先日はダイワロイネットホテル大阪北浜にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

この度はチェックインを対応したスタッフのご案内不足、対応により大変不快な思いを
お掛けし、誠にに申し訳ございませんでした。
お部屋に関するお褒めのお言葉を頂けたにもかかわらず、
今回のお声はサービスをご提供する我々ホテル業にとって、
あまりにも基本的なこと出来ていなかった事は、大変恥ずべきことと存じます。

対応したスタッフだけでなく、全スタッフへ共有の上厳重に注意し、
各自反省いたしておりますので、何卒ご容赦を賜りますよう、お願い申し上げます。

これを機に、今後も常にお客さまの立場で考え、行動できる人材育成に努め、
お客様にお喜びいただける心のこもったご対応を全スタッフが自然と出来、
お客様に末永く愛されるホテルを目指して努力して参ります。

甚だ勝手なお願いではございますが、もしお許しいただけるのであれば、
次回再度大阪にお越しの際に当ホテルをご利用いただき、
スタッフの成長をご査収いただく機会を頂戴できれば幸いに存じます。

近い将来お客様にまたお目にかかれますこと、切に願っております。

ダイワロイネットホテル大阪北浜