この度は数あるホテルの中からスーパーホテルPremier東京駅八重洲中央口をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。

せっかくお客様からご朝食付きのプランをご予約頂いたにも関わらず、残念な思いをさせてしまい心苦しく思います。
確かに海外のスタッフが朝食会場を担当することもございますが、最終的なチェックは日本人スタッフもしております。
今後は、このようなことがないよう、ご納得頂けるようなご朝食をご提供できるよう、より一層確認・指導に努めて参ります。

また、アメニティにつきましては男性のお客様には洗顔フォーム・プレシェービングローション・アフターシェービングローションをお渡ししております。
お客様から頂いたお声を元に、より良いものをお渡しできるよう検討して参ります。

今回はご宿泊につきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご指摘を真摯に受け止めより良いホテル運営を目指しスタッフ一同精進して参ります。

ご多忙の中このような貴重なご意見をご投稿頂き誠にありがとうございました。
暑い日が続いておりますのでどうかご自愛くださいませ。

スーパーホテルPremier東京駅八重洲中央口
支配人