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精進湖 富士山眺望の宿 精進マウントホテルのクチコミ･お客さまの声
2階の部屋で元旦だったので、こんな物なのかと思います。チェツクインしても部屋に案内する事も無く、食事と風呂の場所の説明、があり、部屋の鍵を渡される。避難路の説明とか、その他施設の説明などは特になく、部屋にも避難路などはどこに書かれているのか解かりませんでした。普通は部屋にある、観光案内とか、施設の案内なども無く、金庫もありません。風呂はきれいですが、脱衣場が恐ろしく寒いです。食事は食堂ですが、鍋などは無く、火を使うものは何もありません。最初から並べてある、おつゆはさめていて、少ししか入ってなく、中の具を食べると中が冷たいような状態です。天ぷらは後から持って来ても、さめていています。デザートは食べ初めに持ってきて、なぜか一度下げて、席を立とうとすると「デーザートを持ってきます」と最初と違うデザートを持ってきました。ご飯をお願いしますと、何度言っても返事だけ、民宿のおばさんみたいな人は、3回ぐらい言わないとダメなようです。2階で宴会をしていたので忙しかったのでしょう。2階からは富士のながめもそれ程では、ないようです。従業員の方は親切で、部屋は熱いくらい暖房がきき、風呂もお湯がチャント出るのが良かったですが、一般的には「施設の整ったペンション」からの脱皮を期待します。【ご利用の宿泊プラン】和洋室
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この度は、ご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。元旦に過ごす宿として当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご期待にこたえられず、不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。元旦は、当方のおかみが高熱にて倒れる、板前が自動車の故障にて出勤が遅れるといった事柄が起こり、当方内において、フロントおよび食事対応におきまして、スムースに進められることができませんでした。それ影響が、宿泊されたお客様にも及んでしまい、大変ご迷惑をおかけいたしました。誠に申し訳ございませんでした。また、上記の事柄だけではなく、ご指摘いただいた内容には、日頃の私どもの施設、対応、人員に関する改善点のヒントも頂くことができました。・施設案内、避難経路案内に関して お部屋に施設案内の冊子をご用意してあるのですが、お部屋内の引き出しに入っているため、お客様の目に触れることが無かったことと思われます。この点は、改善をおこないます。・お部屋に金庫は無く、貴重品は、フロントにてお預かりするのですが、その事柄のアナウンスを怠りました。この点も、改善してまいります。・脱衣場に関しておそらく、暖房のスイッチがOFFになっていたものと思われます。今後は、脱衣場の暖房の管理を改めて、改善してまいりたいと思います。・食事に関して板前のばたつきもあったのですが、元旦にはお正月料理として普段とは違うメニューをお出ししたのですが、それらの内容を改めて見直し、調理部門にて改善を行うよう努めさせていただきます。・サービスに関してこの点も、今後の改善点として、サービス部門のミーティングにおいて、問題点としてあげ、本人にもこの内容を認識させていただきました。・２階のお部屋の眺望に関しましては、確かに上層階に比べると、湖までは見ることはできないシチュエーションに有り、損店では、少し景観は劣るかもしれませんが、その分、富士山に近づくため、富士山を近くに見れる!!と気に入っていただいているお客様もおり、これに関しましては、なんとも申し上げがたいところでございます。以上、今回頂いた指摘を真摯に受け止めまして、施設の整ったホテルと認めていただけるべく努力してまいります。精進マウントホテル 中森慎二
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投稿者さんの 精進湖 富士山眺望の宿 精進マウントホテル のクチコミ
2階の部屋で元旦だったので、こんな物なのかと思います。チェツクインしても部屋に案内する事も無く、食事と風呂の場所の説明、があり、部屋の鍵を渡される。避難路の説明とか、その他施設の説明などは特になく、部屋にも避難路などはどこに書かれているのか解かりませんでした。普通は部屋にある、観光案内とか、施設の案内なども無く、金庫もありません。
風呂はきれいですが、脱衣場が恐ろしく寒いです。
食事は食堂ですが、鍋などは無く、火を使うものは何もありません。最初から並べてある、おつゆはさめていて、少ししか入ってなく、中の具を食べると中が冷たいような状態です。天ぷらは後から持って来ても、さめていています。デザートは食べ初めに持ってきて、なぜか一度下げて、席を立とうとすると「デーザートを持ってきます」と最初と違うデザートを持ってきました。
ご飯をお願いしますと、何度言っても返事だけ、民宿のおばさんみたいな人は、3回ぐらい言わないとダメなようです。
2階で宴会をしていたので忙しかったのでしょう。2階からは富士のながめもそれ程では、ないようです。従業員の方は親切で、部屋は熱いくらい暖房がきき、風呂もお湯がチャント出るのが良かったですが、一般的には「施設の整ったペンション」からの脱皮を期待します。
【ご利用の宿泊プラン】
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この度は、ご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
元旦に過ごす宿として当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご期待にこたえられず、不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
元旦は、当方のおかみが高熱にて倒れる、板前が
自動車の故障にて出勤が遅れるといった事柄が起こり、当方内において、フロントおよび食事対応におきまして、スムースに進められることができませんでした。
それ影響が、宿泊されたお客様にも及んでしまい、大変ご迷惑をおかけいたしました。
誠に申し訳ございませんでした。
また、上記の事柄だけではなく、ご指摘いただいた内容には、日頃の私どもの施設、対応、人員に関する改善点のヒントも頂くことができました。
・施設案内、避難経路案内に関して
お部屋に施設案内の冊子をご用意してあるのですが、お部屋内の引き出しに入っているため、お客様の目に触れることが無かったことと思われます。この点は、改善をおこないます。
・お部屋に金庫は無く、貴重品は、フロントにてお預かりするのですが、その事柄のアナウンスを怠りました。この点も、改善してまいります。
・脱衣場に関して
おそらく、暖房のスイッチがOFFになっていたものと思われます。
今後は、脱衣場の暖房の管理を改めて、改善してまいりたいと思います。
・食事に関して
板前のばたつきもあったのですが、元旦にはお正月料理として普段とは違うメニューをお出ししたのですが、それらの内容を改めて見直し、調理部門にて改善を行うよう努めさせていただきます。
・サービスに関して
この点も、今後の改善点として、サービス部門のミーティングにおいて、問題点としてあげ、本人にもこの内容を認識させていただきました。
・２階のお部屋の眺望に関しましては、確かに上層階に比べると、湖までは見ることはできないシチュエーションに有り、損店では、少し景観は劣るかもしれませんが、その分、富士山に近づくため、富士山を近くに見れる!!と気に入っていただいているお客様もおり、これに関しましては、
なんとも申し上げがたいところでございます。
以上、今回頂いた指摘を真摯に受け止めまして、
施設の整ったホテルと認めていただけるべく努力してまいります。
精進マウントホテル 中森慎二