磯部温泉　ホテル　桜やクチコミ・感想・情報【楽天トラベル】

いつも利用させて頂いていますがお風呂はとても良いお湯で大満足です。お部屋も値段の割には充実しています。
今回フロントの対応があまりにも酷かったです。朝の食事券を貰いに言ったら領収書の作業中なのか気付かず声をかけたところ目もあわせず作業も止めることなく三分前だから渡せませんと一方的に言われました。説明をされた時間に行ったのに。もう少し対応の仕方があるのでは？
グループの他の旅館の接遇は良いのに残念です

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2022年06月

磯部温泉　ホテル　桜や 2022年06月22日 11:09:51: 今回も当館をご利用頂き、誠にありがとうございました

スタッフの心もとない接客

大変申し訳ございませんでした

そのような思いをさせてしまい

大変心ぐるしいです

今一度、スタッフを再教育いたします

申し訳ございませんでした

ホテル桜や　支配人　立石

ご利用の宿泊プラン: 和食・洋食【１泊朝食バイキング】徒歩５分「磯部ガーデン」でご当地食材豊富の７０種類バイキング
ご利用のお部屋: 【和室１１１・２１１】

サービス1

投稿者さんの磯部温泉　ホテル　桜やのクチコミ

投稿者さん 2022年01月20日 15:47:14

風呂が遠い。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2021年12月

磯部温泉　ホテル　桜や 2022年01月21日 15:16:18: 今回は当館にご宿頂き、誠にありがとうございました

風呂が遠いと感じるお部屋をご用意してしまい

大変申し訳ござませんでした

次回ご利用の際には、風呂に近い部屋希望とお教え頂ければ

ご希望にお答えできると思います

ホテル　桜や　支配人　立石

ご利用の宿泊プラン: 和食・洋食【１泊朝食バイキング】徒歩５分「磯部ガーデン」でご当地食材豊富の７０種類バイキング
ご利用のお部屋: 【シングル】

サービス1

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの磯部温泉　ホテル　桜やのクチコミ

投稿者さん 2019年10月29日 11:57:14

予約時のチェックイン時間を15：00にしていましたが、道路の渋滞も少なく14：00すぎにホテルに到着。ダメもとでチェックイン可かフロントに尋ねると強い口調で15：00に来いという内容の事を言われた。
部屋や特に風呂に続く廊下はカビ臭が強烈で家族は臭い、臭いを連発していた。
廊下の床が抜け落ちそうな所がところどころあった。
ホテル紹介の画像がステキだったので期待した分損した気分に。

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旅行の目的: その他
同伴者: 家族
宿泊年月: 2019年10月

磯部温泉　ホテル　桜や 2019年12月26日 17:03:42: 今回は当館にご宿泊頂きありがとうございます

スタッフの至らない点、大変申し訳ございません

損した気分にさせてしまい申し訳ございません

スタッフを集め、再教育いたします

桜や作右衛門　支配人　種子田

ご利用の宿泊プラン: 【ご利用便利】駅近5分の静かな温泉旅館【素泊】
ご利用のお部屋: 【おまかせ和室　桜や】

サービス1

投稿者さんの磯部温泉　ホテル　桜やのクチコミ

投稿者さん 2019年08月19日 20:30:56

フロントの方の対応が愛想がなく一緒に宿泊したこどもたちがなんか怒ってるのかなというくらいでした。
せっかくの家族旅行が残念な感じになってしまいました。
リピートはないと思いとおもいます。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2019年08月

磯部温泉　ホテル　桜や 2019年09月14日 18:04:46: 今回は当館にご宿泊ありがとうございました

せっかくのご旅行で、残念な思いをさせてしまい

大変申し訳ございませんでした

すぐにスタッフとミーティングをおこないました

今後はこのような事の内容努めます

桜や作右衛門　支配人　種子田

ご利用の宿泊プラン: 【ご利用便利】駅近5分の静かな温泉旅館【素泊】
ご利用のお部屋: 【おまかせ和室　桜や】

サービス1

3人中3人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの磯部温泉　ホテル　桜やのクチコミ

投稿者さん 2018年08月22日 21:57:46

群馬に墓参りのついでに立ち寄りましたが、チェックイン時のフロントの対応が悪すぎました。目も合わせずに車を誘導され、あいさつを交わすこともなく、フロントまで走って戻り、こちらの反応も見ずに宿の規則を延々と話された挙句、「選べる朝食」プランだが事実上、系列の別ホテルのバイキングのみとなっています。と訳のわからない説明をされる始末。聞き返す気力もなくなりました。ちなみにチェックアウト時の方はきちんとされていましたが、宿自体の印象もよくはなく、循環式の露天温泉もお湯が満たされておらず、虫やごみが表面に浮いたりで、管理が行き届いていない宿という印象を受けました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2018年08月

磯部温泉　ホテル　桜や 2018年08月24日 15:22:48: 今回は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございました
スタッフのいたらなさ、清掃・管理のいたらなさ故
笑顔で帰って頂くはずのお客様にご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした
今後はご指摘を賜った点をしっかり改善していきます

桜や作右衛門　支配人　下竹原

ご利用の宿泊プラン: 温泉旅館を楽しむ！【選べる朝食】プラン　
ご利用のお部屋: 【お部屋　おまかせ】

サービス1

湘爆４８さんの磯部温泉　ホテル　桜やのクチコミ

湘爆４８さん [50代/男性] 2018年08月20日 14:44:55

1.1,500円のチケットでの食事はわかりますが、飲みものは西洋亭での現金払いで、部屋付けにならないのが最悪。
フロントでも”1500円を超えた文は、現場での現金払いとなります”とかつたえてほしい。
２．部屋に氷をお願いしましたが、チェックアウト時５００円も取られた。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 仕事仲間
宿泊年月: 2018年08月

磯部温泉　ホテル　桜や 2018年08月25日 13:36:47: 今回は当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。ネット面には文言記載、チックイン時にお渡しする案内書にも記載しておりますが、今後は口頭でも説明していくよう心がけます。申し訳ございませんでした。
部屋付けの件は検討させて頂きます。

氷代の説明不足申し訳ございませんでした。

桜や作右衛門　支配人　下竹原

ご利用の宿泊プラン: 日本初！ごはんフリーにえらんで旅館を楽しむ！【夕食・朝食】プランPART1
ご利用のお部屋: 【お部屋　おまかせ】

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