この度は当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず、ご満足頂けない結果となり、心よりお詫び申し上げます。

JAL楽パックにつきましては連泊でも予約は可能となっており、確認したところ現状も販売はされておりました。今後注意して確認を行って参ります。


内線電話、目覚まし時計につきましてはご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。
内線につきましては各フロアのエレベーター前にご用意がございますので、ご用命の際はお手数ですが、そちらをご利用頂く様お願いさせて頂いております。

目覚まし時計につきましてはロビー、フロントにて貸し出し用の物をご用意しておりますので、ご希望の際はお気兼ねなくお声掛けくださいませ。（※数に限りはございます）

テレビにつきましては貴重なご意見をありがとうございます。
今後の設備改善の参考にさせて頂きます。

貴重なご意見をありがとうございました。

熊本地区部長
一柳　卓史

この度はエクストールイン熊本水前寺をお選びいただいたにも関わらず、ご満足いただけない結果となり、誠に申し訳ございませんでした。

現在、大規模修繕工事を実施させて頂いており、日中は作業に伴う音などがございます。
ご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解、ご協力の程宜しくお願い申し上げます。

清掃につきましてもご不快な思いをお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。
清掃スタッフと情報を共有し、今後更に注意して参ります。

貴重なご投稿をありがとうございました。

熊本地区部長代理
一柳　卓史

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

駐車場の件に関しましてはご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
出来る限りお客様にご迷惑をお掛けしない様、工事業者とも話し合いながら今後注意して参ります。

朝食につきましても空きが無かったとの事で、心よりお詫び申し上げます。
時間帯によっては混雑する事もございますが、混雑緩和を少しでも行えるよう改善に努めて参ります。

設備、アメニティにつきましても貴重なご意見をありがとうございます。
今後の参考にさせて頂きます。

貴重なご意見、ご感想を頂き、誠にありがとうございました。

熊本地区部長代理
一柳　卓史

先日はエクストールイン熊本水前寺をご利用頂き誠にありがとうございます。

この度は、料金や設備についてご満足頂けずに誠に申し訳ございませんでした。ただ、スタッフ対応につきましてはお褒めのお言葉を頂けてとても励みになりました。

頂戴したご意見は今後の参考にさせて頂き、出来る限りの設備改善やサービス向上にスタッフ一同努めて参ります。
貴重なご投稿をありがとうございました。

支配人　槻木秀治

先日はエクストールイン熊本水前寺をご利用頂き誠にありがとうございます。

サービス面につきましてご満足頂けた事、とても嬉しく思います。これからもご満足してもらえるように尚一層のサービス向上に努めて参ります。
また、館内設備につきましては今後のリニューアル時の参考にさせて頂きます。

貴重なご意見をありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

支配人　槻木秀治

いつも、エクストールイン熊本水前寺をご利用頂き誠にありがとうございました。

室内設置の冷蔵庫につきましてはご不便をお掛けして申し訳ございません。
当ホテルでは環境考慮のため、節電を積極的に行っております。客室冷蔵庫につきましてもチェックイン時のみあらかじめ電源はＯＦＦにさせて頂いております。ご不便をお掛け致しますが何卒ご理解頂ければ幸いでございます。

また、頂戴した貴重なご意見は今後の参考にさせて頂きます。お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。

支配人　槻木秀治

先日はエクストールイン熊本水前寺をご利用頂き誠にありがとうございます。

ご利用頂いたにも関わらず、お部屋の臭いで不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。快適にお過ごし頂ける為、私共も消臭対応などで出来る限りの対応に努めて参ります。

お気付きの点がございましたらお気軽にフロントスタッフへお申し付け下さいませ。
貴重なご投稿をありがとうございました。

支配人　槻木秀治

この度はエクストールイン熊本水前寺をご利用頂き誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。

フロントスタッフの対応についてお褒めの言葉を頂き、担当スタッフ共々本当に嬉しく思うとともに、今後の励みとさせて頂きました。
ありがとうございます。

これからもお客様に少しでもご満足頂けるように精進して参りますので、今後ともよろしくお願いいたします。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　大塚鮎子

この度は、エクストールイン熊本水前寺をご利用頂き誠にありがとうございます。

県民割りにつきましては、楽天トラベルにてクーポンを取得して適用になります。ご宿泊当日はクーポンが上限に達しており適用できず、残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
近日には、全国旅行支援が開始いたしますので、是非ご利用下さいませ。

ご投稿をありがとうございました。

またのご利用お待ちしております。

支配人
宮崎 高栄

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

ご滞在中は、屋内階段が無くご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。すぐに改善できず心苦しく思います。お急ぎの際には、前もってご連絡頂ければ、出来る限りの対応をさせて頂きます。

貴重なご意見ありがとうございました。

またお越しの際には宜しくお願い致します。

支配人
宮﨑 高栄

先日はご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

お部屋では、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。すぐに薬剤による駆除を実施致しました。今後は、定期的な駆除を今までより短い期間で実施し、日々の清掃も強化し再発防止に努めて参ります。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。

また、熊本にお越しの際には宜しくお願い致します。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

支配人
宮﨑 高栄

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

Wi-Fiにつきましては、ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
全体の使用状況により一時的に速度が低下してしまう場合もございます。
お役に立てず大変心苦しい限りでございます。
頂きましたお声は今後、設備改善工事をする際の参考とさせて頂きます。

また、朝食につきましても貴重なご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申しあげます。
元気にご出発して頂けますよう、限定メニューの工夫等、皆様のお声をお伺いしながらサービス改善に精進して参ります。


お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
またのお越しを、お待ち申しあげます
副支配人
本堀祐子

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《香川県高松市》
川六グループ　ホテル川六　エルステージ高松　
2022年7月【ホテル川六　新メインタワー】オープン予定！
▼新築棟オープン後のおすすめポイント▼
　①サウナ付大浴場
　②無料マッサージ機コーナー
　③朝食バイキング　※朝付プランのみ
※新築棟オープン以降【エルステージ館・禁煙館】の方も①②③すべてご利用いただけます！

高松にお越しの際は【ホテル川六エルステージ高松】をよろしくお願いいたします。
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この度は、エクストールイン熊本水前寺をご利用頂き誠にありがとうございます。

当ホテルのアメニティサービスについてお褒め頂けてとても嬉しく励みになりました。
また、お部屋の環境や設備、チェックアウト時の対応など行き届かない点があり、ご不便をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。
エアコンにつきましては、一括空調で管理しており、お部屋では風量のみ調整ができるようになっております。今後の温度設定には十分注意して参ります。
浴室の換気扇につきましては集中管理システムにて２４時間換気しております。ご案内不足となり申し訳ございませんでした。

頂戴したご意見を参考に今後は出来る限りの改善と対策、サービスの向上にスタッフ一同取り組んで参ります。

貴重なご投稿ありがとうございました。

支配人　槻木秀治

いつも、エクストールイン熊本水前寺をご利用頂き誠にありがとうございます。

ご利用頂いたにも関わらずに、お部屋の空調設備につきましてはご不便をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。

エアコンにつきましては、一括空調で管理しており、お部屋では風量のみ調整ができるようになっております。今後の温度設定には十分注意して参ります。
また、フロントでは毛布の貸出も行っておりますがご案内が行き届いておらずに重ねてお詫び申し上げます。

今後も出来る限り快適な環境をご提供出来るようにスタッフ一同、精進して参ります。
貴重なご意見をありがとうございました。

支配人　槻木秀治

いつも、エクストールイン熊本水前寺をご利用頂き誠にありがとうございます。

ご利用頂いたにも関わらずに、お部屋の暖房が入らずに風邪を引かせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

エアコンにつきましては、一括空調で管理しており、お部屋では風量のみ調整ができるようになっております。頂戴したお声を真摯に受け止めて、今後の温度設定には、十分注意して参ります。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

支配人　槻木秀治

先日はエクストールイン熊本水前寺をご利用頂き誠にありがとうございます。

ご利用いただいたにも関わらず、エアコン設備ではご不便をおかけして誠に申し訳ございませんでした。すぐに改善することは難しいのですが今後も出来る限り快適な環境をご提供出来るようにスタッフ一同努めて参ります。
貴重なご投稿をありがとうございました。

支配人　槻木秀治

いつも、エクストールイン熊本水前寺をご利用頂き誠にありがとうございます。

コンビニまでとおいとのことでご不便をお掛けして誠に申し訳ございません。
貸出自転車もご用意しておりますのでお困りの際はいつでもフロントスタッフへお声がけ下さいませ。

また、湯沸かし機につきましてもご不便をお掛けしましたこと重ねてお詫び申し上げます。
当ホテルでは湯沸かしポットを各フロアでご用意しておりますが数に限りがあり、湯沸かしポットが無い場合は1階の共有スペースのお湯をご利用頂いております。
頂戴したご意見は今後、より良い環境をご提供する為に貸出し備品のリニューアル時の参考にさせて頂きます。

貴重なご意見をありがとうございました。

支配人　槻木秀治

いつも、エクストールイン熊本水前寺をご利用頂き誠にありがとうございます。

この度はＧotoトラベルキャンペーンをご利用にも関わらず、受付ではクーポンの案内不足により迷惑をかけてしまい誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
頂戴したご指摘をスタッフ一同真摯に受け止めて今後のサービス改善と再発防止に努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご投稿をありがとうございました。

支配人　槻木秀治

先日はご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご利用頂いたにもかかわらず、当ホテルの設備やサービスではご不便をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
頂戴したご意見は今後のサービス向上とリニューアル時の参考にして参ります。

貴重なご投稿をありがとうございました。

支配人 槻木秀治

いつも、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

各フロアに貸出用の枕をご用意させて頂いておりますが数に限りがあり、ご希望の枕を皆様にご提供できない場合がございます。ご不便をお掛けして誠に申し訳ございません。
今後、リニューアル時の参考にさせて頂きます。

貴重なご意見をありがとうございました。
少しでも快適にお過ごし頂けるようにスタッフ一同、サービス向上に努めて参ります。

またのお越しを心よりお待ちしております。

支配人　槻木秀治