この度は熊本の数あるホテルの中から、当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず、大変な不快感をお与えしてしまいまして、心よりお詫び申し上げます。

すぐに確認いたしましたが、排水口の蓋の中にあります、もう一つトラップという中ぶたが、パッキンの劣化によりまして少し緩んでおり、下からのニオイを完全に遮断出来ておりませんでした。

日々のチェックの不備のために、多大なご迷惑、不信感をお与えしてしまい本当に申し訳ございませんでした。

今後は厳重に日々のチェックを行い、このようなことが起きないように致します。

貴重なご意見を頂きまして誠に有難うございました。必ず次の改善に繋げて参ります。

副支配人 須藤 史郎