この度は、小田急ステーションホテル本厚木をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
駅直結は当ホテル一番の自慢でございます。
便利に感じて頂けて何よりでございます。
無料朝食もご利用頂きまして、誠にありがとうございます。軽食ではございますが、皆様によりご満足いただける様、少しずつではございますが充実を図って参りたいと思っております。
お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 寺井

このたびは、数あるホテルの中より、小田急ステーションホテル本厚木をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテル自慢の『駅直結』の便利さを感じて頂けて何よりでございます。
お部屋は、シングルで１５平米とゆとりのある広さがあり、皆様に大変ご好評を頂いております。
お寛ぎ頂けたご様子で、大変嬉しく思っております。
このたびは、お忙しい中ご投稿頂きまして誠にりがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　寺井

この度は小田急ステーションホテル本厚木にご宿泊頂きまして　誠にありがとうございます。
駅からのアクセスに関してはもっと分かりやすくご案内が出来ないか再度努力していきたいと存じます。
ご多忙の中ご投稿ありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。

フロント　青木

この度は小田急ステーションホテル本厚木にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お忙しい中でもゆっくりとお寛ぎいただけたようで安心いたしました。
マッサージチェアルームもご利用ありがとうございます。照明を落とし、リラックスして頂ける音楽を流しております。ほっと出来る時間をお持ちいただけたでしょうか。
またこちらにいらっしゃる時はご宿泊いただければ嬉しく存じます。
ご多忙の中、ご投稿をありがとうございました。

小田急ステーションホテル本厚木
フロント　青木

数あるホテルの中より、小田急ステーションホテル本厚木をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。駅直結の便利さを感じて頂けて何よりでございます。
お客様からのご意見をもとに、改善して参りたいと思っておりますので、何かお気付きの点等ございましたらご遠慮なくお声をお聞かせ下さいませ。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 寺井

この度は小田急ステーションホテル本厚木をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
なお、アイロン台につきまして誤ったご案内をしてしまい大変申し訳けございませんでした。
アイロンとアイロン台はセットで貸し出しをしております。
スタッフの教育はもちろんの事、今後もお客様には快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同努めて参ります。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
またのご利用をお待ち申し上げます。

小田急ステーションホテル本厚木
フロント　持田

この度は小田急ステーションホテル本厚木をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
本厚木駅中央改札を出て右に進みますと、お時間にもよりますが、ショートカットできるホテルへのスロープがございます。こちらをご利用いただきますと一度も屋外に出ることなくホテルへとお越しいただけるので、今のように雨の多い季節には非常に便利だと思います。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
また厚木にいらっしゃる時はどうぞご利用下さいませ。お待ちしております。
フロント　青木

この度は小田急ステーションホテル本厚木にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
本厚木駅に直結しているため、駐車場は提携のミロード第一駐車場をご案内しております。ホテルより徒歩3分ほどのところですが、ご説明が不足していたようです。大変失礼いたしました。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
またこちらにいらっしゃるときはどうぞお寄り下さいませ。
フロント　青木

この度はご利用並びに貴重なご意見を頂きまして誠に有り難うございます。
今回ご利用のプランはプランに表記させていただいた通り現金支払限定の特別プランでございます。ご案内が行き届いていなかったようでご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。今後はわかりやすく表記できる様に検討させていただきます。
小田急ステーションホテル
宿泊　宮本

この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

またせっかくご利用頂きましたのに、ご不快なお気持ちにさせてしまった事、ごゆっくりお休みの場をご提供できなかった事、重ねてお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

本来、BGMは客室には流れないのですが、スタッフの誤操作により一時的にお客様のお部屋に音楽が流れてしまった次第でございます。

また、お客様よりお電話頂いたにも関わらず、スタッフより詳しいご説明やお詫びが足らず、誠に申し訳ございませんでした。

今後、スタッフへの教育はもちろん、BGMの管理につきましても、よりいっそう強化し、お客様皆様がご安心してホテルをご利用頂ける様努めていきたいと思います。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

小田急ステーションホテル本厚木
フロント係　渡辺