ジュリーラウ様

この度はAMAGISO－天城荘－をご利用いただき誠にありがとうございます。
また早速のご感想いただきましたこと、合わせてお礼申し上げます。
お部屋のお風呂に関しましてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お泊りいただいたお部屋は外にお風呂があるため、
お隣の声が聞こえてしまうことがございます。
今後対策を考えてまいります。
しかしながら、お食事や温泉をお楽しみいただけたようで幸いでございます。
新緑の季節となり、桜のシーズンとは違った魅力がここ河津にはございます。
またのお帰りをお待ちしております。
ありがとうございました。

AMAGISOー天城荘ー

とこ４６２７様

この度は天城荘にお越し下さりありがとうございます。
今回、とこ４６２７様には通常には出していない、伊勢海老をご提供させて頂きました。近海で取れた新鮮な伊勢海老の造里はいかがでしたか？
客室の件、最近一部のお部屋がベッドルームとなっておりお客様にも好評を頂いております。
お風呂も十二分に楽しんでもらえたようで幸いです。

また、機会がありましたらおいで下さいませ。

女将

この度はAMAGISO-天城荘-をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館のメインである温泉をお楽しみいただけたようで幸いです。自然の恵みに私共も日々感謝しております。
お食事場所に関してですが、何年か前までは部屋食をしていたようですが、3年前からお部屋でのお食事のご提供をしておりません。
２つあるお食事どころのいずれかで食事を召し上がって頂いております。
ネット環境に関しまして、ご不便をおかけし申し訳ございません。
Wi-Fiは工事をして全館通じるようにする予定であります。
貴重な意見をいただきましてありがとうございます。
お客様の声を参考に、日々成長してまいります。

またのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。

AMAGISO-天城荘-

この度はAMAGISO-天城荘-をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様がイメージされてくるサービスや料金と違ったものにならないか、日々研究をし、悪い意味でのギャップでなくいい意味でのギャップがあるような宿を目指してまいります。
またぜひ当館にお帰り下さいませ。
お待ちしております。
ありがとうございました。

AMAGISO-天城荘-

この度はAMAGISO-天城荘-をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、早速のご感想をいただきましたこと、合わせてお礼申し上げます。




部屋のエアコン・脱衣場の換気扇の羽のホコリ・廊下のヒーターとご指摘をいただきありがうございます。

脱衣所のホコリ、ヒーターの時間に関しましては直ぐに改善をさせていただき、エアコンに関しましてはすこし時間がかかってしまいますが改善をさせていただきます。

見落としがちな部分をご指摘いただきますと身が引き締る思いになりますので、こういったご指摘をいただくことが当館にとって非常にありがたいことだと感じております。ありがとうございます。

職場の皆さんでのご利用、よき思い出になられていれば幸いでございます。


ありがとうございました。

AMAGISO-天城荘-

この度はAMAGISO-天城荘-をご利用いただき、誠にありがとうございます。
またこのような嬉しいお言葉をいただきましたこと、合わせてお礼申し上げます。
夜桜シャトルもお楽しみいただけたようで幸いでございます。
寒い中ではありますが、昼間見る桜とはまた違った美しさをご堪能いただけたのではないでしょうか。

是非また別の季節にもお越し下さいませ。
お帰りをお待ちしております。
ありがとうございました。

天城荘-AMAGISO-

この度はAMAGISOをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご宿泊後早々とこのような嬉しいお言葉をいただきましたことお礼申し上げます。
おっしゃる通り、当館は古い建物でありますので、
所々の改装も視野に入れてございます。
玄関の件、参考にさせていただきます。ありがとうございます。

2月からは河津桜・そして新緑・夏場は海やプールなど四季ごとに変わった雰囲気をお楽しみいただいております。
ぜひまた別の季節にお越し下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

天城荘‐AMAGISO‐

この度は天城荘を御利用いただきましてありがとうございます。
大滝を目の前にした温泉をお褒めいただきまして、大変うれしく思います。
館内からお滝前のお風呂までの距離は以前からの課題であり、解決をしていく内容の為思案をしてまいります。
お食事に関しましてはご満足いただける内容でなく申し訳ございませんでした。
お客様にご堪能いただけるような料理を目指し、改善をして行きます。

ありがとうございました。

AMAGISO

この度は天城荘を御利用いただきましてありがとうございました。
再度のご宿泊という事でしたが配慮が足らず申し訳ございませんでした。
今後このような事がないよう、留意してまいります。
大滝のお風呂をお楽しみいただけて幸いでございます。

ありがとうございました。

AMAGISO－天城荘－

AMAGISO－天城荘－を御利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の匂いに関しましてご不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。
この件に関しまして部屋の湿度や消臭など再考してまいります。

ありがとうございました。

AMAGISO－天城荘－

この度はAMAGISO－天城荘－を御利用いただき誠にありがとうございます。
自然の中、温泉やお料理でお寛ぎいただけましたでしょうか？
大きな滝を眺めながらの温泉はなかなか無いものだと思います。
伊勢海老につきましては通常お刺身の盛り合わせとしてご提供をさせて頂いております。

また機会がございましたらぜひ当館を御利用下さいませ。
ありがとうございました。

この度はAMAGISOー天城荘ーを御利用いただき、誠にありがとうございます。
お料理をお楽しみいただけたようで幸いです。
伊豆のものに限らず季節のものを使用したお料理は四季によりお料理が変わって来ます。
ぜひまた当館にお帰り下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。

AMAGISO－天城荘－

この度はAMAGISO-天城荘-をご利用いただき誠にありがとうございます。

当館はお客様のお部屋になるべく入らないようにしているため、お布団をセルフサービス、もしくは前もってお申し入れがあればチェックイン前にお布団を敷いてある状態にしております。
「自分の好きなときにひけるのが逆に良かった」とのお言葉、大変うれしく思います。
ありがとうございます。

秋も深まり鹿の声が山中に響いております。
また是非季節を替えて当館にお越しくださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。
ありがとうございました。

AMAGISO-天城荘-

この度はAMAGISO－天城荘－にご利用いただき、誠にありがとうございます。
このところの天候により大滝は通常にくらべ迫力あるものになっております。
お風呂やお料理をお楽しみいただけたようで何よりでございます。
また是非当館にお帰り下さいませ。
心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。

AMAGISO- 天城荘－

この度はAMAGISOをご利用いただきありがとうございます。
お食事や大滝を眺めながらのお風呂をご堪能いただけたようで何よりでございます。

洞窟風呂は源泉が滝の裏にあり、岩盤を掘り進んでできたお風呂になります。お楽しみいただけたようで大変うれしく思います。

是非また当館にお帰りくださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。
ありがとうございました。

AMAGISO-天城荘-

この度は「リバティリゾートAMAGISO-天城荘-」にご宿泊くださり、誠にありがとうございます。
河津桜が満開のお日にちにお泊りいただけまして、素晴らしいことでございました。桜の季節のメバルたちがお起こししますことは季節ものでございますので、味わっていただけて何よりでございます。これからもお楽しみいただける自然を守っていけるよう、力を尽くさせていただきます。

ご意見、ありがとうございます。「伊豆石風呂」の脱水機でございますが、ちょうど故障してしまったお日にちでございまして今は新しい脱水機を設置させていただきました。ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。
化粧水についても、男女入れ替わりのお風呂で両表置いてございますので次回ご利用の際はご心配せずにご利用いただければと思います。

またお越しいただける日をスタッフ一同お待ちしております。
天城荘　女将

この度は「リバティリゾートAMAGISO-天城荘-」にご宿泊くださり、誠にありがとうございます。ゆっくりとお過ごしいただけましたこと、スタッフ一同大変うれしく思っております。
猪のお肉、ワイルドすぎまして申し訳ございません・・。もう少し薄くスライスしたお肉にさせていただきます。それから煮込んで柔らかい「猪の角煮」もぜひ今度召し上がっていただきたいものです。
またのお越しを心よりお待ちしております。
どうかまたお疲れを癒しにいらしてくださいませ。
天城荘　女将

この度は数ある旅館の中から「AMAGISO-天城荘-」をお選びいただき、誠にありがとうございます。
お部屋の内装・お手洗いにつきまして、貴重なご意見ありがとうございます。仰せの通り、ただ今お部屋の改善は必要なこととして私共も捉えておりまして、検討中でございます。今後にご期待いただければ幸いです。
温泉・お食事について、お褒めのお言葉ありがとうございます。今後もお喜びいただけるよう努めさせていただきます。
また暖かい季節にもぜひいらしてくださいね。
いつでもお待ちしております。

天城荘　女将　智与

返信が遅くなり申し訳ございません。
この度は数ある旅館の中から「AMAGISO-天城荘-」をお選びいただき、誠にありがとうございます。
河津桜がとても美しい季節にお泊りいただけましたこと、とても素晴らしいことでございました。温泉・大滝・桜と、大自然をお楽しみいただけまして、スタッフ一同大変嬉しい限りでございます。今後も更にお喜びいただける旅館を目指して参ります。
素敵なお写真のご投稿も、ありがとうございます。４月、５月は新緑がとても美しい季節、そして６月になると大滝はさらに大きくなり、末からは蛍が出てきます。プールもオープン致しますので、またぜひ遊びにいらしてください。
いつでも、お待ちしております。

天城荘　女将　智与

先日は数ある宿泊施設の中から「ＡＭＡＧＩＳＯ－天城荘－」にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

年末という特別な時期、また決してお安くない時期のご宿泊でしたが、このような評価をいただき恐縮です。
滝の前のお風呂は本館からそと湯へいくまでが大変ですが、一度入っていただくとほとんどの方から満足の声をいただく自慢のお風呂です。
仰る通りレジャー感覚で行かれるのが良いですね。
また、お食事に関してお褒めいただきありがとうございます。
師走らしさを感じることができたでしょうか？

そして配膳、おもてなしに関してとても気持ちのよい時間を過ごすことができたとのお言葉、非常に嬉しく思います。

お客様の仰る通り、今は施設の古さ・不便さをホスピタリティでカバーしている状況です。
豪奢なホテル、重厚な旅館という施設ではありませんが、お客様が満足され、楽しく過ごしていただける様に日々の清掃から、接客サービスまで心がけております。

まだまだ至らない点が多いのですが、これからも行き過ぎない心地よい接客を心がけていきたいと思います。

これからさくら祭りの時期です。5月からは温水プールもお楽しみいただけます。
是非、季節を変えて当館へお帰り下さい。
支配人