは弊社でご用意できるかどうか再度検討させていただきます。
また、今後楽天トラベルの弊社のページ上でより多くの情報を掲載させていただくとともに、ご宿泊のお客様には当館の備品等の詳細情報を事前にご理解いただけるよう、わかりやすい情報提供の方法に改善していきます。

「投稿者」様には、貴重なご感想に心から感謝申し上げ、再びお目にかかれた際には「良くなったね♪」と感じていただき、また美味しい炭火コーヒーを堪能していただけるよう頑張ってまいります。

「投稿者」様のまたのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　穴澤