いつも利用させてもらっていますが、スタッフの方が、やや慣れない感じで、この度は、苦情を言いまくりのご婦人の対応に苦慮されている若い女性スタッフと、その苦情のご婦人と一緒にエレベーターの中で一緒になってしまい、なんだか、とっても、嫌なイメージでした。
そのご婦人も、そんなに苦情ばかり言われるなら、宿泊されなければ良いのにと思いましたが、マナーの悪さを感じましたね。結局、こちらにまで、逆ギレされる始末で・・・。
そういう時に、もう少し、スタッフの方が、上手に対応されていれば、そのご婦人も、少しは治まったと思うのですが・・・。また、マイクで他のスタッフと連絡を取られる際の、ごにょごにょとした、目の前のしゃべり方も気になりました。小さい声で話されるのは分かるのですが、ややコワイお顔で・・。不安になりました。もう少し、客の前ではにこやかに対応して欲しいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

今回はレギュラーフロアにしました。大好きなホテルです。朝食のコーヒーと紅茶が残念でしたが、サービスと立地は大満足です。
偏食の為、ルームサービスで昼と夜を頂きましたが、やはり六本木と品川のインターコンチの方が、美味しかったです。
次回はクラブフロアにします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年10月

レジデンシャルタイプは子連れにとっ

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年01月

子どもが小さいので、外食に行くのが難しいためキッチンの充実しているこの部屋はとても助かりました。
また、寝室とリビングダイニングが分かれているのも、寝かしつけにはとても良かったです。
ハプニングもありましたが、誠実に対応していただけたのでとても満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年01月

利用させて頂いて2回目ですが快適に過ごさせていただきました。せっかく快適なホテルなのでチェックイン、チェックアウト時間が一時間ずつ伸びたらよりよいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年12月

2014年12月30に宿泊しました。駅から近く、お部屋や設備も大変良かったのですが、チェックイン時にお部屋への案内がありませんでした。
持っていただくほどの荷物もありませんし、渡された鍵の部屋番号を見れば何階かわかります。その階へ行けば部屋番号の案内表示もありますから困りはしませんが、このクラスのホテルで、案内がなかったのは初めてです。せめて、何階のお部屋ですと言っていたただければと思います。些細なことですが、若干残念でした。
朝食はおいしく、フロアスタッフの方もまめにコーヒーのお代わりを聞きに来てくれたり、お皿を下げてくれたりと、お客をよく見て対応してくれていて、さすがだと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年12月

全体的に満足していますが、1点だけ気になった点を。

朝食をルームサービスにしましたが、持ってきて下さった男性のスタッフの
ポケットのスマートフォンが鳴り、(それはお仕事で使用されている端末なのかもしれませんが)特に一言あるわけでもなくお皿のセッティングを中断してスマホを操作していた姿に、ちょっと驚きました。
業務用のものといえど、マナーモードにしておき、お客さんの前で操作は控えるべきでは。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

家族４人（妻、娘１０歳　息子８歳）で利用しました。
部屋は７０平米強の１ＬＤＫコンドミニアム様式。
ただ、１泊だったため備え付けの冷蔵庫、キッチン、乾燥機などを利用することはありませんでした。
全体的に清潔感が漂っていて気持ちがいいです。
ＬＤＫと寝室の大きさがミスマッチな印象でした。
（ＬＤＫに無駄な空間が多く感じ、寝室が狭く感じました。２人だと丁度いいのかもしれません。）
朝食は『和洋ブッフェ』でしたが、和の品数が少なくてさみしかったです。
パンが豊富なため、洋食党の方は満足されると思います。
立地を考えればコスパは良好です。
小言を書きましたが、大阪出張の際は必ずインターコンチを希望しています。
結局、かなり気に入ってます。
また、出張の際は利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

ゆっくりしたくて宿泊しました。クラブラウンジはほっとできる雰囲気で、アフタヌーンティーもよかったです。雑誌がもう少しあると嬉しいですね。朝食はもう少しあたたかい料理があるとなおよかったですが、お得なプランだと思いました。部屋も眺めのいい部屋にアップグレードしていただき、のんびりできました。ホテルには珍しく大浴場があるのがいいですね。フロントが天空に浮いているようでステキですが、日中は背後からの光がまぶしいです。夏の昼間だけでも日陰にされた方がよいかもしれないです。お世話になりました。また利用したいです。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2014年07月

4回目の利用です。
前回は部屋の希望がと通っておらず、喫煙のお部屋になっており
どうしようとおもいましたが、すぐに変更していただけました。
今回は宿泊者が多かったためか、4階のトイレの清掃が？行き届いておらず
いつもご利用いただいてありがとうございますというフロントの方の言葉がなく
若干寂しい思いをしましたが、基本的にはくつろげました。
大好きなのでまた、利用しようと思いますが、サービスの質下がったかな？
と思ったのが正直なところです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年07月

部屋は綺麗で広くプールも堪能出来て浴槽でも時間帯が良かったのかリラックスできました。
唯一、部屋にあったエスプレッソマシーンの使用方法がわからなかったので連絡したのですが、
部屋にあったものに、使用済のものが装着されたままで、器具を交換してもらいました。。
こんな素晴らしいホテルで、細部にわたりチェックされてないなんて驚きました。
不衛生を感じました。
その他、気になったのはプールに行くまでのスリッパ、かなり重く足が痛い。
以前は使用感の良いものだったそうですが、何か理由があるのかもしれません。
総合的には良い環境でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月

質問をした時の説明の仕方・対応力はさすがです。気分よく宿泊できました。
また、朝食も目の前で調理していただけるメニューが多く、最高においしくいただくことができました。
また機械があれば泊まりたいです。

ただ唯一残念だったのは、部屋の使い方などの説明が一切ないこと。
ホテルのポリシーかもしれませんが、お客様目線で考えられているようには思えなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

ハード面は文句なしだが、ソフト面は問題が多い。初めて泊まるところなのに、案内がなく、部屋もかってにいかなければいけなく、使い方もわからない、説明もない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年06月

全体的には素晴らしいサービスでした。
しかし朝食会場でのサービスにはがっかりしました。
①オムレツを頼むのに入れる食材がわかりずらく後ろに人が並んでおり早く言わないといけない雰囲気。作ってるひとも不機嫌な感じをうけました。
②パンコーナーに人がおらず、テーブルには食材（黄色い丸い箱？）など乱雑に放置。
③食事途中におかわりを取りに行って戻ったら片づけてあった。フォーク類も片づけられていた。料理テーブルにフォークはなく戸惑った。
他のお迎えから受付などはさすがインターコンチ！素晴らしかっただけにあえて書かしてもらいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年12月

防音設備がしっかりしていて、周りの音も気にならず、こちらも小さな子供連れでしたが迷惑を気にしてのストレスも少なく、気持ちよく宿泊することができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年11月

かなり満足して宿泊出来ました。
１つだけ気になった事を伝えると、朝食ブッフェのライブキッチンですが、調理している料理を食べれると思い、「そのメニューは言えば作って貰えるんですか？」と尋ねると、「これは部屋に持って行くメニューで、こちらの場所では提供していないんです・・・」と言われました。
食べれないメニューをライブキッチンで調理している事にも驚き、他のホテルのライブキッチンでは有りえない光景でした。
別に良いのですが、少しテンションが下がりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月