この度は天城荘をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご返信が遅くなり申し訳ございません。
天城荘は昔ながらの建物ですので、いろいろご不便をおかけすることもありますが、清潔さは常に心掛けております。
ご連泊される方も多く、日中はのんびりお風呂や周辺散策などを楽しんでおられます。
また是非天城荘にお帰りくださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。
ありがとうございました。

AMAGISO-天城荘‐

この度は天城荘をご利用いただき誠にありがとうございます。
温泉の温度の温度が低く、温泉をお楽しみいたただけなかったとのこと、申し訳ございませんでした。
外湯や洞穴の湯はもともとぬるめではありますが、只今の季節ですと貸し切りの洞穴の湯は38～36度、外湯は33～41度の浴槽がございます。
食事は会場食であり、食事処自体も高級感がございませんが、美味しくお料理をお召あがりいただけたとのことで幸いです。
改善点を改め、よりお客様にご満足いただけるような宿を目指してまいります。
ありがとうございました。

AMAGISO‐天城荘‐

このたびは天城荘をご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、お客様にご満足いただけるご宿泊をご提供できず申し訳ございませんでした。
さらに天城荘が良くなるように、スタッフ一同精進してまいります。
これに懲りずまた河津に足をお運びいただければ幸いです。
ありがとうございました。

天城荘

この度は天城荘をご利用いただき誠にありがとうございます。
大滝を眺めながらのお風呂までは当館内から歩いて訳5分、350Mほど下り坂を下っていただいているため、ご不便をおかけしております。
迫力満点の滝とのお言葉ありがとうございます。
また、館内で販売している商品ですが品数は多くはありません、コンビニまでは車で約10分ほどとなります。商品に関しては徐々に増やしていければと思います。
また是非当館にお帰りくださいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げます。
ありがとうございました。

AMAGISO- 天城荘‐

この度は天城荘-AMAGISO- をご利用いただき誠にありがとうございます。
また早速のご意見・ご感想をいただきましたこと、合わせてお礼申し上げます。

お泊りいただいたお部屋はちょうど河津桜が目の前にあり、ループ橋とともにご覧いただくことができます。今の季節にはお花見をお楽しみいただけますね。
お部屋の内湯を入れるのにお時間をいただいたとのこと、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
朝食に関して、伊豆ならではのものをとのご意見ありがとうございます。
焼き魚や味噌汁の具に関しまして今後検討をさせていただきます。
お写真でいただきましたものは『豚舌炭火焼き』でございます。
お料理の説明がなかったのでわかりづらく申し訳ございませんでした。
今後はお品書きをつける、料理の説明をするなどして改善をしていこうと考えております。
朝食時のデザートについても改善してまいります。

これに懲りずにまた河津町にお越しいただければ幸いです。
ありがとうございました。

天城荘-AMAGISO-

この度は天城荘をご利用いただき誠にありがとうございます。
娘さんのお誕生日ということで記念すべき日に当館にご予約をいただいたこと、大変光栄であります。
しかしながらお食事に関しましてご期待にそいかねるものとなりまして申し訳ございませんでした。
お部屋にお持ちするお食事に関しましては宅配式のお弁当となっており、極力お部屋にいないようにしているため配膳も簡易的なものとなっております。
売店に関しましては品数の改善をしてまいります。
頂いたご意見をもとに、改善と修正をし邁進してまいります。
これに懲りずまた河津町にお越しいただければ幸いです。
ありがとうございました。

天城荘－AMAGISO-

この度は天城荘をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご返信が遅くなり申し訳ございません。

いただいたご意見をもとに、お吸い物を出すタイミングを変更させていただきました。
貴重なご意見ありがとうございます。

気温が高くなり、また冬とは違った景色を外湯でご覧いただけます。
是非また別の季節にも当館にお帰り下さいませ。
お帰りをお待ちしております。
ありがとうございました。

AMAGISO-天城荘-

この度は天城荘をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご意見、ご感想をいただきましたことも合せてお礼申し上げます。
ご返信が遅くなり申し訳ございません。

お正月のご家族の旅行、お楽しみいただけたようで幸いでございます。
しかしながら、脱衣場の清掃面やお料理の面で御不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
清掃の徹底、見直しをすると共に、お料理に関しましても検討してまいります。

これに懲りず、また伊豆に遊びにきていただければ幸いです。

ご家族皆様のご健勝をお祈り申し上げます。

ありがとうございました。

AMAGISO-天城荘-

ご返信が遅くなり申し訳ございません。
この度は天城荘をご利用いただきありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

AMAGISO-天城荘-

この度はご利用いただき誠にありがとうございます。
また早速のご意見・ご感想ありがとうございます。
ご返信が遅くなり申し訳ございません。

ご宿泊いただいたお日にちはご宿泊、日帰りの方共に大勢お越しいただき、お風呂の清掃が息と届いておりませんでした。
浴場・脱衣所のチェック、清掃をよりこまめにしてまいります。
おっしゃる通り、建物が古いためより清掃というものが大事になってまいります。
いただいたご意見をもとに精進いたします。
またぜひ当館にお帰りくださいませ。
お帰りを心よりお待ちしております。

ありがとうございました。
AMAGISO-天城荘-

この度はAMAGISOをご利用いただき、ありがとうございます。

従業員やお料理・客室にお褒めのお言葉をいただいたこと、大変うれしく思います。重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、お部屋の露天風呂での虫に関しましてご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。

言葉をいただいた翌日に防虫・殺虫処理をさせていただきました。
また、お風呂周辺の草刈り・除草剤の処理をし、害虫が来づらい環境にいたしました。

お客様のおっしゃるように防虫ネットを貼るなどの対策も今後考えまいります。

貴重なご意見ありがとうございます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
これに懲りずにまた河津町に足をお運びいただければ幸いです。
ありがとうございました。

AMAGISO-天城荘-

先日は数ある宿泊施設の中から「ＡＭＡＧＩＳＯ－天城荘－」にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

クリスマスパーティーの件、楽しみにしていただいていたのに期待とは異なり大変申し訳ございませんでした。
夕食の関係でスタート時刻がずれ、最初にお越しになった方にはワインをお出しするタイミングを失してしまいました。
大広間を利用してのイベントは初めてでございました。
慣れない部分もございましたが、ご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。
今回のお客様の貴重な意見を元に、しっかり段取りを組み、皆様に喜んでいただけるイベントを今後開催したいと思います。
お料理はお褒めいただき嬉しい限りです。

今後も定期的にライブに限らずイベントを開催予定です。
ご宿泊の皆様がストレス無く楽しめるイベントになるように頑張っていきます。

是非季節を変え、イベント時とは限らず当館へお越しいただけれ幸いです。
支配人

先日は天城荘改め「りばてぃリゾ・音　AMAGISO」にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

温泉、料理と評価いただきありがとうございます。
ご満足いただけたようで従業員一同嬉しく思います。

喫煙所の件、大変申し訳ございません。
時代の流れとともに４月より全館禁煙とさせていただきました。

その際に現在喫煙所として使用できる場所で、今の場所となっております。

とりあえずの場所で申し訳ございませんが、今後場所も含め検討しております。

喫煙者も非喫煙者もストレスなくお過ごしいただけるようにしていきたいと思います。

またのお越しをお待ちしております。

支配人

先日は天城荘改め「りばてぃリゾ・音　AMAGISO」にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご指摘の件、誠に申し訳ございません。

お客様の仰る通り、外湯へ時計がないのは他のお客様からもご指摘がございました。

早急に対応させていただきたいと思います。

また、お風呂場のロッカーの件ですが、こういったＧＷの時期は日帰りのお客様とご宿泊のお客様と時間がかぶってしまいますのでどうしても不安になりますよね。

以前はご宿泊者と動線を変えてご案内していたのですが、そちらからの出口が現在町の小路の関係で通行ができなくなっております。
その為、ご宿泊のお客様と一緒になってしまう時間帯ができてしまい、ご迷惑をおかけしております。

夏までには工事も完了して日帰り入浴の方とロッカーがバッティングしないように考えておりますのでご容赦ください。

なにぶん古い施設でございます。徐々にですが改善できることから始めております。

この度のご指摘、貴重なお客様の声として参考にさせていただきます。


また、時期を変えて当館へお越しいただければ幸いです。
支配人

　先日は天城荘改め「りばてぃリゾ・音　AMAGISO」にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
新体制でのリスタートをする中で特に力を入れているのがお料理であり、質が高いとのお褒めの言葉をいただきスタッフ一同喜んでおります。
　ただリスタートする中でサービスに至らない点があったのは誠に申し訳ございません。
ご指摘のあった各喫煙所の灰皿目立つように設置いたしました。
お布団敷きに関しては、ご指摘のとおりホームページに告知を目立つように入れさせていただきました。また、フロントスタッフにもお身体の不自由な方への案内など徹底させるように致しました。
施設、設備等古い宿でございますが、お褒めいただいた温泉・お料理を活かし、さらにお客様に満足いただける「リゾート宿」として精進してまいります。
貴重なご意見・ご指摘ありがとうございました。
また、季節を変えて生まれ変わる当館へ再度お越しいただければと思います。
支配人