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伊豆最大の大滝 ＡＭＡＧＩＳＯ－天城荘－［ＬＩＢＥＲＴＹ ＲＥＳＯＲＴ］のクチコミ･お客さまの声
伊豆最大の大滝 ＡＭＡＧＩＳＯ－天城荘－［ＬＩＢＥＲＴＹ ＲＥＳＯＲＴ］（静岡県）
1.0
投稿日：2018-02-25 21:40:57
5.0
投稿日：2015-07-02 21:27:46
総合1
4人中2人の方が参考になったと投票しています。
たらっぴさんの 伊豆最大の大滝 ＡＭＡＧＩＳＯ－天城荘－［ＬＩＢＥＲＴＹ ＲＥＳＯＲＴ］ のクチコミ
従業員のサービスレベルが低かった。料理の説明が全く無く、炊き込みご飯が出来上がっているにも関わらず、こちらから催促しないと茶碗が出てこなかった。
ウェルカムサービスのお茶は、出がらしのようなお茶だった。
部屋が古めかしく、部屋に到着した時点で既に布団が敷かれていたこともあり、部屋の雰囲気を更に悪くしていた。
内風呂は、普通のお風呂で面白みがなく、外風呂に行くまでに足元の悪い道を下って5分言ったところにあり、水着着用でないと入浴できず残念だった。
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返信が遅くなり申し訳ございません。
この度は数ある旅館の中から「AMAGISO-天城荘-」をお選びいただき、ありがとうございます。
ご期待に添えるサービスをご提供できませんでしたこと、大変申し訳ございません。
炊き込み御飯について、炊きあがった後にも蒸らす時間をいただいておりますが、お客様に気持ちよくお食事を召し上がっていただくようお心遣いが足りませんでしたこと、心に留めスタッフ教育に励み精進させていただきます。お茶の入れ方から、細部に渡りしっかりと改めて見直しを致します。
お布団につきましては、現在ご予約の際に事前のお布団敷・お食事中のお布団敷・セルフサービスの三つからお選びいただくことができるようになっております。また次回ご宿泊いただけることがございましたら、お好きなものをお選びいただければ幸いです。
内湯につきましては、伊豆石・天城の岩共に自然界の恵みの中でも選び抜いた貴重な物を使ったお風呂でございます。しかしながら、お楽しみいただけるような要素やご案内が足りませんでしたこと、改善策を検討し精進致します。
外湯は山にあるのでやはり少し大変にはなりますが、お通りいただく道は町の管理も入っておりまして日々整備に努めさせていただいております。仰せの通り安全な道の確保は、町と一丸になって今後も努めさせていただきます。水着は、皆さまのプライバシーを守るために近代のSNS対策でございますのでどうかご理解とご協力をいただけますと幸いです。
この度は貴重なご意見、誠にありがとうございます。
再度またご機会をいただけるのであれば、季節を変え当館へお越しいただければ幸いです。
天城荘 女将 智与