不満だらけのご旅行になってしまったようで申し訳ございません。
言い訳をするつもりは毛頭ございませんが、口コミの感想は人それぞれに違うのも当然です。
当館の営業方針は大自然の中でゆっくり温泉で癒やしていただく事を本文としておりまして、建物の老朽による不具合に関しましては致し方なく思っております。
これから数年をかけて少しずつのリニューアルをしていく所存であります。
料理に関しましてはどんな料理にも賛否両論あってその人にとってのご評価だと感じます。
当館の料理に関しても満足いただいている評価も数多く頂いておりますので更に精進して参ります。
カップ麺の販売機は素泊りのお客様の為に用意しております。夕食付きのお客様にご提供するものという考えではありません。夜食に残った釜飯をおむすびにしてお部屋に持ち帰るお客様も見受けられます。足りない場合は申し付けていただければおかわりはご用意致します。
朝食は焼鮭だけをご提供しているわけではなく、品数を多めにご提供させていただいております。
朝食後のコーヒーは検討の余地があると考えます。
シーツ等のリネンに関しましては入れ込み時にチェックをしておりますがシミだらけのリネンは検知できませんでした、申し訳ございませんでした。
接客に関してのご不満ですがお盆の繁忙期で手が回らなかった点があったことにお詫び申し上げます。
更に精進して日本一の旅館を目指してがんばって参ります。

天城荘　支配人

まさプー様

この度も天城荘をご利用いただき、誠にありがとうございました。

数々のお褒めのお言葉、嬉しい限りです。

古い建物をレトロで落ち着くと言ってくださると、とてもありがたいです。
今回のご旅行で天城荘が初めてとおっしゃていた後輩の方々がまた行きたいと言ってくださったこと、
大変うれしく思います。
楽しいご旅行になられたのは、まさプー様を始めご旅行にいらっしゃた皆さんのお人柄ではあるとは思いますが、旅のお手伝いができ、とてもやりがいを感じております!



猛暑が続きますが、どうぞお身体にお気をつけてお過ごし下さいませ。
また天城荘にお帰りになられる日を、心よりお待ちしております。

AMAGISO‐天城荘‐

この度は「リバティリゾートAMAGISO-天城荘-」にご宿泊くださり、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉も、ありがとうございます。
お楽しみいただけましたこと、何よりでございます。
どうかまたいつでもお帰りください。
スタッフ一同お待ちしております。
天城荘　女将

この度は「リバティリゾートAMAGISO-天城荘-」にご宿泊くださり、誠にありがとうございます。
河津桜が満開のお日にちにお泊りいただけまして、素晴らしいことでございました。桜の季節のメバルたちがお起こししますことは季節ものでございますので、味わっていただけて何よりでございます。これからもお楽しみいただける自然を守っていけるよう、力を尽くさせていただきます。

ご意見、ありがとうございます。「伊豆石風呂」の脱水機でございますが、ちょうど故障してしまったお日にちでございまして今は新しい脱水機を設置させていただきました。ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。
化粧水についても、男女入れ替わりのお風呂で両表置いてございますので次回ご利用の際はご心配せずにご利用いただければと思います。

またお越しいただける日をスタッフ一同お待ちしております。
天城荘　女将

この度は「リバティリゾートAMAGISO-天城荘-」にご宿泊くださり、誠にありがとうございます。ゆっくりとお過ごしいただけましたこと、スタッフ一同大変うれしく思っております。
猪のお肉、ワイルドすぎまして申し訳ございません・・。もう少し薄くスライスしたお肉にさせていただきます。それから煮込んで柔らかい「猪の角煮」もぜひ今度召し上がっていただきたいものです。
またのお越しを心よりお待ちしております。
どうかまたお疲れを癒しにいらしてくださいませ。
天城荘　女将

この度は「リバティリゾートAMAGISO-天城荘-」にご宿泊くださり、誠にありがとうございます。
ご滞在をお楽しみいただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
天城荘の大滝と、大自然の中の絶景温泉もお気に召していただけたようで何よりでございます。
日本の中でも、とても珍しい迫力の滝とその前の温泉。そして、伊豆の自然たちは、季節折々魅せる姿を変えます。ぜひまたいつでも、お身体を癒しにいらしてくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
天城荘　女将　

いつもありがとうございます。
お褒めのお言葉いただきまして、大変嬉しい限りでございます。
天城荘にある大自然は仰る通り本当にリラックス効果を持っておりますので、いつでもお客様のお心お身体を癒してくれることと思います。
お料理、サービス、施設・・また更にお寛ぎいただけるよう今後も努めさせていただきます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

天城荘　女将　智与

この度は数ある旅館の中から「AMAGISO-天城荘-」をお選びいただき、誠にありがとうございます。
季節の河津桜・温泉・雄大な大自然・夕食と、お楽しみいただけましてスタッフ一同大変嬉しい限りでございます。
これからは新緑が美しくなり、プールのオープンも控えております。
またぜひ遊びにいらしてください。
心よりお待ちしております。

天城荘　女将　智与

この度は数ある旅館の中から「AMAGISO-天城荘-」をお選びいただき、誠にありがとうございます。
お部屋の内装・お手洗いにつきまして、貴重なご意見ありがとうございます。仰せの通り、ただ今お部屋の改善は必要なこととして私共も捉えておりまして、検討中でございます。今後にご期待いただければ幸いです。
温泉・お食事について、お褒めのお言葉ありがとうございます。今後もお喜びいただけるよう努めさせていただきます。
また暖かい季節にもぜひいらしてくださいね。
いつでもお待ちしております。

天城荘　女将　智与

この度は数ある旅館の中から「AMAGISO-天城荘-」にご宿泊くださり誠にありがとうございます。
今年の河津桜は特に、咲いた期間が本当に一瞬でございました。それにも関わらず、とても素晴らしいタイミングでいらしていただけまして嬉しい限りでございます。
お食事・温泉について、お褒めのお言葉ありがとうございます。足湯も素晴らしいアイディアですね。ありがとうございます。
今後もお喜びいただけるよう、日々精進させていただきます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

天城荘　女将　智与

返信が遅くなり申し訳ございません。
この度は数ある旅館の中から「AMAGISO-天城荘-」をお選びいただき、誠にありがとうございます。
河津桜がとても美しい季節にお泊りいただけましたこと、とても素晴らしいことでございました。温泉・大滝・桜と、大自然をお楽しみいただけまして、スタッフ一同大変嬉しい限りでございます。今後も更にお喜びいただける旅館を目指して参ります。
素敵なお写真のご投稿も、ありがとうございます。４月、５月は新緑がとても美しい季節、そして６月になると大滝はさらに大きくなり、末からは蛍が出てきます。プールもオープン致しますので、またぜひ遊びにいらしてください。
いつでも、お待ちしております。

天城荘　女将　智与

返信が遅くなり申し訳ございません。
この度は数ある旅館の中から「AMAGISO-天城荘-」をお選びいただき、ありがとうございます。
ご期待に添えるサービスをご提供できませんでしたこと、大変申し訳ございません。
炊き込み御飯について、炊きあがった後にも蒸らす時間をいただいておりますが、お客様に気持ちよくお食事を召し上がっていただくようお心遣いが足りませんでしたこと、心に留めスタッフ教育に励み精進させていただきます。お茶の入れ方から、細部に渡りしっかりと改めて見直しを致します。
お布団につきましては、現在ご予約の際に事前のお布団敷・お食事中のお布団敷・セルフサービスの三つからお選びいただくことができるようになっております。また次回ご宿泊いただけることがございましたら、お好きなものをお選びいただければ幸いです。
内湯につきましては、伊豆石・天城の岩共に自然界の恵みの中でも選び抜いた貴重な物を使ったお風呂でございます。しかしながら、お楽しみいただけるような要素やご案内が足りませんでしたこと、改善策を検討し精進致します。
外湯は山にあるのでやはり少し大変にはなりますが、お通りいただく道は町の管理も入っておりまして日々整備に努めさせていただいております。仰せの通り安全な道の確保は、町と一丸になって今後も努めさせていただきます。水着は、皆さまのプライバシーを守るために近代のSNS対策でございますのでどうかご理解とご協力をいただけますと幸いです。
この度は貴重なご意見、誠にありがとうございます。
再度またご機会をいただけるのであれば、季節を変え当館へお越しいただければ幸いです。

天城荘　女将　智与

返信が遅くなり申し訳ございません。
この度は数ある旅館の中から「AMAGISO-天城荘-」をお選びいただき、ありがとうございます。
しかしながら、サービス・設備・お料理とご期待に添えるものをご提供出来ず、もうしわけございません。サービスに関してですが、お客様にご自由にお過ごしいただくことが多いシステムとなっており、駐車場の誘導・お出迎え・送迎に関しましては今までいたしておりませんが、やはり旅館としてあるべき姿ということで現在スタッフの教育とシステムの構築をしている最中であります。
お布団に関してですが、マットレスを増やすのか・お布団を買い替えるか、またはベットをお部屋に置かせていただくか、よりお客様に快適な時間を過ごしていただくために検討中でございます。
朝食に関しまして、仰せの通りご飯やお味噌汁のお替りやお茶・お水はセルフサービスとさせて頂いております。冒頭にも申し上げましたが現在はセルフサービスがベースの宿となっておりますが、こちらも朝食の内容も含め改善を検討している最中でございます。
夕食に関しましてのご意見ですが、やはりお料理のお味はもちろんのこと見た目もお楽しみいただきたいので、器の購入などを考えております。
パーテンションに関しまして、貴重なご意見ありがとうございます。現在ご要望がない限りすべてのお客様に個室食でなく会場食でお召し上がりいただいているため、パーテーションの用意もですが、席の配置などプライべート感をより意識したものにできればと思います。
着物に関してのご指摘もありがとうございます。今後着物のことももちろんですが、私自身の精進もより重ねてまいります。
頂いたすべてのご意見・ご感想を今後の為の参考とさせていただき、順次改善をさせて頂きます。
再度機会をいただけるのであれば、季節を変えて当館へお越しいただければ幸いです。
この度は誠にありがとうございました。

天城荘　女将　智与

この度は天城荘をお選びいただき、誠にありがとうございます。当館にございます大滝は、伊豆最大級で日本でも誇っていただけるものかと思います。またお疲れの際には、大滝のパワーを授かりにぜひいらしてくださいませ。
お料理・おもてなしについてもお褒めのお言葉ありがとうございます。
今後とも精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
天城荘　女将　智与

この度は天城荘をご利用いただき誠にありがとうございます。温泉と自然を楽しんでいただけましたようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。桜のキーホルダー、とても可愛くできましたね＾＾　また今後は他のものを一緒に作りましょう。どうか、お元気でお過ごしください。
またのお越しを心よりお待ちしております。
天城荘　女将　智与

先日は数ある宿泊施設の中から「ＡＭＡＧＩＳＯ－天城荘－」にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

年末という特別な時期、また決してお安くない時期のご宿泊でしたが、このような評価をいただき恐縮です。
滝の前のお風呂は本館からそと湯へいくまでが大変ですが、一度入っていただくとほとんどの方から満足の声をいただく自慢のお風呂です。
仰る通りレジャー感覚で行かれるのが良いですね。
また、お食事に関してお褒めいただきありがとうございます。
師走らしさを感じることができたでしょうか？

そして配膳、おもてなしに関してとても気持ちのよい時間を過ごすことができたとのお言葉、非常に嬉しく思います。

お客様の仰る通り、今は施設の古さ・不便さをホスピタリティでカバーしている状況です。
豪奢なホテル、重厚な旅館という施設ではありませんが、お客様が満足され、楽しく過ごしていただける様に日々の清掃から、接客サービスまで心がけております。

まだまだ至らない点が多いのですが、これからも行き過ぎない心地よい接客を心がけていきたいと思います。

これからさくら祭りの時期です。5月からは温水プールもお楽しみいただけます。
是非、季節を変えて当館へお帰り下さい。
支配人

白玉4056様、先日は数ある宿泊施設の中から「ＡＭＡＧＩＳＯ－天城荘－」にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

年末年始の繁忙期の最中、このような評価をいただけたこと非常に嬉しく思います。
また、従業員一同の対応等をお褒めいただいたこととても自信となります。

年末年始という一大イベントの時期に当館へお泊り頂き、古い施設で決してお安い価格ではございませんがご満足いただけたようで幸いです。

当館は施設は古く、利便性の良い立地ではございませんが、来られたお客様にはできるだけ満足していただける様に、できるだけ自由に楽しんでいただけるようにと考えております。

セルフサービスの部分などもありご迷惑をおかけしたと存じますが、ご家族で楽しいお正月を迎えることができたとのことで安心いたしました。

2月初旬からは早咲きの桜で有名な「河津桜まつり」が始まります。
GWからはそと湯プールの営業も始まる予定です。
是非季節を変え、当館へお越しいただければと思います。
支配人

この度は数ある宿泊施設の中から「ＡＭＡＧＩＳＯ－天城荘－」をお選びいただき誠にありがとうございます。
プレゼントをしていただけましたこと、そしてご夫婦様にも喜んでいただけましたこと、大変嬉しく思います。ありがとうございます。

日々サービスの改善に努めさせていただき、またこちら天城荘で楽しんでいただきたいと願うばかりでございます。

お仲間たくさんと、いらしていただける日をスタッフ一同お待ちしております。
どうか、皆さまお元気でお過ごしくださいね。
天城荘　女将　智与

この度は数ある宿泊施設の中から「ＡＭＡＧＩＳＯ－天城荘－」にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
大滝、温泉、お料理とお楽みいただけたようでスタッフ一同大変嬉しく感じております。
施設の改装、徐々にですが頑張って参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
どうか、そちら様もお元気で笑顔溢れる毎日をお過ごしくださいませ。
天城荘　若女将　智与

この度は数ある宿泊施設の中から「ＡＭＡＧＩＳＯ－天城荘－」にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
夜の露天風呂は、本当に幻想的ですよね。
それを楽しんでいただけているお客様は世界ではまだ少なく、大変価値ある自然体験だと感じております。お客様に楽しんでいただけましたこと、スタッフ一同嬉しく思います。
またいつでも、お越しをお待ちしております。
天城荘　女将　智与