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かなやま湖ログホテルラーチ クチコミ・感想・情報

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かなやま湖ログホテルラーチのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.79
  • アンケート件数:133件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.67
  • 立地4.71
  • 部屋4.80
  • 設備・アメニティ4.36
  • 風呂3.58
  • 食事4.79

風呂3

こぴあひるさんの かなやま湖ログホテルラーチ のクチコミ

こぴあひるさん [50代/女性] 2020-08-13 23:03:10

家族2人で宿泊しました。
こちらのホテルを利用した理由は、部屋数が少なかった事ともう1つ、メゾネットタイプの部屋の為。静かに過ごせる→鳥のさえずりや風の音を聴きながら、何も考えずただボーっとしたい。という理由からだったのですが、、、、ダメでした。
騒音です。隣り合う、どちらかの部屋でドンドン、ダンダンと定期的に音がするのです。
ログハウス調のホテルだから響くのでしょうか?音がする度、体がこわばり、緊張していくのが分かって仕事をしている時とさほど変わらない気分にまで落ち込んでしまいました。
しかし、その辛さは長くは続きませんでした。
スタッフの方々の心温まるおもてなしが随所にあったからです。
夕・朝食のサーヴのタイミング、料理の説明、味はもちろん、挨拶も笑顔もありました。
朝食後のコーヒータイムの時は気持ちよい風が吹き抜けるテラス席まで案内して下さったり、写真撮影までお声がけして下さったり、すっかり楽しい気分になっていたからです。
昨今、テレワーク、SNS、AIなどが発達し、更にコロナ渦で人同士のふれあいなが少なくなっていますが、その中でも模索しながら出来る範囲で宿泊者に対して(スタッフの方々)の思いやりを考えて下さってること、本当にすごいと思いました。
ありがとうございました。

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評価
  • 総合5
  • サービス5
  • 立地4
  • 部屋5
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂3
  • 食事5
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月
かなやま湖ログホテルラーチ 2020-09-06 09:57:47

この度はログホテルラーチにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋で静かに寛ぐことを期待されていましたがご希望とは違うお時間を過ごされた事に深くお詫びいたします。ログ特有の振動が響きやすいこともございますが、設備的に音の低減が図れないか対策を進めております。この静かな森と湖の静かな環境に遠くよりお越しいただきましたがゆったりと過ごされない事に私どももとても残念に思っております。ホテル正面に建ち並ぶ1棟建てのコテージもログ造りとなっており、お二人様でご利用でもお得なプラン販売やご相談いただけましたら納得のゆくご提案をさせていただきますので、また機会ございましたらお越しを心よりお真理しております。レストランでのお時間を楽しんでいただけた事はとても救いに思っております。私共もとても嬉しく思い励みになっております。今後も精一杯におもてなしの心でお迎え致しますのでスタッフ一同は心よりお越しをお待ち申し上げております。
支配人 佐々木 茂

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ご利用のお部屋
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