駐車場無料特典付きだったのに駐車料金取られました。ちゃんと確認しない私が悪いのか、、、。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年03月

11月6日から8日まで宿泊しました。
すべての従業員が愛想良く気持ち良く過ごせました。
土曜日に出かけて帰って来たら屋内の駐車場が一杯で少し離れた所に案内されましたが、カートで入口まで送ってくれ、帰りもカートで車まで送迎してくれました。
サービス全て完璧。
朝食もバイキングが混んでそうで嫌だったので和食とテラスでのサンドイッチにしましたが、どちらもゆっくり食事ができ、美味しく頂けました。
部屋も広くオーシャンビューで最高でした。
沖縄に行ったらまた泊まりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年11月

まず予約と違う部屋に通された。
当然渡されたクーポンの枚数も名前も別人の物。
わざわざ下で色々記入したりしたのは一体何だったのか。
何故名前の確認とクーポンの枚数をそこで数えないのか。
フロントへ電話するとやはり別人の部屋だったが、もうそこで良いとのこと。
クーポンなどの返却でまた時間を取られる。
マリンクーポンも台風の影響で使えないのでは？とこちらが言わなければ教えてくれず。
ベッド脇に5cm程のパン屑が落ちていた。
その時点で予約したことを後悔しつつ、夕食の予約に下へ降りると予約カウンターは電話対応中。
中々電話が終わらないのは構わないが、目の前で立って待っているのに目も合わせず座らせてもくれないのはどういうことか。
しばらく待ったがちっとも終わらないし見向きもされないので結局フロントの別のスタッフに声をかけてなんとか予約を取る。
ラウンジへ行ってみると誰も出てこない。
先程のフロントもこのラウンジも何故誰も声を掛けて来ないんだろう。
他のホテルが非常に良く、ゲンナリしてもう部屋へ戻った。
夕飯の受付の男性の対応は今までが酷かったのもあるが、笑顔だったりちゃんと名前の確認をしたり素晴らしかった。
しかしいざビュッフェ会場へ入るとこれから取り分ける蓋付きの大皿の中に生きたハエが入っていた。
こんなに嫌なことが続くなんてあり得るのだろうか？
素直に違うホテルに連泊すれば良かったと心の底から後悔した。
社員教育も衛生管理ももう一度徹底するべきだと思う。
もう二度と行かない。
星1つも付けたくない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

宿泊人数で注意されました、家族6人ですが四人予約の部屋しかなかったので６人で行くと、もう一つへやをとるように言われました。他のホテルでそんなこと指摘されたことないので大変不快な思いをしました。
　サービスがホテルの大切なところなのに・・・　次はこのホテルはありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

前から宿泊したいと思いつつ、近隣ホテルをあちこち利用し、今回初宿泊で、9Fのお部屋でした。
シーツがしっとり湿っていて、じめじめして気持ちが悪かったです！コロナがあって閑散期があったにせよ、いつから放置された部屋で、いつから敷きっぱなしのシーツ類でしょうか？
県民で県内多数のリゾートホテルに宿泊していますが、シーツは安いビジネスホテル並みのしけり具合で残念！テンションかなり下がりました！！
ガーデンプールのスタッフの接客や監視ぶりは、他のホテルよりも見事でした。スタッフ同士の連携も取れているよにみえ安心できました。
更衣室や無料温水シャワーも便利でした。
フロント対応は中の下。レストランは接客は良くも悪くも沖縄らしく、味はまぁ普通でしたが…夕食付きのコースで小学年低学年の子に、前菜のサラダでスープ皿よりも大きな皿にグリーンサラダ+紫キャベツ、ドレッシングは選べずにマヨネーズ系がかけられ…品のない大盛りサラダに家族全員ひきました。
うちは宿泊はおそらくもうないですね…あのシーツでは私は眠れませんでした。。ダニだらけでは？本当に気持ち悪かった。
高級の部類に入るホテルのレベルでは到底ありませんでした。

エアコンや除湿機もありましたが…そんなの今時他のリゾホだってありますし、条件はほぼ同じ。
沖縄在住者専用プランを利用したので、適当なお部屋に案内されたのかとさえ疑いました。

実に不快でした。皆さん高評価ですが…うちだけハズレ部屋でした？今後の宿泊は私はないですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

とっても綺麗なホテルでした
また泊まりに行きたいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

家族旅行で２泊利用させていただきました。
温泉があったので利用させていただきましたが、有料とは少し残念でした。宿泊者ならただで利用せていただきたかったですね。
部屋の浴室は、トイレと別れておりとても便利でした。
朝食は少し時間が遅いと大変込み合うため、早めに済ませたほうが良いです。
ホテルの近くには飲食店がたくさんありますので、大変便利です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

こども用プール、ブルーリーフ、部屋。この３つは素晴らしい。ホテル自体の立地もよく、ホテルの雰囲気も良い。ただ、朝食バイキングは混んでいて、味もやや落ちます。コーヒーの味が残念でした。
でも、子どもを連れてプールに行くなら最高ですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

　恩納村では最高級のホテルで、ハード面のレベルはすごい。子供用プールの充実ぶりは国内有数でしょう。駐車場の係員が５人くらいいて、それだけでもびっくりします。
　ただ、それだけに混んでいます。オフシーズンに行っても朝食会場で並ぶくらいだから、夏休みは大変な騒ぎでしょう。オフシーズンにお値打ちで行ければ、いいなという印象です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

お部屋からの眺望が綺麗でとても落ち着きます。オーシャンビューの部屋、そこから見える景色がとても美しく、大満足だった！しかし、朝食の混み方がすごかった。ビ—チのタオルと椅子が有料です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年06月

1月26日から4泊しました。
友達のすすめで宿泊しました。
感想から言うと満足でした！
うちは子供は双子で大変です。双子の片割れが宿泊途中にインフルエンザになり病院を教えていただき、氷枕、冷えピタ、部屋へ出前をしていただいたりかなり助かりました。
お部屋も子供が落ちないようにと広いベッドのお部屋にしていただき。
インフルエンザでどこも行けませんでしたがとてもくつろげました！
そして本当に忘れられなかったのと母を連れて行ってあげたいのとリベンジで三月にまた予約しました！！
またいろいろ迷惑をかけると思いますがよろしくお願いします！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年01月

９月２７日から２泊しました。徒歩圏に飲食店が多く便利でした。朝食は和定食とビュッフェを頂きましたがいたって普通です。ビュッフェでは目の前で作るオムレツはなかったです。新しいホテルできれいなところは◎プールも広くて○駐車場が１泊５００円と有料。プールサイドのパラソル付ベンチも有料。タイガービーチは遊泳範囲が狭いので利用しませんでしたが、パラソルベンチも有料。アメニティーも特別感がなく、リゾートホテルとしては少し寂しい感じがしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

夏休み先取りプランを利用したので、かなり安く予約できました。
安くなっているにもかかわらず、チェックイン時に部屋をグレードアップしてくれました。
出来たばかりのホテルなのできれいで今風な感じで、カードキーのオートロックセキュリティもよかったです。
アメニティが充実していて、プールへ行くときに羽織るガウンや、傘、ビーチサンダルも用意されていました。

イマイチだったのがビーチ。
ＢＧＭなく、ヤシの木もなく、タイマツもなく、しんみりした感じでした。盛り上がりに欠けていました・・・
また、プールのカフェが海の家っぽくアルコールを一切置いていないので、海外リゾートのプールＢＡＲみたいのを期待してしまうと、こちらもしんみり。
サンセットを見ながらプールサイドでカクテルを飲む、みたいなリゾート感はなかったです。
小さい子供連れの家族にはよいのかも？
あと、バスルームに行くときの自動点灯のライトが、夜中にトイレに行くと同伴者が起きてしまいます。
自動点灯ならフットライトくらいのほうがいいかもしれません。

ホテルの従業員の方々は親切で（特に駐車場に連れて行ってくれるカートの運転手の方が沖縄なまりでカワイイ！）、いやな思いはまったくせず全体的に良いイメージで楽しく過ごせました♪

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

前の続き。　【風呂】浴室は狭く、バスタブは浴槽内にステップのついた楕円形で、浸かる部分が少なくなる。人の家に遊びに来た感じで、リゾート感はない。洗い場があるのはよいが狭いのは残念。室内のスペース確保のため、浴室が犠牲になっている。【サービス】まだ新設であり、サービスには不満が残る。お決まりのパターンしか用意されておらず、客の要望に応える姿勢はなく、ホテルのプランに客を合わせるスタイルであり、これはホテルのサービスとしては低レベルである。他の老舗ホテルは施設は古くなっているが、個々の客に対応する姿勢が見られるだけに、見劣りする。お任せパックで宿泊する分には楽でよいかも知れないが、それはホテル側が楽をしているだけであり、サービスの内容よりも効率を重視している節がある。サービス向上できるかどうかは、今後の教育次第であろう。今は施設も新しくごまかせる部分もあるが、10年後には今のサービスは通用しない。【設備】プールは一押し。新しいだけあって老若とも楽しめる。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年06月

今回、早得30プランでとてもお得に泊まることができました。
オープンしたてのホテルだけに非常に清潔感と高級感溢れるホテルでした。
冬の旅行だったので、ホテルのマリンスポーツプログラムが体験できず、残念でした。
今年の夏休みにまた利用させてもらいたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月