設備・アメニティ4
ちゃーりー331さんの ホテルモントレ沖縄 スパ&リゾート のクチコミ
- ちゃーりー331さん [60代/男性] 2023年04月06日 07:23:20
-
3/21から3泊しました。
那覇空港でレンタカーを借りて、ナビでホテルまで途中寄り道をして1時間弱。
海が目の前で、綺麗な砂浜が広がっていて、最高のロケーション。
ホテルの周りにも沢山の飲食店があり、ホテルで食べなくても何不自由はありませんでした。
ただ、人気店は、夜は予約必須です。
ホテルでの問題点は下記の通り
ホテルが崖のある所にあるので、ロビーのある3Fから駐車場までがすごく遠い。
プライベートビーチで、夜10時を過ぎてもラップをがんがん流して騒いでいる
人がいたのに、ホテルは注意しない。
朝食の洋食のバイキングが込み合っていて、待たされた。
その割には、食事の質がいまいち。 子供、旅慣れていない人には
楽しいだろうが、あの室では一回食べれば十分。
後の二回は、和食にしましたが、これは質が高く、食事処も落ち着いた感じで、
空いていてこっちの方がお勧めです。 一回目と二回目の食事の内容も
変えることが出来るので、飽きません。
夜鉄板焼きの神戸を予約して利用しましたが、失礼ながら、
あの程度の内容で数万円は、はっきり言ってぼったくり。
東京でもあの半額で、もっと良い肉が食べられます。
温泉付きだが、なんと有料、しかも1500円。
宿泊者は無料にすべき。
部屋の掃除をしないと、一回1000円のサービス券をくれるのはとても
良いと思う。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年03月
- ホテルモントレ沖縄 スパ&リゾート 2023年05月31日 03:04:47
-
この度は、ホテルモントレ沖縄スパ&リゾートにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在での貴重なご意見やご感想を参考にさせていただき、関係各所に周知させていただくと共に、改善できる部分に関しましては、より良くしていけるよう努めさせていただきます。
ご投稿いただき有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙36平米/6階~11階】スタンダードツイン】
設備・アメニティ4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテルモントレ沖縄 スパ&リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月27日 11:54:53
-
沖縄初の友人を伴っての旅、空港からのアクセス観光を考えて、自分なりに厳選して選んだホテル。
チェックイン後、夕食場所と時間を予約する際、担当の女性スタッフの高圧的かつ客をバカにしたような態度に憤慨。20時~のバイキングしか空きがないと。和食は定休日、イタリアンは満席、何が悪いと言わんばかりのふてぶてしさに当然バトルになった(笑)
マスク越しの目は挑むように睨み付けてくる。
暫し待たされ、ホテルのサブマネージャー登場、楽天の予約時の問題点もあるので改善しますとのこと。
何とかイタリアンを予約でき(ゴリ押ししたようで非常に後味悪いが)部屋に入ると、先ほどのサブマネージャーが改めて女性スタッフが取ったあるまじき態度に対して謝罪に来た。
希望が通らないことへの不満ではなく、女性スタッフの態度かつ目付きかつ言葉遣いに対する怒りだと言うことをお話しさせて頂いた。
その後、食事場所やフロント等立ち寄る度に謝罪の言葉を頂いたが、当の女性スタッフからはひとこともなく・・残念。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年11月
- ホテルモントレ沖縄 スパ&リゾート 2023年01月09日 06:55:57
-
この度はホテルモントレ沖縄 スパ&リゾートへご宿泊下さり誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見・ご感想をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
今回のご感想を拝読し、スタッフの配慮に欠ける対応で不快の念をお掛けしました事を深く反省しております。頂戴したお言葉を真摯に受け止め、お客様一人一人にベストなサービスを提供できます様、スタッフの教育を今一度見直し、皆様が安心してお過ごしいただけるホテルを目指して参ります。
この度は、貴重なお時間を割いていただき、率直なご意見を下さり誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙39平米/3階~11階】スーペリアハリウッドツイン】
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たいがんさんの ホテルモントレ沖縄 スパ&リゾート のクチコミ
- たいがんさん [40代/男性] 2022年12月27日 11:23:27
-
12月24日に宿泊しましたが、部屋のベランダからの眺めが良く、リラックスできました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
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- 【さき楽48】料理長厳選の食材を使用したディナーを堪能<2食付> 2022年4月~
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙36平米/6階~11階】スタンダードツイン 室数限定】
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投稿者さんの ホテルモントレ沖縄 スパ&リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月11日 16:04:37
-
初めての宿泊でした。コスパは良いと思います。修学旅行生とダブらないことを祈るばかりです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- ホテルモントレ沖縄 スパ&リゾート 2023年01月09日 05:41:19
-
この度はホテルモントレ沖縄 スパ&リゾートへご宿泊下さり誠にありがとうございます。
当ホテルでは修学旅行生の受け入れも行っております。館内への出入りやお食事会場など、一般のお客様とは別の場所へご案内するようにし、円滑に行程が進む様に致しておりますが、まだまだ至らない点も多くございますので、スタッフ一同心を込めてこれからも、皆様を「おもてなし」していきたいと存じております。
これからも当ホテルをご利用頂けたら幸いです。
またのご来館心よりお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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873939さんの ホテルモントレ沖縄 スパ&リゾート のクチコミ
- 873939さん [60代/男性] 2022年11月21日 11:22:09
-
デラックスツイン2泊利用させて頂きました。
館内は非常に清潔感がありチェックインも大変スムーズ、またオーシャンビューの部屋からの景色も素晴らしく大変満足でした。
食事はホテル外でしましたが、近隣には居酒屋、レストランも多くありコンビニも近くロケーション的にも最高でした。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年11月
- ホテルモントレ沖縄 スパ&リゾート 2023年01月09日 05:23:09
-
この度はホテルモントレ沖縄 スパ&リゾートへご宿泊下さり誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見・ご感想をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
バルコニーからは沖縄のエメラルドグリーンの海と澄み渡る青い空を眺める事ができますので、
沖縄のスロータイムを感じて頂けたらと存じます。
これからも、皆様のお帰りをお待ちしていますので是非、また沖縄を訪れた折には当ホテルへお帰り頂けたら幸いです。
またのご利用心よりお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの ホテルモントレ沖縄 スパ&リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月01日 11:27:25
-
先日2連泊しました。
部屋、朝食、子供プールが良かった。
屋内スタッフは皆対応が非常に丁寧でした。
以下改善されると尚良いと思います。
・ベランダが清掃されてなかった。
・朝食が非常に混雑するため、よくあるチェックイン時に時間指定するシステムに変えてはどうか?
朝7時前にレストラン会場へ行って、30分も待たされたのは初めての経験でした。
・屋内スタッフに比べ、プール監視スタッフの言葉遣いが適切でなかった(バイトなら仕方なし)- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- ホテルモントレ沖縄 スパ&リゾート 2022年08月30日 06:32:43
-
この度は、ホテルモントレ沖縄スパ&リゾートへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
客室・朝食・プールのご利用に対して満足頂けたご様子に大変嬉しく思っております。
今回頂戴したご意見を拝見して、清掃の仕方の見直し、プール監視員の再教育などを行い改善していければと思っております。
朝食の混雑解消については、宴会場を開放して、より多くのお客様がご利用いただけるようにしております。
お客様からいただくご意見やご感想を糧に日々邁進して参ります。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙39平米/3階~11階】スーペリアハリウッドツイン】
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投稿者さんの ホテルモントレ沖縄 スパ&リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月13日 17:31:26
-
レストランのスタッフの対応が良かった。
コロナ感染予防対策の為、パーテーションが設置されており、皿を置くスペースが限られているなか、使い終わった皿をスマートに下げてくれるなど良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2021年12月
- ホテルモントレ沖縄 スパ&リゾート 2021年12月23日 10:14:22
-
この度は、ホテルモントレ沖縄スパ&リゾートにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルでは、コロナ感染対策としてパブリックスペースへ検温器とアルコールの設置をしております。レストラン会場でも同じ様に設置しておりますし、パーテーションの設置やソーシャルディスタンスの確保・簡易手袋などもご準備しております。
皆様が安心してご宿泊いただける環境造りを心掛けながら、より良い滞在になるよう努めております。
また、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただけるよう日々邁進してまいりますので、何卒宜しくお願い致します。
ご投稿ありがとうございました。
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙36平米/6階~11階】スタンダードツイン】
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投稿者さんの ホテルモントレ沖縄 スパ&リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2021年04月21日 22:26:24
-
立地が良く近くに飲食店が沢山あって、コロナを気にして夕食はテイクアウトして部屋で飲食をしました。いざ食べようとすると醤油が入ってない事に気付き館内のコンビニへ行くも売ってなくフロントに聞いてみると快く部屋に持って来ていただいてとても助かりました。
館内の内装も素敵で朝食も美味しくスタッフの方々も気持ち良いおもてなしで、また宿泊したいと思います!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年04月
- ホテルモントレ沖縄 スパ&リゾート 2021年04月24日 18:37:53
-
この度はホテルモントレ沖縄スパ&リゾートヘご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
これからもサービスに一層磨きをかけて参ります。 またご来館頂ける事を、スタッフ一同心より願っております。
- ご利用の宿泊プラン
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- 【【禁煙36平米/6階~11階】スタンダードツイン】
設備・アメニティ4
投稿者さんの ホテルモントレ沖縄 スパ&リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月30日 08:09:05
-
従業員の方々のサービスは素晴らしいかった。
部屋もオーシャンビューという事で一様海も見ることができたが3階ということでそこまで景色がめっちゃ綺麗という事はなかったので残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ホテルモントレ沖縄 スパ&リゾート 2020年12月03日 07:59:19
-
この度はホテルモントレ沖縄スパ&リゾートヘご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご利用頂きましたスーペリアルームが、3階から11階までございますが、階数のリクエストは承っておりません。
スタンダードルームかデラックスルームですと6階以上からご案内をしているので、再度ご宿泊の際は是非ご検討くださいませ。
またご来館頂ける事を、スタッフ一同心より願っております。
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- 【【禁煙39平米/3階~11階】スーペリアハリウッドツイン】
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さっちゃんなのですさんの ホテルモントレ沖縄 スパ&リゾート のクチコミ
- さっちゃんなのですさん [40代/女性] 2020年11月16日 16:32:03
-
朝食時に並ばないといけないのはどうにかしてほしい。その時間も計算しないと、ブッフェの料理も時間になれば下げてしまいます。
明日退職するとしか思えないような行動をとるスタッフもいれば、笑顔で対応してくださる方とホスピタリティは半々でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ホテルモントレ沖縄 スパ&リゾート 2020年11月25日 04:08:57
-
この度はホテルモントレ沖縄スパ&リゾートヘご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきまして、不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。今一度、スタッフへの教育を見直し、おもてなしに対する思いを一つにして参ります。またご来館頂ける事を、スタッフ一同心より願っております。
- ご利用の宿泊プラン
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- 【【禁煙39平米/3階~11階】スーペリアハリウッドツイン】
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tuldbさんの ホテルモントレ沖縄 スパ&リゾート のクチコミ
- tuldbさん [50代/男性] 2020年10月12日 15:55:01
-
コストパフォーマンスを考えるととっても良い施設でした。周囲に食事をとれるところも多くて良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- ホテルモントレ沖縄 スパ&リゾート 2020年11月20日 03:40:26
-
この度はホテルモントレ沖縄スパ&リゾートヘご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
これからもサービスに一層磨きをかけて参ります。 またご家族皆様でご来館頂ける事を、スタッフ一同心より願っております。
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- 【THE・早トク28】室数限定◆素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙39平米/3階~11階】スーペリアハリウッドツイン】
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4人中4人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテルモントレ沖縄 スパ&リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2020年05月02日 10:59:42
-
2泊お世話になりました。
★良かった所★
・景観、お部屋のすべてが、最高♪
・プールロッカー、清潔感あって使いやすい。プールも楽しい。
・ビーチサイド、キレイ。
・朝食、和定食をいただきましたがこれまた美味しい。
★悪かった所★
・とにかくWi-Fiがつながらない。2泊して繋がったのはたったの数時間。
これは本当に改善してほしい。今どきこのクオリティはひどい。昭和?
★所感★
・部屋によっては施設が遠い場所があるので、とにかく館内を歩く。私は大丈夫でしたが、高齢者や幼いお子様がいる家族はフロントの方と相談するといいかも。
★総合★
Wi-Fiを除けば不満はなく、とても優雅で素敵な時間を過ごさせてもらいました。
だけどこの時代はネットがつながって当たり前。これで無料Wi-Fiが安定していたらもっと良かったなぁ。
それでも本当に素敵でした。いつかまた訪れたい♪- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年04月
- ホテルモントレ沖縄 スパ&リゾート 2020年11月16日 01:25:25
-
この度はホテルモントレ沖縄スパ&リゾートヘご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 WIFIの通信状況については日々点検しているところですが2日間全く通信出来なかったとのこと、たいへんご不便をお掛け致しました。通信が不安定でWIFIが利用出来ない場合フロントにご連絡を頂けましたら、緊急の対応としましてルーターの貸し出しも行っております。また今後WIFIの点検・メンテナンスを一層強化致して参ります。
また沖縄へお越しになる際は、是非ホテルモントレ沖縄へお帰りになる事を願っております。ご利用ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙43平米/6階~11階】デラックスハリウッドツイン】
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投稿者さんの ホテルモントレ沖縄 スパ&リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2019年01月23日 20:40:36
-
朝食美味しかった。ホテルキレイ。部屋も広い、バルコニーも広くコバルトブルーの海が見える。プールがインスタは映えします。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2018年11月
- ホテルモントレ沖縄 スパ&リゾート 2019年01月24日 14:38:04
-
この度は、ホテルモントレ沖縄スパ&リゾートにご宿泊・ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
沖縄の碧く澄んだ海と空をバルコニーからごゆっくりとご覧頂けましたでしょうか。
屋外プールは県内最大級の広さとなっており、多くのお客様からご好評頂いております。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙36平米/3階~11階】スタンダードツイン】
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10人中5人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテルモントレ沖縄 スパ&リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2018年09月20日 12:03:42
-
先月2歳になったばかりの子供の誕生日旅行に、実家の埼玉から祖母がわざわざ来ての旅行でした。イヤイヤ期真っ盛りの娘は、広くて綺麗なホテル、楽しかったプールにハイテンションでした。外食をすると揚げ物しか口にしない娘の為に、和食が食べれるレストランを予約しましたが、ハイテンションで騒ぐ2歳になったばかりの娘を静かにさせておけれなかった親の責任ですが、別室があるにも拘らず、説明もされず、他のお客様の近くに通され、案の定騒いだ娘に対し、「もう少し静かにしてくださ」とだけ言われました。まだ2歳になったばかりです。難しいと判断した私たちは「キャンセルさせて下さい」と申し上げ、お店を出ようとしたところ、別室の他のお客様のいない部屋に通していただけました。お料理はとても美味しく、普段は本当に揚げ物しか食べてくれない娘が、外食で魚や野菜などいろんな種類を口にしてくれました。それだけに、本当にあの一言が残念でありません。まだ空気を読むことができない子供を連れて行ってはいけないのなら、レストランカウンターで予約を入れた際に教えていただきたかったです。個室があるのなら、先に教えていただきたかったです。普段では決して入らない、私たち家族にとっては、とても奮発した特別な食事になる予定でしたが、台無しになりました。こちらのホテルに泊まっても、もう二度とレストランで夕食を利用することは無いと思います。同じサービスを提供する商いをするものとして、とても残念な気持ちでいっぱいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年09月
- ホテルモントレ沖縄 スパ&リゾート 2018年09月22日 10:34:20
-
この度は、ホテルモントレ沖縄スパ&リゾートにご宿泊・ご利用頂きまして誠にありがとうござました。
また、ご貴重なご意見を戴き重ねてお礼申し上げます。
今回、ご夕食会場にてご不快の念をお掛け致しましたこと心よりお詫び申し上げます。
大変、申し訳ございませんでした。
ご予約頂きました際のご説明とご案内不足、レストランでの目配り、気配り、心配りに欠けていたと反省しております。
すぐに事実確認を行い、社内でミィーティングを行い指導しております。
せっかくのご家族皆様の沖縄旅行がこのような形となってしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
誠に勝手ではございますが次にお越しの際には挽回できますよう改善に責任を持って取り組んで参ります。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】ビュッフェ又は和定食から選べる朝食付 シンプルステイ
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙43平米/6階~11階】デラックスハリウッドツイン】
設備・アメニティ4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
harushi0717さんの ホテルモントレ沖縄 スパ&リゾート のクチコミ
- harushi0717さん [60代/男性] 2018年03月05日 16:48:43
-
概ね、満足できる滞在だった。客室も快適だし、ベランダも非常に心地良かった。食事は通常のブッフェスタイルと思い、あまり期待していなかったが、朝食券をランチとディナーに振り替えられるシステムがとても便利だった。5泊したため、二人で10枚となった朝食券は非常に有意義に使うことができた。
多くの点で満足できたのであるが、チェックアウト前夜にちょっとがっかりしたことがあった。それはチェックイン時にさかのぼることなのだが、部屋タイプについてのフロントでの説明不足によるものだった。実はチェックイン時に差額を支払うことにより部屋のタイプをグレードアップする「アップセル」に遭遇。フロントの男性がチェックインの作業が一区切りしたところで、おもむろにグレードアップのご提案。
私たちの部屋は39㎡のツインだったが、それを一人一泊当たり1500円支払えば39㎡にグレードアップできるというものだった。まず、文句その①。1500円×2名×5泊で、15000円の支払いは多額ではないが、それでもグレードアップしても3㎡の違いかということ。それにベッドがハリウッドになるという提案も、普通のツインに比べてそれほど大きな違いではない。
その②。スタンダードの部屋からの景色はそれはそれで素晴らしいものであったが、仮に15000円払ってグレードアップすれば、スタンダードの部屋と景色が違って、夕陽が見えますなどとフロントが言えば、おそらく15000円でも20000円でも払っていたと思う。建物の構造上、海に向かって右手側(北側)の建物は夕陽が見えず、左手側(南側)の部屋だと夕陽が見える。重ねて申し上げますが、景色は素晴らしい。でも、「夕陽」の一言があれば差額を払うことになっていたと思うので、客室のアップセルの方法論・言い方に問題があると思った。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2018年02月
- ホテルモントレ沖縄 スパ&リゾート 2018年03月07日 12:54:04
-
この度は、ホテルモントレ沖縄スパ&リゾートにご宿泊・ご利用頂きまして誠にありがとうございました。『概ね満足』のお言葉を頂き、次にお越しの際には大変満足して頂けます様に更に励んで参ります。
さて、お部屋のアップグレードセールスでございますが、当日のお部屋の空き状況に応じて行っております。
お部屋の階数や位置、部屋タイプによる広さやアメニティ類の違いをわかり易く、よりイメージをお持ち頂けますよう、また案内できるように写真等も活用しておりますが、ご意見頂いておりますように説明不足であったと感じております。
今後の案内をスタッフ間で勉強し、より磨いて参ります。
貴重なご意見をお寄せ下さいまして誠にありがとうございました。
次もお会い出来ますことをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】ビュッフェ又は和定食から選べる朝食付 シンプルステイ
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙36平米/3階~11階】スタンダードツイン】
設備・アメニティ4
投稿者さんの ホテルモントレ沖縄 スパ&リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2017年03月03日 22:23:11
-
2月27日から3連泊でした
部屋が広くバルコニーから海が見えて良かった
事前の高層階希望に対応してくれた
風呂が日本式で洗い場があり子供連れにはいいんだろうなと思った
但し風呂場の鏡に鱗が付き見えなかった。鱗取りが必要ですよ。
海岸は植樹したりもう少し雰囲気つくりが有るといいなと思った
朝食は品数有るが毎日変わりり映えが無く味は極普通、3連泊すると飽きます。
特にパンは菓子パン系が多く正当派の種類を出してもらいたい。クロワッサン以外は米粉使用か?
クーポン利用の夕食ビュッフェは朝食よりは良いかな。でもスープは工夫必要ですね。
鮨は食べませんでしたが事前に握ったものを数が少なくなると皿においていましたが幻滅。
クーポン利用和食処は少し前の苦情口コミが頭に残り利用する気持ちにならなかった。
洋食レストランもお粗末な口コミありこれも行き来になれず結局ビュッフェ選択。
洋食和食処どちらもメニューを利用者に提示したらどうですか。
行かないと何が出るかわからないのでは顧客本位ではないかな。聞けという話なら別です。
チェックイン時担当の女性が予約部屋のグレードやクーポン券を自分の顎の位置にかざし
大声で説明されたが不愉快だった。シニアーなので耳が不自由と思ったら大間違い。
カウンターに置き説明するのが顧客への正しい対応ではないですか。
国内外ともこのような説明をされたことは初めてだった。
最近の口コミ通りスタッフレベルがすべての部署で疑問符が付くという印象でした。
マニュアル通りの暗記した言葉で気持ちが籠っていない。特にチェエクアウト時は感じた
最後にスリッパが3連泊1度も交換されず。3日目はやぶれていても交換されず。
荷物を運んだベルボーイはもぐもぐと何を言ってるのか意味不明。更に説明項目も省略。
ホテルマンはきりっとしたキビキビした動作が求められるはずです。
シーズンオフでもこのお値段なら仕方ないのかな。
毎年,恩納村リゾート利用しますが期待外れの残念な印象でした。
札幌の系列ホテルは良かったですがリゾートは顧客との接点が多いので注意が必要ですよ。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年02月
- ホテルモントレ沖縄 スパ&リゾート 2017年03月04日 13:22:31
-
この度はホテルモントレ沖縄スパ&リゾートをご利用・ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご到着からご滞在、そしてご出発と至らない点が多くあり、お客様への目配り・心配りに欠け、思慮不足であったと反省しております。
ホテル開業から4周年となりまして、改めましてスタッフ全員が初心に立ち返り、お客様が何を望んでおられるかをお客様視点で常に考え、提案・実践して参ります。
また、基本であります判り易く明確な受け答え・キビキビとした動作を行って参ります。
1つ1つのご意見とご指摘を真摯に受け止め、ホテル全体で検討・改善して参ります。
この度は、貴重なご意見とご指摘を頂きまして誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【駐車場無料】更に連泊特典2泊でケーキセット+3泊で夕食1回付<朝食付>
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙36平米/3階~11階】スタンダードツイン】
設備・アメニティ4
投稿者さんの ホテルモントレ沖縄 スパ&リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2016年06月02日 10:35:09
-
Our family had a nice holiday, thanks a lot.
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽75 朝食/室数限定】 75日前までの早期予約ベーシックプラン 連泊特典あり 【添い寝無料】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙36平米/3階~11階】スタンダード】
設備・アメニティ4
55rieさんの ホテルモントレ沖縄 スパ&リゾート のクチコミ
- 55rieさん [40代/女性] 2015年09月17日 16:05:21
-
2歳の娘を連れて初めて沖縄に行きました。子連れにはとても良いホテルだと思います。宿泊中はプールで遊びましたが、清潔で快適に楽しめました。子どもも大満足のようでした。
立地も良く、空港からも便利、沖縄北部に行くにも便利でした。
次に行く時も、宿泊の一番の候補になると思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年09月
- ホテルモントレ沖縄 スパ&リゾート 2015年09月18日 11:48:02
-
この度は、ホテルモントレ沖縄スパ&リゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お子様にご満足頂けまして、大変嬉しく思っております。これからも一番目の候補となれますように更により良いホテルを目指して参ります。
次のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】最大30%OFF<朝食付>
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙・43平米・6階~11階】デラックス】
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投稿者さんの ホテルモントレ沖縄 スパ&リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2015年08月27日 18:54:33
-
ホテルは綺麗でお部屋も広くて良かったですが、全室オーシャンビューと聞いていたお部屋、、、目の前は駐車場で、海は奥にすこし見える程度。プール近くの部屋確約プランでプールへは確かに行きやすかったですが、この景色ならプールから遠くても景色の良い部屋が良かったとな思いました。
プールにはトランポリンや100cmの子どもから滑れるスライダーがあって、子供達は大喜びでした。
プールからサンセットも見られ、とても感動的でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年08月
- ホテルモントレ沖縄 スパ&リゾート 2015年08月28日 10:13:44
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この度は、ホテルモントレ沖縄スパ&リゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
客室は3階~12階となっておりまして、空き状況に応じまして出来る限りではございますが、お客様のご希望に添えます様に致しておりますので、まずはお気軽にスタッフにお声が頂けましたら幸いでございます。
屋外プールからのサンセットはとても綺麗でございますので、多くのお客様がご覧になられ、お写真を撮っておられます。
次に沖縄にお越しの際にもお会い出来ますことを
スタッフ一同、心よりお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【小学生まで添い寝無料!】たっぷり遊んで、思い出いっぱい!ファミリー応援プラン<朝食付>
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】お部屋おまかせ】
設備・アメニティ4
yuki5845さんの ホテルモントレ沖縄 スパ&リゾート のクチコミ
お子さん連れがら多くカジュアルな感じでした。
でもお部屋も綺麗で、何より抱き枕があったことですごくよく眠れました。
朝食ビュッフェも種類が多く、とてもおいしかったです。
二千円クーポンももらえて、コスパ良かったです!
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この度はホテルモントレ沖縄スパ&リゾートヘご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
これからもサービスに一層磨きをかけて参ります。 またご来館頂ける事を、スタッフ一同心より願っております。