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天然温泉 茶月の湯 ドーミーインＥＸＰＲＥＳＳ掛川（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）のクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2013-09-24 23:38:56
5.0
投稿日：2013-04-14 16:32:10
天然温泉 茶月の湯 ドーミーインＥＸＰＲＥＳＳ掛川（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）（静岡県）
4.0
投稿日：2013-04-14 14:13:53
5.0
投稿日：2012-04-09 00:59:39
4.0
投稿日：2011-09-20 08:47:55
サービス2
arka1991さんの 天然温泉 茶月の湯 ドーミーインＥＸＰＲＥＳＳ掛川（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） のクチコミ
インターネットの接続ができない状況が数時間に渡って続き、ホテルの方、ネット業者の方、当方らの共同作業で少なくとも２時間はロスした。ホテルの方は、熱心に改善に努力してくれたが、この埋め合わせをするとおっしゃっていたにもかかわらず、チェックアウトの際には、お詫びの言葉のみであった。一度言った以上は、何らかの埋め合わせをしないといけなかったと思う。それに値するトラブルだったと思う。駐車場が狭く、駅からの距離がそれなりにある割には、有料（８００円）である。宿泊費にこの駐車料金を加えると、今後の利用は微妙なところである。その都度検討したい。あと、フロントの接客は、やや人によって格差があるように思えた。慣れすぎても慇懃すぎてもいけない。スマートかつ熱意のある応対が自然にできるようになれば、立派なホテルマンである。以上の不満点を除けば、残りの全てで大変満足である。
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この度は、折角当館をお選び頂き、ご利用頂いたにもかかわらず、インターネットの不具合にてお客様の貴重なお時間を浪費させてしまい又その埋め合わせのお約束をしていながら、お客様にご案内が出来ずご出発させてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。
又駐車場に付きましては、現在お客様に有料にてご負担を頂いております。総合的なサービス向上に努めお客様にご理解頂きます様努めて参ります。
フロントスタッフにおきましては、お客様のお言葉を肝に銘じスタッフ一同少しでも近づけますよう精進して参ります。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げると共にお会いさせて頂いた際には、改めてお詫びをさせて頂きます様お願い致します。
支配人 勝俣 伸二