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精進湖 富士山眺望の宿 精進マウントホテルのクチコミ･お客さまの声
部屋から眺める富士山が大きく、日の出の時間帯には大勢のカメラマンが湖畔で一眼レフカメラで撮影していました。眺めは抜群でした。館内に飾ってある写真もなかなか良かったです。ただ、ホテルは老朽化が激しく、埃をかぶったパンフレットが乱雑に積み上げられ、大浴場は節電のためか電気がついておらず、不安な思いをしました。夕食ではお箸が箸袋に逆さになってさしてあり、また溶岩焼きは冷たく、時間がたったものが出され、お鍋ははまぐりが新鮮でなかった為食べることができませんでした（固形燃料を追加したが貝が開くことはなかった）。部屋の水道はじゃぐちをひねってしばらくしてからものすごい勢いよく出てくる為そこらじゅう濡れてしまったし、しかも水が濁っていたので口に含むことが出来ず、自動販売機でミネラルウォーターを買って、はみがき・うがいをしました。また、水道の水の音がうるさくて夜眠れませんでした。富士五湖近辺のホテルの大部分に言えることですが、富士山というコンテンツに頼りすぎて、サービスや設備のレベルが他の地域より低いのが残念です。【ご利用の宿泊プラン】【大評判】溶岩焼プラン ＆ 【特典】ワンドリンクサービスプラン洋室ツイン
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この度は、不愉快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。ご指摘頂きました点を真摯に受け止め、原因を追究するとともに、改善に努めてまいる所存でございます。・東京電力の単発の点検工事がホテル館内にて行われた日でした。工事の中で、電気設備の電源が切られ、そのことが水道水の供給を一旦停止させ、お部屋の水道に作用したものでした。今後は、電気関係の工事の行われる日は、水道業者の点検実施いたします。・通常、溶岩焼きプランでは、熱した溶岩プレートでお肉を焼いて召し上がっていただいておりますが、手違いにより、プランと違う内容にて提供しておりました。溶岩焼きとすべきところを「大根おろしと牛肉ジュレがけ」という冷製料理にてご提供。フロントと調理担当間の連絡・確認の不足による手違いが原因でした。今後は、お客様の料理内容を両者からお互いにチェックすることとします。はまぐりの件は、板前に今回の事実を伝えるとともに、ミーティングにおいて、原因及び対策を練ることと致しました。・今回宿泊いただいた洋室は本館に位置し、新館と比べると建物自体が年数を経ております。順次、改装、リニューアルしており、こちらを引き続き取り組んでまいる所存でございます。また、パンフレットの状況におきましては、至急に、フロントスタッフにて、陳列方法及び、状態の改善に取り組み、状況の一新を行いました。・大浴場施設は、24時間のご利用をいただける体制をとっており、夜間の遅い時間に関しては、節電および環境に配慮し、電灯のスイッチをオフとさせていただいております。また、電気スイッチオフは夜11時以降としております。今回は、上記の事柄のお客様へのアナウンス不足。お時間前にスタッフがスイッチを切ってしまった。アナウンスを徹底するともに、時間を正確に徹底するようミーティングにて確認いたました。また、箸の箸袋の状況を確認を行いました。不具合品の改正を行い、また、セット時の方向の徹底とともに、配膳時の箸袋の状況を確認することを義務付けました。また、なにかお気づきの点がございましたら、是非お知らせくださいませ。誠心誠意対応させていただく所存でございます。精進マウントホテル中森 慎二
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投稿者さんの 精進湖 富士山眺望の宿 精進マウントホテル のクチコミ
部屋から眺める富士山が大きく、日の出の時間帯には大勢のカメラマンが湖畔で一眼レフカメラで撮影していました。眺めは抜群でした。館内に飾ってある写真もなかなか良かったです。ただ、ホテルは老朽化が激しく、埃をかぶったパンフレットが乱雑に積み上げられ、大浴場は節電のためか電気がついておらず、不安な思いをしました。夕食ではお箸が箸袋に逆さになってさしてあり、また溶岩焼きは冷たく、時間がたったものが出され、お鍋ははまぐりが新鮮でなかった為食べることができませんでした（固形燃料を追加したが貝が開くことはなかった）。部屋の水道はじゃぐちをひねってしばらくしてからものすごい勢いよく出てくる為そこらじゅう濡れてしまったし、しかも水が濁っていたので口に含むことが出来ず、自動販売機でミネラルウォーターを買って、はみがき・うがいをしました。また、水道の水の音がうるさくて夜眠れませんでした。
富士五湖近辺のホテルの大部分に言えることですが、富士山というコンテンツに頼りすぎて、サービスや設備のレベルが他の地域より低いのが残念です。
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この度は、不愉快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました点を真摯に受け止め、原因を追究するとともに、改善に努めてまいる所存でございます。
・東京電力の単発の点検工事がホテル館内にて行われた日でした。工事の中で、電気設備の電源が切られ、そのことが水道水の供給を一旦停止させ、お部屋の水道に作用したものでした。今後は、電気関係の工事の行われる日は、水道業者の点検実施いたします。
・通常、溶岩焼きプランでは、熱した溶岩プレートでお肉を焼いて召し上がっていただいておりますが、手違いにより、プランと違う内容にて提供しておりました。溶岩焼きとすべきところを「大根おろしと牛肉ジュレがけ」という冷製料理にてご提供。フロントと調理担当間の連絡・確認の不足による手違いが原因でした。今後は、お客様の料理内容を両者からお互いにチェックすることとします。はまぐりの件は、板前に今回の事実を伝えるとともに、ミーティングにおいて、原因及び対策を練ることと致しました。
・今回宿泊いただいた洋室は本館に位置し、新館と比べると建物自体が年数を経ております。順次、改装、リニューアルしており、こちらを引き続き取り組んでまいる所存でございます。
また、パンフレットの状況におきましては、至急に、フロントスタッフにて、陳列方法及び、状態の改善に取り組み、状況の一新を行いました。
・大浴場施設は、24時間のご利用をいただける体制をとっており、夜間の遅い時間に関しては、節電および環境に配慮し、電灯のスイッチをオフとさせていただいております。また、電気スイッチオフは夜11時以降としております。今回は、上記の事柄のお客様へのアナウンス不足。お時間前にスタッフがスイッチを切ってしまった。アナウンスを徹底するともに、時間を正確に徹底するようミーティングにて確認いたました。
また、箸の箸袋の状況を確認を行いました。不具合品の改正を行い、また、セット時の方向の徹底とともに、配膳時の箸袋の状況を確認することを義務付けました。
また、なにかお気づきの点がございましたら、是非お知らせくださいませ。
誠心誠意対応させていただく所存でございます。
精進マウントホテル
中森 慎二