この度は数あるホテルの中よりホテルモントレ沖縄スパ＆リゾートにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご期待を胸に当ホテルにご宿泊頂いたのにも関わらず、レストラン、スタッフの対応と不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご指摘の通り、臨機応変な対応と的確なご案内が欠落しておりましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。
一日の始まりでもあるご朝食を、ご利用なされるお客様に快適にご提供出来るように日々工夫と改善を邁進して参ります。

空港リムジンバスの件につきましては、空港リムジンバスはご予約制ではなく先着順でのご案内になっております。
満席の場合は、次の便の振り替えになりますので
お時間に余裕をもってのご利用をお願いしております。
然しながら、ご購入の際に私共のご案内が至らず
笑顔でご出発して頂く事が出来ず、ご迷惑をお掛けしました事を心よりお詫び申し上げます。
頂戴しましたコメントを真摯に受け止め、フロント並びにベルチームの従業員と共有させて頂きました。

今後改めて、お客様の立場に立ち、お客様が常に快適にお過ごしいただけますよう、確認を徹底してまいる所存でございます。

ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、ホテル内、立地条件をお褒め頂き、励ましのお言葉も賜り、誠にありがとうございます。

館内２階スパ施設は、有料のご案内になりますが
４月から１０月は当館自慢のガーデンプールをご宿泊のお客様は無料でご利用になれます。
インフィニティプール、沖縄では希少のウェイブプール、お子様の歓声で溢れるバブルヒル等きっとご満足して頂ける事と存じます。

各スタッフが改めて各自のサービスを見直し、おもてなしの心で皆様をお迎え出来ますよう努めて参りますので、誠に勝手なお願いではございますが、次回にご期待頂き、またご来館いただけますと幸いでございます。

宿泊部　堀

この度はホテルモントレ沖縄スパ＆リゾートにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

当ホテル自慢の美しいオーシャンビューの客室、ホテルシェフが心を込めたお料理をご満足頂けたご様子でなによりでございます。
また、ホテルスタッフの接遇もお褒め頂き誠にありがとうございます。
お客様に笑顔でまた利用しますとおっしゃっていただけるとスタッフ一同大変励みになります。

今回のプランに限らず、様々なプランをご用意しておりますので、今後ともをホテルモントレ沖縄スパ＆リゾートどうぞよろしくお願い申し上げます。

またのおこしをスタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊部　堀

この度はホテルモントレ沖縄スパ＆リゾートにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。ご多用の中、ご滞在についての詳細なご意見・ご感想をいただきまして誠にありがとうございます。

この度のご滞在では、お部屋、スパ施設、スタッフの対応とご満足頂けたのにも関わらずご家族皆様でお楽しみ頂くべきご夕食で、私どものご案内、不手際にて多大なご迷惑をお掛けし、大切なお時間を不快なものにしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様からのご意見は担当の部署にお伝えさせて頂きました。

一度失ってしまいましたご期待を再度頂戴することは容易ではございませんが、お客様よりいただきましたお言葉を無駄にせぬようスタッフ一同お客様の立場にたった目線で再度おもてなしの見直しを図り、今後のサービス向上に努めてまいります。

ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、温かいお言葉も賜り、家族そろってまた訪れてみたいですとのお言葉恐縮ながら大変嬉しく存じます。

夏は、眩しい太陽に美しい海でのレジャーもお楽しみ頂けます。

次回、ご家族そろってお越し頂いた際には皆様にご満足頂いて素敵な思い出ができますよう精進して参ります。

宿泊部　堀

この度はホテルモントレ沖縄スパ＆リゾートにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、素敵なお写真もご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。
お写真は雲一つない晴天で、眩しい日差しと輝く青い海をご堪能頂けたことと存じます。
お部屋から見える、美しい景色は私共も思わず心を奪われてしまいます。
この度のご家族でのご旅行が、素敵な思い出になれたご様子で大変嬉しく存じます。

しかしながら、ご朝食ではお待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。
一日の始まりでもあるご朝食を、お食事以外でもご満足頂けるよう今後の改善課題とさせて頂きます。
貴重なご意見をありがとうございました。

冬の沖縄は、ホエールウォッチングや桜鑑賞、史跡巡り、そして天候に左右されない美ら海水族館などで過ごされるお客様が多いです。
夏のシーズンはホテル目の前のタイガービーチや、マリンレジャー、そして屋外プールが大人気で皆様の笑顔で満ち溢れております。

次回また是非、季節を変えて様々な沖縄をお楽しみ頂けたらと存じます。

改めまして、この度のご投稿、お褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございました。

また、お会いできる日をスタッフ一同沖縄の眩しい日差しのもと、心よりお待ちしております。

宿泊部　堀

この度はホテルモントレ沖縄スパ＆リゾートにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

当ホテルでのご滞在が、ご満足頂けたご様子が伺いでき、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
また、レストラン、ラウンジ、駐車場スタッフと皆様の素敵なご旅行のお役立ちができなによりでございました。

私どもはご来館なされる皆様に笑顔でご到着・ご出発なされるようにおもてなしの心を大事に日々努めておりますのでお客様からの温かいお言葉は対応させて頂いたスタッフ、そして一同大変励みになります。

これからも、ご滞在毎に温かいお言葉を賜れますよう精進して参りますので今後ともホテルモントレ沖縄スパ＆リゾートを宜しくお願い致します。

沖縄は桜の花びらも顔をだし、一足早い春の訪れを感じております。

また、お会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊部　堀

このたびはご家族でのご滞在に、ホテルモントレ沖縄スパ＆リゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。
客室から一面に広がる青い海は当ホテル自慢の眺望でございます。
ご滞在中は眩しい海、シェフ自慢のご夕食をお楽しみ頂け何よりでございました。

しかしながら、お部屋、ご夕食等をお楽しみいただけたのにも関わらず、チェックアウト延長の件は私どもの不手際にて多大なご迷惑をお掛けし、不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。
私どものサービス教育の見直し、更なる改善につながるよう、努めてまいります。

またブランチではお待たせしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
シェフが心を込めておつくりしておりますお料理を、皆様に気持ちよくお楽しみ頂けますよう、お食事以外の面でも改善して参る所存でございます

今回賜りましたご意見を元により良いホテルを目指してスタッフ一同邁進してまいります。

またお越しいただけます事を、心よりお待ち申し上げております。
誠にありがとうございました。

宿泊部　堀

この度は、ホテルモントレ沖縄スパ＆リゾートにお帰りくださり誠にありがとうございました。
また、素敵なお写真もご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。
お写真からこの度のご滞在も、お楽しみ頂けた御様子が伺え、大変嬉しく思います。
また、お帰りくださる度に当ホテルサービスが向上していくとのお言葉、スタッフ一同大変嬉しく拝読させて頂きました。
一人一人のスタッフが、お客様に楽しんで笑顔お帰り頂けるよう意識し今後も業務に励んで参ります。
今回のご宿泊では、年末年始のイベントもご家族皆様でお楽しみ頂けたご様子で何よりでございます。
当ホテルでのご滞在が、ご家族皆様の楽しい思い出作りになれたら幸いでございます。

沖縄の青い海、タイガービーチの自然が恋しくなった際は、是非また当ホテルにお帰りくださいませ。

スタッフ一同またお会いできますことを心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　堀

この度はホテルモントレ沖縄スパ＆リゾートへお越し頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルの立地、お部屋からの眺望、ホテル館内とお褒め頂き、重ねて御礼申し上げます。
客室から臨むタイガービーチの青い海は、当ホテルの自慢のひとつでございますので、お褒め頂きまして大変嬉しく思います。

しかしながら、お褒めのお言葉頂きましたがきめ細やかなおもてなしでお客様をお迎えできなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様を大切に温かいサービスができるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様よりいただきましたお言葉を無駄にせぬよう今後のサービス向上に努めてまいります。

貴重なお時間を割き、コメント頂きましてありがとうございました。次回、改善されたおもてなしで、お客様を再びお迎えできる機会がございましたら、大変光栄に存じます。

宿泊部　堀

この度は、ホテルモントレ沖縄スパ＆リゾートへご宿泊頂き誠にありがとうざいました。
客室・立地・お風呂とご満足いただけたご様子で、心より嬉しく思います。
沖縄の青い空のもと、ご家族でごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。
また、スタッフの応対もお客様の快適な滞在にお役立ちできた様で非常に嬉しく思います。
今後もお越し頂ける皆様の素敵な思い出作りにお役立ち出来ます様、スタッフ1人1人が高い意識を持ち、笑顔を大切にして参ります。

恵まれた立地条件にかまけることなく、より良いサービスを目指しスタッフ一同努力して参りますので、今後ともご愛顧いただきますようよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。

宿泊部　堀

このたびはご家族でのご滞在に、ホテルモントレ沖縄スパ＆リゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。

この度ご用意させていただいたお部屋にご満足いただけ、ご家族皆さまでリゾートステイをご満喫いただけましたご様子で何よりでございます。
お子さまとの思い出をまた一つ、当ホテルでお作りいただけましたなら、私共も大変嬉しく存じます

また、ホテルサービス、設備、当ホテルシェフ自慢のお料理もお褒め頂き、ありがとうございます。
私どものサービスがお客様の再来沖のきっかけのひとつとなりますよう、より一層、努力してまいります。

また近いうちにお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

宿泊部　堀

この度は、ホテルモントレ沖縄スパ＆リゾートへご宿泊頂き誠にありがとうございました。

今回は遅いお時間のご到着でございましたが次回は是非、ごゆっくりお寛ぎいただければ幸いです

今後もお客様が快適に過ごせるホテルであるよう日々努めてまいりますので、これからもよろしくお引立てくださいますようお願い申し上げます。

宿泊部　堀

この度は、ホテルモントレ沖縄スパ＆リゾートへご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
あいにくの台風ではございましたが、室内プールをご家族でご満喫できたご様子に安心致しました。
お客様のご滞在が少しでも快適なものとなりましたら、幸いでございます。

来年もホテルモントレ沖縄スパ＆リゾートへお越し頂き、次回は是非、当ホテル自慢の屋外プールでお楽しみ頂きたいと思います。

改めまして、今回のご宿泊と口コミへのご投稿に御礼申し上げます。

宿泊部　堀

この度はホテルモントレ沖縄スパ＆リゾートへお越し頂きまして、誠にありがとうございます。
広めのお部屋に余裕がございましたので、皆様でゆっくりお寛ぎ頂けます様、アップグレードにてご用意させて頂きました。ご家族様でリゾートステイをお楽しみ頂けたご様子が伺え、大変うれしく存じます。元気いっぱいにプールではしゃぐお子様の笑顔が目に浮かぶようです。思い切り遊んだ後の疲れは、お部屋のお風呂で癒されましたでしょうか。美ら海水族館にも行かれたとのことですが、コメント頂きました通り、当ホテルの立地は自慢のひとつでございます。沖縄のほぼ中央に位置しておりますので、観光拠点にも適していますし、徒歩圏内に飲食店も多数ございます。お出かけの際はお勧めスポット等をご案内させて頂きますので、ぜひお気軽にホテルスタッフまでお尋ねください。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　入佐

この度は、ホテルモントレ沖縄スパ＆リゾートへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
再び私共のホテルにご宿泊いただけ、大変嬉しく思います。
「立地、ホテル含め非常に満足出来ました。」とのお言葉を頂戴することができ光栄です。
ご家族皆様でご満足いただけるひとときをお過ごしいただけましたご様子で、何よりでございます。
全室オーシャンビューのお部屋から見渡す、青く広がる海と空をご堪能いただけ、リゾートステイをご満喫いただけましたら幸いでございます。
今回のご宿泊は、ご希望のお日にちが満室の為ご希望に添える事が出来ず申し訳ございませんでした。
また次回も、ご家族で是非とも連泊にてホテルモントレ沖縄スパ＆リゾートにご宿泊下さいませ。
改めまして、今回のご宿泊と口コミへのご投稿有難うございました。

宿泊部　堀

この度はホテルモントレ沖縄スパ＆リゾートへご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
ホテル館内やプールとお気に召して頂けたにもかかわらず、指摘いただきました数々の件につきましては、内容を再度見直し、皆さまにご満足いただけるサービス・施設のご提供に尽力して参ります。
今後ともお客さまのお声を第一に、サービスの向上に努めて参りますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。

この度は、ホテルモントレ沖縄スパ＆リゾートにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
またご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
お部屋のアップグレードにつきましては、当日のご予約状況に応じ、余裕がありました際により良いお部屋にてお過ごし頂けますようご案内させて頂いております。
お部屋をお気に召して頂け、大変嬉しく存じます。
しかしながらイマイチな点ということでご指摘いただきましたビーチ、プール、客室につきましては、今後の改善課題とさせていただき、皆様に愛されるホテルを目指して参ります。
スタッフ一同サービス向上に努めて参りますので、ぜひまたお越しくださいませ。

この度は、夏休みのご家族での滞在に、ホテルモントレ沖縄スパ＆リゾートにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
プールやビーチ、客室でゆっくりとお寛ぎいただきご満足いただけましたご様子、何よりでございます。
然しながら、ご朝食ではお待たせしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
シェフが心を込めておつくりしておりますご朝食を、皆様に気持ちよくお楽しみ頂けますよう、お食事以外の面でも改善して参る所存でございます。
また、ご滞在中の一部のスタッフの対応により、ご不快の念をお掛け致しましたことを心よりお詫び申し上げます。
「サンセットカフェ」及び「ＢＢＱビアガーデン」で営業しておりましたＢＢＱディナーでございますが、只今はお客様の声にお応えして、天候に左右されることなくお楽しみ頂ける「タイガービーチカフェ」にて営業させていただいております。
お客様からのご意見をもとに、工夫と改善を重ねて参る所存でございます。波音を聞きながら、沖縄ならではのＢＢＱを皆様にお楽しみ頂けましたら幸いでございます。次回はご期待にお応えできますよう、努力して参りますので、ぜひまたお越しくださいませ。
ご投稿頂き、ありがとうございました。

この度は、数あるホテルの中からご友人の結婚式という特別な日にホテルモントレ沖縄スパ＆リゾートにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルでは台風時、お客様の安全と安心を第一に、ホテル内で快適にお過ごし頂けます様努めております。
お子様がお外で遊べないのは非常に心苦しいですが、館内施設で退屈なされることなくお過ごしになられたとの事、安心いたしました。
次回ご来館の際には、今回の分までタイガービーチや屋外プールでお楽しみ頂けます様、願っております。
これからも、スタッフ一同より良いサービスのご提供に努めて参ります。
ご投稿頂き、誠にありがとうございました。

この度はホテルモントレ沖縄スパ＆リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は、当ホテル自慢のプール、客室をご堪能いただけたご様子に、嬉しく思います。
お子様に大人気のプールエリアではお子様の笑顔があふれております。
家族と過ごした楽しい思い出と共にいつまでも心に残るホテルでありたいと願っております。
ご指摘いただきました、ランチの件は今後の改善課題とさせていただき、皆様に愛されるホテルを目指して参ります。
これからも皆さまから頂戴するご感想を励みに、きめ細かいサービスを提供し、お客さまにゆっくりとお寛ぎいただけますよう、努めてまいります。
また近いうちにお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度はホテルモントレ沖縄スパ＆リゾートへご宿泊賜り、誠にありがとうございます。急な申し出にもかかわらずお受け頂きました事、重ねて御礼申し上げるとともに、ご迷惑をお掛けしてしまい、深くお詫び申し上げます。次回お越しの際はご家族様でゆっくりお過ごし頂けますよう、サービス面でもより一層の向上に努めて参ります。
またお迎えできます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　入佐