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いかわ旅館のクチコミ・お客さまの声
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家族6名で利用しました。ただし、幼児2名を含み、2人とも添い寝が可能であるため、そのような人数設定で楽天から申し込みました。つまり宿泊施設には4人分の布団で6名が利用することが楽天から宿泊施設に伝わっていたはずでした。しかし、宿泊施設は宿泊の当日に添い寝の子供たちに対する追加料金7000円(3500円 × 2人)を要求し、我々はその支払い要求に応じました。この追加請求に対する考え方を宿泊施設から伺いましたが、申し込み時の人数設定に誤りはなかったため、今になっても納得できません。
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この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。ご不快な思いをさせてしまった事大変残念に思っております。ただ、まず当館では注意書きにもありますように添い寝の選択の可能な幼児様は3歳未満となってございまして、お布団不要のお子様が4歳と6歳とのことでしたので追加で頂戴することとなりました。またお客様の泊まられたお部屋は定員4名となってございますので、本来なら6名様でのご利用はお断りさせていただいております。ともあれ、ご不快な思いをさせてしまった事は反省をして今後の課題にしていきたいと思います。お客様にご満足いただけるようスタッフ一同努力して参りますので、今後とも【いかわ旅館】をよろしくお願いいたします。この度はご利用ありがとうございました。
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投稿者さんの いかわ旅館 のクチコミ
家族6名で利用しました。ただし、幼児2名を含み、2人とも添い寝が可能であるため、そのような人数設定で楽天から申し込みました。つまり宿泊施設には4人分の布団で6名が利用することが楽天から宿泊施設に伝わっていたはずでした。
しかし、宿泊施設は宿泊の当日に添い寝の子供たちに対する追加料金7000円(3500円 × 2人)を要求し、我々はその支払い要求に応じました。この追加請求に対する考え方を宿泊施設から伺いましたが、申し込み時の人数設定に誤りはなかったため、今になっても納得できません。
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この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご不快な思いをさせてしまった事大変残念に思っております。
ただ、まず当館では注意書きにもありますように添い寝の選択の可能な幼児様は3歳未満となってございまして、お布団不要のお子様が4歳と6歳とのことでしたので追加で頂戴することとなりました。
またお客様の泊まられたお部屋は定員4名となってございますので、本来なら6名様でのご利用はお断りさせていただいております。
ともあれ、ご不快な思いをさせてしまった事は反省をして今後の課題にしていきたいと思います。
お客様にご満足いただけるようスタッフ一同努力して参りますので、今後とも【いかわ旅館】をよろしくお願いいたします。
この度はご利用ありがとうございました。