通常のダブルルームでしたがジュニアスイートと見紛う程の部屋でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月

とても良かった。
JR大阪駅から適度な距離で、グランフロントの
お店を通り抜けてすぐの場所で便利。
　部屋も広くて、使いやすい。
プール・大浴場が無料なので、他の大阪のシティーホテル
と比較してもお値打ち感が強い。
　レストランはホテルにもあるが、グランフロント、大阪駅
にたくさんあるし、梅田なので少し歩けばなんでもあって
大変便利かつロビーが２０階にあるので、ガヤガヤしていないので良い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年09月

部屋に関しては、大変モダンで素敵でしたが、サービスが悪い。ベルマンは荷物も持たず、「エレベーターはあちらです」の一言。レセプションに関しても、客が待っているにもかかわらず、コンシェルジュデスクに座ったまま、書類の整理か何かをしたまま。チェックアウト時もお客が待っているにもかかわらず、世間話をして笑っている外国人マネージャー。。。とにかくお客に対する配慮が出来ていない。あれではリッツやセントレジスの足元にも及ばない感じがしました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年11月

友人とのんびりと過ごすことができました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年11月

都会の喧騒を忘れ、ゆったりと過ごすことが出来ました。
心あたたまるおもてなしをありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年11月

部屋の広さ、立地、設備、全てにおいて申し分なく快適に過ごせるホテルでした。
はじめて利用したので、到着後フロントがわからず迷いました。20階にあるとは思っていませんでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年11月

何一つ文句の付け所が無く、大満足でした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2013年11月

お部屋は予想以上に素晴らしいです。インテリア、広さ、バスルームとてもよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年10月

新しいということで宿泊してみました。
総合的に何ら問題なく心地よく過ごすことができました。
一つ思うにはネスプレッソのコーヒーメーカーが置いてありましたが作り方が分からなくて結局飲めずに終わりました。説明書ぐらいは置いておくべきではないでしょうか？
その他に関しては値段相応で素晴らしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年10月

朝食なしプランだったのですが、
朝食ありと案内されたように思います…。
チェックアウトの時にしっかり請求されてしまったのですが、
朝食そのものは美味しくいただけたので、まあ納得でしょうか…。

ひつこくなく、ベタベタしたサービスではなく
洗練されたホテルでした。

また機会があればぜひ利用したいです。
素敵な時間を過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年10月

梅田のグランフロント大阪にできた新しいホテル、利用してみたいと思っていました。
期待どおりでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月

かなり満足して宿泊出来ました。
１つだけ気になった事を伝えると、朝食ブッフェのライブキッチンですが、調理している料理を食べれると思い、「そのメニューは言えば作って貰えるんですか？」と尋ねると、「これは部屋に持って行くメニューで、こちらの場所では提供していないんです・・・」と言われました。
食べれないメニューをライブキッチンで調理している事にも驚き、他のホテルのライブキッチンでは有りえない光景でした。
別に良いのですが、少しテンションが下がりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

　チェックイン時に、連れには宿泊代金を知られたくない旨伝えており、
スムーズにチェックイン。
お部屋も綺麗で申し分なかったのですが、チェックアウト時に
わざわざ宿泊料金の記載されて明細を連れと座っていた
ラウンジのテーブルに持って来られました。

あわてて、あっちで精算したいと伝えても、いいえこちらでと
空気読まないスタッフさん・・

無理やり場所を少し移動し、事情を話すと
「少々お待ち下さい」と次のスタッフさんに代わり
謝罪は無し。

クラブフロアでこれはあり得ない対応では？

日頃の疲れを労う為、連れにプレゼントした宿泊だったのに
最後でぶち壊し。

宿泊しなきゃ良かった・・。
怒りがおさまりません。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

大変快適な滞在でした。
クラブフロアは混み合うことなくゆったりできました。部屋もラウンジも居心地よく、プールでも楽しく過ごすことができました。
朝食はノカを利用しましたがクレープや卵料理など、席まで持ってきてもらえました。
立つたびにさりげなくナフキンを整えていただき、気持ちよく食事をすることができました。
どのホテルも冷房が効きすぎていて寒いくらいですがノカは朝日が温かく適温で助かりました。
夏の良い思い出になりました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

お部屋がとても広く落ち着いており快適に過ごせました。
景色もよく、和風のお菓子、お茶セットなどとてもよかったです。プールも広く静かで次回また宿泊の機会があればもっとホテル内でゆっくりしたいと思います。
ただ朝食はちょっとバラエティが少なかった気はします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

８月１日に宿泊しました。
新しく出来たのと立地の良さと比較的価格も（ちょっと高めではありましたが・・・）納得いくかなと思い宿泊しました。
が、せっかくの器なのにがっかりなところがありすぎました。
まずは、玄関への案内の判りづらいこと。
扉の横に小さく表示がしてあるだけで、素通りを繰り返しました。
まだ時間が早くフロントも混んで無いのにチェックインを部屋部屋で？
それも長々と。
の割には肝心な情報は得られませんでした。
食事付きなのに食事の案内は何も無し。
チェックアウトの時に言うと「食事の案内は致しておりませんので、お客様が行って頂かないと」
外国のホテルなんだなぁ～って感じですね。
その上、案内の無かった食事には行っていないのに「追加で食事の料金が発生しております。」
「いや、食事していないですよ」「あっ、そうですか」
どういうデータベースで管理しているのか、疑問に思いました。
せっかくのいい設備と環境なのに、人がこれじゃあ・・・
アルバイトさんばかりなの？って思ってしまうくらいの対応でした。
育成をしっかりして頂きたく苦言を申し上げます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年08月

７月２５日、夏季休暇で家内とクラブルームに宿泊しました。オープンして２月余りというこですべてが綺麗なのは当たり前ですが、ルームに入室して従来とは違う造りにビックリ、室内の備品等も質が高く、ラウンジもゆったりした配置で各種タイムを楽しく過ごすことができました。また、コンジェルスタッフも願い事に際し素晴らしい対応をしていただき、個人満足度は東京の有名Ｔホテルと同等以上（最新ホテル実力）である。次は是非、夜景がきれいに見える寒い時期に利用したいとおもいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月

全てにおいて素晴らしいホスピタリティーでした。
急きょサプライズをお願いしたにも関わらず、こちらの期待を上回るサービスをいただき感謝と感動でした。
家族水入らずでよい記念日をすごさせていただきました。
今後間違いなくリピーターになると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月

部屋やフロントのサービスは非常に良かったです。グローバルスタンダードなサービスでした。ただ、バーの店員さんが人数の割にバタバタしており、何度も注文を気付いてもらえませんでした。また、頼んだものも来ず。。また是非伺います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月

新しく綺麗で、センスの良い内装と広い空間。
夜景も綺麗でくつろげたし、空調、ベッドも心地よかった。
朝食もおいしくいただけました。
また利用したいと思います。

駅の案内にインターコンチネンタルがなく、少し迷いました。帰りは隣のホテルを通って帰れることがわかりましたが。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月