大阪駅から徒歩でかなり時間がかかる。場所も分かりにくい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年03月

とても良い時間を過ごすことができました。

部屋も食事についても趣が凝らされており、目も舌も楽しむことができました。

また、機械があれば宿泊したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

初めての利用でしたが、アクセスもサービスも最高！また使いたくなります！日本人ではない従業員の方の日本語レベルも他のホテルと比べて総じて高いので、意思の疎通が外国人従業員でも安心できた。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2018年04月

インターコンチネンタルには、3回目の宿泊で、初めてクラブフロアを利用しました。部屋の快適さや食事内容などは、相変わらず、素晴らしかったですが、肝心のクラブフロアの対応に、妻が残念がっていました。大阪では、これまでリーガロイヤルのクラブフロアをいつも利用しており、スタッフがフレンドリーで、細やかで、気遣いができており、大変満足していました。
インターコンチネンタルでは、クラブフロアの入り口に人がおらず、入るのに何分も待たされたり、メニューの口頭説明がわかりにくかったり、日本語が通じにくいスタッフがいたり、注文後、入れ代わり立ち代わり、何人ものスタッフが注文を取りに来たりと情報が共有されておらず、クラブフロアスタッフの細やかな気づかいを感じることができませんでした。初めて利用する人にこそ、よりわかりやすく親切な対応が望まれると思います。立地は最高なのに、もったいない！というのが感想です。
立地や施設が素晴らしいので、また利用したいと思うので、次回は対応がよくなっていればいいと期待しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

いつも利用させてもらっていますが、スタッフの方が、やや慣れない感じで、この度は、苦情を言いまくりのご婦人の対応に苦慮されている若い女性スタッフと、その苦情のご婦人と一緒にエレベーターの中で一緒になってしまい、なんだか、とっても、嫌なイメージでした。
そのご婦人も、そんなに苦情ばかり言われるなら、宿泊されなければ良いのにと思いましたが、マナーの悪さを感じましたね。結局、こちらにまで、逆ギレされる始末で・・・。
そういう時に、もう少し、スタッフの方が、上手に対応されていれば、そのご婦人も、少しは治まったと思うのですが・・・。また、マイクで他のスタッフと連絡を取られる際の、ごにょごにょとした、目の前のしゃべり方も気になりました。小さい声で話されるのは分かるのですが、ややコワイお顔で・・。不安になりました。もう少し、客の前ではにこやかに対応して欲しいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

2014年12月30に宿泊しました。駅から近く、お部屋や設備も大変良かったのですが、チェックイン時にお部屋への案内がありませんでした。
持っていただくほどの荷物もありませんし、渡された鍵の部屋番号を見れば何階かわかります。その階へ行けば部屋番号の案内表示もありますから困りはしませんが、このクラスのホテルで、案内がなかったのは初めてです。せめて、何階のお部屋ですと言っていたただければと思います。些細なことですが、若干残念でした。
朝食はおいしく、フロアスタッフの方もまめにコーヒーのお代わりを聞きに来てくれたり、お皿を下げてくれたりと、お客をよく見て対応してくれていて、さすがだと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年12月

質問をした時の説明の仕方・対応力はさすがです。気分よく宿泊できました。
また、朝食も目の前で調理していただけるメニューが多く、最高においしくいただくことができました。
また機械があれば泊まりたいです。

ただ唯一残念だったのは、部屋の使い方などの説明が一切ないこと。
ホテルのポリシーかもしれませんが、お客様目線で考えられているようには思えなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

ハード面は文句なしだが、ソフト面は問題が多い。初めて泊まるところなのに、案内がなく、部屋もかってにいかなければいけなく、使い方もわからない、説明もない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年06月

開業したばかりということなのか、
チェックインでは部屋の準備が出来ていなくて30分ほどロビーで待ちました。
その間、ラウンジで飲み物は出ましたが・・・・
部屋は素晴らしいと思います、頑張りすぎてバスタブが非常に使いづらかったのと
家族で使うには、お風呂にの仕様がカップル向けのような気がしました。
総合的には素晴らしい

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

新しくできたホテルで楽しみにしていました。お部屋も清潔で広く所々に日本というか和が表現されていました。まず目についた石製のお茶の台。インパクトが大きく、隣の現代的なデスクとの対照性が印象的でした。ひょうたんの柄の浴衣やスイーツのケースがかわいかったです。バスルームは独立していず、ガラス張りなので１人が使用していると、洗面所を使いづらく感じる人もいると思います。カードキーの裏側には大阪城が印刷されているので是非見てくださいね。
ディナーは年配の母と一緒だったので、量が調整できるNOKAのビュッフェスタイルにしました。種類はそれほど多くはないような気がしましたが、牛肉のパイ包み焼きが美味しかったです。サラダもその場で好きなドレッシングであえてくれたり、スタッフもシェフの方々もみなさん良い雰囲気でした。フロアの方々はフットワークが軽く笑顔で、次の日の朝食の時も覚えていてくれ嬉しかったです。
フロントの対応はまだあまり慣れていない様子でした。
また、夜のベッドメイクとお夜食を持ってきてくれたのですが、タイミングが悪く、ベッドメイクをしてもらえませんでした。たとえば、部屋の説明の時にベッドメイクがあることを知らせてくれて、大体の時間帯をリクエストできると良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年06月

大阪グランフロントにあるホテル
立地はとても良い
ホテル周辺はお店が沢山あって
不自由はない

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年03月

朝食を部屋で食べたかったので7時過ぎに電話したが繋がらなかった。繋がったのは7時20分頃だった。朝食は和食を頼んだがみそ汁にあんまり具材が入っていなかった。もう少し何か入れてもいいのではないかと思った。
フロントの人はフレンドリーな感じ、部屋まで案内していただき、部屋の中にある設備の使い方を教えてもらった。
お風呂はシャワーと湯船にお湯を溜めるのを同時にできるのがすごく良いと思った。シャワーの使い方をホテルのインフォメーションを見て、ある程度理解してから利用した方が良いと思う。
夜景も綺麗だった。部屋からヘップファイブの観覧車が見えた。すごく良かった。
また時間とお金があれば再度泊まりに行きたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年10月

遅い夏休みを利用して、娘と2人で宿泊しました。
良かった点 ①ミニバーが利用できたので、娘と部屋でパーティができた
②4階のお風呂が、利用者が少なくゆっくりできた③朝食のバイキングが良い(パンがおすすめ)
残念な点 ①ラウンジの食事が少ない →朝食はバイキングが再開しているのに、ラウンジの食事内容が少ない。海外ホテルのラウンジと同じレベルを想像していったのでとても残念だった。
オリジナルの柚子カクテルはとてもおいしかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

立地条件がよく便利

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年03月