設備・アメニティ3
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投稿者さんの エクストールイン熊本水前寺 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年01月27日 07:55:25
-
接客は人にかなり依存する。
あたりは、普通。
外れは、下の下。受け答えできない、声小さい、遅い。最悪。不快。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年01月
- エクストールイン熊本水前寺 2021年01月27日 10:45:09
-
いつも、エクストールイン熊本水前寺をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご利用頂いているにも関わらず、接客につきましてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
頂戴したお言葉を真摯に受け止めて、今後の接客改善にスタッフ一同努めて参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
支配人 槻木秀治
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬春旅セール】無料朝食 & ウェルカムドリンクサービス&チェックアウト10時
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】エクストールシングル 123cmセミダブルベッド】
設備・アメニティ3
とし7078さんの エクストールイン熊本水前寺 のクチコミ
- とし7078さん [40代/男性] 2019年10月14日 22:39:36
-
ユニットバス・シャワーカーテン・水回りのカビ。
部屋の換気が悪く、こもった臭い。
今回の宿泊はイメージダウンです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年10月
- エクストールイン熊本水前寺 2019年10月15日 22:36:36
-
いつも、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
この度は浴室内の清掃、部屋の換気が行き届いておらずに誠に申し訳ございません。
清掃スタッフとも情報を共有して今後の対策と改善にスタッフ一同努めて参ります。
貴重なご意見をありがとうございました。
支配人 槻木秀治
- ご利用の宿泊プラン
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- 【【禁煙】エクストールシングル 123cmセミダブルベッド】
設備・アメニティ3
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ゆぅ19680713さんの エクストールイン熊本水前寺 のクチコミ
- ゆぅ19680713さん [50代/男性] 2018年07月14日 20:30:32
-
かなり利用していましたが、今後二度と利用しません。
部屋に髪の毛が落ちており、掃除しましたというが、先ずは確認すべきだと思う。
言われるまで確認に来ない。
ルームチェンジとなったが、物の移動したのは良いが、忘れ物が有ったので、再確認をお願いし何も無いとのこと。
しかし、マウスが無い。
確認してもらうと前の部屋に有ったらしい。
再確認はなんだったの?
責任者を呼んでも、ノックを二回。
二回はトイレ。
部長クラスがマナーを知らない。
そんなホテル。
二度と使わない。
楽天アワード返還したら?- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年07月
- エクストールイン熊本水前寺 2018年07月15日 07:15:45
-
この度はご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
清掃につきましては清掃スタッフと情報を共有し、再発防止に努めて参りたいと思います。
また私共の対応も至らなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。
今回の確認不足、勉強不足を反省し、皆様にご満足頂けるサービスをお届けできるよう、改善してまいります。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
支配人
一柳 卓史
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設備・アメニティ3
げん1号さんの エクストールイン熊本水前寺 のクチコミ
- げん1号さん [50代/男性] 2017年11月04日 18:06:11
-
今回で3回目の利用となりましたが、チェックインの対応は上から目線で
熊本復興支援の工事での宿泊だっさたのですが気分が憤慨しました
又部屋の浴室の排水がオーバーフローしてトイレ面は水浸しでした
これでは次回からは別の場所にしようかな?- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2017年11月
- エクストールイン熊本水前寺 2017年11月05日 02:03:19
-
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご利用頂いたにも関わらず、フロントスタッフの対応でご不快な思いをさせてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。今後、スタッフの指導を徹底するとともにサービスの向上に努めて参ります。
また、浴室排水のオーバーフローによりご迷惑をお掛けしました事、誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
私共の浴室のメンテナンス不足が原因でございます。快適な環境をご提供できるように早速、全スタッフで客室のメンテナンスに取り組んで参ります。
度重なるご迷惑をお掛けしました事、誠に申し訳ございませんでした。
副支配人 槻木秀治
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】早期予約専用エクストールシングル123cmセミダブル】
設備・アメニティ3
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投稿者さんの エクストールイン熊本水前寺 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年11月12日 15:40:39
-
壁が薄いので、隣部屋のオナラからイビキ、アダルト放送の喘ぎ声まで良く聞こえます。
おかげで寝不足です。
次回は他のホテルにします。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年11月
- エクストールイン熊本水前寺 2016年11月12日 19:01:59
-
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
この度は施設面におきましてご迷惑をお掛けしましたこと大変申し訳ございませんでした、深くお詫び申し上げます。
また、ご利用頂いたにも関わらず、私共の配慮が行き届かなかったことで快適にお過ごし頂けなかったこと誠に申し訳ございませんでした、重ねてお詫び申し上げます。
今一度、快適にお過ごし頂けるような環境づくりをスタッフ共々考えて改善に繋げて参ります。
この度は本当に申し訳ございませんでした。
副支配人 槻木秀治
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】エクストールシングル 123cmセミダブルベッド】
設備・アメニティ2
投稿者さんの エクストールイン熊本水前寺 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月13日 18:21:13
-
夜22時頃から外の工事の音が大変うるさく全く部屋でゆっくりできませんでした。ホテルではなく道路の工事で仕方ないことかもしれませんが、それならチェックイン時に一言声掛けがあってもよかったと思いました。何も声掛けもなかったので、大変不快な気持ちになりました。後でエレベーターに掲示があることをしりましたが、不親切だなと感じました。また、チェックイン時にもらった周辺マップには、知らない人の名前がメモのような感じで書いてありました。スタッフがメモしたのかわかりませんが、そういうのが書いてあるものを渡すのはどうなのかなと思いました。部屋もとても壁が薄く、物音やお風呂場には隣の人の話し声がとても響いて聞こえていました。せっかくの旅行でホテルも楽しみにしていたのに、何もいいところがなかったです。工事もあるので、ゆっくりお休みしたい人にはこのホテルはおすすめしません。値段が安いので仕方なかったのかもしれませんが、もう2度といきません。宿泊代は安かったが、その宿泊代さえもったいない、払って損したと強く思いました。返してほしいくらいです。もう2度といきません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年02月
- エクストールイン熊本水前寺 2023年02月14日 11:16:57
-
この度はエクストールイン熊本水前寺をご利用頂き、誠にありがとうございます。
せっかくのご旅行で当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。本来ならば工事が行われる際は、チェックイン時に皆様へご案内をしておりますが、今回お客様への配慮が欠けており、掲示のみのご案内になってしまい、直接お伝えができておりませんでした。大変申し訳ございませんでした。
今一度、お客様への立場に立った接客をスタッフ一同、徹底して参ります。
お渡ししました周辺マップに、メモが書かれていた事については、スタッフの不手際、誠に申し訳ございませんでした。すぐにスタッフ全員に情報共有しております。特に担当したスタッフへは厳しく指導し、本人も深く反省しております。今後はお客様へご案内するものにはメモをしないようにし、お渡し前に必ず確認をし再発防止に努めて参ります。
今回頂きました、ご意見を真摯に受けとめ改善に取り組んで参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
支配人
宮﨑 高栄
- ご利用の宿泊プラン
- 【シンプルステイ!】無料朝食 & ウェルカムドリンクサービス&チェックアウト10時
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】エクストールシングルルーム(2名様分セットのお部屋)】
設備・アメニティ2
投稿者さんの エクストールイン熊本水前寺 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月27日 15:09:10
-
立地がいまいちでした!
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- エクストールイン熊本水前寺 2022年10月28日 12:58:04
-
この度はエクストールイン熊本水前寺をご利用頂き誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございます。
立地につきましては、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
また機会がありましたら宜しくお願い致します。
支配人
宮崎 高栄
- ご利用の宿泊プラン
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- 【【禁煙】エクストールシングルルーム(2名様分セットのお部屋)】
設備・アメニティ2
シンゲルンさんの エクストールイン熊本水前寺 のクチコミ
- シンゲルンさん [50代/男性] 2021年09月30日 20:33:52
-
年に2回程利用してます。今回もバイクで利用しましたが無料駐車場の先行者のとめ方が悪く無料スペースに止めることができませんでした。お金を取るのなら駐車場の管理はしっかりしてください。あまりにも不公平だと感じました。もしくは全て有料にして不公平がないようにしてほしい。フロントの対応も決して良いとは言えません。部屋も清掃終わりの施錠ごされておらず、風呂場も汚れておりました。もう2度と行きません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2021年09月
- エクストールイン熊本水前寺 2021年10月01日 13:28:34
-
先日はエクストールイン熊本水前寺をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご利用頂いたにも関わらず、駐車場の管理やフロントの対応、お部屋の清掃とご不快な思いをお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
頂戴したご指摘をスタッフ一同、真摯に受け止めて今後の対策と改善に努めて参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
支配人 槻木秀治
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- ご利用のお部屋
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設備・アメニティ2
投稿者さんの エクストールイン熊本水前寺 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年02月10日 14:55:12
-
朝食の評価が高かったので宿泊したが、
9時までということで食べることが出なかった。
10時チェックアウトであるのに9時で終了はどうかと思う。
全体的な評価も正直イマイチ。
次も宿泊したいとは思えない。
楽天の評価も当てにならないと思った。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年02月
- エクストールイン熊本水前寺 2018年02月11日 07:57:48
-
この度はエクストールイン熊本水前寺をご利用頂き誠にありがとうございます。
朝食では終了時間でご不便をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
頂戴したご意見をこれからの参考にさせて頂き、尚一層のサービス向上に努めて参ります。
貴重なご投稿をありがとうございました。
副支配人 槻木秀治
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】エクストールシングル 123cmセミダブルベッド】
設備・アメニティ2
apichanさんの エクストールイン熊本水前寺 のクチコミ
- apichanさん [50代/男性] 2016年09月06日 16:47:33
-
洗濯がランドリーになかったので、朝にフロントにあったけど、乾燥していない状態で
あったため、洗ったけどひどい状態になった。せめてランドリー室にフロントで預かっていると書いておくか、そのままバスケットに置いておいて欲しかった- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年08月
- エクストールイン熊本水前寺 2016年09月07日 06:39:39
-
いつも、エクストールイン熊本水前寺をご利用いただき誠にありがとうございます。
ランドリーの件につきましては、ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございませんでした。本来はフロントに洗濯物をお預かりしている旨の案内を出させて頂いているのですがこちらの不手際によりご案内を表示しておりませんでした。誠に申し訳ございませんでした。
以後、十分注意して参ります。また、洗濯物の預かり方法につきましても今後、検討して参ります。
貴重なご意見をありがとうございました。
これからも快適な環境をご提供できるようにスタッフ一同、サービス向上に取り組んで参ります。
副支配人 槻木秀治
- ご利用の宿泊プラン
- ☆当館一押し!☆ウェルカムコーヒー&朝食セミバイキング無料サービス♪
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】エクストールシングル 123cmセミダブルベッド】
設備・アメニティ1
エコトライアスリートさんの エクストールイン熊本水前寺 のクチコミ
- エコトライアスリートさん [60代/男性] 2024年11月16日 19:12:41
-
冷蔵庫が故障していました。電源コンセントの周りは埃だらけ、宿泊したことを後悔しました。
部屋を変更していただきましたが、エレベーター隣で、うるさかった。
設備も古く、水圧もイマイチ、ベッドも硬くて、腰が痛くなりました。
地方のそれも市街地から離れた場所なので、改修等の費用捻出は難しいと思料いたしますが・・・・・・。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年11月
- エクストールイン熊本水前寺 2024年11月17日 02:20:54
-
先日はエクストールイン熊本水前寺をご利用頂き誠にありがとうございます。
この度は冷蔵庫の故障やコンセント周りの埃、その他の設備面につきましてもご不便をお掛けしましたこと誠に申し訳ございません。
頂戴したご意見をスタッフ一同、真摯に受け止めて出来る限りの対策や改善に努めて参ります。
貴重なご投稿をありがとうございました。
支配人 槻木秀治
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽55】55日以上前のご予約で【ポイント3倍!】無料朝食&フリードリンク&チェックアウト10時
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】エクストールシングル 123cmセミダブルベッド】
設備・アメニティ1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの エクストールイン熊本水前寺 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月20日 11:13:31
-
排水の臭いがきつかった。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- エクストールイン熊本水前寺 2022年11月20日 16:14:32
-
先日はエクストールイン熊本水前寺をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋では、排水の臭いがきつかったとの事、ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。すぐに清掃スタッフとも共有し、排水口の清掃を実施致しました。
今後、排水口の清掃につきましては、清掃以外でもチェックを徹底して参ります。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
支配人
宮﨑 高栄
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】平面駐車場完備(有料・70台収容)/無料朝食 /フリードリンク/コインランドリー
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】エクストールシングル 123cmセミダブルベッド】
設備・アメニティ1
投稿者さんの エクストールイン熊本水前寺 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月05日 09:26:20
-
全般的に設備が老朽化しており、ホテルへのお客様の声にも記載。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年09月
- エクストールイン熊本水前寺 2022年09月07日 10:46:18
-
この度はホテルの設備におきまして、ご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。
今回頂きましたご意見は今後の設備改修の際の参考にさせて頂きます。
貴重なご意見をありがとうございました。
熊本地区担当
一柳 卓史
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】エクストールシングル 123cmセミダブルベッド】
設備・アメニティ1
投稿者さんの エクストールイン熊本水前寺 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月08日 12:20:56
-
他の方のレビューをもっと良く読んで予約すれば良かったと後悔しました。2度と利用したくないです。スタッフ方の対応は良かったです。お風呂のお湯がぬるいと言うより冷たいです。人肌ぐらいの温度です。これでは入れません。今まで多くの方から苦情があったと思いますが改善されていないのだと思います。夜中や早朝は熱い湯が出るので給湯機の容量不足だと思います。また、路面電車通りに面しているのでまるで飛行機が飛んでいるような騒音がします。窓のレバーの閉め方が甘かったので音漏れが凄かったですが、硬く閉めたら少しは軽減しました。冷蔵庫も古くて冷えない。とにかくお金を払ってまで泊まりたくないです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年04月
- エクストールイン熊本水前寺 2022年04月08日 19:50:59
-
この度はエクストールイン熊本水前寺をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご利用頂いたにも関わらず、当日は給湯器の漏電により一時お湯が出ていなかった状況でございます。
すぐに復旧作業を行いましたが熱いお湯が出てくるまでに約2時間ほど時間を要してしまいました。
こちらからのご案内が行き届いておらず、大変ご迷惑をお掛けしまい深くお詫び申し上げます。
本来であれば快適にご利用頂くべきが、快適な環境をご提供出来ず、また、窓や冷蔵庫の設備につきましてもご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
私共は、お客様に安心して気持ちよくご滞在いただくことが何よりの喜びでございます。
お客様から頂いたお言葉を真摯に受け止め再びこのようなことがないよう日々の設備点検の強化と、快適にお過ごし頂けるように設備改善にスタッフ一同努めて参ります。
重ねましてお詫び申し上げますとともに、ご多忙中貴重なご意見を頂戴いたしましたこと厚く御礼申し上げます。
支配人 槻木秀治
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】平面駐車場完備(有料・70台収容)/無料朝食 /フリードリンク/コインランドリー
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】エクストールシングル 123cmセミダブルベッド】
設備・アメニティ1
ここあ9980さんの エクストールイン熊本水前寺 のクチコミ
- ここあ9980さん [20代/女性] 2022年04月04日 21:27:40
-
空港バスから近く評価されていたので予約しましたが
今まで泊まった中で一番ひどかったです。
これでお金を取ってるのが信じられない。
埃っぽいのは建物が古いからまだしょうがない。
でもお湯が出ないってどういうこと?シャワーが浴びれないってなんですか?
フロントに問い合わせるも謝罪なんて一言もなし。びっくりしました。
とりあえず部屋にきて10分以上お湯を出しっぱなしにして様子を見るだけ。
呆れました。
出ないなら出ないで事前に言ってくれればこちらも対策できるのに、信じられませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年04月
- エクストールイン熊本水前寺 2022年04月05日 13:37:20
-
この度はエクストールイン熊本水前寺をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご利用頂いたにも関わらず、ご滞在中は給湯器の不具合によりお湯が出なく、給湯器の復旧までお湯が使用出来ずに大変ご迷惑をお掛けしまい深くお詫び申し上げます。
また、フロントの対応におきましても指導が行き届いておらず誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
お客様から頂いたお言葉をスタッフ一同真摯に受け止め再びこのようなことがないよう日々の設備点検の強化とスタッフの教育指導に努めて参ります。
重ねましてお詫び申し上げますとともに、ご多忙中貴重なご意見を頂戴いたしましたこと厚く御礼申し上げます。
支配人 槻木秀治
- ご利用の宿泊プラン
- 【QUOカード1000円付】無料朝食”ビュッフェスタイル”/フリードリンク/15時IN~10時
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】エクストールシングル 123cmセミダブルベッド】
設備・アメニティ1
えぼりん8238さんの エクストールイン熊本水前寺 のクチコミ
- えぼりん8238さん [50代/男性] 2021年11月29日 13:26:23
-
辛口で申し訳ございませんが、仕事柄頻繁にビジネスホテルを利用している者としては2度と利用したくありません。水前寺公園からは近いですので、水前寺公園が目的であれば利用されるのはありとは思いますが、お勧めはしません。
特に建物が古いので致しかたない部分はありますが、フロント及び食堂の方の対応がとにかく暗いです。
今日一日頑張ろう!と言う気にはなれず、前日は別の県のホテルに宿泊しましたが、到底比較すらできません。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年11月
- エクストールイン熊本水前寺 2021年11月29日 19:37:16
-
この度は当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、ご満足頂けなかったこと、心より深くお詫び申し上げます。
フロントスタッフ、及び朝食スタッフの対応につきましてご不快な思いをおかけし、大変申し訳ございませんでした。
朝食ではフロントスタッフもサポートで対応しております。
一日の始まりの時間帯にご不快な思いをお掛けし、申し訳ない思いで一杯です。
いつの時間帯も常に笑顔での応対を再度徹底し心掛けて参ります。
頂きましたご意見を真摯に受け止め、いま一度、お客様へ誠心誠意の対応に努めると共に、スタッフ一同サービス向上に精進して参ります。
お忙しい中、貴重なご意見、ご感想を賜り、誠にありがとうございました。
副支配人
本堀祐子
- ご利用の宿泊プラン
- 【12時レイトチェックアウト】無料朝食/フリードリンク/1階:無料マッサージチェア・コミック本
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】エクストールシングル 123cmセミダブルベッド】
設備・アメニティ1
投稿者さんの エクストールイン熊本水前寺 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年08月25日 18:34:29
-
サービス最悪、二度と利用しない。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年08月
- エクストールイン熊本水前寺 2021年08月26日 13:52:49
-
この度はエクストールイン熊本水前寺をご利用頂き誠にありがとうございます。
当ホテルでのサービスで不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
サービス改善の為にも、改善点などのご意見を頂ければ幸いでございます。
今後ともスタッフ一同、尚一層のサービス向上に取り組み精進して参ります。
支配人 槻木秀治
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルセール】朝食無料&ウェルカムドリンクサービス&チェックアウト10時
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】エクストールシングル 123cmセミダブルベッド】
設備・アメニティ1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
passion20091225さんの エクストールイン熊本水前寺 のクチコミ
- passion20091225さん [40代/男性] 2019年11月15日 01:23:32
-
コスパが高く、受賞記念でクオカードとお水がプレゼントされるとHPに記載されていたので予約をさせて頂きました。(予約者全員ではなく、クオカードをプレゼントする特別プランありなどと分かりやすく明記して欲しいです。)
あと、フロントの方の接客は良かったのですが、廊下は生ごみのようなにおいがしたり、部屋にはハエや女性の髪の毛が落ちていたりと衛生面で不安なので今後は宿泊する事はないと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年11月
- エクストールイン熊本水前寺 2019年11月15日 12:58:06
-
先日は、当ホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご利用頂いたにも関わらずに快適な環境をご提供することが出来ずに本当に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
全スタッフで情報を共有して清掃時の確認を徹底すると共に今後の対策と改善に取り組んで参ります。
お忙しい中、貴重なご意見とご投稿をありがとうございました。
支配人 槻木秀治
- ご利用の宿泊プラン
- 【駐車場代込みプラン】セミバイキング朝食無料&ウェルカムドリンクサービス&チェックアウト10時
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】エクストールシングル 123cmセミダブルベッド】
設備・アメニティ1
投稿者さんの エクストールイン熊本水前寺 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年07月03日 17:55:40
-
・コンビニ遠い
・カレーとヨーグルトのみ(クロワッサン品切れ)- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年06月
- エクストールイン熊本水前寺 2019年07月04日 23:25:42
-
先日は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ホテルからコンビニが遠いとの事でご不便をお掛けして誠に申し訳ございません。貸し出し用の自転車をご用意しておりますのでお気軽にフロントスタッフへお声がけ下さいませ。
また、朝食では食材の補充が間に合っておらずに重ねてお詫び申し上げます。頂戴したご意見をスタッフ一同共有して気配りとこまめな補充を行いより良い朝食のご提供に努めて参ります。
支配人
槻木 秀治
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】5%OFF 朝食無料&ウェルカムドリンクサービス&チェックアウト10時
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】エクストールシングル 123cmセミダブルベッド】
設備・アメニティ3
投稿者さんの エクストールイン熊本水前寺 のクチコミ
日曜日に宿泊しましたが給水の不具合とかで熱湯しか出ず。故障は仕方ないと思いますがその後のスタッフの対応が酷い。もう二度と利用しません。
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この度は設備不良につきまして、ご不便ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
またスタッフの対応におきましても、ご不快な思いをお掛けし重ねてお詫び申し上げます。
設備につきましては現状復旧しておりますが、今後も定期点検を行い、スタッフの対応は頂きましたご意見を真摯に受け止め、教育、指導に努めて参ります。
貴重なご意見をありがとうございました。
熊本地区部長
一柳 卓史