最高のサービスには満足でした。ただ、お風呂がややぬるめで、急激な気温の変化についていけていなかったようです。部屋付きの露天風呂は特にぬるすぎて、体が冷えてしまいました。調整は難しいのでしょうね…温度モニターとかついていると、客観的に判断もできるのでしょうが、入ってからだとちょっと大変でした^^;

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

都わすれという名前を見た瞬間から素敵な予感がして、ホームページを覗き、いつか絶対に泊まろうと思っていました。名前の通り、とても素敵な宿でした。砂利道を走ること15分、時折見えるエメラルドグリーンの抱き返り渓谷がとても綺麗でした。全室露天風呂付き、部屋も一つ一つ違うようですが、私が泊まった部屋は唯一の完全洋室でした。露天風呂からもエメラルドグリーンの渓谷が見えると思っていたので、見えなかったのが残念でした。貸し切り露天風呂は大浴場よりも種類があり広く素晴らしいつくりでしたが、お湯が熱すぎてゆっくり入ることが出来ませんでした。お部屋には浴衣の他に作務衣も用意され、タオルも十分過ぎるほどあり、お風呂に入る度に綺麗なタオルを使うことができました。食事は妊婦であることを伝え、生物を控えてくださり有り難かったです。座席にクッションまで用意頂き嬉しかったです。1つ１つの料理が見た目から工夫され美味しく頂きました。朝食がとても豪華でした。チェックアウトの際には、天候が悪かったわけでもないのに洗車代まで頂き、チェックインからチェックアウトまで、素敵なおもてなしをたくさんありがとうございました。今度は和室など他のお部屋にも泊まってみたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月

到着後のロビーでのウェルカムドリンクに生ビール（枝豆付き）が選べてビックリ！もちろん生ビールにしました。
部屋に準備されている浴衣・作務衣・バスローブ・バスタオル・ハンドタオル・アメニティー類はすべてビニールで包装されておりかなり充実しています。
真夏だったので殺虫スプレーは３種類も準備されていました（笑）。ただし、露天風呂ではアブに要注意です（見事に刺されました(^_^;)）。
夕食・朝食ともに質・量ともにベリーグットです。
チェックアウト時に、「前日の雨でお車を汚してしまった」のことで、洗車代として５００円いただきました。
前もってお宿のリサーチをして行きましたが、サービスは「これでもかぁ！」っととても満足しました。
リピーターが多いものうなずけます。
お値段は張りますが、また宿泊したいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

全てにおいて満足できるお宿でした。また利用させていただきます。
ありがとうございました。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年06月

秘湯という感じでした。
まさしく、都わすれだと思います。

季節も天候も良かったので、中庭などはとても気持ちが良く、小鳥のさえずりだけが聞こえて静かで落ち着きがあります。
細かい改善要望はありますが、一番は建物内のデザインがちょっと古くさい点などが気になりました。(あと、デザインの統一など)
こういう点などをちゃんと改善していくと、さらに人気の宿になると思いました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

みなさまの口コミ評判通り、ゆっくりのんびりお風呂もお料理もサービスも最高でした。
今回は完全な洋室でしたので次回は和室に泊まってみたいと思っております。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年01月

お宿迄の道路事情は難ありですが、それ以外は静かでゆったり過ごせるので良かったですよ。
部屋に露天風呂と普通のお風呂もあったのも良かったです。
好きな時に好きなだけ人の目を気にせず露天風呂に入れるのでリラックスできます。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

評価が高いお宿でしたので、今回利用してみました。レンタカーで行きました、標識は所々にあり迷うことはありませんでしたが、狭い道で中々スリリングでした。奥まっているだけあり、着いた宿は川を望み、緑に囲まれた別世界の感がありました。部屋からも、緑の風景と露天風呂で、心が休まりました。
お食事は量より質で、お野菜や魚が特に美味しく。翌朝お腹が持たれるということもありませんでした。
どちらかというと、中高年向きの宿、静かにゆったり過ごすのがおすすめの宿です。

大浴場が好きな人は、少し物足りないかもです。
全体的には、おもてなしもきめ細かく。レベルの高いお宿でした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

5月に続き2回目の宿泊。事前に食事の好みを伝え少し変えていただきました。従業員のホスピタリティが最高。また秋に行きます。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

リーズナブルな宿も利用しますが、やはりたまには設備が整い、サービスの良い高級な宿にも泊まってみたいと思っていましたので、思いきって予約して本当によかったです。手つかずの自然を眺めながら、なにもせずのんびり過ごすっていいですね。スタッフの方の感じの良さももちろん気に入りましたが、私が一番気に入ったのは朝食の素晴らしさです。すべてが美味しく、朝は少食な私もついご飯3杯も食べてしまいました。食事は全て味があっさり目なのもよかったです。ただ布団が苦手なので、畳のままでよいので、寝具はベッドにして下さるとなお良いと思いました。またいつか伺いたいと思います。スタッフの皆さんありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

久しぶりの東北旅行で、高評価の旅館で楽しみにして利用させて頂きましたが、駐車場に到着するも玄関位置が判らない？、よく見ると玄関の入り口間際に車を止めている非常識な利用者がいる（これだけの価格の旅館ならチェックイン時間に駐車係を出すのが普通）、次に玄関を開け「ごめんください」と声を掛けても全く返事無し、暫く待っていると若い女性の方が出て来られたが無視、そのままそそくさと出てきた部屋へ戻り跪いて話しているのでVIPでも来てるのかな？と思っていたところただの先客、その後慌てて玄関から上がるように促し、やはり跪いて話をしてくる、慇懃無礼とまでは行かないでも話し方が無性に気になり、また食事処は単に廊下をビニールカーテンで仕切っただけの作り、横を別のグループが覗きながら通る感じで、家庭の夕食を覗かれている感じで全く落ち着かない。食事内容は、各自の好みがありますので私見は不要かと思いますが、全体的に一生懸命努力されているのは感じるのですが、このタイプの旅館に何を求めて利用しているかをご理解されていないと思います。決して難癖をつけているのでは無く、恐らく同じ気持ちを感じる方も多いと思いますので、是非改善して頂ければと思います。高評価をされている方が多いですが、他の旅館をご存知無いのかと不思議に思った宿泊でした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

職員さんのサービスや風呂等のロケーションは良かったです
ただし、
最も期待し、楽しみにしていた風呂について、残念な点が３つ
・虫、特にアブなのでしょうか。
　非常に多く、虫よけスプレーがあったにせよ、落ち着いて入れないばかりか、
　結局３か所刺され、かゆいは痛いは・・・
・貸切露天、清掃がされておらず、腐った葉っぱや昨日今日入った葉っぱなど、
　湯船の中でまとわりついて不快
・部屋付の露天が、かけながしになっていません。
　どこかの隙間からお湯が漏れて、満タンにならないのです
以上、確認し対策して下さい。またそのうち行きたいので。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

7月28日に宿泊しました。
ウェルカムドリンクで生ビールと枝豆を頂きました　暑くて、到着まで思ったより山奥でしたので、より美味しく頂きました。料理も苦手なものは？など細やかな配慮、夕食、朝食共に美味しく頂きました！
部屋の露天風呂、貸切出来る離れの露天風呂お湯も優しく気持ち良かったです
２歳の息子もこんなに好きなのという位嬉しそうで
何より、部屋での食事でしたので　他のお客さんには気兼ねなく食事できました
スタッフの方たちも、快い対応　帰りには、洗車代とぽち袋で女将から　また来たい所、今度は両親達も連れて来たいと感じる宿泊施設でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月

家内が夕食直前に体調を崩してしまい、どうしたものかと悩んでおりましたが、係の方が機転をきかせて下さいました。部屋に家内を休ませ、私の分だけでもとお部屋に食事を移動させていただけたので、心配と空腹と（笑）両方を解決できました。
スタッフの皆様が丁寧に対応してくださったお陰で、翌朝には家内も回復し、朝食を美味しくいただきました。

一点、残念であったことは部屋付き露天風呂の温度が低く、調節をお願いして快適な温泉にはなったのですが、そこに時間が30分ほど要したことです。
事前連絡としてお電話もいただいていてチェックイン時間も伝えておりましたので、出来るならば温度調整は事前にしていただけると嬉しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月

県内で用事があり宿を探していたところ高評価のこちらの宿を見つけました。口コミがとても良かったので今回利用して良かったら近い将来、両親と再訪しようと考えていました。ただその考えはなくなりました。
接客もお風呂もお食事もとても満足しました。ただ他の口コミに記載がありましたがこちらの宿は喫煙OKなのです。しっかり確認しなかった自分にも責任がありますが今のご時世で喫煙可というのは正直驚きます。せめて分煙などの対応をして欲しいです。というのも、部屋に貸切風呂とテラスが屋外にあり、ゆっくり温泉に浸かり森林の香りを満喫したかったので早めにチェックインをしたのですが、隣の部屋にヘビースモーカーが滞在していたらしくその部屋の廊下の前を通るとタバコ臭く、こちらの貸切風呂で温泉を楽しんでいると隣から煙が流れてくる始末。結局チェックインから翌日のチェックアウトまで夜も朝もタバコ臭で最悪でした。元々呼吸器系に疾患があるのですが、まさかここまで酷いとは思いませんでした。今思えば館内がキツいお香の香りがするのはこの為なのかと思いました。日常を忘れ山奥にきて森林の香りや温泉を楽しみたかったのですが結局窓を閉め切った室内で過ごすといういつもと変わらぬ時間に落胆しました。決して安いお宿ではないので落胆具合が半端なく。愛煙家にとっては最高の宿なのかもしれませんが時代にそぐわないとしかいえません。ただ従業員の方々はとても丁寧でお料理も美味しかったので尚更残念です。全館禁煙もしくは分煙にならない限り再訪はないです。あと館内が全体的にヨーロピアン調だったので外観のイメージと異なり少し落ち着きませんでした。

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ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月

露天風呂の泉質、食事は申し分なかったです。ただ、妻と娘と利用したのですが、大人三人にしては和室１間は少し手狭でした。小さくてももう１間欲しかったのが残念なところですね。景色も絶景でした。真冬の一番雪が多い日に利用したので、山道が不安でしたが、しっかり除雪されていて、バスも問題なく通れました。別の部屋でまた利用したいと思います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年02月

お迎えのバス待機場所が分かりにくく、皆さん迷われ、出発が遅れました。到着時のドリンクはとても良かった。
お部屋は落ち着いた和室でしたが、段差があり
室内照明も余り明るくなかったので、高齢者には危ないかも
お食事は、食器が凝っていました。が「きりたんぽ、稲庭うどん、ご飯」の炭水化物シリーズ、{菜の花、ひろっこ、なめこ}の和え物シリーズとワンパターンで残念。朝食も品数が多く
生卵、温泉卵、卵焼きシリーズがありました。更に出発前に温泉卵のプレゼント!
コロナ禍の中、従業員の皆様が一生懸命
心を込めてもてなして下さる姿は、
何よりの癒しでした。
おせわになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年01月

4月22日から一泊。83歳の母と妻3人で宿泊。秘湯と言うのでしょうか。山間の一軒宿。ヤマザクラの咲く頃と紅葉の時期がいいみたいですので、その時期にまた来ます。温泉と食事は満足。特にお風呂は板張りの浴場が風情があり好きです。部屋の露天風呂につながる洗面所がもう少し広いといい感じ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

8月23日に宿泊。宿までは途中から舗装のない細く曲がりくねった砂利道を通る必要があるため注意。部屋は大人2,3人程度ならゆったりくつろげる広さ。部屋付の露天風呂は近くを流れる川を眺めつつ森の鳥や蝉の声を聴きながらゆっくり浸かれる。貸切露天風呂もあるが、部屋の露天風呂で十分満足できた。貸切露天風呂はチェックインしたらすぐにフロントに時間予約した方がよい。夕食直前直後はすぐに埋まる。ただし、夕食はコース料理で一品一品が運ばれるまでの時間がだいぶ長く、前菜から最後のデザートがくるまでに1.5~2時間程かかるのでその分考慮する必要あり。味は申し分ないが、時間がかかりすぎ。さらに残念な点があった。部屋のエアコンをつけてもいつまでたっても冷えず、よく見たらフィルターはおろか送風口までもびっしりホコリがついていた。いつから掃除してないのかゾッとするほど。フロントに電話して係がきたが、係がその場でフィルターを取り外したため部屋にホコリが拡がった。荷物類や子供たちがまだ部屋にいるにもかかわらず。他の旅行サイトを含めクチコミの評価がやたら高いが、料金の高さや接客の質を考えるとそこまでの評価がこの宿に値するかは疑問。HPの問い合わせの回答も遅い。温泉や旅館の雰囲気は良かった。子供連れファミリー向けというよりお金持ちのシニア向け。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月