この度はスーパーホテルPremier東京駅八重洲中央口を利用いただきまして、誠ありがとうございます。
数多くホテルの中から当館をお選びいただいたにもかかわらず、ご宿泊の際に、お客様にはご期待に添えるサービスを提供できなかったことに深くお詫び申し上げます。
お客様が感じられた不満を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めて参ります。各部門とともに改善点を模索し、より良いおもてなしができるよう精進いたします。

心よりお詫びと感謝の気持ちを込めて、この度のご意見に改めて深く御礼申し上げます。


スーパーホテルPremier東京駅八重洲中央口　
支配人

この度はスーパーホテルPremier東京駅八重洲中央口にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様が仰るとおり、今回は「お部屋タイプお任せ」プランでご予約をいただきスタッフがお部屋タイプを指定するというものでした。
ダブルサイズのベッドが一台あり最大2名様ご宿泊可能な「スタンダードダブルルーム」というお部屋でご案内いたしました。
「お部屋タイプお任せ」のプラン詳細にはお部屋面積の記載が無く、分かりにくいご案内で大変ご不便をお掛けいたしました。
それぞれのお部屋のプラン詳細には面積を明記しており、一番コンパクトなお部屋は12㎡でございます。
再び当館をご利用いただける機会がございましたら、スタンダードダブルルームやシアタールーム以外のお部屋タイプをご指定いただけますと今回より広いお部屋でお寛ぎいただけるかと思います。
最後になりますが、お忙しい中口コミを投稿してくださり誠にありがとうございました。
冷え込む日も増えておりますので体調を崩さないようにくれぐれもご自愛くださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

スーパーホテルPremier東京駅八重洲中央口
支配人

この度はスーパーホテルPremier東京駅八重洲中央口をご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
この度はお風呂に関するご期待に沿えず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心
よりお詫び申し上げます。昨今インバウンド需要が高まっておりまして、それに伴いまして海外お客様が多くご宿泊されている状況でございます。本来であれば、全てのお客様に快適にご利用いただける環境を提供すべきところ、至らぬ点がございまして誠に申し訳ございません。

当ホテルの「八重桜の湯」は、免疫力を高める人工炭酸泉として、多くのお客様にご好評いただいておりますが、今回のご指摘を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。お客様にとってより快適な空間を提供できるよう、スタッフ一同努力してまいりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

また、当ホテルは東京駅八重洲中央口から徒歩1分というアクセス抜群の立地にあり、観光やビジネスでのご利用にも大変便利です。次回ご宿泊の際には、ぜひ他の施設やサービスもお楽しみいただければ幸いです。

季節の変わり目でございますので、お体には十分お気をつけてお過ごしくださいませ。次回もお客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテルPremier東京駅八重洲中央口
支配人