クチコミ

総合評価
4.10
2,488
5
688
4
808
3
245
2
40
1
30
部屋
3.93
接客・サービス
4.16
ロケーション
3.95
朝食
4.06
夕食
-
温泉・お風呂
3.77
設備
3.92
清潔さ
4.05
クチコミの投稿画像・動画
1,812
5
ビジネス
一人
2026年4月宿泊
CelticWing
50代/男性|297 件のクチコミ
ホスピタリティ溢れたホテル

急な出張のため、あまり選択肢のない中で選んだ宿でしたが、泊まってすごく良かったです。お部屋はまあ普通。しかし価格からすると十分広く、大きめのスーツケースでも広げられます。出かけている間にモバイルバッテリーなどを充電する事があると思いますが、よくあるのが照明などと共にコンセントの電源も落ちてしまう事。このホテルは、どれが落ちてどれが落ちないか、1つ1つ書かれていて親切です。最も嬉しかったのは朝食で、忙しい出張ではなかなかその土地ならではのものを頂けなかったりしますが、熊本らしいメニューがあって良かったです。熊本駅から路面電車で約30分、またコンビニもちょっと遠いという立地はネックかと思います。しかし、水前寺成趣園を始め近隣の観光地の案内が充実しており、そんな事を感じさせないものがあります。チェックインの対応も丁寧でしたし、ホスピタリティに溢れたホテルと思います。フロント近くにホテル内でのアンケートが掲示されていましたが、クレーマーの様な内容ばかりで心中お察しします。負けずにまた参った際は宜しくお願いします。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
42
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この度は数あるホテルの中から、エクストールイン熊本水前寺にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 「泊まってすごく良かった」という身に余るお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思います。 お部屋につきまして、大きめのスーツケースを広げられるスペースやコンセントの表示にご満足いただけて誠にありがとうございます。少しでも利便性を高めたいという思いから、電源が落ちない箇所を一つ一つ明記させていただいておりますが、その点をお褒めいただき大変光栄でございます。 朝食につきましても、お褒めのお言葉を頂戴出来て心より感謝申し上げます。お忙しいお仕事の合間でも、せっかく熊本にお越しいただいたからには地元の味を楽しんでいただきたいと、だご汁や太平燕などの熊本らしい郷土料理をご用意しております。お客様の旅の活力となれたのであれば、私どもにとってこれ以上の喜びはございません。 一方で、熊本駅からのアクセスやコンビニエンスストアまでの距離につきましては、ご不便をおかけして申し訳ございません。当ホテルでは、近隣のコンビニなどへ行かれる際に便利なレンタサイクル(自転車の貸し出し)をご用意しておりますので、次回ご宿泊の際にはぜひお気軽にフロントスタッフへお申し付けくださいませ。 そして何より、チェックイン時の対応や当ホテルのホスピタリティに対して温かいご評価をいただき、深く感謝申し上げます。 これからもお客様のお言葉を励みに、皆様に心から寛いでいただける温かいホテルを目指し、スタッフ一同、尚一層のサービス向上に精進してまいります。 また熊本へご出張の際にお客様にお会いできますことを、楽しみにしております。 またのお越しを心よりお待ちしております。 支配人 槻木秀治
エクストールイン熊本水前寺
2026-04-19
5
レジャー
一人
2026年4月宿泊
ryleev
14 件のクチコミ
無料朝食に満足

新水前寺駅から市電の大通りを歩いてまっすぐ10分くらい。空港バスのバス停や市電の電停からもすぐなので、便利です。近くにスーパーがあって買い物にも便利でした。なお、新水前寺の駅前にもスーパーがあり、お弁当・お惣菜はそちらの方が種類は多かったです。 すばらしいのは朝食です。無料朝食なのですが、団子汁もあり、質量とも満足です。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【50%OFF】【楽天スーパーSALE】朝食無料&ウェルカムドリンクサービス&C/O10時

96
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この度は数あるホテルの中から、エクストールイン熊本水前寺にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 当ホテルの立地につきまして、新水前寺駅からのアクセスや周辺のスーパー情報など、詳しくお教えいただき、重ねて御礼申し上げます。空港バスのバス停や市電の電停からもすぐと、利便性にご満足いただけたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。 そして何より、無料の朝食サービスに「すばらしい」とのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。当ホテル自慢の郷土料理「だご汁」をはじめ、質・量ともにご満足いただけたとのこと、スタッフにとりましても何よりの励みとなります。お客様の温かいお言葉を胸に、これからもご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。 またのお越しを心よりお待ちしております。 熊本地区部長 一柳 卓史
エクストールイン熊本水前寺
2026-04-16
5
レジャー
一人
2026年4月宿泊
楽天楽6666
40代/女性|7 件のクチコミ
最近泊まった中で1番良かった

優しくて親切なスタッフの方ばかり。アットホームな雰囲気のとてもいいホテルでした。 バイキング形式の朝食はとても美味しくて、普段朝はあまり食べませんがこの日はしっかり食べて観光に行けました。私が宿泊した時は熊本名物(高菜飯と太平燕。日によって違うのかも)もあり、旅行者としてはとても嬉しかったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
80
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この度は数あるホテルの中から、エクストールイン熊本水前寺にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 「最近泊まった中で1番良かった」とのお言葉を頂くことが出来て、嬉しい限りでございます。また、スタッフ対応でもお褒めいただけたこと、私どもの何よりの喜びでございます。 朝食につきましても、大変温かいお言葉をいただけて重ねて御礼申し上げます。普段はあまり朝食を召し上がらないとのことですが、当ホテルのバイキングでしっかりとお食事をとられ、元気に観光へご出発いただけたご様子で私どもも大変嬉しく思います。ご宿泊いただいた際にお召し上がりいただいた「高菜飯」や「太平燕(タイピーエン)」は、熊本ならではの郷土料理としてご用意しております。「とても嬉しかった」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みとなります。日替わりで様々なメニューをご提供しておりますので、次回お越しの際もぜひお楽しみくださいませ。 お客様からいただいた温かいお言葉を胸に、これからも皆様に心からお寛ぎいただけるホテルを目指し、より一層のサービス向上に努めてまいります。 お忙しい中、貴重なご投稿をありがとうございました。 またのお越しを心よりお待ちしております。 支配人 槻木秀治
エクストールイン熊本水前寺
2026-04-14
4
ビジネス
一人
2026年3月宿泊
iceman75
50代/男性|31 件のクチコミ

初めて出張で利用しました。車で行き駐車料金が900円でしたが相場でしょうか。お部屋は一般的なビジネスホテルです。特段何も困ることなく、スタッフの皆さんが気持ちよく挨拶していただき、快適に過ごせました。ありがとうございました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
183
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この度は数あるホテルの中から、エクストールイン熊本水前寺にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 スタッフの挨拶についてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。お客様に気持ちよくお過ごしいただけて安心いたしました。 これからもお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同、一層のサービス向上に努めてまいります。 またのお越しを心よりお待ちしております。 支配人 槻木秀治
エクストールイン熊本水前寺
2026-03-31
4
ビジネス
一人
2026年3月宿泊
Santhoshner
40代/男性|1 件のクチコミ
応対丁寧、部屋も綺麗だがエレベーターの混雑が残念

スタッフさんの応対は丁寧で、お部屋も清掃が行き届いていました。立地と朝食ビュッフェを考慮すると、コスパも良かったです。 残念なのは部屋数に対してエレベーターが一基しか無く出発時に混雑することと、階段がどこにあるかが分からないことでした。 苛立った他のお客様から「2Fぐらい自分で歩けよ」と言い掛かりを掛けられたので、こちらも階段の表示が何処かにあれば、真上の階ぐらいエレベーターで待ちたくありませんでした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
2
|
清潔さ:
5
182
不適切なクチコミを報告する
この度は数あるホテルの中から、エクストールイン熊本水前寺にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 スタッフの応対や客室の清掃につきまして、温かいお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思います。また、当ホテルの立地や朝食を含め、「コスパも良かった」と感じていただけたことは、私どもにとって何よりの励みとなりました。 しかしながら、ご出発時のエレベーターの混雑により、お客様に大変ご不快な思いをおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。 当ホテルの階段は非常階段のみとなっており、防犯ならびに安全上の理由から通常時は開放しておらず、お客様にご利用いただけない構造となっております。そのため、低層階にご宿泊のお客様にもエレベーターをご利用いただかざるを得ず、ご不便をおかけしております。ご案内が不足しており大変申し訳ございませんでした。 エレベーターの増設や階段の開放といった構造上の改善はすぐに叶わず大変恐縮ではございますが、朝の混雑が予想される時間帯につきましては、チェックイン時や客室内での事前案内を強化するなど、少しでも皆様にスムーズにご出発いただけるよう工夫してまいります。 これからもお客様のお声に真摯に耳を傾け、より快適にお過ごしいただけるホテルづくりに精進してまいります。 お忙しい中、当ホテルへの貴重なご意見をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。 またのお越しを心よりお待ちしております。 支配人 槻木秀治
エクストールイン熊本水前寺
2026-03-29
5
レジャー
一人
2026年3月宿泊
kkzzie11
60代/男性|3 件のクチコミ
親切なフロントと充実の備品、便利な立地

フロントがとにかく親切。朝食バイキングは作りたての料理が多く美味しく頂きました。 ケトルや低反発枕などの備品も充実していました。 市電やバス停の目の前で交通の便は申し分ないです。自分は気になりませんでしたが、深夜や早朝の市電の音が思ったより大きく響き気になる人はいるかもしれません。自分はまた利用したいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
175
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この度は数あるホテルの中から、エクストールイン熊本水前寺にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 フロントスタッフの対応につきまして、お褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思います。お客様からの温かいお言葉が、私どもにとって何よりの励みとなります。また、朝食バイキングにつきましても、作りたての料理を美味しくお召し上がりいただけたとのこと、重ねて御礼申し上げます。これからもご満足いただけるメニューを提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。 ケトルや低反発枕などの備品に関しましても、充実していると感じていただけたこと、大変嬉しく思います。当ホテルの目の前には市電やバス停があり、交通の便の良さをお客様のお出かけにお役立ていただけたご様子で安心いたしました。 一方で、深夜や早朝の市電の音につきまして、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。頂戴したご意見を真摯に受け止め、今後の施設改善や、より快適にお過ごしいただける空間づくりの参考とさせていただきます。 そのような中でも「また利用したい」という温かいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。これからも皆様にご満足いただけるホテルであるよう、尚一層のサービス向上に精進してまいります。 またのお越しを心よりお待ちしております。 支配人 槻木秀治
エクストールイン熊本水前寺
2026-03-29
5
レジャー
一人
2026年3月宿泊
たく¥¥¥
30代/男性|15 件のクチコミ
古いながらも最高級の接客に大満足

古いながらきめ細かいサービスと出来るサービスは全てやるを感じこの価格でこのサービスは大満足でした。 ただ、惜しかったのは8階コインランドリーの床が一日中ベタベタなのと乾燥機にほこりが溜まりまくっていた点が惜しい。 とにかく店員さんの挨拶や接客は最高でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
146
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この度は数あるホテルの中から、エクストールイン熊本水前寺にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 スタッフの対応やサービスに対して大変温かいお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同、心より感謝申し上げます。これからもお客様に心からお寛ぎいただけるよう尚一層のサービス向上に精進してまいります。 また、8階のコインランドリーにつきましては、床のベタつきや乾燥機のほこりにより、ご不快な思いをおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。せっかく接客にご満足いただいていたにもかかわらず、清掃が行き届いておらず誠に申し訳ございませんでした。今後は定期的な点検を徹底し、いつでも気持ちよくご利用いただけるよう改善に努めてまいります。 お忙しい中、当ホテルへの貴重なご意見をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。 またのお越しを心よりお待ちしております。 支配人 槻木秀治
エクストールイン熊本水前寺
2026-03-27
5
レジャー
友達
2026年3月宿泊
イレグイ10914138
50代/男性|119 件のクチコミ
ゆっくり休めるホテル

早い時間にチェックインすると各階に枕なども選べるようおいてあり、ゆっくり休むことができました。 建物の古さは否めないものの、スタッフも好感がもていいホテルだと思います。気に入っています。 朝食もついていますので助かりますね


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【50%OFF】【楽天スーパーSALE】朝食無料&ウェルカムドリンクサービス&C/O10時

182
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この度は数あるホテルの中から、エクストールイン熊本水前寺にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 早い時間にご到着され、各階にご用意しております「選べる枕」をご利用いただき、ゆっくりとお休みいただけたとのこと、私どもも大変嬉しく思います。お客様の旅の疲れを癒すお手伝いができたのであれば、何よりの喜びでございます。 建物の古さに関しましては、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。ただ、「スタッフも好感がもていいホテル」「気に入っています」という大変温かいお言葉を頂戴し、スタッフ一同嬉しい限りでございます。 また、無料の朝食サービスにつきましてもお喜びいただけて光栄です。当ホテルでは、ご宿泊の皆様に元気にご出発いただけるよう、手作りの朝食をご用意しております。今後もメニューの工夫を重ね、よりご満足いただける朝食を目指してまいります。 お客様からいただいたお言葉を励みに、これからも「ゆっくり休めるホテル」であり続けられるよう努めてまいります。貴重なご投稿をありがとうございました。 またのお越しを心よりお待ちしております。 支配人 槻木秀治
エクストールイン熊本水前寺
2026-03-18
4
ビジネス
一人
2026年3月宿泊
4179love
50代/男性|151 件のクチコミ
観光拠点に便利、無料朝食も充実したホテル

熊本空港と熊本駅の間くらいの立地で水前寺公園が目の前なので観光拠点としては便利だが、路面電車沿線にあり交通量も比較的多いので最初のうちは車移動するのに少し抵抗を感じるかもしれない。周辺には居酒屋やラーメン系以外には飲食店は少ないが徒歩圏にコンビニやディスカウントストアがある。基本的に普通のビジネスホテルだが、共有化と効率化が進んでいるので、部屋には置いているものは少ないが必要なものはすぐに使えるようになっているので不便さはない。飲み物も23時までフリードリンクがあり部屋にも持ち込めるので問題ない。あと外出しても通電しているコンセントがあるのは何気に嬉しい。朝食はご当地物もあり無料としては充実した内容。風呂は最低限の設備だが、全体的に不満が少ないホテル。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
3
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【50%OFF】【楽天スーパーSALE】朝食無料&ウェルカムドリンクサービス&C/O10時

132
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この度は数あるホテルの中から、エクストールイン熊本水前寺にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中、当ホテルの立地や設備、サービスに関する詳細で温かいご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。スタッフ一同大変嬉しく思います。 当ホテルは水前寺公園が周辺に位置しており、熊本空港や熊本駅からのアクセスも良好なため、お客様の観光の拠点としてお役に立てたのであれば幸いでございます。 しかしながら、路面電車沿線という立地柄、交通量が多く、お車でのご移動の際に少しご不安な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。フロントにて、お車が出入りしやすいルートや周辺の道路状況についてのご案内も行っておりますので、次回お越しの際はぜひお気軽にお声がけくださいませ。 館内の設備やサービスにつきましても、私どもの共有化や効率化の取り組みにご理解をいただき、大変光栄でございます。 23時までご利用いただけるフリードリンクサービスや、外出時にも通電しているコンセントなど、お喜びいただけたことは、私どもにとって何よりの励みとなります。 一方で、お風呂につきましては最低限の設備となっており、ご不便をおかけしております。頂戴したご意見は真摯に受け止め、今後の施設リニューアル時の貴重な参考とさせていただきます。 そして、無料朝食につきましてもお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。熊本ならではのご当地メニューを取り入れ、皆様の朝の活力となるよう工夫を凝らしております。今後もより一層お楽しみいただけるよう、メニューの改善に努めてまいります。 これからも皆様に選ばれ続けるホテルであるよう、スタッフ一同、サービスの向上と快適な空間づくりに精進してまいります。 またのお越しを心よりお待ちしております。 支配人 槻木秀治
エクストールイン熊本水前寺
2026-03-18
5
ビジネス
一人
2026年3月宿泊
りょうたRO
50代/男性|51 件のクチコミ
平面駐車場あり、コスパ良し、丁寧な応対

熊本市中心部にありながら平面駐車場なので、荷物の多い出張には大変ありがたいです。設備は新しいとは言えませんが、宿泊費用を考えると、非常にコストパフォーマンスが良いです。従業員の方の応対も丁寧で感謝しています。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
3
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【50%OFF】【楽天スーパーSALE】朝食無料&ウェルカムドリンクサービス&C/O10時

198
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この度は数あるホテルの中から、エクストールイン熊本水前寺にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 当ホテルの平面駐車場が、お役に立てましたようで、大変嬉しく存じます。お客様にご不便なくご利用いただけたことが何よりでございます。 また、コストパフォーマンスの良さ、そしてスタッフの応対につきましてもお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。お客様からいただく温かいお言葉が、私どもにとって何よりの励みでございます。 設備の面ではご期待に沿えなかった点もあるかと存じますが、お客様にご満足いただけたことを励みに、これからも快適な空間とサービスを提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。 またのお越しを心よりお待ちしております。 熊本地区部長 一柳 卓史
エクストールイン熊本水前寺
2026-03-07
5
その他
家族
2026年2月宿泊
fruitsいちごれもん
50代/女性|9 件のクチコミ
忘れ物対応が迅速で広い部屋へ案内

お部屋に入ったら、前の方の忘れ物があり、フロントへお知らせしたら、素早く対応していただきました。お部屋の移動を提案していただき、広いお部屋へ案内していだだきました。とても気持ちの良い対応をありがとうごさいました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【楽天月末セール】★川六グループ★平面駐車場完備(有料)★無料朝食 &チェックアウト10時

229
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この度は数あるホテルの中から、エクストールイン熊本水前寺にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 まず初めに、お部屋内に前のお客様のお忘れ物が残っており、誠に申し訳ございませんでした。ご迷惑とご不快な思いをおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。清掃時の最終確認が不十分でございました。 そのような不手際があったにも関わらず、私共スタッフの対応につきまして「素早く対応」「気持ちの良い対応」とのお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮ながらも救われる思いでございます。ご提案させていただきましたお部屋で、その後は快適にお過ごしいただけたのであれば幸いです。 今後はこのようなことがないよう、清掃時の点検確認を徹底し、再発防止に努めてまいります。また、お客様よりいただきました温かいお言葉を励みに、より一層のサービス向上に精進いたします。 貴重なご投稿をありがとうございました。 またのお越しを心よりお待ちしております。 支配人 槻木秀治
エクストールイン熊本水前寺
2026-03-01
4
ビジネス
一人
2026年2月宿泊
ルートマン
40代/男性|6 件のクチコミ

朝食無料などあり、お買い得です。平置き駐車場も完備(台数制限あり)もありがたいです(別途有料ですが駐車場の心配をしなくて良いです)。大通りに面してるためホテル自体は分かりやすかったです。ただ、初めて来る方は駐車場が非常に分かりにくいです。私も一回通り過ぎましたが何とか判りました(ネット等で下調べしとくと良いかもです。)。シングル利用でしたが満足してます。フロントの方も愛想良く満足してます。徒歩圏内にコンビニ 飲食店はありますので困りません。ホテル内にアルコールやナッツ類ソフトドリンクの販売の自販機もあります。一階にフリーソフトドリンク(コーヒーお茶等)のサービスもあります。難点は大通りに面してるため、路面電車や車の音が気になります。後入った瞬間のユニットバスの匂いが気になるのとお湯と水を別にひねって調整するタイプの為不便です。(古いホテルあるあるです)空調も一括管理で個別対応ではないです。ホテルの設備等古さは仕方ないですが色々な意味でカバーしてありますので総合的には◯でした。アメニティーや備品(加湿器や枕等)を自分で好きな物を必要なだけ取るシステムも良いと思います。また来たいかと言うと来たいです。県外者の物は土地勘が無くホテルを選ぶ際解らないですが、口コミがやはり重要かと考えてます。その為私もですが、口コミはかなり参考にします。その為良いも悪いも書きます。後はホテル側がそれを見て考えて生かすか生かさないかだと考えてます。辛口でしたがご理解いただけると幸いです。ありがとうございます。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【春SALE】★70台収容可能の平面駐車場完備(有料)★無料朝食 &チェックアウト10時

187
不適切なクチコミを報告する
この度は数あるホテルの中から、エクストールイン熊本水前寺にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中、当ホテルの詳細な感想や改善点をご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。 まずは、コストパフォーマンスや平置き駐車場、そして朝食やフリードリンクのサービスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。特にフロントスタッフの対応につきましても「愛想良く満足」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同励みとなります。アメニティバイキングのシステムも、お客様のスタイルに合っていたようで安心いたしました。 一方で、駐車場への入り口が分かりにくく、一度通り過ぎてしまわれたとのこと、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。初めてのお客様にも分かりやすいご案内ができるよう、案内表示の改善などを検討してまいります。 また、大通り沿いゆえの騒音や、空調・水回りの設備面での古さにつきましても、ご不自由をおかけいたしました。特にユニットバスの匂いに関しましては、入室直後にご不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。清掃時の確認と消臭対応を徹底し、再発防止に努めてまいります。 また、ホテルの設備等につきましても温かいお言葉、そして「また来たい」というお言葉に、私共も救われる思いでございます。お客様が仰る通り、口コミは他のお客様にとっても、そして私共ホテルにとっても、現状を見つめ直し改善するための大変重要な指標でございます。今回いただいたご意見を真摯に受け止め、設備面のハンデを補って余りあるサービスを提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。 次回お越しの際には、より快適にお過ごしいただけるよう準備を整えてお待ちしております。 またのお越しを心よりお待ちしております。 支配人 槻木秀治
エクストールイン熊本水前寺
2026-02-25
4
その他
一人
2026年2月宿泊
いちご&ゆず
60代/男性|8 件のクチコミ
スタッフの対応と手作りパンフレットが良かった

熊本城マラソンの為、2泊しました。フロントのスタッフ、朝食会場のスタッフの対応が良かったです。近隣の飲食店やコンビニ、市電の情報等、手作りのパンフレットが分かりやすく、活用させて頂きました。おかげで、マラソンの前後、快適に過ごす事ができました。 ありがとうございました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
3
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【春SALE】★70台収容可能の平面駐車場完備(有料)★無料朝食 &チェックアウト10時

167
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この度はエクストールイン熊本水前寺にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、熊本城マラソン前後の大切な時間を快適にお過ごしいただけたとのこと、私どもも安堵いたしました。 フロントや朝食会場のスタッフの対応につきましても、温かいお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。 特に、スタッフが手作りいたしました近隣の飲食店や市電情報のパンフレットがお役に立てたことは、作成したスタッフにとりましても何よりの喜びでございます。初めての土地でも安心してお過ごしいただけるよう、情報を分かりやすくお伝えすることを心がけておりますので、ご活用いただけて光栄です。 お客様からの「快適に過ごす事ができました」というお言葉を励みに、これからも皆様に寄り添った温かいサービスを提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。 貴重なご投稿をありがとうございました。 またのお越しを心よりお待ちしております。 フロント 大塚鮎子
エクストールイン熊本水前寺
2026-02-20
4
レジャー
一人
2026年2月宿泊
極楽パイプライン
60代/男性|14 件のクチコミ
立地は少し離れるが駐車場と朝食は充実

ショッピングや歓楽街からやや離れているが、市電で20-30分程度(タクシー10-15分)なので移動には苦にならないロケーション。建物は古いが許容範囲。その代わり駐車場スペースは十分にあって、朝食は充実した品数で大満足。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
145
不適切なクチコミを報告する
この度は数あるホテルの中から、エクストールイン熊本水前寺にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 立地につきまして、繁華街からは距離がございますが、市電やタクシーでのご移動を含め、ロケーションにご納得いただけて安心いたしました。また、駐車場につきましても「スペースは十分」とのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。お車でお越しのお客様にとって、駐車場の利便性をご満足いただけたこと嬉しい限りでございます。 建物の古さに関しましては、ご不便をおかけすることもあるかと思いますが、「許容範囲」とのお言葉を頂戴し、恐縮ながらもホッとしております。施設は新しくはございませんが、その分、清掃やメンテナンス、そして温かいサービスでカバーできるよう、スタッフ一同日々精進してまいります。 朝食につきましても、「大満足」との高評価を賜り、重ねて御礼申し上げます。品数や内容にご満足いただけたことは、朝食スタッフにとって大きな励みとなります。今後もお客様に「美味しかった」と言っていただけるよう、メニューの改善や工夫に努めてまいります。 貴重なご投稿をありがとうございました。 またのお越しを心よりお待ちしております。 支配人 槻木秀治
エクストールイン熊本水前寺
2026-02-18
5
ビジネス
一人
2026年1月宿泊
バキバキバキル
50代/男性|3 件のクチコミ
満足

2回目の利用でした。仕事で利用しています。立地がよく、気に入っています。コンビニや食事するところも近辺にあり、困りません。今回は朝早く出発したので朝食をいただけなかったのが残念でした。また利用したいと思っています!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
182
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この度はエクストールイン熊本水前寺に2度目のご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。 お仕事でのご利用において、当ホテルの立地や周辺環境がお役に立てたこと大変嬉しく思います。近隣には飲食店やコンビニエンスストアなど、ビジネスの拠点として便利にご活用いただけて何よりでございます。 今回は早朝のご出発とのことで、私ども自慢の朝食をお召し上がりいただけず残念に思います。当ホテルでは、焼き立てパンや熊本ならではの郷土料理など、元気にご出発いただけるようなメニューをご用意しております。次回お越しの際は、ぜひお時間の許す限りお楽しみいただければ幸いです。 「また利用したい」との温かいお言葉を励みに、これからも快適な空間をご提供できるようスタッフ一同努めてまいります。 またのお越しを心よりお待ちしております。 支配人 槻木秀治
エクストールイン熊本水前寺
2026-02-14
4
レジャー
一人
2026年1月宿泊
はるるんゆ
50代/女性|3 件のクチコミ
無料朝食付き

初めて宿泊しました。駐車場はホテル裏手で、初見ではGoogleマップを見ながらでないとわかりにくかったですが、平面で900円でした。部屋はベッドも十分な大きさでした。枕が柔らかく、エレベーター横に他の種類の枕やケトルなどあるのを翌朝気付きました。フロントでは何も説明がありませんでした💦説明あったのはフロント前のアメニティのみ。朝食は時間分けしたカードがフロントにあり。希望の時間のカードを取ると、QRが載ってるので、混雑状況がわかりました。オカズの種類は少なめでしたが、高菜ごはんが美味しかったです。繁華街からは離れてはいますが、水前寺成趣園の目の前だし、朝食付きで安いと思います。


部屋:
4
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
4
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
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清潔さ:
4

宿泊プラン

【春SALE】★70台収容可能の平面駐車場完備(有料)★無料朝食 &チェックアウト10時

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この度は数あるホテルの中から、初めてエクストールイン熊本水前寺にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 まず、駐車場の場所につきましては、分かりにくい場所にありご足労をおかけいたしました。無事にご到着いただけたようで安堵いたしましたが、今後より分かりやすいご案内ができるよう検討してまいります。 また、当ホテルは水前寺成趣園の目の前に位置しており、繁華街からは離れておりますが、その分静かな環境でお過ごしいただけたのであれば幸いでございます。 お部屋のベッドにつきまして「十分な大きさ」とのお言葉をいただき、嬉しく思います。 ただ、貸出枕やケトルなどの館内設備につきまして、フロントでのご案内が不足しており、大変申し訳ございませんでした。せっかくのサービスを十分にご活用いただけなかったこと、心よりお詫び申し上げます。 本来であればチェックインの際にしっかりとご説明すべきところ、配慮が至りませんでした。今後はアメニティだけでなく、館内設備につきましても丁寧なご案内を徹底するよう、スタッフへの指導を強化してまいります。 また、朝食につきましても貴重なご意見をありがとうございます。混雑状況が確認できるシステムがお役に立てたようで何よりです。 おかずの種類に関しましては、今後のメニュー改善の参考とさせていただきます。そのような中、「高菜ごはんが美味しかった」とのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。熊本ならではの味覚をお楽しみいただけたようで嬉しく思います。 これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう、いただいたご意見を真摯に受け止め、サービスの向上に努めてまいります。 またのお越しを心よりお待ちしております。 支配人 槻木秀治
エクストールイン熊本水前寺
2026-02-04
5
ビジネス
仕事仲間
2026年4月宿泊
きよたまちゃん
50代/男性|7 件のクチコミ
とても良いホテルです。

とても良いホテルです。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5
4
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この度は数あるホテルの中から、エクストールイン熊本水前寺にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 「とても良いホテルです」というお言葉をいただけて、嬉しい限りでございます。お客様からの温かいお言葉が、私どもにとって何よりの励みとなります。 これからもお客様にご満足いただけるホテルであり続けられるよう、一層サービスの向上に努めて参ります。 またのお越しを心よりお待ちしております。 支配人 槻木秀治
エクストールイン熊本水前寺
2026-04-21
5
ビジネス
一人
2026年4月宿泊
みやざき
50代/男性|36 件のクチコミ
フロントの接客と朝食が最高でした

フロントの接客も親切で、朝食も大変美味しかったです。 また利用させて頂きます。 この度はありがとうございました。


部屋:
4
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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温泉・お風呂:
-
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設備:
5
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清潔さ:
5
6
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この度は数あるホテルの中から、エクストールイン熊本水前寺にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 フロントスタッフの接客につきまして、「親切」とのお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思います。お客様に気持ちよくお過ごしいただけたことが、私どもにとって何よりの喜びであり、今後の大きな励みとなります。 また、朝食につきましても「大変美味しかった」とご満足いただけたご様子で、重ねて御礼申し上げます。当ホテル自慢の朝食をお楽しみいただけて安心いたしました。 お客様からの「また利用させて頂きます」という温かいお言葉を胸に、これからも皆様に快適なご滞在を提供できるよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。 貴重なご投稿をありがとうございました。 またのお越しを心よりお待ちしております。 支配人 槻木秀治
エクストールイン熊本水前寺
2026-04-18
5
ビジネス
一人
2026年4月宿泊
ストレンジ
40代/男性|1 件のクチコミ
深夜予約でも丁寧な対応、朝食も美味

深夜の直前に予約させていただきました。遅い時間にも関わらず丁寧な対応をいただきました。 駐車場も利用いたしました。 客室もきれいで、朝食も美味しかったです。 これからも利用させていただきます。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5
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この度は数あるホテルの中から、エクストールイン熊本水前寺にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 スタッフの対応につきまして「丁寧な対応」とのお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。お客様に少しでも安心してお寛ぎいただけたのであれば、私どもにとって何よりの喜びでございます。 また、駐車場のご利用に加え、客室の清潔さや朝食につきましても「美味しかった」とご満足いただけたご様子で、安心いたしました。日頃から心を込めて清掃や朝食の準備に取り組んでいるスタッフにとって、このような温かいお言葉が大きな励みとなります。 「これからも利用させていただきます」という大変ありがたいお言葉を胸に、今後もお客様に快適なご滞在を提供できるよう、スタッフ一同、より一層のサービス向上に努めてまいります。 貴重なご投稿をありがとうございました。 またのお越しを心よりお待ちしております。 支配人 槻木秀治
エクストールイン熊本水前寺
2026-04-14
5
その他
一人
2026年4月宿泊
じゅん3235
60代/男性|8 件のクチコミ
手作り感が良い

手書きの観光案内が心地よかったです。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5
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この度は数あるホテルの中から、エクストールイン熊本水前寺にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 館内の手作り感や、手書きの観光案内について「心地よかった」とのお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思います。お客様に少しでも地元の魅力をお伝えし、温かい気持ちでお過ごしいただければと心を込めてご用意したものでございますので、そのように感じていただけたことが私どもにとって何よりの喜びでございます。 フロントでは、手書きのマップ以外にもおすすめの飲食店や観光スポットのご案内を行っております。次回お越しの際も、ぜひお気軽にお声がけくださいませ。 これからもお客様に寄り添った、心温まるおもてなしをご提供できるよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。 貴重なご投稿をありがとうございました。 またのお越しを心よりお待ちしております。 支配人 槻木秀治
エクストールイン熊本水前寺
2026-04-14