こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
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投稿日：2021-07-13 20:20:39
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投稿日：2021-03-12 07:45:04
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投稿日：2021-03-12 07:39:38
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投稿日：2021-03-06 07:34:01
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投稿日：2020-07-11 18:42:12
総合1
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ゆぅ19680713さんの エクストールイン熊本水前寺 のクチコミ
かなり利用していましたが、今後二度と利用しません。
部屋に髪の毛が落ちており、掃除しましたというが、先ずは確認すべきだと思う。
言われるまで確認に来ない。
ルームチェンジとなったが、物の移動したのは良いが、忘れ物が有ったので、再確認をお願いし何も無いとのこと。
しかし、マウスが無い。
確認してもらうと前の部屋に有ったらしい。
再確認はなんだったの？
責任者を呼んでも、ノックを二回。
二回はトイレ。
部長クラスがマナーを知らない。
そんなホテル。
二度と使わない。
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この度はご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
清掃につきましては清掃スタッフと情報を共有し、再発防止に努めて参りたいと思います。
また私共の対応も至らなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。
今回の確認不足、勉強不足を反省し、皆様にご満足頂けるサービスをお届けできるよう、改善してまいります。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
支配人
一柳 卓史