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エクストールイン熊本水前寺のクチコミ･お客さまの声
総合3
県庁近くで宴席があり宿泊しました。１年前に初めて泊まり、それなりに良かったので２回目の宿泊でした。しかし、フロントのチェックイン時に、前回も女性スタッフでしたが、館内サービス等の説明が一切なく、ただ、部屋のカギを渡されただけ．．．その後、外出時にフロントで男性スタッフがチェックインの客に説明してるの聴き、スタッフにバラツキがあるように感じました。宿泊客が自分でホテルのサービス内容を勉強してくるように．．．の感じ？ただ、朝食のサービスは美味しく有りがたい。
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ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。館内のご案内が不十分で、心よりお詫び申しあげます。初めてのお客様には、朝食・ウェルカムドリンクサービスなど、ご案内させて頂きます。リピートのお客様には、スムーズにチェックイン頂けますように、多少ご案内を省かせて頂きます。今一度ズタッフ全員初心に立ち返り、お客様のご宿泊履歴などを確認し、臨機応変に対応させて頂きます。貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。支配人 山口郁生
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総合3
投稿者さんの エクストールイン熊本水前寺 のクチコミ
県庁近くで宴席があり宿泊しました。
１年前に初めて泊まり、それなりに良かったので２回目の宿泊でした。
しかし、フロントのチェックイン時に、前回も女性スタッフでしたが、館内サービス等の説明が一切なく、ただ、部屋のカギを渡されただけ．．．
その後、外出時にフロントで男性スタッフがチェックインの客に説明してるの聴き、スタッフにバラツキがあるように感じました。
宿泊客が自分でホテルのサービス内容を勉強してくるように．．．の感じ？
ただ、朝食のサービスは美味しく有りがたい。
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ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
館内のご案内が不十分で、心よりお詫び申しあげます。
初めてのお客様には、朝食・ウェルカムドリンクサービスなど、ご案内させて頂きます。
リピートのお客様には、スムーズにチェックイン頂けますように、多少ご案内を省かせて頂きます。
今一度ズタッフ全員初心に立ち返り、お客様のご宿泊履歴などを確認し、臨機応変に対応させて頂きます。
貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。
支配人 山口郁生