ネットショップで買ったものは、チェックイン前にお荷物を受取り保管したことは、またチェックアウト後、お荷物を預かって頂くことは本当に有り難うございます。
但し、部屋の部分は1022室の白色カーテンが破れてしまいました。また1003室の入口空間は利用がないし、逆にベッド所の利用空間が狭いだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

地下通路がよくわからず、不馴れなので迷いました。案内とか欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年06月

とても綺麗な部屋でした。製氷機も自販機も部屋の近くにあり、よかったです。ただ、部屋の中に鏡がなくて朝、お化粧する時に、不便でした。朝食バイキングに卵料理と、ベーコン、ソーセージがなく残念でした。出張で利用する分には朝もゆっくりしていられないのでいいですが…。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年08月

ロイネットさんはリーズナブルなわりにお部屋が静かなので、よく利用させていただいてます。大阪では上本町を利用したことがありましたが、北浜は初めてでした。　部屋の作りや広さ、アメニティはごく普通のビジネスホテルで、良いとか悪いとかはありませんでした。　エレベーターの動きが緩慢で、待たされる時間が長かったことと、朝食に何の特徴もなく食指が動かなかったのが残念でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月

約１年ぶりの利用。
前回は開業間もなくで大変きれいでよかったため、少々立地が不便でもこちらを予約しました。しかし、１年で普通のビジネスホテルになってしまった感じ・・・。
シャワーカーテンはかび臭く、換気口にはほこりがびっしり。リネン類もかなりくたびれた感じになっていて、ちょっと残念でした。
朝食はホテル内のビュッフェを別途利用。席に着くとテーブルが汚れていたので、フロアの女性スタッフにダスターを持ってきてもらうようお願いしました。すると、その方が拭いてくれたのはいいのですが、テーブル全面を拭いてくれるでもなく、汚れが取れるでもなく、ざざっと拭いて終了。この拭き方だからテーブルが汚れていたのか！と妙に納得。これも残念でした。
ホテル全体のサービスは必要最低限で、及第点。しかし、フロントも清掃も（運営は別会社のようですが、レストランも）、スタッフによって当たり外れがあるように感じます。
お気に入りだったけど、今回はちょっとがっかりが多かったな。また利用することがあれば、改善されていることを望みます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年06月

たまたまイベントがあったせいか、駐車場が満杯だった。
ただ、駐車場係の方が親切で近くの提携駐車場を教えてくれた。
（提携Ｐの時間まで一時預かりしてくれた。）

チェックインカウンターが混雑していた。
せっかくの端末チェックインもどうなんでしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

子供の小学校卒業祝いのため大阪観光で利用しました。立地や観光地などへのアクセスは大変良かったですが、部屋の景色は隣のビル壁が・・・、私たちは寝るだけで利用したので問題ないですが、こればっかりはどうにもならんでしょう。あと、外出の際にルームキーを持ってないとELVに乗れないのは不便でした。部屋にカードキーを差さないと電気つかないんですよね、子供（連れでもいいですが）を部屋に残し飲み物を買いに行くことが出来ないのは不便です。カードは人数分あってもいいのではないですか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

3月30日に子連れで宿泊しました。
駅からすぐでこのコスパは素晴らしいです。
ビジネスホテルにしては部屋、ベッド、お風呂は広く、使いやすい。
子供にも優しく、おもちゃを選ばせてもらったり、子ども用のタオルを別に用意してくださり、助かりました。
今回は時間の関係で朝食をいただくことは出来なかったのですが、前回の宿泊時の朝食は種類も多く、特に和食のおかずが美味しかったです。
大阪での常宿にしようと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

お正月休みの観光に夫婦で利用。
これと言った特徴のない無難なビジネスホテルでした。
空調、暖房は良い。
お風呂は足を伸ばして入ることの出来る大きめのバスタブが良かった。
コインランドリーは乾燥までして一回500円で利用可能。
ロビーでのウェルカムドリンクはなし。
交通の便は地下鉄北浜駅からすぐだが、大阪駅に行くには乗り換えがあり不便。
地下鉄北浜駅27番出口前から出ているバス（大阪市営バス62号大阪駅前行き）は大阪駅に行くのに便利でした。
バス停名は北浜二丁目。
大阪駅前のバス停は大丸と阪急梅田の間にあるバスターミナル。
運賃は一律200円
地下鉄北浜駅と淀屋橋駅までは地下で繋がっています。
コンビニは少し遠く、徒歩3分くらいかかりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年12月

子供に大変親切で、子供用のアメニティやおもちゃも用意されていて、感心しました。ただ大人二人と子供では、ベットが狭かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年12月

泊まった部屋は外がよくみえてよかった。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2013年10月

空気清浄機に埃がたまっていたのと、床にヘアピンが落ちていたのが気になった。清掃に気を配ってほしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年09月

楽天ポイント利用の宿泊であるにも拘らず
うるさくない部屋をアサインしたのは高評価。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年08月

また利用させていただきます

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

送っておいた荷物を男性スタッフの方にカートで部屋まで丁寧に運んでもらいました
が、大きな荷物でしたし、女性だけな上に他の荷物で手がふさがっていたのですから
こちらからお願いする前にカートの用意をするべきではと思いました。

数人が手続きをしている間に隣でアメニティの配布などが始まり
またわざわざ機械精算をしたりと、全体的にバタバタとした感じで
ゆったりしたチェックインにはなりませんでした。
お部屋の方は、イメージ図の方をみていたせいで
期待値が高かったせいでしょうか、L字デスクの方でもありませんでしたので
数字のわりには狭いなという印象をうけました。
とてもキレイでストレスフリーなお部屋でしたが
女性用アメニティーはいまいちそろっていませんでした。
メイク落としはみんなのぶんを私が用意しましたが
そちらが満室となっていてレディースフロアに泊まれなかった人のぶんは
せめてクレンジングだけでも用意していただけるとうれしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年07月

友人たち5名と連泊しました。
当日、チェックインが遅くなりましたが、フロントの女性スタッフが
駐車場まで下りてきてくださり、気持ちよく迎えていただきました。
この方はお見送りもしてくださいました、今回一番輝いていたスタッフでした。
責任者の方がレビューに関わっておられましたら
是非彼女を評価してあげていただきたいと思います。

部屋に入って早々、友人宛に電話がかってきて、話を聞くと
クレジットカードで駐車場料金を決済してあるにも関わらず
ホテル側の手違いで、現金でも徴収してしまっていたとのこと。
その説明はとても丁寧で、問題なかったが
返金をどうするかについての説明が最初に聞いたものと
次の日フロントに出向いてから別のスタッフから聞いたものとでは違いがあり
結果、部屋への電話、フロントへ出向いての説明を通して
かなりの時間をとらされることになりました。
友人はそれにいたるまでは、ホテルをとても気に入っていたので
その点で心と手間をわずらわせてしまったのがとても残念でした。
クレジットでの返金の説明をしたスタッフの話があまり友人とかみあっておらず
友人の受け取り方にも非はあったかもしれませんが
元はといえば、そちらのミスからはじまった、お金のこと　なのですから
きちんとフロントスタッフ全員に連絡をしておき、チェックアウトの時に
別のスタッフからでもいいので、もう一度改めて友人に謝罪した方が良かったのではないかなと感じました。

帰りの際の見送りをしてくださった、確かおさげに眼鏡の女性スタッフは
本当に笑顔が素晴らしく、写真撮影に協力してくださったり
暖かい声をかけてくださったりと、素晴らしい接客だなと
ホテルにいる間の全ての対応を通して感じました。
それはこちらがクレームを伝えた時や、お願いをした時に特に感じるものですので
何かトラブルがあったとしても、あの方のような受け答えをしていただけると
かえって良い印象に塗り替えて帰ることがあると思います。
いくつか問題がありましたが、今回はそのスタッフさんに救われ
総合的には気持ちよく帰ることができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年07月

新しくオープンされたホテルと知り予約しました。
レディースルームのアメニティはとてもすばらしく他のホテルでは味わえない
良い体験でした。
ただ1つ難点を言わせて頂くと・・・部屋の掃除が行き届いていなかった事。
何日も掃除していないかの大量のホコリ！
冷蔵庫の上やデスク周り、特にひどかったのは椅子の足部分
フロントの方に雑巾をお願いすると綺麗に清掃して頂き、その女性の対応は
とても気持ちの良いものでした。
部屋の掃除が行き届いていれば4点か5点を付けたいと思います。
帰り際にお詫びでも言って頂けるかと思いましたが知らん振り・・・少しショックでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年06月

夏休みの家族旅行で利用しました。自動車での宿泊利用はお勧めしません。堺筋からのアクセスがわかりづらく、駐車場も場所柄相応に料金が必要です（チェックイン前からチェックアウト後まで25.5時間利用して4700円）。ルームカードキーがないと利用階に上らないエレベーターは女性客にも安心できるかと思います。レストランはトースターやコーヒーサーバーの位置がわかりづらく、レイアウト・導線を工夫されればと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月

ロイネットさんの新館ということで利用させてもらいました。コスパは問題なしですが、いかんせん新築の匂い、刺激臭が残っており残念です。
でもナノイーを全開で運転すれば何とかなります。

臭気に敏感な人は少し考えたほうがいかも。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年06月

できたばかりで、とてもきれいでした。
部屋は広いのですが、レイアウトが効率的ではなく残念でした。
部屋風呂しかないのですが、浅くて潜れないのが残念でした。
あと朝食会場のスタッフが、大阪のおばちゃんそのものの言い方で
これが大阪なのかなと、ホテルの雰囲気とちょっとアンマッチの
ような感じでした。
また、行くかは機会があればということで・・・。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年05月