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風呂3
投稿者さんの ニュー東洋ホテル1<豊橋駅西口前> のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月23日 12:00:34
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仕事で2泊利用したのですが、チェックイン時に領収書の発行をお願いしたところチェックアウトまでに用意していただけるとの事でしたが、チャックアウト時に領収書をお願いしたら用意されていなくて逆にこちらの記憶違いを疑われました。結局領収書は頂けませんでしたが、仕事で利用したのに領収書を頂けないのは困ります。誠実な対応をお願い致します。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- ニュー東洋ホテル1<豊橋駅西口前> 2022年11月23日 15:22:36
-
お客様へ直接返信済み
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風呂3
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投稿者さんの ニュー東洋ホテル1<豊橋駅西口前> のクチコミ
- 投稿者さん 2021年08月12日 00:31:33
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8月11日に宿泊しました。
自分が停めるはずの駐車場に他車が停まっていて入れず、空きが無かったのでその車の移動をフロントの方に伝えたら、何故か自分の車を移動させられました。
別の駐車場が分からないと伝えたのにフロントのおっさんは案内することも無く、近くにありますからと。
こんな人がフロントしてて大丈夫ですか?
何の為に駐車場の部屋番号をめもしてあるのですか?
深夜にとても不快な気分になり泊まった事を後悔しました。
二度と泊まらないです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年08月
- ニュー東洋ホテル1<豊橋駅西口前> 2021年08月12日 20:23:49
-
【期間限定】【ワンドリンク付】酒屋さん応援プラン≪朝食付き≫第三弾★ご利用頂きましてありがとうございます。大変申し訳ありません。普通車”駐車場無料”で対応させて頂いております。来た方からの駐車になるため一度出される場合は違う場所を案内になります。駐車場案内不十分だった事心よりお詫び申し上げます。
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風呂3
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投稿者さんの ニュー東洋ホテル1<豊橋駅西口前> のクチコミ
- 投稿者さん 2011年05月08日 10:45:22
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今回は苦情が4件あります。
①クローゼットの扉が壊れたまま(撤去されてましたが)。部屋の鍵はかかりますがクローゼットは入口の側なので、用心のためそこは使用しませんでした。衣類のしわ伸ばしの為にも使いたかったのですが残念です。
②洗面台が使えなかったです。真上から強く栓を押し込んだのですが水を溜めることができません。おかげで身だしなみを整えるのに苦労しました。
③エアコンからの風が悪臭を放ってました。空調を整えようとエアコンをつけたら漂ってきた臭いに驚きです。とても耐えられるものではなく慌てて止めて部屋の窓を開けましたが、臭いが消えるまで時間がかかりました。おかげでその間寒い思いをしました。
④バスルームから水漏れ音が止まなかったです。部屋に入るなりお風呂に水を張ったので最初からか分かりませんが、使用後はずっと水漏れ音が…。直接の原因の場所は分かりませんが、音源がバスルームなだけあって部屋に響きます。早く休みたいのに1秒間に3・4滴落ちる音がして耳障りでした。疲れているのに日付が変わっても眠れず、翌朝頭がすっきりしませんでした。
数日前に宿泊した時はとても気持ちよく利用できたのでリピートしたのですが、今回はホテルとしては環境が最悪です。築年数あるホテルとは承知していましたが、いくら何でもあんまりです。荷解き後ですし、前回との差が本当にショックで当日意見を言う気にもなれなかったのですが、非常に疲れました。
立地・ホテル員の態度はとても良かったのですが、こんなことがあると次の利用は考えさせてもらいます。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年05月
- ニュー東洋ホテル1<豊橋駅西口前> 2011年05月09日 16:29:26
-
ご指摘ありがとうございます。
前回泊まって頂いたにもかかわらず今回はご希望に添えることが出来なく申し訳ありませんでした。一つひとつ確認し、直せるところから直して参ります。ご了承くださいませ。
ひとつ前の口コミについて、ご感想有難うございます。夕食はレストランが、分煙が出来るほど広くなく、ビールやお酒などを飲み、ゆっくり寛いでいらっしゃるお客様もみえるので、アンケートなどしてお客様のご意見を聞いて慎重に協議をして結論を出していきたいと思います。
会社のイメージとしては良くないご感想を頂きましたが、お客様の声を反映させないと成長していきませんので、スタッフ一同真摯に受け止め、新しくないとか古いとか言われますが、そこが目立つのではなく、“あじ”のあるホテルと言われるように一日一日と日々精進していきたいと思います。
今回は私たちのホテルに長い時間を費やしてご感想を書いて頂いた事心よりお礼申し上げます。この長いご感想を見ると“良くなれ”と心で言われているようで、心に響きました。これからも温かいご感想お待ちしております。
フロント 内藤
ニュー東洋ホテル1 TEL0532-32-7000
新料金スタートしました。プランともども宜しくお願い致します。
ニュー東洋ホテル2 TEL0532-33-1000
東洋イン刈谷 TEL0566-29-1040
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風呂2
投稿者さんの ニュー東洋ホテル1<豊橋駅西口前> のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月31日 17:43:46
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受付の女性の方の対応がひどかった。なにか悪いことをしたというのか?尋ねることすべてに切り捨てるような物言い。ほかに客はおらず、混んでいたわけではありません。そばにある歯ブラシやティーパックのことを問えば「部屋にありますから!」。部屋もコンセントが一つしかないため、空気洗浄機、ポット、PCのどれかひとつしか使えません。困ってタップを借りに行くと「シングルルームですからそうでしょうね」。「でも、これじゃないもできない」というと延長コードを貸してくれました。床で使うものなので、汚れているものを机の上に置いて、不潔でした。疲れているうえにさらに疲れました。禁煙室でしたが 匂いがあります。シャワーをつかったあと、床が濡れていました。朝食は美味しかったですが、コスパが良かったかどうかは疑問。ポイントカードも使い方が変わっているし、いろいろ不満が残りました。以前訪れた時はこのような思いは抱かなかったので、フロントの対応ひとつで気分がこんなにも変わるものだと知りました。一刻も早く抜け出たいという思いで、ホテルを後にしました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年03月
- ニュー東洋ホテル1<豊橋駅西口前> 2023年04月06日 15:44:03
-
【手作りが嬉しい!朝食付き】プランをご利用頂き有難うございました。
折角お越し頂けましたのにお客様に不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
今回対応させて頂いた係を含めスタッフ全員が、再度接客・サービスの基本をしっかりと理解するように指導していくと共に、今回ご指摘頂きましたことを肝に据え、より良サービスの提供に努めて参りたいと思います。
これに懲りませずまた何かの機会がございましたらお立ち寄り頂けましたら幸いでございます。
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風呂2
投稿者さんの ニュー東洋ホテル1<豊橋駅西口前> のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月14日 12:03:00
-
今回一泊で利用させて頂きましたが、チェックイン時のフロントの女性の対応が、サービス業としてあまりにも残念でした。その他のスタッフ、食事は良かったです。来週も予約しておりましたが、キャンセルさせて頂きました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年08月
- ニュー東洋ホテル1<豊橋駅西口前> 2022年08月14日 14:26:11
-
【QUOカード500円付/2食付】プランをご利用頂き有難うございました。
この度は折角お越し頂けましたのに、ご到着時の対応からご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に残念でございます。大変申し訳ございませんでした。
どうぞこれに懲りませず、また機会がございましたら是非ともご利用下さいませ。
- ご利用の宿泊プラン
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風呂1
投稿者さんの ニュー東洋ホテル1<豊橋駅西口前> のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月08日 08:52:51
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昔ながらのビジネスホテルです。
設備が古いことやアメニティが少ないこと等は気にしないのですが、シャワーカーテンのにおいがきつい。
シャワーカーテンからは、不衛生なにおいと加齢臭がしており、とてもシャワーカーテンを閉めてシャワーを浴びることができる状況ではありませんでした。
女性なので、別館の大浴場を使う選択肢もなく、泣きながらシャワーを浴びました。
あと、びっくりするほど部屋のコンセントがとても少なかったです。
朝食は素朴な和食で、美味しく頂け、朝食会場の方のサービスも良かったです。
シャワーカーテンのにおいだけが心残りです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年01月
- ニュー東洋ホテル1<豊橋駅西口前> 2023年01月08日 12:13:44
-
【豊橋満喫!】豊橋名産ヤマサちくわクーポン付プランをご利用頂き有難うございました。
シャワーカーテンの臭いでご不快な思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。
清掃スタッフにて至急点検し対応させて頂きたいと思います。
お忙しい中貴重なご指摘を賜り心より御礼申し上げます。
これに懲りませずまた機会がございましたら是非ともご利用の程よろしくお願いいたします。
- ご利用の宿泊プラン
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風呂1
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投稿者さんの ニュー東洋ホテル1<豊橋駅西口前> のクチコミ
- 投稿者さん 2021年04月01日 17:50:09
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鍵がないのは何故か理解に苦しむ。ドアガード?U字チェーン?があるだけです。あれは鍵でしょうか?
10時チェックアウトの筈が、9時過ぎに突然部屋の扉を外側から開けられました。上記のものでは鍵の役目は果たさず、見ている前で扉が抉じ開けられ、外にいる人と目が合うのは想像以上の恐怖ですね。命の危険を感じました。全く意味が分からない。食事が美味しくても部屋が清潔でも、身の安全が確保できないホテルに泊まった後悔しかありません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年03月
- ニュー東洋ホテル1<豊橋駅西口前> 2021年04月02日 10:57:56
-
大変申し訳ありませんでした。
当社の清掃スタッフがチェックアウトした部屋と間違えて部屋を開けてしまったこと、その事で恐怖を感じさせてしまったこと、本当に申し訳ありません。心よりお詫び申し上げます。このような事が二度とない様にスタッフ間のコミュニケーションを図っていきたいと思います。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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風呂1
投稿者さんの ニュー東洋ホテル1<豊橋駅西口前> のクチコミ
- 投稿者さん 2021年03月01日 14:17:46
-
フロントスタッフ(女性)の対応が悪い。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2021年02月
- ニュー東洋ホテル1<豊橋駅西口前> 2021年03月01日 19:57:40
-
カップルおすすめ!素泊りセミダブルプラン♪
セミダブルのお部屋にお二人で~喫煙~をご利用頂きましてありがとうございます。大変申し訳ありませんでした。どのような対応をしたのか精査し、話会いを行い対応して参ります。不愉快な思いをさせてしまい本当に申し訳ありませんでした。
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風呂1
kumaviaさんの ニュー東洋ホテル1<豊橋駅西口前> のクチコミ
- kumaviaさん [30代/男性] 2015年06月29日 21:54:47
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部屋は全体的に狭く、荷物を置く場所が机の上しか無いです。
また、古いホテルにありがちですが、部屋は独特の臭がし、壁が薄いため隣の部屋のいびきが聞こえます。
電源もテレビの後ろと壁にありますが、普通のホテルと比べると使いづらい位置でした。
同じ金額であれば豊川や浜松のホテルのほうが充実していると感じました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年06月
- ニュー東洋ホテル1<豊橋駅西口前> 2015年08月30日 19:12:05
-
【MOTTO!Simple Smartプラン】豊橋駅西シングルプラン@4900をご利用頂きまして有難うございます。
ハード面はなかなか変更することはできませんが、
少しずつではございますが改善して参ります。
豊橋にお越しの際はまたのご利用お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【MOTTO!Simple Smartプラン】豊橋駅西シングルプラン
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まらはーんさんの ニュー東洋ホテル1<豊橋駅西口前> のクチコミ
- まらはーんさん [40代/男性] 2021年10月27日 21:52:21
-
まず受付の女性が最悪。挨拶もなければ、顔も見ずに検温しろと。その上、機械動かないからさわったら大声出される。1人でツインとかもいらんし。
月に10日以上出張でホテル泊まってますが、こんなふざけた受付のホテルは初めてです。
もう2度と使いません。
どんなに立地がよくても、安くても最低限の対応は出来るホテルがいいと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年10月
- ニュー東洋ホテル1<豊橋駅西口前> 2021年10月29日 12:18:04
-
【限定大特価/朝食付き】リニューアル感謝祭り☆豊橋駅新幹線口徒歩90秒!翌朝は手作りバイキング3300をご利用頂きまして有難うございます。当館のスタッフがお客様の気に障る対応をしてしまい大変申し訳ありませんでした。どのような対応をしたのか詳細に聞き取り、対応をしたいと思います。
- ご利用の宿泊プラン
- 【限定大特価/朝食付き】リニューアル感謝祭り☆豊橋駅新幹線口徒歩90秒!翌朝は手作りバイキング
- ご利用のお部屋
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tumari10さんの ニュー東洋ホテル1<豊橋駅西口前> のクチコミ
- tumari10さん [50代/男性] 2012年03月06日 09:51:35
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駅から、近いのが唯一の利点でした。
とにかく、へやが汚く、嫌な臭いご廊下および部屋中にしていて、不快なままんとか、一晩寝ました。
トイレも臭いかひどく、汚い
もう、改装すべきでは- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年03月
- ニュー東洋ホテル1<豊橋駅西口前> 2012年03月08日 14:33:37
-
【MOTTO!Simple Smartプラン】豊橋駅西シングルプラン4800円をご利用頂きましてありがとうございます。
ご意見・ご感想ありがとうございます。
この度はお客様にご不便おかけして、大変申し訳ございませんでした。
早急にお部屋を確認致します。
なかなか改装は難しいのですが、その分、お食事やサービス面、清掃に力を入れて参ります。
またのご利用をスタッフ一同お待ち致しております。
フロント 山下
ニュー東洋ホテル1 TEL0532-32-7000
ニュー東洋ホテル2 TEL0532-33-1000
東洋イン刈谷 TEL0566-29-1040
【5500円GOGOプラン】大好評実施中!!
各店予約好評承り中
- ご利用の宿泊プラン
- 【MOTTO!Simple Smartプラン】豊橋駅西シングルプラン
- ご利用のお部屋
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12件中 1~12件表示
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風呂5
投稿者さんの ニュー東洋ホテル1<豊橋駅西口前> のクチコミ
駐車場がいっぱいだった為、枠外に駐車しスタッフの方が後から移動してくれましたが
チェックアウト後、乗ったらライトがつけっぱなしでした。
ライトを使用する暗い時間から10時までなのでバッテリー上がりが不安でしたがエンジンはかかりました。
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【MOTTO!Simple Smart/素泊まり】プランをご利用頂きありがとうございまた。
お客様のお車を移動の際に担当者がライトの消灯の確認を怠りましたこと、心より深くお詫び申し上げます。今後はこのようなことことが再度おきません様、注意を徹底して参りたいと思います。
これに懲りませずまた機会がございましたら是非ともニュー東洋ホテルグループのご利用を宜しくお願い申し上げます。