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いかわ旅館のクチコミ･お客さまの声
総合1
楽天トラベルから予約したのですが、その際、喫煙・禁煙の表示が全くないので、旅館だから喫煙OKだろうと。が、チェックインしてみたら全部屋禁煙でした。喫煙場所はあるが、階は違うし、寒いし、禁煙なら禁煙と表示するべきだと思う。部屋にも禁煙との表示はなく、灰皿がないのでフロントに訊いて（部屋に電話があるが、フロントの番号がどこにもないので、携帯で旅館の電話番号にかけた）、初めて全部屋禁煙とわかった。駐車場は２０台と表示されていたが、実際には５台。２日分の駐車料金を払ったのに、２日目に旅館に帰ると、駐車場がいっぱい、フロントの人に２日分払っていると伝えたら、駐車場内の出入りに通行するスペースに止めるように言われ、そのようにしたが、旅館の他の人には伝わっていなかったらしく、朝ご飯を食べていたら、駐車場の車がでないと旅館の人に言っている人に気がつき、急いで自分の車を移動して、無事解決。でも、車の鍵をフロントに預けた意味ないし、先着順といっても前日から宿泊して２日分の駐車料金を払っている宿泊客がいるのを完全に忘れて駐車場をいっぱいにしてしまうのは、まずいでしょう。私の朝食の時間がずれていたら、旅館の人もあら、誰が止めたのかしらといった感じの対応してたので、トラブルになっていたとおもいます。大浴場は、洗い場に３人分の蛇口、湯船はおおきなプラの浴槽でふたがしてあり、自分でふたを取って入る。シャワーも給湯側の設定温度が低いようであまり熱いお湯がでない。部屋の扉は、スチールの倉庫のドアみたいで、全体的になんだかなぁという感じの宿でした。
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この度は当館にご宿泊いただきありがとうございます。また多々ご不便をお掛けいたしましたこと大変申し訳なく思っております。ご予約時の喫煙・禁煙の表示の件ですが、当館では禁煙ルームで登録をしていたはずなのですが、楽天トラベルに問い合わせたところシステム上表示されない場合もあるようでして、その件につきましては楽天トラベルより説明があると思います。当館といたしましてもより分かりやすく表示していきたいと思います。駐車場の件ですが、当館では駐車場が２か所ございまして最大で計約２０台駐車出来るスペースがございます。恐らく内１ヶ所の駐車場に目安で引いているラインを見られての５台ということだと思うのですが、お車でお越しのお客様で混み合います日には詰めて駐車していただくこともございます。ですがご連泊で２日分料金をお支払いいただいているにも関わらず従業員が忘れてしまっていたとのこと大変申し訳ございませんでした。この度は多々ご不快な思いをさせましたこと、従業員一同深く反省しております。また貴重なご意見をありがとうございます。これに懲りず今後とも【いかわ旅館】をよろしくお願いいたします。
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いかわ旅館（広島県）
1.0
投稿日：2015-02-27 19:22:39
神田ステーションホテル（東京都）
5.0
投稿日：2011-12-01 01:21:18
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総合1
たまらんざか君3324さんの いかわ旅館 のクチコミ
楽天トラベルから予約したのですが、その際、喫煙・禁煙の表示が全くないので、旅館だから喫煙OKだろうと。
が、チェックインしてみたら全部屋禁煙でした。喫煙場所はあるが、階は違うし、寒いし、禁煙なら禁煙と表示するべきだと思う。部屋にも禁煙との表示はなく、灰皿がないのでフロントに訊いて（部屋に電話があるが、フロントの番号がどこにもないので、携帯で旅館の電話番号にかけた）、初めて全部屋禁煙とわかった。
駐車場は２０台と表示されていたが、実際には５台。２日分の駐車料金を払ったのに、２日目に旅館に帰ると、駐車場がいっぱい、フロントの人に２日分払っていると伝えたら、駐車場内の出入りに通行するスペースに止めるように言われ、そのようにしたが、旅館の他の人には伝わっていなかったらしく、朝ご飯を食べていたら、駐車場の車がでないと旅館の人に言っている人に気がつき、急いで自分の車を移動して、無事解決。でも、車の鍵をフロントに預けた意味ないし、先着順といっても前日から宿泊して２日分の駐車料金を払っている宿泊客がいるのを完全に忘れて駐車場をいっぱいにしてしまうのは、まずいでしょう。私の朝食の時間がずれていたら、旅館の人もあら、誰が止めたのかしらといった感じの対応してたので、トラブルになっていたとおもいます。大浴場は、洗い場に３人分の蛇口、湯船はおおきなプラの浴槽でふたがしてあり、自分でふたを取って入る。シャワーも給湯側の設定温度が低いようであまり熱いお湯がでない。部屋の扉は、スチールの倉庫のドアみたいで、全体的になんだかなぁという感じの宿でした。
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この度は当館にご宿泊いただきありがとうございます。
また多々ご不便をお掛けいたしましたこと大変申し訳なく思っております。
ご予約時の喫煙・禁煙の表示の件ですが、当館では禁煙ルームで登録をしていたはずなのですが、楽天トラベルに問い合わせたところシステム上表示されない場合もあるようでして、その件につきましては楽天トラベルより説明があると思います。
当館といたしましてもより分かりやすく表示していきたいと思います。
駐車場の件ですが、当館では駐車場が２か所ございまして最大で計約２０台駐車出来るスペースがございます。恐らく内１ヶ所の駐車場に目安で引いているラインを見られての５台ということだと思うのですが、お車でお越しのお客様で混み合います日には詰めて駐車していただくこともございます。
ですがご連泊で２日分料金をお支払いいただいているにも関わらず従業員が忘れてしまっていたとのこと大変申し訳ございませんでした。
この度は多々ご不快な思いをさせましたこと、従業員一同深く反省しております。
また貴重なご意見をありがとうございます。
これに懲りず今後とも【いかわ旅館】をよろしくお願いいたします。