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松崎温泉 炉ばた館のクチコミ･お客さまの声
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先日、宿泊しましたが嫌な想いをしました。数日前から台風の影響を心配し、数回、キャンセルや日程変更を申し出ましたが、この程度の台風は寝て起きたら無くなるとか、こっちでは影響無いと言われている、他にキャンセルしようとしている人は居ない等と、矢継ぎ早に説得され、全然こちらの話を聞いてもらえませんでした。結局、翌々日に空きもあり、説得に押される形で日程変更しました。クーポンやキャンセル代が気になったので、事前に金額を尋ねましたが、忙しそうにして、今は計算出来ないと言われました。ただシステム利用のクーポンは使えるのと、キャンセル代はいらないとの事だったので、そのまま向かったところ、着いた日の夜に急に、使えるクーポンは半額で、やはりキャンセル代は頂かないと困ると請求されました。クーポンはシステムの規約で納得しましたが、キャンセル代についてはそれまでの経緯からすると腑に落ちませんでした。
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お客様は2泊のご予約をキャンセル日にち変更しただけでなく、さらにあとで１泊に変更しておりますので１泊分は請求させて頂きました。天候理由でのキャンセルは当日よほどの荒れ模様以外キャンセル料をいただく事となります。現に当日は晴れ間も出ており他のお客様は来ておりました。キャンセル料は１週間前に設定してますが部屋を抑えてる以上ほかのお客様の予約が取れませんし、間近ではもう予約される方もなくなってしまいます。安易に抑えておく予約はご遠慮ください。
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投稿者さんの 松崎温泉 炉ばた館 のクチコミ
先日、宿泊しましたが嫌な想いをしました。
数日前から台風の影響を心配し、数回、キャンセルや日程変更を申し出ましたが、この程度の台風は寝て起きたら無くなるとか、こっちでは影響無いと言われている、他にキャンセルしようとしている人は居ない等と、矢継ぎ早に説得され、全然こちらの話を聞いてもらえませんでした。
結局、翌々日に空きもあり、説得に押される形で日程変更しました。
クーポンやキャンセル代が気になったので、事前に金額を尋ねましたが、忙しそうにして、今は計算出来ないと言われました。
ただシステム利用のクーポンは使えるのと、キャンセル代はいらないとの事だったので、そのまま向かったところ、着いた日の夜に急に、使えるクーポンは半額で、やはりキャンセル代は頂かないと困ると請求されました。
クーポンはシステムの規約で納得しましたが、キャンセル代についてはそれまでの経緯からすると腑に落ちませんでした。
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お客様は2泊のご予約をキャンセル日にち変更しただけでなく、さらにあとで１泊に変更しておりますので１泊分は請求させて頂きました。天候理由でのキャンセルは当日よほどの荒れ模様以外キャンセル料をいただく事となります。現に当日は晴れ間も出ており他のお客様は来ておりました。キャンセル料は１週間前に設定してますが部屋を抑えてる以上ほかのお客様の予約が取れませんし、間近ではもう予約される方もなくなってしまいます。安易に抑えておく予約はご遠慮ください。