この度は、夏休みのご家族での滞在に、ホテルモントレ沖縄スパ＆リゾートにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
プールやビーチ、客室でゆっくりとお寛ぎいただきご満足いただけましたご様子、何よりでございます。
然しながら、ご朝食ではお待たせしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
シェフが心を込めておつくりしておりますご朝食を、皆様に気持ちよくお楽しみ頂けますよう、お食事以外の面でも改善して参る所存でございます。
また、ご滞在中の一部のスタッフの対応により、ご不快の念をお掛け致しましたことを心よりお詫び申し上げます。
「サンセットカフェ」及び「ＢＢＱビアガーデン」で営業しておりましたＢＢＱディナーでございますが、只今はお客様の声にお応えして、天候に左右されることなくお楽しみ頂ける「タイガービーチカフェ」にて営業させていただいております。
お客様からのご意見をもとに、工夫と改善を重ねて参る所存でございます。波音を聞きながら、沖縄ならではのＢＢＱを皆様にお楽しみ頂けましたら幸いでございます。次回はご期待にお応えできますよう、努力して参りますので、ぜひまたお越しくださいませ。
ご投稿頂き、ありがとうございました。

この度は、数あるホテルの中からご友人の結婚式という特別な日にホテルモントレ沖縄スパ＆リゾートにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルでは台風時、お客様の安全と安心を第一に、ホテル内で快適にお過ごし頂けます様努めております。
お子様がお外で遊べないのは非常に心苦しいですが、館内施設で退屈なされることなくお過ごしになられたとの事、安心いたしました。
次回ご来館の際には、今回の分までタイガービーチや屋外プールでお楽しみ頂けます様、願っております。
これからも、スタッフ一同より良いサービスのご提供に努めて参ります。
ご投稿頂き、誠にありがとうございました。

この度はご家族でのご宿泊に、数あるホテルの中からをホテルモントレ沖縄スパ＆リゾートをお選びいただき、誠にありがとうございました。
ご家族様で楽しくリゾートステイをご満喫されたご様子が伺え、何よりでございます。
またプール、スタッフとお褒めの声を頂戴し大変光栄に存じます。
お客様から頂戴しましたお言葉を励みに、更なるサービス向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げておりますので、ぜひ来年もご家族様でご来館くださいませ。
ご投稿頂き、誠にありがとうございました。

この度はホテルモントレ沖縄スパ＆リゾートへお越し頂き、誠にありがとうございます。
ガーデンプールをお気に召して頂き、大変うれしく存じます。
今年から新たにバブルヒルプールが加わり、プールエリアはお子様の輝く笑顔で満ち溢れております。
またご指摘の通り、有料ではございますが天然温泉の浴室やサウナ、屋内プールにスポーツジムなど旅の疲れを癒して頂ける総合リフレッシュ空間「ブルーリーフ」は当ホテル自慢の施設でございますので、次回お越しの際はぜひご利用頂けますと幸いでございます。
貴重なご意見を頂戴しありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルモントレ沖縄スパ＆リゾートへご家族でお越し頂き、誠にありがとうございます。
またご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
お子様に大人気の、ガーデンプールでは快適にお寛ぎいただけた様子が伺え、私どもも嬉しく存じます。
当館の立地は美ら海水族館や、アメリカンビレッジ、人気観光スポットへのアクセスも便利です。
正面にビーチがございますので、お部屋からは青く広がる海をお楽しみ頂けます。
然しながら、ご指摘頂いたプール、ビーチのカフェのラインナップやレストランの件に関しましては貴重なご意見を参考に、改善課題とさせて頂きます。
今後もお客様が快適に過ごせるホテルであるようご指摘を糧につとめてまいりますので、これからもよろしくお引立てくださいますようお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ従業員一同お待ちしております。

この度は、ホテルモントレ沖縄スパ＆リゾートへご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。

ご滞在をお気に召して頂けました事、大変嬉しく存じます。しかしながら、ブッフェとスパのご利用にご満足いただけず、申し訳ございませんでした。ブッフェの内容につきましては今後の改善課題とさせていただきまして、より多くのお客様に、ホテル内でのお食事をリゾート滞在の楽しみの一つとして頂けますよう努力してまいります。
スパの入場料ですが、室内プールと、温泉、ジムのフリーパス料金にて設定させていただいておりますので、ご理解いただけますと幸いでございます。存分にご利用された場合、きっとご満足いただけるかと思っております。

夏季はタイガービーチ、そして屋外プールも営業しておりますので、是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿を承りありがとうございました。


宿泊部　入佐

この度は、ホテルモントレ沖縄スパ＆リゾートへご宿泊賜りまして誠に有難うございます。

大変満足いただけるご滞在であったとのお言葉を頂き、そしてねぎらいのお言葉まで頂戴いたしまして、私どもスタッフも大変嬉しい気持ちと感謝の気持ちでいっぱいです。

しかしながら、ご注文頂いた新聞のお届けもれがありました事を心よりお詫び申し上げます。今後はこのような事が起こらぬよう、細心の注意をはらっていく所存でございます。
ご夕食のルームサービスに関しましては、温かい料理の場合、お部屋までお運びする際に料理が冷めないよう、調理後すぐにルームサービス用のウォーマーという温かいボックスの中に入れてお運びし、テーブルへお出しする際にウォーマーから取り出しておりますので、通常よりラップ掛けは行っておりません（ラップを掛けるとラップが熱で伸びてしまうようです）。朝食はウォーマーに入れずにお運びするため、ラップを掛けさせていただいております。ご理解をいただけましたら幸いに存じます。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿頂き誠に有難うございました。

宿泊部　古城

この度は、ご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。ごゆっくりしていただけたとご感想を頂きまして、大変うれしく存じます。

空港バスにつきましては、2系統共に当ホテル主催のバスではなく、沖縄のバス会社数社が共同で運行している路線でございます。
しかしながら、バスをご利用なさるお客様にとりましては、乗車場所の違いや出発時間など、まぎらわしい点が多々あることと存じますので、スタッフからお客様へのバスのご案内は、これからも細心の注意を払い、乗り遅れなどのないようご案内させていただく所存でございます。

ご投稿いただき誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
しかしながら、お客様には快適にお過ごしいただける空間を提供できなかった事を深くお詫び申し上げます。お客様がお探しの場所を、いち早くお伺いし、ご案内するべきでした。配慮に欠けていましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
お客様の立場に立ったサービスに、スタッフ一同努めて参る所存でございます。

またのお越しの折には、ご満足いただけますサービスを提供させていただきますので、沖縄にお越しの際は、ぜひご来館いただければ幸いに存じます。

宿泊部　入佐

この度は、ホテルモントレ沖縄スパ＆リゾートにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

客室に関してのお褒めの言葉も頂戴でき大変嬉しく思っております。

当ホテルを出てすぐの通り沿いには、沖縄料理を扱った居酒屋さんや、沖縄県産の牛肉を提供している鉄板焼き・焼肉屋さんなどの飲食店が充実しております。

観光案内や飲食店の紹介など、館内のコンシェルジュにて承っておりますので、次回ご宿泊の際にはご活用いただけますと幸いでございます。

ご投稿ありがとうございました。

この度はホテルモントレ沖縄スパ＆リゾートへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご感想を拝見いたしまして、10年ぶりのご宿泊であるにも関わらず、ご満足いただけるご滞在にする事が出来なかったこと大変申し訳ございませんでした。

駐車場に関しては、私共もお客様へご不便をお掛けしない様に努めてまいります。

朝食につきましても、客室TVのホーム画面にて混み状況を確認できるようにしております。また、LINEアプリを使用しての順番待ちシステムも導入しておりますので、ご活用いただければ幸いでございます。

皆様の意見を参考に、お客様一人一人にとって、より良い滞在になるよう邁進していく所存でございます。

ご投稿ありがとうございました。

この度は、ホテルモントレ沖縄スパ＆リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

今回いただいた朝食会場の待ち時間に関しましては、別フロアの宴会場を開放して対応したり、順番待ちアプリ導入したりと対策を行っております。

添い寝お子様用のアメニティにつきましては、ご依頼いただいてからお届けするようにさせていただいておりますが、配慮が足りない部分もあったかと思います。

今回の滞在でのご意見やご感想を拝見させていただき、さらに改善していけるようスタッフ一同努めてまいります。

ご投稿ありがとうございました。

この度はホテルモントレ沖縄 スパ＆リゾートへご宿泊下さり誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見・ご感想をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。

今年の夏からコロナの影響が少しずつ落ち着いてきた事から、多くのお客様を受け入れる事ができました。
まだまだ、感染対策を行いながらの営業で、皆様にもご協力いただきながらになりますが、多くの皆様が沖縄を訪れ素敵な思い出をお作りいただけたらと存じます。

皆様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は、ホテルモントレ沖縄スパ&リゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

また、数あるリゾートホテルから、再度当ホテルをお選び頂いたこと大変光栄でございます。

お食事に関しましては、シーズン毎にメニューを変えて提供させていただいています。その他にも、ご意見などいただければ改善していきたいと思いますので、変わらずご愛顧いただきますよう宜しくお願い致します。

ご投稿ありがとうございました。

この度は、ホテルモントレ沖縄スパー＆リゾートにご宿泊くださり誠にありがとうございます。

4月より屋外プールやタイガービーチでの遊泳も開始し、本格的にリゾートシーズンの到来を感じております。

まだ肌寒く遊泳利用のお客様は少ない時期ではありましたので、夏の時期に再度お越しいただき、一味違う沖縄を感じていただければ幸いでございます。

朝食の和洋バイキングへのお褒めのお言葉も頂戴し誠に有難うございます。関係部署のスタッフへ回覧し、今後の糧とさせていただきます。

また、沖縄へお越しいただける日を心よりお待ちしております。

ご投稿ありがとうございました。

この度はホテルモントレ沖縄 スパ＆リゾートへご宿泊下さり誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見・ご感想をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。

客室バルコニーから望む沖縄の海や、波音を感じていただけたご様子に大変嬉しく思っております。また、客室内の不備に関してましては、大変ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。

お客様一人一人が、快適にお過ごし頂ける様な客室を提供できるように努めてまいりますので、今後ともホテルモントレ沖縄スパ&リゾートをご愛顧いただけますよう、何卒宜しくお願い致します。

ご投稿いただきまして誠に有難うございました。

この度はホテルモントレ沖縄スパ＆リゾートへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見・ご感想をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。

ご満足いくサービスをご提供する事ができず誠に申し訳ございませんでした。
お食事面に関しまして、頂戴しましたご意見を関係各所に通達し、全てのレストランで皆様がご満足いただけます様、日々改善しながら努めて参りたいと存じます。
まだまだ至らない点も多くございますが、またいつの日か当ホテルへお帰りいただける日を心よりお待ち申し上げます。

ご宿泊並びにご投稿ありがとうございました。