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ホテルモントレ沖縄 スパ＆リゾートのクチコミ･お客さまの声
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沖縄初の友人を伴っての旅、空港からのアクセス観光を考えて、自分なりに厳選して選んだホテル。チェックイン後、夕食場所と時間を予約する際、担当の女性スタッフの高圧的かつ客をバカにしたような態度に憤慨。20時～のバイキングしか空きがないと。和食は定休日、イタリアンは満席、何が悪いと言わんばかりのふてぶてしさに当然バトルになった(笑)マスク越しの目は挑むように睨み付けてくる。暫し待たされ、ホテルのサブマネージャー登場、楽天の予約時の問題点もあるので改善しますとのこと。何とかイタリアンを予約でき(ゴリ押ししたようで非常に後味悪いが)部屋に入ると、先ほどのサブマネージャーが改めて女性スタッフが取ったあるまじき態度に対して謝罪に来た。希望が通らないことへの不満ではなく、女性スタッフの態度かつ目付きかつ言葉遣いに対する怒りだと言うことをお話しさせて頂いた。その後、食事場所やフロント等立ち寄る度に謝罪の言葉を頂いたが、当の女性スタッフからはひとこともなく・・残念。
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この度はホテルモントレ沖縄 スパ＆リゾートへご宿泊下さり誠にありがとうございます。また、貴重なご意見・ご感想をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。今回のご感想を拝読し、スタッフの配慮に欠ける対応で不快の念をお掛けしました事を深く反省しております。頂戴したお言葉を真摯に受け止め、お客様一人一人にベストなサービスを提供できます様、スタッフの教育を今一度見直し、皆様が安心してお過ごしいただけるホテルを目指して参ります。 この度は、貴重なお時間を割いていただき、率直なご意見を下さり誠にありがとうございました。
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投稿者さんの ホテルモントレ沖縄 スパ＆リゾート のクチコミ
沖縄初の友人を伴っての旅、空港からのアクセス観光を考えて、自分なりに厳選して選んだホテル。
チェックイン後、夕食場所と時間を予約する際、担当の女性スタッフの高圧的かつ客をバカにしたような態度に憤慨。20時～のバイキングしか空きがないと。和食は定休日、イタリアンは満席、何が悪いと言わんばかりのふてぶてしさに当然バトルになった(笑)
マスク越しの目は挑むように睨み付けてくる。
暫し待たされ、ホテルのサブマネージャー登場、楽天の予約時の問題点もあるので改善しますとのこと。
何とかイタリアンを予約でき(ゴリ押ししたようで非常に後味悪いが)部屋に入ると、先ほどのサブマネージャーが改めて女性スタッフが取ったあるまじき態度に対して謝罪に来た。
希望が通らないことへの不満ではなく、女性スタッフの態度かつ目付きかつ言葉遣いに対する怒りだと言うことをお話しさせて頂いた。
その後、食事場所やフロント等立ち寄る度に謝罪の言葉を頂いたが、当の女性スタッフからはひとこともなく・・残念。
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この度はホテルモントレ沖縄 スパ＆リゾートへご宿泊下さり誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見・ご感想をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
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この度は、貴重なお時間を割いていただき、率直なご意見を下さり誠にありがとうございました。