いつもスーパーホテルPremier東京駅八重洲中央口をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご案内をしたお部屋につきまして、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
今回ご宿泊いただいたシアターソファールームは、ダブルベッド一台とソファーがございます。
本来ならば、２名様でご宿泊時のみソファーをベッドに組み替えてご提供しておりましたが、私共の不手際でソファーのままご用意ができておりませんでした。
プロジェクターの見え方につきましても、ソファーでご覧いただけなかったことが原因かと存じます。
数あるホテルの中から、再度当館にご宿泊いただきましたにも関わらず、私共の確認不足によりご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
今後このような事が無いように清掃の最終チェックを強化してまいります。
今回いただいたご意見を基に、より良いサービス向上を目指し精進して参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をお聞かせくださり、感謝申し上げます。
手前勝手なお願いで甚だ恐縮ではございますが、挽回の機会を賜る事ができましたら幸いでございます。
スーパーホテルPremier東京駅八重洲中央口 支配人

数あるホテルの中から選んでいただいたにも関わらず、大浴場の混雑とベッドマットの快適さに問題があり、深くお詫び申し上げます。
せっかくのご宿泊でのリラックスのお時間が、ご期待に添えず大変申し訳ございません。
お客様が少し固めのマットレスがお好みということを、今後は事前にご準備を行うように致します。
大浴場の混雑状況はお部屋のテレビ画面と大浴場前のモニターにて確認していただけます。夜通し朝10時までお入りいただけますので、もし次回がございましたらそちらもご参考にいただければ幸いでございます。
一方で当館の立地に関しましては高く評価を頂き、お言葉に心から感謝しております。
交通の便利さは当ホテルの自慢の一つであり、今後も皆様のご旅行を支える存在でありたいと考えております。
貴重なご意見ありがとうございました。
お忙しい中クチコミをいただきましたこと、重ねて感謝申し上げます。

スーパーホテルPremier東京駅八重洲中央口 支配人

この度はスーパーホテルPremier東京駅八重洲中央口にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。お忙しい中、口コミにてご投稿くださいまして重ねてお礼申し上げます。

私共はお客様に「安全」・「清潔」・「ぐっすり眠れる」空間を提供できるよう努めております。また当館に泊まって頂いたお客様には「第二の我が家」と思って寛いでいただけることを目指しております。お客様から「清潔感」があると嬉しいお声を頂けて大変嬉しく思います。今後も現状に満足することなく、お客様により安心して、満足いただけるよう日頃努めて参ります。

大浴場八重桜の湯にもお入り頂きありがとうございます。
高濃度人工炭酸泉と健康イオン泉がございますが、どちらもお入り頂けましたでしょうか。
どちらも疲労回復や血行促進、美肌効果が期待できます。ぜひ、次回ご宿泊の際もぜひご利用くださいませ。

まだまだ暑い日が続いていますので、どうぞご自愛くださいませ。
お客様のまたの「おかえり」をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテルPremier東京駅八重洲中央口
支配人

このはスーパーホテルPremier東京駅八重洲中央口にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。

海外までのご移動ということでございますが、無事にご到着されましたでしょうか。
お客様の仰る通り当館は東京駅の八重洲中央口から徒歩5分程ですので南口のバスターミナルからも近い場所にございます。スムーズにご移動できたとのことで何よりでございます。

お風呂につきましてはご期待に沿えず申し訳ございません。当館自慢の大浴場「八重桜の湯」はご利用頂けましたでしょうか。「高濃度人工炭酸泉」と「健康イオン泉」をご用意しておりましてそれぞれリラックス効果や保湿効果などがございます。

それにもかかわらず「また利用したい」とのお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。私共は安全・清潔・ぐっすり眠れるLohasな空間で「第二の我が家」と思って頂けるホテルを目指しております。お言葉に甘えることなくご満足して頂けるホテルを目指して精進して参ります。

この度はお忙しい中口コミをご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
海外ですと気候などの差もございますでしょうか。どうかご自愛下さいませまたのお帰りをスタッフ一同お待ちしております。

スーパーホテルPremier東京駅八重洲中央口
支配人

この度はスーパホテルPremier東京駅八重洲中央口にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

今回ご宿泊頂きましたレディースルームは通常のお部屋の客室備品に加え、現在人気のRefaのドライヤー、シャワーヘッド、ヘアアイロン、スチーマーなどをご用意しております。また、当館では化粧水などのアメニティを8種類程度から選べるようにフロントにてアメニティコーナーを設けております。
コーヒーのお味はいかがでしたでしょうか。無料のコーヒーサーバーは豆から一杯ずつ抽出しております。ぜひまたご利用下さいませ。

大浴場に関しましては混雑しておりご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。大浴場は夜8時から12時ごろまで混雑が予想されます。全てのお客様に快適にご入浴して頂けますように、お部屋のテレビまた、各階エレベーターホールのモニターに混雑状況を表示しております。
ぜひ次回お越し頂いた際はご活用下さいませ。

当ホテルは、全てのお客様にぐっすり眠っていただけるよう、館内各所に眠りへの工夫を多く施しております。特にベットは全室セミダブルサイズを導入しており、マットレスも何度も研究を重ねたものとなっております。快眠をしていただき一日の疲れを取って頂けるよう今後も改善して参ります。

お客様にまたお目にかかれますことをスタッフ一同心よりお待ち致しております。この度はお忙しい中口コミをご投稿頂きまして誠にありがとうございました。これから梅雨も明け暑さが身体に応える時期となって参りますが、ぜひお身体にお気を付けてお過ごしくださいませ。

スーパーホテルpremiere東京駅八重洲中央口
支配人

この度はスーパホテルPremier東京駅八重洲中央口にご宿泊頂き誠にありがとうございます。ご滞在中、ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。

当館のアイボをお褒め頂きありがとうございます。当館のアイボはさくらちゃんと申しまして、朝ロビーにて元気にお客様のお出迎えをしております。さくらちゃんが身に着けている服もお客様から頂いた服を大切に使っており、可愛い服のおかげで海外からのお客様にも大変好評です。

ご宿泊時に洗面用のタオルが無くご不便をおかけして申し訳ございません。
当館ではお客様お一人様につきボディタオル、フェイスタオルを1枚ずつご用意させて頂いております。もし追加のタオルをご希望の場合はお手数をおかけしますがフロントにてお渡し致しますので、ぜひ、スタッフまでお申し付け下さいませ。また次回以降のご宿泊時に予めお部屋に指定数のタオルをご準備することもできます。お気軽にお声がけ頂ければと思います。

この度はお忙しい中口コミをお書き頂き誠にありがとうございます。
本格的に暑くなり、厳しい暑さの日々が始まります。ご家族の皆々様もご自愛下さいませ。またの起こしをホテルスタッフ一同、心よりお待ちしております。

スーパーホテルpremiere東京駅八重洲中央口
支配人

この度はスーパーホテルPremier東京駅八重洲中央口を選んでご宿泊いただいたにも関わらず、ご期待に添えないお部屋のご提供となり、お休みにも差し障りがあったと伺い、大変心苦しく思います。

当ホテルでは、すべてのお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めておりますが、今回はその目標を達成することができず、ご不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。

改めて、貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。建物や設備の構造から、直ぐに改善することが難しいものではございますが、貴重なご意見とし改善に役立てさせていただきます。

スーパーホテルPremier東京駅八重洲中央口 支配人

この度はスーパーホテルPremier東京駅八重洲中央口にご宿泊頂き誠にありがとうございます。この度はご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
インバウンドの影響もあり、当館にご宿泊しているお客様には外国人の方もいらっしゃいます。ご理解いただけますと幸いです。
この度はお忙しい中、口コミのご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。暑さも落ち着き過ごしやすい時期にはなりましたが、くれぐれも体調にはご自愛くださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテルpremier東京駅八重洲中央口
支配人

いつもスーパーホテルPremier東京駅八重洲中央にご宿泊して頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、いつも当館をお選びいただいていたにも関わらず、この度のご宿泊でお客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
スタッフの対応につきましても、お客様のお気持ちに寄り沿う対応ができませんでしたこと、深く反省しております。
また、ユニットバスの排水溝からの異臭に関しまして、改めて確認の見直しを行い、清掃について最新の注意を払うように徹底致します。
今回のご指摘を受け、お客様のご意見から得る気付きも多く、私共の未熟さを痛感しております。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
お部屋タイプにつきましても、いただいたご意見について真摯に受け止め、今後の改善の際の材料とさせていただきます。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をお聞かせくださり、感謝申し上げます。
手前勝手なお願いで甚だ恐縮でございますが、挽回の機会を賜る事が出来ましたら、スーパーホテルPremier東京駅八重洲中央口のご利用をご検討頂けますと幸いでございます。
スーパーホテルPremier東京駅八重洲中央口
支配人

この度はスーパーホテルPremier東京駅八重洲中央口にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。数多くホテルの中から当館を選んで下さったにも関わらず、お客様に大変ご不便と不快な思いをさせてしまったこと深くお詫び申し上げます。忘れ物に関するお取り扱いについて、ご期待に沿うことのできなかったこと、そしてお心を痛める経験をお掛けしたこと大変申し訳ございませんでした。今後はよりお客様目線のサービス改善に努めてまいります。

また、ご指摘の大浴場の混雑についても、快適にお過ごしいただける空間を提供できず、大変残念な気持ちでいっぱいです。今回のご意見は真摯に受け止め、その他のサービスにも気を配りつつ、来たるべき改善に繋げて参ります。

この度はお忙しい中口コミをご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
寒い日が続いておりますのでどうかご自愛くださいませ。

スーパーホテルPremier東京駅八重洲中央口
支配人

この度はスーパーホテルPremier東京駅八重洲中央口を選んでご宿泊いただきましたにも関わらず、大変心苦しい結果となってしまい、深くお詫び申し上げます。

大浴場の温度につきましては大きな湯舟は41℃、小さな湯船は39℃で稼働をさせておりました。
お子様には高温で入れないレベルであったとのこと。
外気温に合わせて日々の温度管理を努めておりますが、今後の運用についてお客様からのご意見も参考にさせていただきます。

また、駐車場での事故について、お車の部品がお取り扱いにより取れてしまったこと、大変心苦しく思っております。
不愉快な思いとお時間をおかけしたことを深くお詫びし、今後このような状況が生じないよう駐車場管理体制の見直しと対応の改善に努めて参ります。
この点につきまして、私共はお客様へ安心してご滞在を提供することが当然の責務でございます。
当日急遽のご宿泊だったと存じます。
お客様は事前のご予約の方よりもいっそうご不安な面もあったのではないかと思いを巡らせて、私共の配慮に不足があったのではないかと振り替えざるを得ないと猛省しております。
この場を借りて重ねてお詫びを申し上げます。

この度のご指摘を踏まえまして、基本となりますお客様本位のサービスを一層努めて参ります。

大変お忙しいところクチコミのご投稿、誠にありがとうございました。
まだまだ寒さ厳しい日が続きます。どうぞご自愛くださいませ。

スーパーホテルPremier東京駅八重洲中央口　支配人

この度は数あるホテルの中からスーパーホテルPremier東京駅八重洲中央口へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

大浴場に関しましては混雑しておりご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。大浴場は夜8時から12時ごろまで混雑が予想されます。全てのお客様に快適にご入浴して頂けますように、各お部屋のTV、男性大浴場のある2階、女性大浴女のある3階のエレベーターホールのモニターに混雑状況を表示しております。
ぜひ次回お越し頂いた際はご活用下さいませ。

この度は、お忙しい中口コミをお書き頂き誠にありがとうございます。
厳しい暑さの日々が続きますが、ぜひお身体にお気をつけてお過ごしくださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。


スーパーホテルPremier東京駅八重洲中央口
支配人