この度は、ダイワロイネットホテル大阪北浜にご宿泊頂きましてありがとうございます。

今回のお部屋の清掃状態に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃責任者と共有させて頂きまして、今後の清掃の徹底を指示させて頂きました。今後一層の清掃・衛生面の徹底を図り、お客様に気持ち良くお過ごしいただけるホテル造りをしていきます。

今後もしご利用頂ける機会がございましたらその時こそはご満足頂けるよう改善して参ります。

この度はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

いつもダイワロイネットホテル大阪北浜にご宿泊頂きましてありがとうございます。

今回のお部屋の清掃状態に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。数多くのご指摘、衛生面に関しましてもこのコロナのご時世でもあり、ごもっともな内容でございます。直ちに清掃責任者と共有させて頂きまして、今後の清掃の徹底を指示させて頂きました。今後一層の清掃・衛生面の徹底を図り、お客様に気持ち良くお過ごしいただけるホテル造りをしていきます。

今後もダイワロイネットホテル大阪北浜をご利用いただけましたら幸いでございます。この度はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございました

ダイワトロイネットホテル大阪北浜

この度はダイワロイネットホテル大阪北浜にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様よりお褒めの言葉を頂戴し、私ども大変光栄に存じます。
しかしながら、客室Wi-Fiの接続状況が悪く、お仕事にも影響してしまいう結果となり、大変ご迷惑をお掛け致しました。
他のお客様からも接続状況についてお問い合わせが相次ぎ、只今改善に向け調整を行っております。

また、Wi-Fiのパスワードにつきましてご案内不足で申し訳ございません。
客室テレビのトップ画面左下にパスワードの表示がございますので、そちらでご確認いただけます。
ご不便な思いをさせてしまいました。重ねてお詫び申し上げます。

今回の評価を肝に銘じ、今後このような事のないようサービスの見直し、サービスレベルの向上にスタッフ一丸となって励んで参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、機会がございましたら是非またご利用いただければ幸いでございます。

お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

ダイワロイネットホテル大阪北浜

この度はダイワロイネットホテル大阪北浜にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当館をお選び頂いたにも関わらず、私どもの接客態度また清掃面で不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

お客様からのご指摘を受け、改めて接客につきまして全従業員に指導を行いました。どのような状況下においてもお客様を第一優先に、丁寧な接客を行うよう徹底して参ります。

また清掃に関しましては、私どもから清掃責任者へ、ご指摘の通りの事実をスタッフ全員に周知すること及び今後同様の不備がないよう徹底した清掃の実施を指示致しました。

今回お客様にとって満足のいくご宿泊にならなかったことは、私どもにとっても非常に残念なことと存じます。
この事を真摯に受け止めスタッフ一同精進して参ります。
もしも挽回の機会を頂けるのであれば、また大阪に来られた際にはご宿泊頂けますと幸いでございます。

お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
ダイワロイネットホテル大阪北浜　支配人

いつもダイワロイネットホテル大阪北浜をご利用頂き誠にありがとうございます。
今回も数あるホテルの中から当館をお選び頂いたにも関わらず、従業員のサービスが至らずお客様に不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今回の対応に関しましては、お客様の仰せの通り、サービス業に就いている者としてあってはならない対応だったと存じます。
また、私どもの教育が行き届いていなかったと痛切に感じ猛省しております。
対応致しました従業員含め全員に、気を引き締めて接客に従事するよう改めて指導するとともに、お客様一人ひとりに寄り添い心のこもった温かいサービスを提供できるよう教育に注力して参る所存です。

この度の対応につきまして、重ねてお詫び申し上げます。
何卒ご寛容賜りますよう伏してお願い申し上げます。

ダイワロイネットホテル大阪北浜
支配人

先日はダイワロイネットホテル大阪北浜にご宿泊いただき誠に有難うございます。

しかしながらせっかく数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、朝食会場での従業員の対応につきまして、ご不快な思いをお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
空席状況等をしっかりと確認した上でご案内できるようにすると共に、従業員の言葉遣いに関しましても、一から再教育を行うよう朝食会場責任者へ申し入れを行います。

今回お客様より頂戴致しました貴重なお声を真摯に受け止め、お客様にご満足頂けるおもてなしに結びつけるべく、スタッフ一同日々精進して参る所存でございますので何卒ご容赦賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

誠に勝手なお願いであると重々承知ではございますが、
是非又大阪へお越しになる機会がございましたら、今一度チャンスを頂き当ホテルをご利用頂けます事を
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中、貴重なご指摘をご寄稿頂き本当に有難うございました。

ダイワロイネットホテル大阪北浜

先日は数あるホテルの中よりダイワロイネットホテル大阪北浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。

しかしながらご出張の折にごゆっくりと安心してお休み頂ける環境を損ねました事、大変申し訳ございませんでした。

2月10日 未明頃に火災報知機が発報致しました。幸い火の手は無いと判明しましたが、従業員間においても情報共有が徹底出来ておらず、結果として情報が錯綜し、ご不安な思いでお過ごしになられたお客様が多くいらっしゃったことと存じます。この場をお借りし、心よりお詫び申し上げます。

最終的な情報開示も含め緊急時の対応において、お客様の安全確保を第一に考え行動することは私どもホテル従業員の責務でございます。
お客様に安心してお過ごし頂くために、有事の際において全スタッフが迅速に行動出来る体制構築、危機管理を指導して参ります。

この度のお客様のお声を肝に銘じ、お客様の安心・安全を第一に運営して参ります。
ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

ダイワロイネットホテル大阪北浜
支配人

　この度はダイワロイネットホテル大阪北浜にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
しかしながらこの度のご宿泊におきまして、多くのご不便・ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。お客様のご期待を大きく裏切る結果となりましたこと、忸怩たる思いでございます。

お部屋のタバコ臭につきまして、今回お客様のご予約は禁煙室でのご予約でございますので、タバコ臭は本来あってはなりません。禁煙室でのご予約において、タバコ臭のしないお部屋のご提供は当然のことでございます。しかしながらこの度は私どもの管理不届きが原因により、ご迷惑をお掛けしました事重ねてお詫び申し上げます。ご利用頂いた客室については、専用機器を導入しての消臭作業を行うとともに、空気清浄機におきましても入替を行う手筈でございます。

重ねて、朝食会場におきましてもご不便をお掛けし申し訳ございません。
テナント朝食会場への申し送り・協議を行い、お客様にご満足頂ける、一日の始まりにふさわしい朝食・サービスをご提供出来るよう努めて参りたく存じます。併せて改善の経過を随時チェックしてまいります。

　今回お客様より頂戴致しました貴重なご意見を真摯に受け止め、お客様にご満足いただけるおもてなしに結びつけるべく、従業員一同日々精進して参る所存でございますので何卒ご容赦賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

甚だ勝手なお願いであると重々承知ではございますが、
是非又大阪へお越しになる機会がございましたら、今一度チャンスを頂き当ホテルをご利用頂けます事を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

本日はお忙しい中、貴重なご指摘をご寄稿頂き本当に有難うございました。

ダイワロイネットホテル大阪北浜
支配人

日頃よりダイワロイネットホテルズをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
１２月のご宿泊では大阪北浜へお運びくださいましたことお礼申し上げます。

この度はお部屋につきましてはお客様のご希望に副うことが出来ず、大変申し訳ございません。
１２月中旬でございますと何れのフロアにも海外のお客様が既にご滞在中のため、唯一３階のフロアのみご宿泊がございませんでしたので優先してご用意させていただいた次第でございました。
然しながら、フロント階でございますとお客様仰せの通り、静かな部屋とは言い難いところでございます。
私どもの心配りが行き届かず、ご迷惑をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。
二度とこのようなことのないよう努めて参りますので、今後もご利用いただけましたら幸いでございます。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
またお目に掛かれる日をスタッフ一同お待ち申し上げております。