この度は、かなやま湖ログホテルラーチにご宿泊いただき誠にありがとうございました。食事につきましてボリュームも少なく野菜も物足りなく申し訳ございませんでした。折角の楽しいご旅行に物足りなさを感じさせてしまい心よりお詫び申し上げます。
料理内容を見直し皆様がご満足いただけるように改善を図り絶え間なく進化を続けて行きますので、機会ございましたらまたのお越しをスタッフ一同は心よりお待ちしております。

この度は、かなやま湖ログホテルラーチにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
大切な思い出を過ごされる夏休みにログホテルラーチをお選びいただき心より感謝しております。
水道・洗面所の使い勝手や１Fと２Fの温度差、お部屋の香りについても速やかに改善を進めたいと思います。折角のご滞在に不便や不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。
9棟ございますコテージもお部屋の造りや雰囲気が異なり、またお越しの際にはおすすめいたします。
レストランでは楽しんでいただけましたこと嬉しく思いますが、これに満足せずお越しのたびに更なる感動を感じていただけるように進化をづけて行きますので、またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はかなやま湖ログホテルラーチにご宿泊いただき心より感謝申し上げます。
夕食の際には料理をお出しする順番が適切ではなく、早くレストランにいらしておりましたのに早く料理をお出しせず不愉快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。取り返しのつかない不適切な対応については、二度と過ちを繰り返さないようにしっかりと対策を考え改善いたします。
アメニティ等はご意見を参考に充実化を進めたいと思います。
近くの公衆浴場について夏休み期間は特に混雑いたしますのでおすすめいたしませんでしたが、夏休み期間以外は混雑しておらずゆっくりと入浴いただけますのでおすすめいたします。
この度は色々とご意見をいただきお教えいただきましたことに心より感謝しておいります。ホテルをもっと良くするご意見をしっかりと受け止めて早急に改善を進めたいと思います。また機会ございましたら誠心誠意におもてなしをさせていただきますので是非、お越しくださいませ。

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。
フロントスタッフの対応が悪くご不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
貴重なご意見として承り、以後改善に努めたく存じます。
スタッフ一同、お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
どうぞこれからもログホテル・ラーチを宜しくお願い致します。

この度はログホテルラーチにご宿泊いただき誠にありがとうございました。ご満足いただけたご様子で何よりでございます。今回は湖でのワカサギ釣りをお楽しみいただきましたが、サマーシーズンは湖でのカヌーや上流の河川でのラフティング等も体験できます。都会の喧騒から離れて大自然の中でのびのびと過ごしたいときには、ぜひまた当ホテルにお越しいただければ幸いです。
またのお越しを心よりお待ちしております

この度はログホテルラーチにご宿泊いただき誠にありがとうございました。地元及び北海道産のカラマツ材を使っておりますのでこの場所に馴染みとても贅沢なホテルでございます。季節それぞれ素晴らしい景観に姿を変える自然が溢れておりますので、季節を変えられてお越しいただきたくスタッフ一同は心よりお待ちしております。

この度は、かなやま湖ログホテルラーチにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お食事につきまして硬いピクルスは直ちに改良させていただきました。パンのおかわりについても皆様が自由におかわりいただけますので、こちらの配慮が足りませんでした。心よりお詫び申し上げます。この度の貴重なご意見を基にすべてのお客様が快適にお過ごしいただけ隅々まで配慮できるように改革いたします。改めまして貴重なたくさんのご意見をいただきありがとうございました。不快な思いをさせて本当に申し訳ございませんでした。
支配人　佐々木　茂

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
美味しいお食事を楽しんでいただけるように日々努力を重ねておりますが「感動」のお言葉をいただきとても嬉しく思いました。またお越しの際にはさらなる感動を感じていただけるようにスタッフ一同は力を尽くしますので、またのお越しを心よりお待ちしております。
支配人　佐々木　茂

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お部屋やお食事にご満足いただいき私どももとても嬉しく思っております。お風呂につきましては大掛かりな改善は早急にできませんが出来ることを最大限に進めてゆきたいと思います。より楽しんでいただけますように色々と改善して行きますので、またのお越しを心よりお待ちしております。
支配人　佐々木　茂

この度はログホテルラーチにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
テラスでバーベキューが叶わず私共も大変残念に思っております。また機会ございましたら初夏の日差しが心地良い5月中旬から9月下旬までは屋外も暖かく過ごしやすいと思いますのでまたのお越しを心よりお待ちしております。今後は暖かい室内で美味しいしゃぶしゃぶ等をお楽しみいただけるプランなども検討しておりますのでご期待くださいませ。
支配人　佐々木　茂

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。受付での接客においてご不快な思いをさせてしまいました事心よりお詫び申し上げます。現在ホテルでは新型コロナウイルス感染拡大防止の為、道が提唱する「新北海道スタイル」を守って営業をしております。そのため通常営業とは異なりマスク着用での対応をさせていただいておりお客様に対して印象を悪くさせてしまいました事心苦しく思います。また、お客様の手荷物に関してもソーシャルディスタンスの面でお客様との接触を出来るだけ無くすことを目的にお客様の手荷物をお運びする事も躊躇われ、お声かけを控えておりました事も、ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。私どもスタッフも新型コロナウイルス感染拡大の予防にばかり目が行ってしまい、本来最も大切であるお客様の事を第一に考えるという事を見失っていたのではと気づかせていただきました。今後は初心に帰りまして、接客態度を改めるとともに、お客様の手荷物に着きましても、十分に消毒をした手袋を着用してお客様にご許可をいただいた上でお運びするなど、改善していきたいと思います。
この度はお連れ様のお誕生日のお祝いと伺っておりましたので、私どもも普段ホテルでは問い扱っていないお誕生日ケーキや花束の手配やご夕食後にお部屋にお届けするサプライズの演出など、お二人にとって素敵な思い出となりますよう微力ながらご助力させていただきましたが、このようなご不快な思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。もしまた挽回の機会をいただけるのでしたらこれに勝る喜びはございません。
よい旅夢気分様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント係長　中川

ストーブの件ではご心配をお掛けいたしまたこと深くお詫びいたします。冬季間におけるコテージの暖房システムは灯油ストーブを使用しておりますが、点火時に多少匂いがする事がございます。ご説明不足で申し訳ございませんでした。この度は貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。ラーチ副支配人　山崎

この度は、かなやま湖ログホテルラーチにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご滞在を楽しんでいただき私どもはとても嬉しく思っております。
しかし、生憎の天候で自転車を楽しめなく残念にも思っております。今年は天候不順で予定が狂うこも多く観光される方には期待外れの夏だったのかもしれません。本来の爽やかな北海道の夏を堪能していただきたくまたのお越しをスタッフ一同は心よりお待ち申し上げております。
支配人　佐々木　茂

この度は、かなやま湖ログホテルラーチにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
熊の出没情報で不安になられたようですが、ホテル周辺での熊による被害は過去に1度もございません。徒歩で浴場まで行き来しても安全だとご案内等、配慮が足らず申し訳ございませんでした。
また、自然が豊かなため、夏は特に多くの虫が発生しております。しかし晩秋からゴールデンウィークの間は虫が極端に少なくなり、野外でも楽しく過ごせる季節だと思いますので、またのお越しを心よりお待ちしております。
支配人　佐々木　茂

この度は、かなやま湖ログホテルラーチにご宿泊いただき誠にありがとうございました。また長くお泊りいただき重ねて感謝申し上げます。
ご滞在を楽しんでいただけた事は私どもが目指すことでもありますので嬉しく思っております。
ユニットタイプの浴室については、設置年数も長く経過しており、雰囲気のある新たな浴室への更新も含め、今後の課題として検討してまいります。貴重なご意見をいただきありがとうございました。
通年営業しておりますので、ハッキリと姿を変える四季を静かに堪能していただけるログホテルラーチのお越しを心よりお待ちしております。
支配人　佐々木　茂

この度は、かなやま湖ログホテルラーチにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
楽しい旅行の思い出ができたとのお言葉、私どもも嬉しい限りでございます。
お越しいただいた頃はまだ雪景色でしたが、今では雪もほとんど溶けて、桜も蕾を付けています。それが過ぎると今度はカラマツが新緑の季節を迎え、鮮やかな緑が目を楽しませてくれます。
是非またお越しいただき、季節ごとに移り変わる景色をお楽しみいただければ幸いです。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
フロント　中川

この度は、かなやま湖ログホテルラーチにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
北海道には素晴らしいホテルが多くございます中で、何度もお越しいただき従業員一同は心より感謝申し上げます。温泉施設についての要望は多くいただいておりますが現実には難しい状況でございます。しかし色々な可能性を模索しながら前向きに検討しておりますので今後も宜しくお願い致します。
支配人　佐々木　茂

この度は、かなやま湖ログホテルラーチにご宿泊いただき誠にありがとうございました。ご滞在は本館ツインルームをご利用いただきましたがスーツケースを広げる場所にご不便をかけてしまい誠に申し訳ございませんでした。今一度、ツインルーム内の配置を見直し改善を進めたいと思います。
また、ホテル正面に建ち並ぶコテージは広々とした間取りで晩秋から冬の季節はお得な料金でご利用いただけますので、機会ございましたら是非コテージのご宿泊もおすすめいたします。
かなやま湖周辺では紅葉も進み、地元産の農産物も美味しい季節を迎えますので、またのお越しを心よりお待ち申しております。
支配人　佐々木　茂　

この度は、かなやま湖ログホテルラーチにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
先ずはご予約の際にご心配やご迷惑をおかけしまして心よりお詫び申し上げます。本当に申し訳ございませんでした。
多忙な日常より貴重なお時間を割いてログホテルラーチで過ごしていただき深く感謝しております。
お仕事が多忙で思うように予約を進められない事に心遣いできませんでしたが、今後はお客様の都合を細やかに汲み取れる対応をスタッフ一同は心がけ取進めてまいります。
また、不適切な対応にてご迷惑をおかけしましたが、ご滞在の際にお詫びも申し上げられず、改めてフロント係一同は心よりお詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。
キタキツネと小熊に遭遇されたお話を伺い貴重なお写真まで拝見させていただき感激しております。地元に暮らす私どももそのような場面は見た事がなく大変羨ましくも思いました。
ラーチ周辺には昔と変わらぬ自然が溢れ、四季それぞれにハッキリと姿を変える景観があり、晴れた夜には無数の星が輝く夜空を見上げることができます。またお越しの際はそれら素晴らしいおすすめをご案内させていただきます。
また、お食事もより満足いただけるように努力を重ねて参りますので、またのお越しを心よりお待ちしております。

今後もご多忙の際はご要望等ございましたらラーチＨＰ等より24時間対応しておりますのでメールにてお問い合わせくださいませ。私、支配人宛でも構いません。全力を持って対応させていただきます。
支配人　佐々木　茂

この度は、かなやま湖ログホテルラーチにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
のんびりとお寛ぎいただけたご様子でなによりでございます。秋のカラマツの紅葉のシーズンも景色を見ながら静かに過ごすにはお奨めでございます。
お食事もその時期ごとの旬の食材をふんだんに使っておりますので、ぜひまたお越しいただければ幸いでございます。
フロント係主任中川