昔ながらの旅館の感じで、従業員のお持て成しは良かった。
又、館内は生け花が多く飾られていて雰囲気も良い。
夕食は普通、朝食は満足出来た。
風呂については使用できない施設があり不満。

尚、全館禁煙！！　楽天ページには全館喫煙の情報の記載は無く
現地にて全館禁煙を知った。喫煙者に取っては不満。
禁煙、喫煙情報を詳細の記載して下さい。
（部屋ＮＧ、ＯＫ）（食事所　ＮＧ、ＯＫ　分煙）　全館ＮＧ　外のみ

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年04月

風呂が遠い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

8月10日に宿泊しました。食事は外のレストラン（夕食）とホテル（朝食）で提供されるプランでしたが、時間が短くてせかされている感じで、くつろぐということからは程遠い感じでした。ビジネスでの滞在ならいざしらず、夕食は2時間、朝食は1時間はとれるようにしてほしいです。お風呂が良かったのは救いですが、全体としておもてなし度は限りなく低かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

値段からしたら仕方ないですかね、本館へ食事に行かなきゃ行けないのは面倒です、また西洋亭という洋食屋さんでの夕食も微妙でした。部屋は至って普通、風呂も普通レベルかなと思います。取り入って、特徴がないという感じです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

朝食付きの温泉宿がこの値段で泊まれるだけでありがたいのですが、次はないかなと思います。

おまかせのお部屋が喫煙部屋だと想像すらしてなくて、今時全館禁煙じゃないのにビックリでした。
部屋がタバコ臭く、空気清浄機もなく、布団もタバコ臭いという最悪な環境でした。
お部屋はトイレも内風呂もリフォームした様でキレイでしたが、タバコ臭さに何とも思えず。

部屋の小さなランプの電球は切れており、エアコンはどう頑張っても風が直に当たります。

コンセント数が少なく、色々抜かないとスマホの充電できません。

楽しみにしていた温泉は、露天のみが温泉で、その露天がぬるくて寒かったです。

朝食は新館のバイキングで美味しかったです。

安さに釣られましたが、次は行きません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年10月

It is overpriced. Basically no service, and I needed to drive my car to another building for dinner and breakfast.
Compairing the price with other onsen hotel, it is totally overpriced.
The room is old and dirty too, so disappointed.

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年10月

お値段を考えたら、すべてにおいて可もなく不可もなくという感じでした。気になったのは、朝食が他のホテルに行かなければならないという点。歩いて3分程度なのですが、もしも雨が降っていたらと思うとちょっと考えてしまいます。事前にWEBに情報が記載されていたのでしょうが、見た記憶が無い・・・ので「注意喚起」レベルでの記載があったほうが良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

1.1,500円のチケットでの食事はわかりますが、飲みものは西洋亭での現金払いで、部屋付けにならないのが最悪。
フロントでも”1500円を超えた文は、現場での現金払いとなります”とかつたえてほしい。
２．部屋に氷をお願いしましたが、チェックアウト時５００円も取られた。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2018年08月

7月16日に宿泊しました。
お部屋に尊敬している原田観峰先生の書が掛けられていて、親しみを感じました。

生ビールを注文したのですが、飲んだとき匂いに違和感がありました。
コップか生ビールサーバーか、わかりませんが、洗浄に気を使われるとよいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

宿泊料金がやや安かったので仕方がないと思うが、夕食も朝食も肉けがほとんどなく寂しい感じがした。朝食ものり、納豆、卵も無かった。宿全体の雰囲気は悪くはなかったのにもったいないと思った。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

食事時には同じ広間に4組のお客がいました。その人数を接客するのは夕食も朝食も
たった一人でした。人手が足らないのか料理が運ばれるスピードも遅く、私たち以外の
席でも食べるものがなくなって料理が出るのを待っている状態でした。遅れた料理を
運ぶときも言葉がなく、残念でした。そんな状態ですからご飯のおかわりを頼める
雰囲気でなかった。人手がないならおひつを置いておいてくれたら良かった。朝食
もお茶のおかわりをお願いできなかった。空になった湯呑に気が付くことがもし
できないならポットなどを置いておくべきだ。
朝食時　接客する方が部屋の戸を開けた状態ででそこに立っていたので
近くの私たちの席はとても寒かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

温泉のお湯がとてもよくて、お肌がすべすべになりました！
建物は古めですが、キレイに掃除がしてあって、アメニティ関係もほぼ付いててよかったです。
ただ、お食事がイマイチだったのが残念・・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

8月8日に宿泊しました。
朝食は姉妹旅館まで歩いて行って食べるプランでしたが、ビュッフェスタイルの朝食会場は混雑していて、ほとんど食事をとることができませんでした。

会場の従業員がもっと手際よく誘導しないとダメだと思う。
また暑い中、徒歩の移動も宿泊客のことを考えていない行為だと思った。
やはり、朝食は宿泊した旅館内で摂った方が良い。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2019年08月

朝食の時間が8:10と指定され、また場所も遠く、不便であった。時間をもう少しはやくできないか受付で相談さしたら、逆ギレされた。家族旅行で少しでもはやく出発し、目的地に行きたかったのですが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

１５００円をオーバーするセットメニューはどうなのでしょうか？
１５００オーバー分は現地で現金払い。ありえない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2018年08月

家族で利用させていただきました。やっと取れた休暇と楽しみにしていたにも関わらず、総じて不満でした。特に、食事が不満でした。仲居さんが忙しいのは理解できますが、鍋の火を付けはしたものの、その後の説明がないため、どうすべきかが分からず結局料理が中途半端な状態となりました。また、刺しちょこは出ていたものの、デザートまで完了した段階で刺身がでるようなあり様で、全くと言っていいほど興ざめでした。そのお詫びの言葉も形式的で、そっけないものでした。何度も膳に給仕していながら、客の状態が全く目に入っていないことの現れだと考えられます。他のお客様も仲居さんの大変さを理解し、むしろ気遣っていたような状態でしたが、これはそもそも食事係のマネジャーも管理の問題だと思います。その他、諸々ありますが、食事、特に夕食のインパクトが高かっただけにコメントさせてもらいました。他のお客様のためにも改善されることを期待します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

彼女が、仕事の関係で宮崎へ急遽転勤することになり、また11月1,2,3日の連休中と言う事もあり、値段的に少し不安もありましたが利用させて頂きました。
チェックインが遅くなり迷惑をお掛けしたにも関わらず、部屋までご丁寧に案内をして頂きありがたかったです。
温泉の温度も丁度よく、ゆっくりつかれましたし、部屋は川のせせらぎも聞こえゆっくり・ぐっすり寝る事が出来ました。
問題は朝食です！量も多く見栄えも良く彼女も喜んでおりましたが、火をつけて温めてもらっていた湯豆腐の蓋を開けた途端、動きが止まりました。
使用済みのお手拭が中に入っていました・・・・配膳の女性の方を呼び「どうなっているの？」と聞きましたが、「間違えました。びっくりしたでしょ・・・」とそんな問題なのでしょうか？その後の食事はもちろん信用できないため残しました。
それがなければ大満足の旅館でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年11月

ホームページと、実際のサービスがちがいすぎる。あきれた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

ホームページの内容と実際が違いすぎる。風呂の写真は、磯部ガーデンの写真で、それでも入れると思い聞いてみればはいれないといわれるし、、食事も券を渡されてイメージとはまったくちがうものだった。どこかに記載されていたのかもしれないが、ほとんどさぎです。あの内容だったら、ほかの所に泊まっていました。貴重な時間を使い、運転したことが馬鹿みたいです。納得のいく返事待ってます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月