この度は、ホテルモントレ沖縄スパ＆リゾートへご宿泊賜りまして誠に有難うございます。

大変満足いただけるご滞在であったとのお言葉を頂き、そしてねぎらいのお言葉まで頂戴いたしまして、私どもスタッフも大変嬉しい気持ちと感謝の気持ちでいっぱいです。

しかしながら、ご注文頂いた新聞のお届けもれがありました事を心よりお詫び申し上げます。今後はこのような事が起こらぬよう、細心の注意をはらっていく所存でございます。
ご夕食のルームサービスに関しましては、温かい料理の場合、お部屋までお運びする際に料理が冷めないよう、調理後すぐにルームサービス用のウォーマーという温かいボックスの中に入れてお運びし、テーブルへお出しする際にウォーマーから取り出しておりますので、通常よりラップ掛けは行っておりません（ラップを掛けるとラップが熱で伸びてしまうようです）。朝食はウォーマーに入れずにお運びするため、ラップを掛けさせていただいております。ご理解をいただけましたら幸いに存じます。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿頂き誠に有難うございました。

宿泊部　古城