この度は天城荘をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご返信が遅くなり申し訳ございません。

いただいたご意見をもとに、お吸い物を出すタイミングを変更させていただきました。
貴重なご意見ありがとうございます。

気温が高くなり、また冬とは違った景色を外湯でご覧いただけます。
是非また別の季節にも当館にお帰り下さいませ。
お帰りをお待ちしております。
ありがとうございました。

AMAGISO-天城荘-

この度は天城荘をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご意見、ご感想をいただきましたことも合せてお礼申し上げます。
ご返信が遅くなり申し訳ございません。

お正月のご家族の旅行、お楽しみいただけたようで幸いでございます。
しかしながら、脱衣場の清掃面やお料理の面で御不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
清掃の徹底、見直しをすると共に、お料理に関しましても検討してまいります。

これに懲りず、また伊豆に遊びにきていただければ幸いです。

ご家族皆様のご健勝をお祈り申し上げます。

ありがとうございました。

AMAGISO-天城荘-

この度は天城荘をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご返信が遅くなり申し訳ございません。
お食事の件、ご連絡と配慮に怠りがありご迷惑をおかけいたしましたこと、お詫び申し上げます。
こういった時期ではありますが、どうぞご家族皆さんお身体にお気をつけてお過ごしくださいませ。
ありがとうございました。


AMAGISO-天城荘-

ご返信が遅くなり申し訳ございません。
この度は天城荘をご利用いただきありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

AMAGISO-天城荘-

この度は天城荘をご利用いただき誠にありがとうございます。
また外の露天風呂に関しましてお褒めいただきありがとうございます。
お食事に関しましてはご満足いただけるのをご提供できず申し訳ございませんでした。
ご予約いただいたプランのお料理は少なめのお料理コースではありますが、料理の内容・価格ともに精査してまいります。
この度はありがとうございました。

AMAGISO- 天城荘-

この度はAMAGISOをご利用いただき誠にありがとうございます。夏休みの縁日イベントは昨年に引き継き2回目となりますが、お楽しみいただけたようで嬉しく思います！お食事後の花火は夏の思い出にぴったりですね。
また是非天城荘にお帰りくださいませ。
猛暑が続きますがお身体にお気をつけください。
ありがとうございました。

AMAGISO-天城荘-

この度はAMAGISO-天城荘-をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、早速のご感想をいただきましたこと、合わせてお礼申し上げます。




部屋のエアコン・脱衣場の換気扇の羽のホコリ・廊下のヒーターとご指摘をいただきありがうございます。

脱衣所のホコリ、ヒーターの時間に関しましては直ぐに改善をさせていただき、エアコンに関しましてはすこし時間がかかってしまいますが改善をさせていただきます。

見落としがちな部分をご指摘いただきますと身が引き締る思いになりますので、こういったご指摘をいただくことが当館にとって非常にありがたいことだと感じております。ありがとうございます。

職場の皆さんでのご利用、よき思い出になられていれば幸いでございます。


ありがとうございました。

AMAGISO-天城荘-

この度はAMAGISO‐天城荘‐をご利用いただき、誠にありがとうございます。
またこのような早速の嬉しいお言葉をいただいたこと、合わせてお礼申し上げます。
お布団敷ですが、基本的に当館はお客様ご自身で敷いてただいております。
お刺身に関しましてお褒めのお言葉、大変うれしく思います。地元の尾長鯛をお楽しみいただけたようでほっといたしました。
今からは河津桜で当館周辺は賑わいます。
是非また暖かい時期にお越しくださいませ。
スタッフ一同、お帰りをお待ちしております。
ありがとうございました。

AMAGISO‐天城荘‐

この度はAMAGISOをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご宿泊後早々とこのような嬉しいお言葉をいただきましたことお礼申し上げます。
おっしゃる通り、当館は古い建物でありますので、
所々の改装も視野に入れてございます。
玄関の件、参考にさせていただきます。ありがとうございます。

2月からは河津桜・そして新緑・夏場は海やプールなど四季ごとに変わった雰囲気をお楽しみいただいております。
ぜひまた別の季節にお越し下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

天城荘‐AMAGISO‐

この度はAMAGISO‐天城荘‐をご利用いただき誠にありがとうございます。
また嬉しいお言葉を早々といただきましたこと、お礼申し上げます。
新しい年を迎えました。
当館では本年も、皆様により一層ご満足いただける旅館をめざしてまいります。
また天城荘にお帰りになられる日を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
AMAGISO‐天城荘‐

この度は天城荘を御利用いただきましてありがとうございます。
大滝を目の前にした温泉をお褒めいただきまして、大変うれしく思います。
館内からお滝前のお風呂までの距離は以前からの課題であり、解決をしていく内容の為思案をしてまいります。
お食事に関しましてはご満足いただける内容でなく申し訳ございませんでした。
お客様にご堪能いただけるような料理を目指し、改善をして行きます。

ありがとうございました。

AMAGISO

この度はAMAGISO－天城荘－を御利用いただき誠にありがとうございます。
自然の中、温泉やお料理でお寛ぎいただけましたでしょうか？
大きな滝を眺めながらの温泉はなかなか無いものだと思います。
伊勢海老につきましては通常お刺身の盛り合わせとしてご提供をさせて頂いております。

また機会がございましたらぜひ当館を御利用下さいませ。
ありがとうございました。

この度はAMAGISOー天城荘ーを御利用いただき、誠にありがとうございます。
お料理をお楽しみいただけたようで幸いです。
伊豆のものに限らず季節のものを使用したお料理は四季によりお料理が変わって来ます。
ぜひまた当館にお帰り下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。

AMAGISO－天城荘－

この度はAMAGISO－天城荘－にご利用いただき、誠にありがとうございます。
このところの天候により大滝は通常にくらべ迫力あるものになっております。
お風呂やお料理をお楽しみいただけたようで何よりでございます。
また是非当館にお帰り下さいませ。
心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。

AMAGISO- 天城荘－

この度はAMAGISOをご利用いただきありがとうございます。
お食事や大滝を眺めながらのお風呂をご堪能いただけたようで何よりでございます。

洞窟風呂は源泉が滝の裏にあり、岩盤を掘り進んでできたお風呂になります。お楽しみいただけたようで大変うれしく思います。

是非また当館にお帰りくださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。
ありがとうございました。

AMAGISO-天城荘-

この度はAMAGISOをご利用いただき、ありがとうございます。

従業員やお料理・客室にお褒めのお言葉をいただいたこと、大変うれしく思います。重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、お部屋の露天風呂での虫に関しましてご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。

言葉をいただいた翌日に防虫・殺虫処理をさせていただきました。
また、お風呂周辺の草刈り・除草剤の処理をし、害虫が来づらい環境にいたしました。

お客様のおっしゃるように防虫ネットを貼るなどの対策も今後考えまいります。

貴重なご意見ありがとうございます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
これに懲りずにまた河津町に足をお運びいただければ幸いです。
ありがとうございました。

AMAGISO-天城荘-

返信が遅くなり申し訳ございません。
この度は数ある旅館の中から「AMAGISO-天城荘-」をお選びいただき、ありがとうございます。
しかしながら、サービス・設備・お料理とご期待に添えるものをご提供出来ず、もうしわけございません。サービスに関してですが、お客様にご自由にお過ごしいただくことが多いシステムとなっており、駐車場の誘導・お出迎え・送迎に関しましては今までいたしておりませんが、やはり旅館としてあるべき姿ということで現在スタッフの教育とシステムの構築をしている最中であります。
お布団に関してですが、マットレスを増やすのか・お布団を買い替えるか、またはベットをお部屋に置かせていただくか、よりお客様に快適な時間を過ごしていただくために検討中でございます。
朝食に関しまして、仰せの通りご飯やお味噌汁のお替りやお茶・お水はセルフサービスとさせて頂いております。冒頭にも申し上げましたが現在はセルフサービスがベースの宿となっておりますが、こちらも朝食の内容も含め改善を検討している最中でございます。
夕食に関しましてのご意見ですが、やはりお料理のお味はもちろんのこと見た目もお楽しみいただきたいので、器の購入などを考えております。
パーテンションに関しまして、貴重なご意見ありがとうございます。現在ご要望がない限りすべてのお客様に個室食でなく会場食でお召し上がりいただいているため、パーテーションの用意もですが、席の配置などプライべート感をより意識したものにできればと思います。
着物に関してのご指摘もありがとうございます。今後着物のことももちろんですが、私自身の精進もより重ねてまいります。
頂いたすべてのご意見・ご感想を今後の為の参考とさせていただき、順次改善をさせて頂きます。
再度機会をいただけるのであれば、季節を変えて当館へお越しいただければ幸いです。
この度は誠にありがとうございました。

天城荘　女将　智与